Avis clients de berceaumagique.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par BRIGITTE B.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par CATHY O.

• 4 / 5

  

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  Commande facile , livraison sérieuse

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par BRIGITTE O.

• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très aisée. Facilité pour passer cdé. Tps de livraison respecter.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par MIREILLE H.

• 5 / 5

  

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  Super!

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par VALÉRIE S.

• 5 / 5

  

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  Très bien!

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par MARILYNE A.

• 4 / 5

  

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  Super prix, et beaucoup de choix,

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par E L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, produits bien protégés et en accord avec les descriptions et les photos sur le site

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par CORALIE M.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par MARIE LINE T.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par MINA C.

• 5 / 5

  

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  Nickel! Commande et réception top. Merci

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par MICHELE G.

• 5 / 5

  

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  Parfait. Envoi rapide.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par JULIEN F.

• 5 / 5

  

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  Très beau ! Merci pour le petit cadeau. Belle qualité pour les valises qui ont beaucoup plu.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par MIREILLE M.

  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour notre équipe . Belle journée! Christelle de la Team Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Marchandises de très bonnes qualités, site à porté de tous . Livraison rapide et conforme au descriptif. Je le recommande les yeux fermés.

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par SABINE D.

• 5 / 5

  

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  traitement de la commande rapide et soignée

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par CAROLE D.

• 5 / 5

  

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  Site ergonomique. Emballage satisfaisant. Expédition rapide. Livraison en ville colissimo à revoir. Privilégier en relais.

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par MARIE-CLAIRE M.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme au descriptif

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par ELODIE Z.

• 5 / 5

  

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  Navigation simple sur le site, le client reçoit toutes les informations nécessaires pour la livraison, efficacité au top ! Merci

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par AGNES M.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par EVELYNE K.

• 1 / 5

  

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  Achat d'un appareil photo renard. En regardant le descriptif, l'appareil à l'air bon ou pas trop mauvais. L'appareil photo est le pire en terme de qualité de tout ce que j'ai pu voir de toute ma vie. Au prix de 70 euro, le téléphone le moins cher du marché fera déjà 1000 fois mieux Une déception totale, absolument aucune photo n'est exploitable de près ou de loin pour mon fils

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par A D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'appareil photo Zoo Friends Fox n'a pas répondu à vos attentes. Cet appareil est conçu avant tout pour les jeunes enfants, avec un objectif ludique et des fonctionnalités adaptées à leur âge. Il est donc possible que les photos ne soient pas comparables à celles d'un appareil photo haut de gamme. Notre service client va vous contacter pour trouver une solution. Nous vous remercions à nouveau pour votre retour, qui est précieux pour nous permettre d’améliorer nos produits et services. Cordialement, Milla de la team Berceau Magique

• 3 / 5

  

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  Bien mais lieu de délivrance du colis modifié

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par MIREILLE C.

• 4 / 5

  

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  Intéressant et pas mal fait

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par SYLVIA V.

• 1 / 5

  

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  J'aimais beaucoup votre site mais suis très déçue du service après vente. J'ai renvoyé un article qui ne me convenait pas, j'ai oublié de cocher la case remboursement et vous m'avez fait un avoir. Je demande si il est possible de me rembourser, et la réponse est non. De plus il faut payer 10€ pour le retour.

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par ANNICK L.

  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Lors de votre demande de retour, deux options vous ont été proposées : le remboursement ou l'avoir. Vous avez sélectionné l'option "avoir" et, une fois cette sélection validée sur notre plateforme, la procédure a été générée automatiquement. En raison de la manière dont notre système fonctionne, il nous est malheureusement difficile de modifier ce choix une fois la demande traitée, notamment pour des raisons de compatibilité informatique. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si nous avions eu la possibilité d’agir autrement, nous l'aurions fait sans hésiter. Quant aux frais de retour, ils sont mentionnés clairement lors du processus. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question. Bien cordialement, Milla de la team Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par LILI A.

