Avis clients de berceaumagique.com

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Après une commande réalisée le 17/10/23 en lien avec une liste de naissance, validée par vos soins, je reçois un mail de rupture de stock du produit le 6/11/23 ! C'est moyen comme démarche commerciale. Entre temps le bébé est né et les parents étaient dans l'attente de recevoir le cadeaupromis ! Déception !

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre achat sur notre site internet. Je suis désolée d'apprendre qu'un des articles a été annulé et vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. L'article en question est un article que nous n'avions pas en stock mais qui devait nous être fourni par le fabricant. Malheureusement il nous a alerté que tardivement qu'il était dans l'impossibilité de nous réapprovisionner. N'ayant pas de date de retour de sa part, nous avons préféré vous rembourser immédiatement. Je vous prie une nouvelle fois de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la déception engendrée des parents qui étaient dans l'attente de ce cadeau. Je vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

• 4 / 5

  

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  Navigation simple et claire sur le site, livraison très rapide et emballage cadeau de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, délai respecté, je recommande ce fournisseur.

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• 5 / 5

  

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  Le colis est arrivé à destination dans les temps, et a fait très plaisir.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produits conformes

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Bonsoir

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• 5 / 5

  

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  Produit parfait et prix tres interessant

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• 4 / 5

  

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  Modification du point relais prévu, le nouveau se retrouve très éloigné de mon domicile. Je comprends bien que c'est la responsabilité du transporteur.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site très intuitif, à jour avec de beaux produits. Livraison conforme est plutôt rapide. Très satisfaite du produit

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• 4 / 5

  

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  Site très sérieux

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• 5 / 5

  

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  très bon service

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• 4 / 5

  

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  Qualité du Produit attendue est bien là. Juste le suivi du colis parfois en décalage mais j’ai pu le réceptionner à temps.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon matériel merci

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• 4 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Parfait produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement

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• 5 / 5

  

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  Livraison bien emballée et raide, joli produit, bon choix.

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, envoi rapide et soigné.

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire, de la navigation sur le site, du suivi de la commande, et de réception du colis. Aucun problème s

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• 1 / 5

  

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  Malgré le paiement de la livraison à domicile, celui-ci a été livré en point relais Malgré mes demandes de remboursement rien n a été remboursé Je déconseille ce site

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête Avis Vérifiés suite à votre achat sur notre site internet. Je suis navrée que vous ne soyez pas satisfaite de la livraison de votre commande par Colissimo. Comme nous vous l'avons expliqué par mail le 23/10 le transporteur n'a pu livrer le colis au domicile des destinataires suite à une suspension sur leur secteur. Vous avez été avertie de cela par mail de la part de Colissimo le 19/10/2023. Par ailleurs, je suis très surprise par votre commentaire car je viens de relire votre mail du 20/10/2023 et à aucun moment vous ne demandez un quelconque remboursement. Vous ne nous avez pas recontacté non plus suite à nos réponses par mail et par message vocal. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Très bien, achat réalisé via une liste de naissance...

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• 5 / 5

  

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  Article comme la description. Les frais d’envoi malheureusement très élevés. Mais produit uniquement sur berceau magique

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est bien déroulé

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la photo sur le site. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  produit conforme en stock, livraison rapide toujours un petit cadeaux parfait.

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide, bien emballer avec des petites ! Super merci beaucoup !

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• 3 / 5

  

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  Le produit est bien comme montré sur la photo , parcontre j'ai reçu le sac taché et comme il est couleur sable alors cela se voit meme si elles sont placées sur l'intérieur du rabat. Je vais essayé de les ravoir à la machine

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site parfait, envoie rapide , bien emballé , article correspond exactement comme le descriptif mon petit garçon est ravi 🥰 je vous recommande ce site

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  Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion sur notre site ! Toute l'équipe Berceau magique commence sa journée avec le sourire grâce à vous ! Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

• 1 / 5

  

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  une livraison effroyable, le colis était rempli de nid de fourmis avec des détritus, le parapluie que j'ai commandé et qui était à l'intérieur était également infesté de fourmis, c'était des véritables nids. Une horreur d'autant plus que c'est ma fille qui l'a ouvert devant ma petite fille de 3 ans le jour de son anniversaire devant tout le monde. j'ai été mortifiée. J'ai appelé le service client pour expliquer, pas un mot pour dire qu'elle était désolée mais juste merci d'envoyer un mail... jamais plus ce site

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre achat sur notre site. Je suis navrée d'apprendre que votre colis contenait des fourmis. Je vous prie de bien vouloir m'excuser au nom de Berceau Magique pour ce désagrément. Nous demandons effectivement un mail avec des photos afin de constater le défaut mais également essayer de comprendre d'où vient le problème et ainsi nous retourner contre le transporteur. En effet, nous n'avons eu aucune remontée de ce type, cela semble être un problème de stockage dans l'entrepôt Chronopost ou dans la consigne pickup. Nous avons bien reçu votre mail avec les photos et je vous en remercie. Ma collègue Christelle va revenir vers vous rapidement avec une proposition. Je vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Super rapide et service clients top 🙏🏻

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. On trouve tout le nécessaire à l’arrivée de bébé. J’apprécie de recevoir des échantillons de couche les petits culottés.

