Avis clients de berceaumagique.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  J’ai adoré 🥰 ma fille de 3 ans est revis de son sac

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Merci pour votre avis ! Ravie de savoir que le sac ait autant plu à votre fille. En espérant vous revoir bientôt ! Christelle de la Team Berceau Magique!

• 4 / 5

  

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  Produit de qualité mais prix un peu excessif

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• 4 / 5

  

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  C'était pour offrir ,ce cadeaux à plu

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• 5 / 5

  

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  Très beau site qui propose de très beau article pour bébé

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaire de ma commande, achat simple rapide et efficace. Suivi fluide, délai respecté, tout était parfait.

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• 5 / 5

  

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  J ai été très satisfaite de ma commande, achat simple, produit bien détaillé sur le site, envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Tres bon produit

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Délai court très beau produit transporteur sympathique merci

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• 5 / 5

  

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  J’ai commandé un vélo pour ma fille sur le site. Il est arrivé abîmé. Au départ fâchée, j’ai contacté le service client. Réponse rapide, parfaitement personnalisée et tout à fait satisfaisante. J’entends tout à fait qu’il peut y avoir des loupés et j’ai beaucoup apprécié la réaction de berceau magique que j’ai trouvé très efficace.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Offrir des jeux en bois est un choix engagé, heureuse que ceux-ci plaisent à mes petites nièces

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• 5 / 5

  

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  Service satisfaisant

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• 4 / 5

  

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  Facilité pour trouver ce qu'on cherche

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide en point relais.

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• 5 / 5

  

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  Le cadeau est arrivée en temps et en l'heure et le suivi du colis a été rigoureux. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Pas de pb

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix. Expédition rapide.

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• 5 / 5

  

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  Article conforme à l'image

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Cartable reçu avec un défaut de fabrication Ils ont fait le nécessaire en un temps record Site sérieux et avec du choix

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• 5 / 5

  

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  Réception très rapide et produits conformes à leur présentation sur le site. Parfait

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• 4 / 5

  

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  FIABLE

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, suivi de livraison optimale

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement. Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Vraiment top ! Envoi rapide ! Le seul minuscule bémol : le carton d'emballage de l'ourson a été coupé, peut-être un cutter, mais l'ourson n'est pas abîmé

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• 5 / 5

  

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  Bien emballé, article conforme. Cadeau de naissance non ouvert. Échantillon de couche apprécié

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• 5 / 5

  

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  Ràs Ràs

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• 4 / 5

  

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  Le site est top On trouve facilement ce qu'on cherche

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Produit simple à commander et rapidité de la livraison en point relais.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Fiable. Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien, j'ai commandé l'article qui m'intéressait, l'ai bien reçu et en suis très contente.

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• 4 / 5

  

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  Ça s'est bien passé.

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• 4 / 5

  

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  Site intéressant avec de multiples offres et produits. Plutôt fluide donc navigation facile. Concernant la commande, livraison rapide et supplément surprise lors de la découverte du colis. Une belle attention en tant que future maman. Un très bon point pour ce site.

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable conforme

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait de la commande à la livraison les paquets cadeaux sont magnifiques.

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• 5 / 5

  

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  merci pour le don des couches bébé mais non c'est fini pour nous. Sinon super réactif pour la commande

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mon achat, prix parfois un peu élevés mais qualité au rendez-vous

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• 5 / 5

  

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  Parfait, expédition rapide et produits supers !

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• 5 / 5

  

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  La commande s'est bien passée et le cadeau a bien été livré. Très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  J'avais un objectif d'achat très précis donc c'était facile

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• 5 / 5

  

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  Site très sympa. Beaucoup de choix.