• 4 / 5

  

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  Facile et efficace.

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par ANNE D.

• 4 / 5

  

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  Commande simple, livraison rapide.

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par LAURENCE O.

• 2 / 5

  

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  Pas d'étiquette de retour ce n'est pas pratique, réponse au mail approximative malgré une réponse rapide

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par NELLY C.

  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je suis navrée que notre système de retour vous ait déçu . Effectivement, comme cela est noté dans nos conditions générales de vente, les rétractations sont à la charge des clients. Pour cela, il est demandé de procéder à l'envoi du produit à vos frais à l'adresse de notre entrepôt. La procédure concernant le retour des articles est présente dans le bon de retour . Suite à votre second message du 12/02 concernant la marche à suivre pour le retour, une réponse complète vous a été apportée . Je vous souhaite une excellente journée, Christelle de Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Très bien, Commande bien enveloppée et très rapide

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par ANAIS R.

  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site. À très bientôt, Milla de la team Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Les produits achetés sont adaptés à l'utilisation. La couche cadeau est très sympa mais ne correspond pas à un produit dont j'aurais besoin

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par SOIZIC B.

  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que les produits achetés vous conviennent. Concernant la couche cadeau, nous comprenons que cela ne corresponde pas à vos besoins, mais nous sommes heureux de vous faire découvrir la marque "Les Petits Culottés". C'est une marque française que nous souhaitons faire connaître, et nous espérons qu'elle pourra séduire d'autres clients à l'avenir. N'hésitez pas à nous faire part de vos attentes, nous restons à votre disposition pour toute question ! À très bientôt, Milla de la team Berceau Magique

• 4 / 5

  

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  Envoi rapide et soigne

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par ELIANE V.

  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'envoi ait été rapide et soigné. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site. À très bientôt, Milla de la team Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Site facile d’utilisation avec un grand choix, commande et livraison parfaites.

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par ROSALIE M.

  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre site vous ait été facile d’utilisation et que votre commande ainsi que la livraison se soient bien déroulées. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients. À très bientôt, Milla de la team Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Bon materiel conforme à la commande

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par NORBERT F.

  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que le matériel corresponde à vos attentes et à votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site. À très bientôt, Milla de la team Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Site avec beaucoup de choix, expédition rapide et soignée.

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par PAULINE R.

• 3 / 5

  

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  Le retour payant par le client - qqch de nouveau que je découvre .

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par ANNA B.

  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous comprenons votre surprise concernant les frais de retour. Nous tenons à vous préciser que, comme indiqué dans notre politique de retour, le client est responsable des frais de retour dans certains cas. Cependant, si vous avez reçu un produit défectueux ou si l'erreur vient de notre part, nous nous engageons bien entendu à prendre en charge ces frais. Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre page dédiée à la politique "Satisfait ou Remboursé" ici : https://www.berceaumagique.com/satisfait-ou-rembourse.html N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ! Cordialement, Milla de la team Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par MARIE EDITH H.

• 5 / 5

  

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  Le site est clair. Il m a manqué la possibilité de dire que cet achat était un cadeau adresse directement au destinataire. Du coup je ne sais pas si le bon de livraison contenait le prix ou pas, ce qui n est pas adéquat pour un cadeau.

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par BERENGERE M.

  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous tenons à vous informer que, sur toutes les commandes passées sur notre site, qu'il s'agisse d'un cadeau ou non, nous veillons à ne jamais inclure le prix sur le bon de livraison, afin de préserver la confidentialité pour les cadeaux. Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion dans certains cas, mais soyez assurée que le montant de la commande ne sera pas indiqué, même si l'adresse de livraison est celle du destinataire du cadeau. Nous espérons que cela répond à vos attentes et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, Milla de la team Berceau Magique

  Réponse de BERENGERE M.

  

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  Merci beaucoup pour votre réponse. Je suis rassurée. Je n hésiterai pas à recommander sur votre site. Bien à vous

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par SYLVIE P.

