Avis clients de berceaumagique.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Rapide, bon produit

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très bien. Retrait direct sur le magasin, parfait et rapide . Néanmoins les produits reçus dernièrement ne correspondent pas à nos attentes…

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat avec nous. C'est toujours un plaisir pour nous de vous accueillir dans nos locaux Je suis navrée d'apprendre que les articles ne correspondent pas à vos attentes. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client soit par mail, par chat ou par téléphone au 04 94 03 04 40 du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 17h30 afin de faire une demande de retour. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Agnès de la team Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Excellent!

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison rapide, merci

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• 5 / 5

  

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  Site fiable, envoi rapide et produit conforme à la description. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Fermeture un peu dur

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• 5 / 5

  

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  Je suis super satisfaite de ma commande, autant qualité que livraison, super. Merci beaucoup et je recommande les yeux fermés.

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• 5 / 5

  

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  Commande correspondant à nos attentes, arrivée rapidement à mon point relais ! Je vous remercie pour votre professionnalisme !!

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide impec

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Produit de qualité et abordable.

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• 5 / 5

  

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  Mise à part la livraison trop chère, je trouve le reste super

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• 5 / 5

  

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  Très belle article, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Prix et délai raisonnable!

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• 2 / 5

  

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  J'avais commandé livraison à domicile, hors le colis a été livré dans un point relais, non choisis et 2/3 jours après la date maximum prévue.

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre achat sur notre site. Je suis désolée de voir que vous n'êtes pas satisfaite de la livraison de votre commande. Le colis a quitté notre entrepôt le 25/08/2023 soit le lendemain à la date à laquelle vous avez passé commande. Le colis vous a été présenté chez vous le 29/08/2023 puis le 30/08/2023 mais vous étiez absente. Le volume du colis ne permettant pas une mise à disposition en boîte aux lettres, il a été déposé à votre bureau de poste habituel. Vous en avez été notifiée par les services de Colissimo. Une fois le délai d'instance de 15 jours dépassé, si le colis n'est pas retiré il nous fera alors retour. Je vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Très satisfaite !

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• 5 / 5

  

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  Site fiable et sérieux

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur ce site est facile et les produits que l'on y trouve sont intéressants

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  SIte intéressant et facile ! Produit conforme à la photo et description ! Merci !

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• 5 / 5

  

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  Navigation parfaite, quant à la livraison ce n'était pas moi le destinataire mais la personne ne m'a rien dit donc je pense que tout s'est bien passé . Mon amie très contente du cadeau

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• 5 / 5

  

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  Première commande et rien à dire. Envoi rapide, article conforme et de qualité !

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• 3 / 5

  

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  Il y a eu un problème d'envoi de ma commande avec le transporteur. Ceci a engendré un bon retard dans la reception de ma commande puisqu'il a fallu contacter à plusieurs reprises le service client, et entamer une procédure pour un réenvoi. Il était convenu de changer de transporteur, ce qui n'a finalement pas été le cas. J'ai toutefois reçu ma commande rapidement à la suite du réenvoi, et les échanges avec le service étaient très cordiaux.

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  Rien n’a dire sauf que tout à été parfait ! Très satisfaite encore de tout ce que j’ai reçu, hâte d’en faire profiter mon bébé

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation même pour qu'un qui n'est pas très à l'aise avec cette façon de faire des achats

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• 5 / 5

  

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  Qualité, rapidité, je suis très satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  L'expédition a été très rapide. Les destinataires étaient hélas en vacances au moment de recevoir le colis, qui a été retourné à l'expéditeur. J'ai été intégralement remboursé dès que le colis a été reçu par Berceau Magique. J'ai repassé la même commande, qui a de nouveau été reçue très rapidement. Impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Super! Commande reçue rapidement et conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  tout c'est très bien passé, le service est au top, emballage cadeau super, et livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Le site est très facile à manipuler. Plusieurs commandes faites et toujours satisfaite du produit. Jamais eu de retard dans les livraisons.

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• 5 / 5

  

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  Service conforme à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé. Seul bémol le retour payant.

