Avis clients de berceaumagique.com

Évaluations clients

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  Je n'ai pas consulté le site. Mais l'article choisi était très bien. J'ai passé 3 jours à m'inscrire pour commander un article. Vous m'aviez preinscrit avec je ne sais quel code et je ne recevais pas de quoi changer mon code, jamais d'email. J'ai failli acheter l'article chez un concurrent. Cordialement

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme, livraison dans les délais.

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• 4 / 5

  

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  Service clients très réactif ! Un tout petit soucis sur ma toutes première commande et le service clients m'as répondu très rapidement. Je recommande ce site et dailleurs une deuxième commande est en route.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison

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• 3 / 5

  

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  Je ne suis pas satisfaite concernant le sav. Aucun droit à l’erreur. 7 euros pour renvoyer un sac qui pèse maxi 400 g. Tout à notre charge.

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête suite à votre achat sur notre e-boutique. Je suis très surprise que vous parliez de SAV car vous ne nous avez pas fait part d'un défaut de conformité sur votre article. En effet, s'il s'agit d'un changement d'avis de votre part, cela est considéré comme une rétractation et les frais de retour sont à votre charge. Ces conditions sont bien spécifiées dans nos conditions générales de vente que vous avez acceptées au moment du paiement de votre commande. En revanche, s'il s'agit d'un problème de conformité sur l'article, si un retour est demandé, ils sont bien entendu à notre charge. Je vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Magnifique sac idéal pour la première rentrée de ma fille

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 2 / 5

  

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  Envoi un peu long…. Dommage j’ai commandé exprès ce doudou car il n’avait soit disant pas de grelot à l’intérieur, et une fois reçu, le doudou avez un grelot… dommage

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat avec nous. Votre commande a été passée le 16/07 à 18h20, le colis a été expédié de notre entrepôt à la date indiquée soit le 18/07. Chronopost a mis 3 jours à vous livrer, le colis était disponible en point relais Shop2Shop dès le 21/07. Je suis navrée que ce délai vous ai paru long mais ce sont des délais tout à fait classiques. Concernant le doudou, en effet notre fiche produit ne spécifie pas la présence d'un grelot à l'intérieur du doudou. Je vous prie de bien vouloir nous excuser. Notre service clients va prendre contact rapidement avec vous afin de trouver une solution. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Bien cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  C'est un cadeau

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• 4 / 5

  

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  La commande et l'envoie très simple à réaliser. Bon suivi

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• 4 / 5

  

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  Mon colis n’est jamais arrivé à cause du livreur qui l’a perdu mais j’ai appelé le site ils étaient très réactifs et j’ai été remboursé

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• 5 / 5

  

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  Bel emballage et beau produit. Le petit cadeau fait plaisir

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide tres bon produit

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bon site commande conforme et reçu dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, achats bien emballés, super satisfaite de mes achats ! Flyers de bienvenue et échantillons de couche en prime c'est top. Tres professionnel. Rien à voir avec d'autres sites de vente en ligne pour bébé.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Article conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Top !

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• 5 / 5

  

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  Délais respectés, qualité au top, je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Navigation parfaite j'ai pu trouver ce qu'il me fallait sans aucun soucis

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• 1 / 5

  

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  J'ai effectué une commande le 6 juillet. Je n'ai pas reçu mon colis, le service client m'a indiqué quil n'était pas possible de me le renvoyer mais que je serai remboursée. Je n'ai aujourd'hui toujours pas été remboursée.

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  Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas pu récupérer votre colis et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour cela. En effet, lorsque les colis nous font retour, les clients sont systématiquement remboursés. Votre colis n'est pas encore arrivé jusqu'à notre entrepôt c'est pourquoi celui-ci n'a pas encore été effectué. Par ailleurs, notre service clients a ouvert une réclamation auprès de Chronopost en date du 24/07/2023 car en effet il semblerait que votre colis ne soit pas resté assez longtemps au point de retrait. Notre service clients va revenir vers vous à ce propos. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Agnès de la team Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Luvraison Rapide et produit au top

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• 4 / 5

  

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  Le ciel de lit est très beau Livraison rapide Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis.

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• 5 / 5

  

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  rien à redire.le colis est bien arrivé.

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, photos conformes

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• 5 / 5

  

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  Très bonne enseigne, qui propose des produits de qualité. La livraison est rapide, l'emballage soigné.