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté et livraison parfaite

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• 4 / 5

  

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  SIMPLE D UTILISATION

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite des produits commandés et de la rapidité de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Produit au top livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  rien a redire

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• 5 / 5

  

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  Ras. Tout est parfait Service très rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, un grand choix d'article à des bons prix ! Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Service clientèle super

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix , bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  depuis plusieurs années que je commande sur le site Berceaumagique je n'ai rien à redire tout est toujours parfait.

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande. Rapidité d’expédition.

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et bien fourni, expédition rapide.

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• 5 / 5

  

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  Super site la commande est arrivée très rapidement je suis totalement conquise de mon achat. Livraison au top à l heure 👍👍

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Navigation parfaite, simple

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• 4 / 5

  

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  Beau choix et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Conforme aux attentes

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, Emballage propre écologique et protecteur Produits de qualité,

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Très facile mais le coût augmente au fur et à mesure qu’on avance dans la commande !

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• 5 / 5

  

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  Envoi bien soigné

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et trottinette très sympa

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire (surprenant non)

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Les produits sont arrivés abîmés dans le colis, et il manquait un article. Le service après vente a été super pour régler ce problème

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• 5 / 5

  

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  Cite facile d'accès, livraison dans les temps . Pour une première commande je suis très satisfaite. Merci.

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• 5 / 5

  

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  J'ai effectué une commande pour une livraison en Fance et je suis très satisfaite de la rapidité de la livraison des cadeaux d'anniversaire de mon petit neveu! Les articles ont été très appréciés. Merci

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser, commande rapide et livraison dans les temps et rapide. Bonne communication aussi, via emails, du statut de commande. Le cadeau envoyé à mon amie pour son bébé a été facile à lui faire parvenir. Je suis très sadisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Site agréable à la navigation. Beaucoup de choix et à des prix corrects

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec un choix énorme d'articles intéressants

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• 5 / 5

  

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  Rapide, beau et efficace

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 4 / 5

  

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  De la navigation sur le site a l achat de l'article et la livraison très satisfais

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• 5 / 5

  

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  Rien a signaler

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• 5 / 5

  

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  Site très intéressant

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• 5 / 5

  

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  .très bien commande arrivée dans les temps 👍

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 2 / 5

  

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  Pas d'avis

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête Avis Vérifiés. Le retour de nos clients est toujours très intéressant pour nous. J'aimerais beaucoup avoir plus de détails sur les difficultés que vous avez rencontrées pour ne mettre que deux étoiles. D'autre part, sachez que notre service clients est très joignable par téléphone au 04 26 03 04 40, par chat ou par email. Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Agnès de Berceau Magique

  Réponse de A A

  

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  je suis tres décue des poignées de la poussette de poupée. Après 1 heure d'utilisation, les poignées sont déjà abimées. C'est tout à fait anormal. Peut-on changer les poignées? merci de votre réponse

  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Notre service client va prendre contact rapidement avec vous. Je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Agnès de la team Berceau Magique

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je pars à l'étranger mercredi . pouvez-vous me contacter avant ? Le problème est que les poignées sont abimées mon telephone 06 88 35 75 01

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• 5 / 5

  

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  Très contente de ma commande

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Joli site petit bémol j'ai pris l'option papier cadeau et sur les 2 un seul a été emballé dommage

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  Très joli cadeau livré au domicile des heureux parents dans le délai indiqué.

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  Article reçu avec couture défaite Une peluche à ce prix là mériterait un peu plus de soin et de vérification avant envoi

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête suite à votre achat sur notre site internet. Je suis navrée d'apprendre que votre article semble présenter un défaut. Je vous prie de bien vouloir m'excuser au nom de Berceau Magique pour ce désagrément. Par ailleurs, je constate que nous n'avez pas contacté notre service clients pour faire part de cette couture défaite. N'hésitez pas à le joindre soit par chat, par mail ou par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 17h30 afin qu'une solution soit trouvée. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

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  Site très sérieux, livraison rapide et commande conforme à mes attentes.

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  Je ne peux pas évaluer les produits achetés car ce sont des cadeaux pour Noël ! J'espère que ça fonctionnera bien à ce moment là

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  Très bien envoi rapide et produits de qualité

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  très bien commande reçue rapidement article conforme

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  Supers produits et service client exceptionnel (un vrai bonheur: sérieux, réactif et sympathique)

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  Bravo

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  Impeccable

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  Super

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  Belle boîte à musique Livraison rapide Je recommande ce produit

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  suite à liste de naissance commande facile et rapide...

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  Très bonne commande

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  Livraison rapide, produit conforme, très bien

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  Navigation et commande plutôt simple.

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  Envoi rapide et super qualité.

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  aucun probleme

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  Clair, précis. La commande est arrivée rapidement. Parfait

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  Rien à redire

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  Site très bien, livraison impeccable et dans un délai court

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion sur notre site ! Toute l'équipe Berceau magique commence sa journée avec le sourire grâce à vous ! Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Christelle

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  Rapide et conforme. Parfait.

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