Avis clients de berceaumagique.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très Bien, rapide et produit de qualité.

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix ... livraison assez rapide

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• 5 / 5

  

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  Le service clientèle fait l’objet d’une bienveillance remarquable et rare. Je conseille vivement!

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente de ma commande et en plus il y avait un petit cadeau.

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et facile livraison rapide, produit de bonne qualité

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Article conforme à la commande et livraison rapide, je recommande.

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• 3 / 5

  

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  Livré en temps voulu un cadeau très cher pour trois bouts de bois

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Choix facile, expédition rapide. Très bon fonctionnement.

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client très réactif et compréhensif.

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfaite de l'achat ,envoie rapide ,merci pour le sac a dos hérisson @@@

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Belle sélection, bien présentée et bien répertoriée

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai toujours pas reçu ma commande et mon dernier mail au sav est resté sans réponse…

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête suite à votre achat chez nous. Je suis navrée de voir que vous n'avez pas reçu votre commande et vous prie de bien vouloir nous excuser pour cela. Chronopost accuse actuellement beaucoup de retard dans ses livraisons. Cependant, je suis surprise par votre commentaire car je constate que suite à votre mail du 10/08/2023, ma collègue Christelle a fait le nécessaire en ouvrant une enquête auprès de Chronopost. Elle vous en a d'ailleurs informée dès le lendemain matin soit le 11/08/2023 à 10h25. Nous sommes toujours dans l'attente d'un retour de Chronopost afin de savoir si ils ont pu relocaliser votre colis ou si celui-ci est déclaré perdu. Bien entendu, dès que nous aurons un retour précis de leur part, nous ne manquerons pas de revenir vers vous afin de vous proposer une solution. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

• 4 / 5

  

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  Produit bien, dommage que les frais de port soient payants même pour des objets à plus de 150€.

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• 4 / 5

  

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  Très joli site. Livraison rapide et colis bien protégé. Juste un peu déçue par la taille du livre qui est vraiment petit par rapport à ce que j'espérais.

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  1 seul doudou n’étant pas suffisant, une nouvelle commande s’imposait Site clair, facilité de navigation et d’achat. Livraison rapide et délai respecté. Produits conformes à la demande.

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande sur le site, livraison dans les temps indiqués.

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile pour trouver le produit

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• 5 / 5

  

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  Ce que j'espérais

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• 4 / 5

  

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  Site correct Une seule chose me gêne c est de payer le retour en cas de soucis Plus beaucoup de sites font payer les retours Surtout que vous déposez les colis dans des points relais il parait simple de reprendre gratuitement les retours La livraison arrive pas au lieu demandé ( mais on est averti)

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Facilité de choix sur le site et livraison simple et rapide. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  C’était pour offrir et tout s’est super bien déroulé et arrivé à bon port. Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur site facile et agréable, très bien le fait que cela garde en mémoire les articles regardé précédemment. Gros flop pour le service livraison via Chronopost, une horreur il vous livre au mauvais point relais à plus de vingt kilomètres de votre domicile et ne veulent rien savoir au téléphone.

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• 5 / 5

  

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  Prix attractif, bon choix de produits, envoi rapide, commande complète. Rien à dire. Je pense recommander à l’avenir.

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, bonne livraison

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très joli site qui donne envie d'acheter. Expédition rapide je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très beau nounours le bébé est content.

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• 5 / 5

  

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  Belle et efficace

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• 5 / 5

  

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  Respect des délais de livraison. Produits conformes à la description et aux photos. Petit plus : échantillon des couches Les petits culottés que je souhaitais tester, avec un code de réduction.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait à part les frais vers les Dom.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Commande faite le 27/07, expédiée le 31/07: jusqu’ici ok. Par contre je n’ai reçu le colis que le 10/08!!! Ayant payé des frais de port, j’attendais à ce que ça arrive dans les délais prévus : le 3/08! Et ce n’est pas la première fois…

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat avec nous. Je suis navrée d'apprendre que la livraison a pris autant de temps. Je vois que votre commande a bien quitté notre entrepôt à la date prévue soit le 31/07/2023. Les délais de livraison de Chronopost sont donnés à titre indicatifs et malheureusement ils sont souvent rallongés en ce moment dû à un fonctionnement en mode dégradé de leur part. Je constate par ailleurs que vous n'avez pas contacté notre service clients pour faire part de ce dysfonctionnement. Il est joignable soit par mail via votre espace client, soit par chat ou encore par téléphone au 04 26 03 04 40 du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 17h30. Je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Agnès de la team Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien passé commande est bien livree

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et satisfaisant

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit, livraison rapide, je recommande !