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• 5 / 5

  

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  Super, mon loulou adore pour aller à l'école

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• 4 / 5

  

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  Parfo

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• 4 / 5

  

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  Un peu compliqué pour la personne qui achète, mais l’essentiel est de faire plaisir aux jeunes parents

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• 5 / 5

  

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  Très beau Site

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• 4 / 5

  

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  Reçu très vite

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• 2 / 5

  

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  J ai payé 19€ pour avoir une livraison en 1 à 2 jours commande faite le mercredi et colis reçu le lundi et je n ai pas été remboursé très déçue

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat avec nous. Je suis désolée que votre colis ne soit pas arrivé à la date souhaitée et vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Vous avez passé votre commande le 30/08 au soir, elle a donc quitté notre entrepôt le 31/08 entre les mains de Chronopost. Le colis vous a été effectivement été livré le 04/09 Je constate que vous n'avez pas pris contact avec notre Service Clients pour faire part de ce dysfonctionnement. N'hésitez pas à le contacter soit par mail, par chat ou par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 17h30 afin qu'une réclamation auprès du transporteur soit ouverte. Je vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

• 4 / 5

  

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  Super rapport qualité / prix.

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• 5 / 5

  

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  Parfait je recommande

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• 3 / 5

  

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  J'ai payé ma commande de 126 grace à un cheque cadeau de 100€, cette somme retirée, j'ai dû payé des frais de port sur les 26€ restant :( J'ai appelé le service client qui m'a offert un bon de 6€ sur ma prochaine commande, c'est sympa mais ça oblige a recommander dans les 6 mois, ce que je ne compte pas faire

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête Avis Vérifiés. Le chèque cadeau que vous avez utilisé n'est pas un chèque cadeau provenant directement de notre site internet. Il est considéré comme un code promo par notre système informatique. Votre panier est donc considéré comme ayant une valeur de 26€ une fois le code promo appliqué. C'est pourquoi les frais d'envoi sont effectivement à votre charge. Je suis navrée que cela ai engendré une déception de votre part. Je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Agnès de la team Berceau Magique

  Réponse de A A

  

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  Oui j'ai bien compris le principe, sauf qu'en valeur le colis fait bien 126€ (le cheque cadeau m'a été offert et "payé" par mes amis, Ce que je trouve déplorable c'est qu'en contactant le service client ils n'ont pas pu me faire bénéficier d'une réduction sur cette commande... Et pas sur celle d'après. Le problème vient de vous et de votre système informatique, pas du client... dommage

  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour madame, je vous remercie pour vos précisions. Cependant, ce chèque cadeau n'a pas été acheté sur notre site. Si cela avait été le cas, le montant aurait été crédité sur votre cagnotte Berceau Magique. Vous n'auriez pas réglé les frais d'envoi et vous auriez pu également appliquer un code promo. N'hésitez pas à nous joindre directement par mail via votre espace client ou par téléphone au 04 26 03 04 26 du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 17h30 si vous avez besoin de renseignements complémentaires. Bien à vous, Agnès de la team Berceau Magique

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• 3 / 5

  

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  LES FRAIS DE LIVRAISON SONT BEAUCOUP TROP ELEVES ET PEUVENT ETRE MULTIPLIES PAR LE NOMBRE D'ARTICLES ACHETES SI IL PROVIENNENT DE FOURNISSEURS DIFFERENTS.

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Le montant des frais de port pour un envoi en colissimo domicile vers la France métropolitaine est de 6.90€. Ce montant ne varie pas selon le nombre de produits dans le panier ou bien le poids de votre colis. Ainsi, il est certain que l'achat est plus intéressant si vous commandez plusieurs produits. D'autre part, les frais de port Colissimo Domicile sont offerts à partir de 90€ d'achats. Si votre commande contient des articles encombrants qui ne peuvent être acheminés par Colissimo et qui nécessitent un transporteur spécifique, des frais peuvent être facturés en plus. Enfin, n'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux car nous diffusons régulièrement des offres pour notre communauté. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Agnès

• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 3 / 5

  

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  Qualité des produits moyenne et livraison assez cher

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé assez rapidement ce que je cherchais parce que j'avais une référence précise. Je pense que vos filtres proposés ne sont pas assez nombrrux et précis

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Déjà plusieurs commandes :articles de qualité livraison rapide service client à l écoute et réactif qui nous rapelle rapidement pour répondre à une question C est agréable de communiquer de vive voie plutôt que par message

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Toute l'équipe Berceau magique se joint à moi pour vous dire un grand MERCI ! Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Christelle

• 4 / 5

  

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  Je ne l’ai pas encore suspendu mais la matière est top fluide et la couleur est comme sur la photo !!!

