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Résumé des avis
Le site offre une large gamme de produits de qualité, avec une navigation agréable et un processus de commande facilité. Les clients apprécient la rapidité de livraison et la satisfaction générale vis-à-vis des articles, faisant de Becquet une marque fiable et recommandée.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéJe suis extrêmement déçue de la qualité du service. La couette que j'ai commandé n'est pas celle qui m'a été livrée. Les 3 mails que j'ai envoyé sont restés sans réponse et c'est seulement après avoir appelé le SAV (0.50 Euros la mn !) que ma demande a été prise en compte. La couette commandée n'est par ailleurs toujours pas arrivée....
Réponse de becquet.fr
Bonjour Madame, Merci d’avoir pris de temps d’écrire afin de nous donner votre avis, notre but est de vous satisfaire. Nous sommes confus de lire les désagréments occasionnés sur cette commande et avons pris connaissance de votre dossier. Je vous invite à consulter votre messagerie, je viens de vous apporter une réponse par mail. Bonne journée, Cédric.
Réponse de A. A.
Bonsoir. Votre mail ne répond pas à mon mécontentement. Mon problème n'est pas d'un contretemps de livraison. Je suis mécontente de votre service après vente. C'est moins de ne pas avoir reçu le bon produit que du fait que vous n'ayez répondu à aucun de mes mails et qu'il m'a fallu appeler et payer un appel pour avoir une avancée et qu'il a fallu envoyer un commentaire sur une plateforme pour avoir une réponse.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiésans plus
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéen general ,livraison rapide. Le délai d'attente de la derniére commande a cependant été un peu long, suite à une rupture de stock d'un article.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéLivraison conforme à la commande, rapide et emballage soigné.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéSite que je conseillerais
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéDélai de livraison largement dépassé.....
Réponse de becquet.fr
Bonjour Madame, Merci de partager votre expérience, vos suggestions sont utiles, elles nous permettront d’améliorer la qualité de nos services. Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous vous réitérons nos plus sincères excuses, et comptons sur votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéTrès compétant et sérieux
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité-prix.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéproblèmes de livraison
Réponse de becquet.fr
Bonjour Patrick, Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Bien à vous. Maxime
Réponse de A. A.
Le problème n'est pas là. Le problème c'est la livraison FRACTIONNeE qui nous empêche de nous éloigner de chez nous au risque de ne pas recevoir une partie de la commande. Il ne faut surtout pas prévoir de vacances supérieures à 10 jours puisque les points relais vous retournent les paquets au bout de 2 semaines.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiécommande complète et articles de bonnes qualités
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéCommande passée le 24/01/2021. Seule une partie de livrée, Ce jour (20/03/2021) toujours en attente de la 2e partie
Réponse de becquet.fr
Bonjour Fabienne, Je regrette cette situation et je vous prie de nous en excuser. Votre colis sera pris en charge dès demain par le transporteur. Nous prenons en comptes vos remarques. Bien à vous. Maxime
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéQualité confirme à ce qui est annoncé.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéSite bien conçu, pratique à consulter.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéJolis articles de qualités.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéSite très bien fait et du très beau linge de maison
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéavec beaucoup de mal à se faire comprendre entre la couleur taupe et gris il vous propose rose !!!!!! enfin au bout de 2 jours j'ai eu une autre personne en ligne plus professionnel
Réponse de becquet.fr
Bonjour Madame Nous sommes confus de lire les désagréments occasionnés sur cette commande et avons pris connaissance de votre dossier. Aline
Réponse de A. A.
oui !!!! enfin
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéSurprise par la dureté du tissus, pas très agréable ... un peu déçue. Ensuite trop de produits en différé !! Pour finir je commande suite au catalogue reçu et au cadeau le plaid plumes rose et bien on me dit que le plaid n’est plus disponible alors que lorsque j’ai passé la commande, elle a bien été validée avec en cadeau le plaid. Pas sérieux tout ça ! Et moi très très déçue !!!
Réponse de becquet.fr
Bonjour Madame Merci de vous être exprimée avec franchise suite à votre expérience chez Becquet. Votre témoignage nous est utile et nous aidera à nous améliorer. Je vous propose d'en parler en privé via notre rubrique " Nous contacter" https://www.becquet.fr/becquet/contact.jsp Bien à vous, Aline
Réponse de A. A.
Bonjour, je fais suite à la dernière livraison pour laquelle je devais avoir le plaid rose à plumes ... après avoir eu une télé vendeuse au sujet de cette cde, celle ci m’annonce que le plaid en cadeau était épuisé mais que j’aurai un autre cadeau en substitution !!! J’ai reçu le colis vendredi par colis privé et aucun cadeau à l'intérieur à ma plus grande surprise !! J’ai fait découvrir Becquet à mon amie via mes commandes , la notoriété de Becquet étant connue par son sérieux et qualité des articles, mais je trouve que ces éléments super importants ont disparus au fil des commandes ... moi qui avais vanté le sérieux de votre société !!! Très déçue depuis les dernières commandes ....
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