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• 5 / 5

  

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  Tout est conforme à mes demandes. Je ne suis jamais déçue. Et merci pour les petites attentions à chaque achat. Bien évidemment je recommande ! Livraison rapide!

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire Tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  parcours client très fluide

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• 5 / 5

  

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  satisfaite j'ai trouvé ce que je cherchais

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Personne au téléphone extrêmement aimable et efficace. Problème réglé en quelques secondes. Parfait, continuez !!

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion sur notre site ! Toute l'équipe Berceau magique commence sa journée avec le sourire grâce à vous ! Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Agnès

• 5 / 5

  

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  Site très bien fait qui propose de superbes produits. Le service après-vente est également topissime.

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service client, très réactif

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• 5 / 5

  

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  La livraison a été rapide.Le colis confirme à la description. Je recommande le site.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site.

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il y a eu un problème à la livraison et tout s'est arrangé rapidement grâce au SAV avec qui j'étais en contact. Les articles sont conformes à l'attendu.

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  bien aucun problème de livraison et produit de bonne qualité

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Top rien à signaler

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion sur notre site ! Toute l'équipe Berceau magique commence sa journée avec le sourire grâce à vous ! Pouvez-vous nous dire ce qui a manqué afin de décrocher la cinquième étoile la prochaine fois s'il vous plaît ? En effet, votre satisfaction est notre priorité ! Bien à vous, Agnès

• 5 / 5

  

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  Respect du délai de livraison et rapide.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite du service commande et produits livrés. Pourquoi faire 2 livraisons distinctes de 2 produits de la même gamme dans 2 énormes cartons et 2 modes de transport différents ? Pas cool pour la planète et frais de port.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête suite à vos achats sur notre site internet. Je constate en effet que les deux articles que vous avez achetés ont été acheminés par deux transporteurs différents. Le tapis d'éveil ne rentre pas dans nos dimensions de carton Colissimo, c'est pourquoi il a été acheminé par DPD dans un colis séparé. Lorsque les dimensions des articles le permettent, tout est envoyé en un seul colis. Je fais cependant remonter votre remarque à notre service logistique afin de voir si une amélioration peut-être trouvée de notre côté. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Agnès de la team Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, envoi rapide.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien appart erreur de coloris sur votre envoi

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat avec nous. Je suis désolée d'apprendre qu'il y a un problème de coloris sur un des articles que vous avez reçu. Je vous prie de bien vouloir m'excuser au nom de Berceau Magique pour ce désagrément. Je constate que vous n'avez pas contacté notre service clients pour faire part de cette erreur. N'hésitez pas à le joindre afin qu'une solution puisse être trouvée. Il est joignable par chat, mail ou par téléphone au 04 26 03 04 40 du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 17h30. Je vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Très bon site internet que je recommande sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Une erreur de ma part sur l’article souhaité. 1ere commande : réception rapide et article conforme.

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• 5 / 5

  

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  Déjà 3 commandes et je n'ai jamais été déçue !

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, article super à bon prix!!

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• 5 / 5

  

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  Colis arrivé dans les temps et en bon état, avec quelques échantillons et bons de réduction à l'intérieur, nickel

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Service et délai au top

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• 5 / 5

  

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  Service client disponible pour les questions, livraison rapide sur mes différentes commandes !

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• 5 / 5

  

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  RAS, commande conforme

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site fluide et envoie rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison rapide, produit conforme à sa description qui a ravie la future maman.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Le petit cadeau été le bienvenu avec un jolie Paquet.