• 5 / 5

  

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  Commande vite livrée et bien emballé

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par MARYSE R.

• 5 / 5

  

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  De jolis produits, pour de beaux cadeaux.

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par ODILE T.

• 5 / 5

  

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  Très joli

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par CHRISTINE N.

• 5 / 5

  

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  Aucun soucis.

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par DOMINIQUE L.

• 5 / 5

  

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  Commande facile. Délai de livraison rapide.

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par CHRISTOPHE L.

• 5 / 5

  

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  Très clair.

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par FLORENCE V.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite je recommande ce site 🥰

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par AYESHA P.

  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience. Votre recommandation est la meilleure des récompenses pour nous. À très bientôt sur notre site ! Milla de la team Berceau Magique

  Réponse de ayesha p.

  

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  Bonjour, mais je vous en prie ♥️

  Réponse de ayesha p.

  

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  Bonjour, mais je vous en prie ♥️

  Réponse de ayesha p.

  

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  Bonjour, mais je vous en prie ♥️

  Réponse de ayesha p.

  

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  Bonjour, mais je vous en prie ♥️

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, soigné, accompagné de petits cadeaux. Article conforme

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par EMELINE G.

• 5 / 5

  

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  Délai respecté

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par JACKY R.

• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par NICOLE M.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à mes attentes

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par DOMINIQUE R.

• 3 / 5

  

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  Les frais de livraison gratuits affichés dans le montant de la commande sont un leurre. S'il y a un livre à l'intérieur pour un petit montant vous avez des frais qui n'apparaissent qu'au moment de payer ! De plus je n'ai pas été livré dans le relais choisi...

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par ANDRÉE D.

  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la confusion concernant les frais de livraison. Ceux-ci sont clairement affichés lors de la commande, et si des frais supplémentaires sont appliqués, ils sont détaillés avant le paiement. Vous pouvez consulter notre politique de livraison pour plus de détails. https://www.berceaumagique.com/livraison.html Concernant le point relais, il peut arriver que le transporteur modifie le relais choisi, notamment lorsque celui-ci n’a plus de place pour accueillir de nouveaux colis. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous faisons de notre mieux pour limiter ces situations. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'assistance. À très bientôt, Milla de la team Berceau Magique

• 1 / 5

  

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  Le retour payant alors que mon produit est encore intact et emballé: c'est honteux!! Vu l'argent que vous vous faites avec le site la moindre des choses c'est faire des retours gratuits ! Vous perdez une cliente car la prochaine fois je prendrai sur un autre site.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par E C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. En effet, sur notre site, les frais d'envoi des retours pour rétractation sont à votre charge. Je suis désolée que cela ait engendré une déception de votre part, mais ces conditions sont bien précisées sur notre site à la page suivante : https://www.berceaumagique.com/satisfait-ou-rembourse.html ainsi que dans les CGV que vous avez acceptées au moment du paiement. Etant une entreprise de taille familiale et dans un souci environnemental et de limitation des émissions de gaz à effet de serre, nous avons fait le choix de laisser les frais de retour à la charge des clients. Je vous confirme la bonne réception de votre sac à dos Little Farm de la marque Little Dutch et le remboursement de l'article ainsi que des frais d'envoi initialement réglés en date du 28/01 sur le compte bancaire ayant servi lors du paiement. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Top,clair,précis.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par FLORENT S.

  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre commande chez Berceau magique. C’est avec grand plaisir que je reçois vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous ! Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Commande facile. SAV efficace. Rien a redire.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par EMILIE B.

• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par AHMADOU M.

• 5 / 5

  

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  Parfait. Produit conforme

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par CHARLÈNE J.

• 5 / 5

  

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  La commande n est pas pour moi , c est un cadeau de naissance

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par CHRISTINE K.

• 5 / 5

  

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  Ensemble satisfaisant. Beaucoup de choix.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par ENORA T.

• 5 / 5

  

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  Facilités pour trouver un produit, fluidité du site. Envoi rapide et soigné.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par ISABELLE P.