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et livrée rapidement.

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• 4 / 5

  

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  Très bien, nous avons trouvé facilement ce que nous cherchions

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• 5 / 5

  

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  ras, service client très réactif, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide! Le site est bien conçus et propose de nombreuses choses très intéressantes

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• 4 / 5

  

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  Site sérieux, commande reçue dans les délais. Juste l'emballage qui pourrait être amélioré

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix à des prix abordable je recommande

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• 1 / 5

  

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  J’ai payer une livraison express plus de 10€ le colis était censé arrivé en 2 jour au final 10 jours après je ne l’avais toujours pas. Très déçu. Aucun mail d’explication aucun mail d’escuse. Je ne commanderai plus

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête Avis Vérifiés. Je suis navrée d'apprendre que la livraison ait été aussi longue concernant votre commande. Votre colis a quitté notre entrepôt le 12/07/2023 soit un jour avant la date initialement prévue. Vous avez choisi la livraison en ChronoRelais à 9.90€. Je constate que votre colis a été déposé en point relais en date du 19/07/2023. Berceau Magique n'a pas le visuel sur le retard lors des livraisons : en effet c'est le transporteur qui accuse le retard et c'est pourquoi nous ne pouvons malheureusement pas vous envoyer de mail à ce stade. N'hésitez pas à contacter notre service clients soit par mail soit par téléphone au 04 26 03 04 40 du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 17h30 lorsque vous rencontrez ce type de problème afin de trouver une solution. Il va d'ailleurs prendre contact rapidement avec vous. Je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Agnès de la team Berceau Magique

• 4 / 5

  

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  Commande et livraison sans problème

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• 5 / 5

  

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  Site fiable Beaux produits et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande facile sur le site , livraison rapide et dans les delais

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très contente. Livraison correcte et produit conforme aux attentes

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et efficace !

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• 2 / 5

  

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  La livraison près énormément de temps. Et on a aucune information sur la date de livraison et sur le trajet.

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête suite à votre achat sur notre site internet. Votre colis a quitté nos locaux le 12/07/2023. Chronopost que vous avez choisi au moment de la validation de votre commande accuse actuellement un retard dans les livraisons. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Je constate sur le suivi que le colis est à ce jour presque arrivé. Il devrait donc vous parvenir sous peu de temps. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Agnès de la team Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Tout c’est bien passé

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite de l'ensemble des prestations.

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et complète. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide dans un hameau du cap corse perdu dans les montagnes !suivi du colis juste parfait. 👍

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et produit conforme. Parfait

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• 4 / 5

  

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  Dommage de recevoir des échantillons gratuits de couches tailles 2 alors que je n'ai pas de bébé portant cette taille. J'ai acheté des couverts pour enfants, les bébés portant des couches tailles 2 ne mangent pas encore avec ce type de couvert, il y avait donc peu de chance qu'elles me soit utiles.

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  Bonjour, je vous remercie pour votre achat sur notre e-boutique ainsi que d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. En effet, les échantillons offerts que nous glissons dans vos colis sont les mêmes pour tous nos clients. N'hésitez pas à les offrir à quelqu'un de votre entourage à qui cela pourra servir. Je vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Je recommande Berceau magique. Deuxième achat. Toujours autant satisfaite : par le choix, par les prix, par la réactivité, par le suivi... Livraison possible (et rapide) dans les DOM, ça c'est magique !

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• 5 / 5

  

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  Très rapide la livraison et disponibilité des produits je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, et j'ai reçu un cadeau en plus de ma commande!!

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• 2 / 5

  

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  Colis refusé au point relai car endommagé et objets à l'intérieur cassés vu le bruit. Toujours pas remboursée à ce jour.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre expérience. Je vous prie de bien vouloir nous excuser concernant l'état de votre commande à l'arrivée. Vous avez très bien fait d'émettre des réserves et de refuser le colis. Le colis n'est pas encore arrivé à notre entrepôt. Le suivi indique ce matin qu'il est arrivé sur le site de distribution de Toulon. Dès réception à notre entrepôt de Six-Fours les plages vous serez bien sûr remboursée et vous recevrez un mail de confirmation. La transaction sera visible sur le compte bancaire ayant servi au paiement initial sous 3 à 5 jours ouvrés. Si vous avez besoin de plus de renseignements, n'hésitez pas à joindre notre service clients soit par mail via votre espace client soit par téléphone au 04 26 03 04 40 du lundi au vendredi et de 10h à 13h et de 14h à 17h30. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Agnès de la team Berceau Magique

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  Très bien, plein de choix

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• 3 / 5

  

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  Site de confiance. Produits sympas. Par contre, faire payer la livraison chronopost 20 euros pour que la commande n'arrive pas dans les temps, c'est un peu abusé...