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très belle boutique en ligne, facile d'accès, produits de qualité.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande faite à Madrid comme prévu. Merci beaucoup

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Amabilité confiance sérieux bravo

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit ok, envoi ok. Dommage qu’on ne puisse pas payer sur ce site via Paypal. Personnellement c’est un frein pour moi.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Article idéal pour une fille. Confortable et joli. Déjà adopté

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• 3 / 5

  

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  Bien, mauvais conditionnement

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• 5 / 5

  

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  Produit de bonne qualité correspondant à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Articles et délai de livraison conformes aux informations données lors de la commande

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit ! J’offre souvent des petites boîtes à musique pour les naissances. Ce qui plaît énormément. Berceau magique à une variété de couleurs et personnages qui est juste incroyable. On a l’embarras du choix. Difficile de choisir ! La livraison est rapide. Très satisfaite de mon achat je recommande et commanderai à nouveau sur ce site.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Toute l'équipe Berceau magique se joint à moi pour vous dire un grand MERCI ! Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Agnès

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre message Agnès. Excellente journée à vous également. Cordialement Fatima

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• 5 / 5

  

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  Super !!! Pratique facile d’utilisation !!

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Sur 2 articles 1 était manquant.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête suite à votre achat. Je suis désolée d'apprendre qu'il manque un article dans votre commande. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Je constate que vous avez contacté notre service clients le 01/08/2023. Nous sommes actuellement dans l'attente du retour des documents demandés en date du 7/08/2023 afin de pouvoir traiter votre demande et vous trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par téléphone au 04 26 03 04 40 du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 17h30 si vous n'avez toutefois par reçu ce mail du 7/08/2023. Je vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Site de confiance, beaux produits et expédition rapide.

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• 4 / 5

  

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  la commande est bien arrivé et en bon état

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• 5 / 5

  

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  Berceau magique est un site qui permet de faire des cadeaux à un destinataire seul capable de donner un avis objectif. Donc Monique est plus apte à formuler une abréviation Michel

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  très bien pour s'y retrouver sauf que je n'ai pas pu imprimer la facture de mes achats

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée assez vite et j'en suis bien contente

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, pratique et avec beaucoup de choix de produits

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• 5 / 5

  

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  Site clair, livraison rapide, produit bien emballé et de belle qualité. Je suis très satisfaite et ma petite-fille ravie.

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et produit conforme à la description.

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• 5 / 5

  

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  Large choix d’articles de puériculture bon rapport qualité prix.

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  je trouve dommage de devoir payer pour un retour alors que sur la plupart des sites les retours sont gratuits

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre. En effet, sur notre site, les frais d'envoi des retours pour rétractation sont à votre charge. Je suis désolée que cela ait engendré une déception de votre part, mais ces conditions sont bien précisées sur notre site à la page suivante : https://www.berceaumagique.com/satisfait-ou-rembourse.html Ce sont ces mêmes conditions que vous déclarez accepter au moment de la validation de votre commande. En effet, nos engagements RSE nous ont amené à ce choix afin de limiter notre empreinte carbone. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Très bon site et commande répondant à mes attentes .

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits je recommande fortement

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation où on trouve de belles Pépites.

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Première fois que je fais un achat d’une boutique à distance et en plus avec virement CB ! Parfait état bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Clair fluide

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• 5 / 5

  

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  site clair delais de commande respectes pas de souci

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Le site, le produit, la livraison. Je commande régulièrement et ne suis jamais déçue.

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

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• 5 / 5

  

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  Réactif

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• 5 / 5

  

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  clair et facile

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  Livraison rapide. Ensemble en bois très jolie, de qualité. Échantillons de couche offerte dans le colis, belle suprise !

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  L’article commandé est conforme à la description, bien emballé, et accompagné d’un cadeau d’une super attention ! Merci

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  Très bien je suis satisfaite

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  Super réactivité des envois ! Livraison au top! Un beau site pour les achats des petits !

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  Retour indirect mais apparemment tout OK

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  Parfait

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  Très bon site livraison rapide

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  Large choix de produits et qualité

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  Délai de livraison satisfaisant, emballage soigné !

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  Bon site avec des produits sortant de l’ordinaire avec des prix raisonnables

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  Une honte de faire payer les retours en 2023

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. En effet, sur notre site, les frais d'envoi des retours pour rétractation sont à votre charge. Je suis désolée que cela ait engendré une déception de votre part, mais ces conditions sont bien précisées sur notre site à la page suivante : https://www.berceaumagique.com/satisfait-ou-rembourse.html Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

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  Très bien

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  Enorme problème de livraison, retard important, fausses infos sur la livraison tant sur la date que sur le lieu. Catastrophique !!!

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête suite à votre achat sur notre site. Je suis désolée que votre livraison de colis ait manqué de fluidité. Dès que vous nous avez contacté, nous avons immédiatement ouvert une réclamation auprès de Chronopost. Nous vous avons transmis les éléments que Chronopost nous donnait au fur et à mesure que nous les obtenions. Ma collègue Christelle vous a d'ailleurs laissé un message vocal vous indiquant la mise à disposition du colis dans le point relais. Chronopost accuse actuellement du retard dans ses acheminements et livre parfois dans des points relais différents de ceux initialement choisis par nos clients. J'en suis navrée mais à ce niveau là, nous sommes malheureusement tributaires du transporteur. Je vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

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  Parfait

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  Bon choix de produits.

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  Site facile à utiliser, respect des délais de livraison.

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  Livraison très rapide (cela fait 2eme fois que j'ai commandé), j'apprécie l'emballage optimisé.

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  Parfait

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  Efficace et adapté

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  Livraison rapide.

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  Tout a été parfait, simple pratique rapide avec le petit cadeau test de couche en plus. Je recommande.

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