• 5 / 5

  

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  Aucun souci sur le site et on était très satisfait du produit !

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par CLAIRE F.

• 5 / 5

  

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  Je recommande Berceau magique. Très à l’écoute Des clients et le service commercial très aimable au téléphone. Vraiment très satisfaite de ce site. J’ai fait une erreur lors de ma commande. J’ai renvoyé le colis, dès la réception, j’ai été immédiatement remboursée !

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par CATHERINE P.

• 5 / 5

  

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  recommandé par une jeune maman nous avons adhéré de suite au principe proposé par votre site

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par J C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Première commande sans encombre. Prix soldés intéressants. Envoi rapide et soigné. Je recommande.

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par CLÉMENT G.

  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez nos produits et nos services. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons bientôt vous revoir sur notre site. Très belle journée à vous ! Cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par ROSALIE M.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par CELINE P.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par GÉRALDINE L.

• 5 / 5

  

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  Facile d’accès et d’utilisation.

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par SONIA S.

• 4 / 5

  

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  Site très bien

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par MARINE G.

• 5 / 5

  

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  Facile et les parents ont été informés très rapidement

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par MARIE BÉATRICE B.

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  Bonjour, Toute l'équipe Berceau magique se joint à moi pour vous dire un grand MERCI ! Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Agnès

• 4 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par MODY S.

• 5 / 5

  

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  rapide, efficace !

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par A B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et en bon état

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par JEAN PIERRE B.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide . Envoyer directement chez les futurs parents

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par CLAUDIE F.

• 5 / 5

  

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  Navigation très fluide, commande reçue dans les temps et sans soucis ! Très satisfaite !

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par CLARA C.

• 4 / 5

  

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  rass

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par MARTINE A.

• 5 / 5

  

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  Bonjour produit conforme et de bonne qualité parvenu bien emballé Colis livré dans un autre point relais que celui convenu.. Bonne continuation

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par FRANÇOISE L.

• 3 / 5

  

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  Envoi très long, heureusement que ce n’était pas urgent

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par P A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je suis assez surprise de lire que l'envoi de votre commande a été très long. En effet, votre commande a été passée sur notre site en date du 06/01 et nous avons procédé à son expédition le 07/01. Le colis vous a été livré en date du 09/01. Les délais de 48 à 72h de la part du transporteur ont donc bien été respectés . Peut-être s'agissait-il d'un problème sur un autre commande? Je vous souhaite une excellente journée, Christelle de Berceau Magique

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par CORINNE R.

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  Bonne expérience sur ce site , recommande

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par MARYSE R.

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  Bien dommage qu’il ne soit pas emballé d’un joli papier

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par FLORENCE B.

  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre expérience suite à votre achat sur notre e-boutique. Je suis désolée que vous ne soyez pas pleinement satisfaite par nos services. Les articles sont en effet expédiés dans leurs emballages d'origine. Nous proposons cependant l'option emballage cadeau moyennant un supplément de 2€90. L'option est à cocher dans votre panier. Je constate que vous n'aviez pas sélectionné l'option lors de l'enregistrement de votre commande, c'est pourquoi l'article n'était pas emballé avec un papier spécifique. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin de tout complément d'information. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

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  Changez de transporteur. et je n'ai jamais été recontacté suite a mon problème de livraison

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par VIRGINIE G.