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• 5 / 5

  

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  J'ai fait 2 commandes tout c'est bien passé. Je conseille chaleureusement.

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  La livraison a été parfaite. Je recommande le site.

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• 3 / 5

  

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  Il ne faut pas acheter sans être sur du produit, des dimensions, de la couleur etc. Plus de 7€ de frais de port si on veut renvoyer un produit ça dissuade!

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  Bonjour, Merci pour votre avis. En effet, sur notre site, les frais d'envoi des retours pour rétractation sont à votre charge. Je suis désolée que cela ait engendré une déception de votre part, mais ces conditions sont bien précisées sur notre site à la page suivante : https://www.berceaumagique.com/satisfait-ou-rembourse.html Ces conditions sont également obligatoirement acceptées au moment de la validation de la commande. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Prix imbattable pour cette cuisine enfant. Livraison très rapide. Une pièce était abîmée et le service client m’a répondu le jour même m’indiquant qu’il me l’a renvoyait. Au top vraiment. Merci encore

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  Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre commande chez Berceau magique. C’est avec grand plaisir que je reçois vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous. Je vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

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  Tres bien

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix et prix correcte pour la qualité des produits. Durée de livraison raisonnable.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Bientôt trois semaines que j’ai passé commande et toujours pas reçu, le colis semble perdu… J’aime beaucoup le site mais très déçu de la livraison…

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis suite à votre achat sur notre e-boutique. Je suis navrée d'apprendre que votre colis n'est pas arrivé à destination. Je vous confirme que celui-ci a bien quitté nos locaux le 10/07/2023. Je constate en effet que le suivi de colis ne bouge plus depuis quelques jours. Notre service clients va prendre rapidement contact avec vous afin d'ouvrir une enquête auprès de Chronopost qui était en charge de l''acheminement de votre commande. Je vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

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  Très bien , efficace , rapide .

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  Parfait

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  Très bien merci beaucoup

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  Livraison Très rapide. Produit pas tous conforme aux photos.

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  Très bien

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Envoi rapide et soigné

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  Très bien

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  L’ajustement des trous ne tombent pas en face et la notice de montage n’est pas très précise. On verra dans le temps si cela résiste à ma petite-fille sui est est sabrac. Aujourd’hui je ne sais pas si je continuerai avec vous.

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  Bien

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  Site agréable. Navigation facile.

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  Parfait.rapide

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  Llego rapido, es muy bonito el diseno muchas gracias

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  Impeccable

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  ayant fait un cadeau dans une liste de naissance d'une amie, celle-ci a reçu son cadeau en excellent Je suis donc pleinement satisfaite!état, et dans les délais prévus

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  Bon suivi de commande. Article conforme Un peu cher mais ras

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  Livraison rapide, très beau couffin pour l'arrivée de bébé

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  Tres satisfaite de mes commandes

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  un peu complexe pour une liste de naissance

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  Rien a dire, parfait !

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  le service client est parfait, réponse très rapide; très à l’écoute.

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  SAV très réactif, commande envoyée rapidement et bien emballée. Je suis satisfaite de ma commande !

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  J'ai passé ma commande facilement et j'ai été livré rapidement. Commande conforme. Je recommande ce site

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  Des cadeaux originaux pour les parents d'aujourd'hui.

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  Maison sérieuse, je recommande.

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  Très bien reçu rapidement et bien emballé

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  Site berceau magique très agréable. Livraison qui a pris un peu de retard (à cause de Chronopost), mais les personnes contactées par mail et sur le chat du site Berceau Magique sont très réactives et efficaces. Produits reçus d'excellente qualité.

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Toute l'équipe Berceau magique se joint à moi pour vous dire un grand MERCI ! Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

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  Article de bonne qualité, livraison rapide , je suis ravie!

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  bien

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  AUcune difficulté pour passer la commande, la livraison rapide, je suis satisfaite

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  Livraison rapide, produit conforme et très bien emballé.

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  commande bien reçus et rapidement

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