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tt ok

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• 1 / 5

  

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  Mauvais descriptif de la taille du produit à l’achat. Les retours non pris en charge pour une grande entreprise telle que berceau magique est regrettable… De plus le remboursement tarde à arriver …

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête suite à votre achat sur notre site internet. Je suis surprise par votre commentaire car je constate en effet que vous avez contacté notre service clients en indiquant que les dimensions du sac à dos étaient trop petites. Toutefois, vous ne faisiez pas mention d'un défaut de conformité dans votre message du 17/08/2023. Lorsqu'il s'agit d'un défaut de conformité, les frais de retour sont à notre charge. En revanche, lorsqu'il s'agit d'une rétractation de votre part, les frais d'envoi sont à votre charge. Je suis navrée que cela ait engendré une déception de votre part mais cela est bien spécifié dans nos conditions générales de vente que vous avez acceptées au moment de la validation de la commande. Concernant votre remboursement, je vous informe qu'il a été effectué de notre côté le 29/08/2023. Vous avez normalement reçu un mail de confirmation suite à ce remboursement. La transaction devrait être visible sur le compte bancaire ayan servi au paiement très prochainement. Je vous souhaite une excellente après-midi. Bien cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Colis soigné, réception rapide. Je commande régulièrement et j'adore !

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• 1 / 5

  

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  Sac à dos jamais reçu pour la rentrée scolaire…

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat avec nous. Je suis désolée d'apprendre que votre colis n'est pas arrivé et vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Je vous confirme que votre colis a bien quitté notre entrepôt le 18/08/2023. Je vois que vous avez contacté notre service clients le 24/08/2023 et qu'une enquête est actuellement en cours auprès de Chronopost qui est charge de votre colis. Le service client vous a proposé une solution afin de ne pas attendre le résultat de l'enquête du transporteur. A ce jour, nous n'avons toujours pas reçu l'attestation demandée afin de pouvoir procéder soit au remboursement soit au renvoi d'un autre cartable. Notre service client est joignable soit par chat, par mail ou par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 17h30. Je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Agnès de la team Berceau Magique

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  Ce n’est pas ma première commande et tout est toujours très simple. Le choix des produits et la livraison toujours rapide et efficace.

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  Ma fille a aimé son sac.

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  Parfait, rien à dire

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  Parfait. Rien a dire.

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  Très pratique. Efficace. Produits nickels.

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  Site facile d'utilisation. Rapidité pour la livraison, tout est impeccable. Je recommande.

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  Le site est clair pas de problème pour naviguer et trouver ce que l'on cherche

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  très bien

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  Colis livres dans les délais !

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  Site agréable et facile. Rapidité pour la livraison

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  Contente de mon achat . Produit qu’Ali, envoie rapide

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  Très bien, service client réactif

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  Très jolis produits et réceptionnés rapidement, top!

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  Très bon emballage, livraison rapide, petit cadeau dans le colis (couches à essayer). Boitier qui semblait à part de la peluche bien présent. Rien à dire ! Merci pour votre service.

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  Il s’agit d’un cadeau qui a enchanté la futur maman ! Très bonne qualité et envoi rapide

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  site tres pratique et bien indiquer

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  Très bien

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  Navigation facile, articles proposés de qualité et conformes à leurs descriptions. Délai de livraison très correct ( même dans les DOM-TOM. Je suis entièrement satisfaite et recommande fortement ce site.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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  Très bon site, bien élaboré et proposant des articles de qualité avec un délai de livraison très satisfaisant.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par A A. *

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  Envoi rapide et soigné. Produit de qualité.

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  parfait bon produit Ecoute et réactivité du service client

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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  Parfait!!!!

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  Un gros soucis de compréhension et de clarté à signaler dans le canal d'achat : je voulais commander un cadeau de naissance à faire livrer chez les futurs parents, sans créer de compte client alors que je me retrouve contrainte d'en créer un. A l'étape du formulaire et infos de livraison, ça bloque sans aucune raison apparente ni message d'erreur pertinent. J'ai dû faire le process 3 fois avant de me dire que c'était un problème technique de votre côté, j'ai donc contacté le support client via le chat, pour qu'on me dise que c'est "normal" parce que je n'y a pas d'adresse de livraison associée à mon compte... A aucun moment on ne me demande mon adresse postale lors de la création du compte "simple" et je n'ai eu aucun message d'erreur lors de l'étape du formulaire qui bloquait. 30-45 min pour passer commande avec ce type d'erreur, c'est beaucoup trop long et ça rend fou !

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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