  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre achat sur notre site internet. Je suis navrée de lire que vous n'êtes pas satisfaite par la livraison de votre colis. Je vous prie de m'excuser au nom de Berceau Magique pour la gêne occasionnée. Nous proposons plusieurs transporteurs et le client est libre de choisir celui qui lui convient le mieux au moment de l'enregistrement de sa commande. Je constate que vous aviez choisi Shop2Shop et une livraison en consigne pickup. Celle-ci ayant été saturée au moment de la livraison de votre commande, le colis a été déposé dans un point relais à proximité. Je constate que vous n'aviez pas renseigné le nom du destinataire du colis et c'est pour cela que le retrait du colis par votre fils a posé problème. Cependant, ma collègue Milla a fait le nécessaire auprès de Shop2Shop dès que vous nous avez avertis sur cette difficulté. Le transporteur ne nous a pas confirmé avoir pu modifier le nom du destinataire, c'est pourquoi nous ne sommes pas revenues vers vous. Cependant, le suivi du colis auquel vous avez également accès indique qu'il a pu être retiré en date du 25/01/2025 et nous nous sommes dit que votre fils avait pu finalement le récupérer. Je suis navrée que vous ayez eu l'impression que nous n'avions pas traité votre demande.  Par ailleurs, le service client reste très joignable par mail via votre client, par chat sur le site internet ou par téléphone au 04 26 03 04 40 du lundi au vendredi de 10h à 17h30.  Je vous souhaite une agréable journée.  Bien cordialement,  Agnès de la team Berceau Magique 

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  Très bonne prise en charge de la commande. Service rapide et efficace. Petite attention dans le colis même si elle n'était pas adaptée à l'âge de l'enfant.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par N B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Qualité, rapidité de livraison, prix : très bien

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par MIREILLE B.

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  service impec

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par PASCALE S.

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  Beaucoup de choix, site agréable et facile dans la navigation. Service client au top.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par JULIE M.

  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion sur notre site ! Toute l'équipe Berceau magique commence sa journée avec le sourire grâce à vous ! Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Agnès

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  Bonne commande expédition rapide

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par SOPHIE B.

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  RAS

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par MARC D.

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  Impeccable

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par GAËL H.

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  Toujours parfait !

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par ALISSON H.

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  Site fluide, livraison rapide, nombreux articles proposés, je recommande

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par MÉGANE H.

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  BIEN

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par BEATRICE P.

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  bien

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par MARIE S.

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  Un expédition très rapide, un colis très bien emballé et quelques bon/échantillon qui font hyper plaisir

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par MORGANE P.

  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez nos produits et nos services. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons bientôt vous revoir sur notre site. Très belle journée à vous ! Agnès de la team Berceau Magique

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  Rapidité dans la réception. Conforme à mon attente.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par NADIA M.

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  Commande facile, livraison rapide et packaging soigné

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par NICOLE L.

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  Tout a été parfait, merci !

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par AGNÈS M.

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  Parfait rien à dire

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par CHARLÈNE J.

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  Parfait

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par ANNE MARIE C.

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  Super

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par CAPUCINE L.

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  Une fois sur deux l'article commandé et affiché disponible, est annulé ( plusieurs jours après) car non disponible. La commande entière prend donc du retard et aucun geste commercial

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par JULIE B.

  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé avec nous votre expérience d'achat. Je suis navrée de lire que vous n'êtes pas entièrement satisfaite. Je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses au nom de Berceau Magique pour la gêne occasionnée. Je constate cependant que la commande en question n'a pas subi d'annulation. En effet, le colis a bien été expédié complet de nos locaux en date du 6/01 et le suivi indique qu'il a été retiré par le destinataire en date du 9/01. Peut-être les annulations que vous évoquez concernent une autre commande ? N'hésitez pas à contacter le service client par chat, mail via votre espace client ou par téléphone au 04 26 03 04 40 du lundi au vendredi de 10h à 17h30 afin de nous préciser laquelle de votre commande est retardée et qu'une solution vous soit proposée. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

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  Livraison ok Cadeau emballage superbe Et surtout en complément un petit cadeau joint au colis Geste très commercial Je recommande vivement ce site

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par AGNES C.

  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion sur notre site ! Toute l'équipe Berceau magique commence sa journée avec le sourire grâce à vous ! Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Agnès

  Réponse de Agnes C.

  

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  Je vous en prie Quand nous sommes satisfaits autant le faire savoir et partager

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  délai, livraison bien respectés je recommande

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par BLANDINE B.

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