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 20/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien construit, produits variés, livraison rapide et soignée !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, livraison rapide !

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 4 / 5

  

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  Très bien.Service clients très aimable au téléphone et efficace!

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre commande chez Berceau magique. C’est avec grand plaisir que je reçois vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous. Christelle de la Team Berceau Magique

  Réponse de A A

  

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  Je me souviendrais de Berceaumagique et je le recommande.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et produit conforme !

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• 3 / 5

  

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  Je reviens souvent vers votre site pour des commandes; je trouve que la fidélité n'est pas assez remerciée et lors de ma dernière commande j'ai voulu retourner 2 produits je n'ai pas pu. Les peluches que l'on reçoit ne sont même pas protégées ou emballées individuellement...et vous refusez le retour????

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Effectivement, nous n'avons pas de programme fidélité spécifique et je prends en compte votre remarque. Concernant les retours, ils sont bien sûr autorisés. Je constate d'ailleurs que votre demande est déjà en cours sur votre espace client. Le bon de retour est à imprimer et à glisser à l'intérieur du colis. N'hésitez pas à contacter le service client si vous rencontrez des difficultés dans vos démarches en ligne. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Agnès de la team Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Tres bien.je trouve ce dont.j ai besoin.sans probleme.

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• 5 / 5

  

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  Choix des articles, prix corrects et livraison rapide!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Un achat avec défaut et une longue attente sans remboursement ni information. J'étais cliente satisfaite auparavant, je suis aujourd'hui complètement déçue.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête suite à votre achat. Je suis navrée d'apprendre qu'il y a un défaut sur l'article que vous avez reçu et vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Je constate que ma collègue Christelle a fait le nécessaire dès le 31/08/2023 lorsque vous avez contacté notre service client. Les fournisseurs sont parfois un peu long à répondre et c'est d'ailleurs pour ne pas vous faire patienter plus longtemps qu'elle vous a renvoyé un mail aujourd'hui avec une autre solution. Vous serez remboursée de votre achat dès que l'article arrivera à notre entrepôt. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Bien cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

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  Un de mes sites préférés ! Beaucoup de choix. Produits de qualité. Livraison rapide.

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  Site parfait pour les affaires de qualité

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  Très beau cartable

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  Très contente de mon achat avec une belle promo dessus !

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  Très satisfaite

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  Tout très bien

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  Très bien , excellent service

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion sur notre site ! Toute l'équipe Berceau magique commence sa journée avec le sourire grâce à vous ! Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Christelle

  Réponse de A A

  

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  Excellente journée a vous également Bien cordialement

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  un mignon petit réveil tout doux est arrivé. utilisation à suivre !!

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  beau produit

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  Très bien ! Belle sélection et bons délais de livraison. Il n’y a plus qu’à passer au colis réutilisable (Hipli par exemple) pour être un coresponsable en plus !

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  Article conforme

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  Site très bien

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  Parfait comme à chaque fois

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  Bon site, réduction intéressante sur certains produits, livraison rapide et conforme

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  Envoi rapide et soigné. De bons articles. Je recommande.

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  Délais de livraison respectés, articles de très bonne qualité! Très contente!!

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  Site bien aménagé. Livraison impeccable et pépite les échantillons offerts / codes promos sont très appréciés! Seul bémol: livraison payante peu importe le montant de la commande dommage..

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  Parfaite! Ne peuvent pas se perdre grâce au système de vis. Et rendue très jolie, ma fille est ravie

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  Très bien le sac forêt ocre est très beau et de bonne qualité. Je n'hésiterai pas à commander de nouveau.

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  Très bien

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  tres bon site, bien fait

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  Site proposant de beaux produits.

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  Livraison rapide. Joli paquet cadeau.

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  Commande arrivée rapidement. Et très contents du produit.

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