Avis clients de berceaumagique.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien Conseillère très réactive et sympathique !!

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres facile super

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le produit est conforme mais est arrivé tâché donc je suis un peu déçue des services de Berceaumagique…

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonsoir , Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur cet article. Il semble que celui-ci présente un ou des défauts. Nous souhaitons vivement vous donner satisfaction et nous demandons à notre Service Clients de vous contacter dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une belle fin de journée. Christelle de Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Je suis très contente tout s’est bien passé la commande et la livraison .

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• 4 / 5

  

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  Site agréable,simple de fonctionnement

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait 👍

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• 5 / 5

  

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  Service rapide

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• 1 / 5

  

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  Très long la livraison ! Ça fait de 15 jours et toujours pas reçu l’article … Encore du matériel qui vient de Chine vendu sur un site qui se prend pour un bon site … passez votre tour !

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 04/06/2023 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour madame. Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire Avis Vérifiés. Je suis surprise par votre commentaire car je constate que votre commande a quitté nos locaux situés dans le Var (83) le 06/06/2023 soit 48h après votre commande. Vous avez reçu un mail de confirmation d'expédition à ce moment là. D'après Colissimo, le colis a été livré conforme le 08/06/2023 à l'adresse de livraison que vous aviez indiqué. Notre service clients va prendre contact rapidement avec vous. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Navigation très simple, choix varié et produits de qualité. Livraison rapide.

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 04/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à mes attentes !

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• 5 / 5

  

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  Article de qualité, commande livrée conformément au délai annoncé

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• 5 / 5

  

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  Parfait service reactif. Emballage top

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• 1 / 5

  

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  Service client adorable mais site mal fait qui ne prend pas en compte les cartes cadeaux en plus des promotions faites par le site (à vous de choisir si vous voulez les 10% du site ou utiliser votre carte cadeau).

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis suite à votre expérience d'achat chez berceau magique. En effet, notre système n'accepte qu'un seul code par commande. Votre commentaire a été remonté à notre direction et à l'équipe informatique. Je vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Jenny de la team berceau magique

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  (vous voyez, je n'ai pas menti : le service client est vraiment adorable)

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite car la gigoteuse convient parfaitement et a été livrée dans les délais

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• 4 / 5

  

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  Bien.

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• 5 / 5

  

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  Site agréable

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Belle découverte

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu très rapidement et conforme à la description du site !

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• 5 / 5

  

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  Magnifique cette petite boîte à musique!

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• 5 / 5

  

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  Les parents qui ont reçu le colis ont été enchantés

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande. Site agréable. Manque peut-être des informations plus précises sur certains objets. par exemple la veilleuse. En tant que parents, c'est bien de savoir qu'elle est rechargeable sur secteur et qu'elle peut rester allumée toute la nuit sans problème. Qu'il y a deux interrupteurs faciles à presser pour l'enfant pour qu'il choisisse entre la version lampe torche ou veilleuse. Livraison rapide et bien suivie. Rien à redire

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• 3 / 5

  

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  L'achat s'est bien passé, pour la livraison je n'ai pas eu des nouvelles jusqu'au jour de livraison, pas possible de suivre le colis.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, delai de livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  très bien - rien à dire !

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• 4 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme à la description

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait et facile

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• 3 / 5

  

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  Les produits vendus sont intéressants mais les points relais sont peu nombreux, le plus proche de chez nous est tout de même assez loin et j’habite Paris.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Excellent site, de très bonnes idées cadeau, originales et que l'on ne trouve pas partout. Respect du délai de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Cadeau de naissance pour une amie envois rapide directement chez ma copine avec un suivi du colis.

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• 5 / 5

  

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  Très pratique, réception rapide parfait!

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• 3 / 5

  

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  Déçu car les coins du livre ont été endommagés pendant le transport. Il faudrait revoir l’emballage et protéger les coins.

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• 5 / 5

  

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  rapidité et efficacité

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• 5 / 5

  

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  Commande simple, facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné, merci!

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• 5 / 5

  

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  Parfait, je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Livraison hyper rapide , produit disponible

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• 4 / 5

  

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  produit commandé et payé finalement non disponible. dommage que cela ne se règle pas en amont. jusque là très satisfaite du site et de ses produits j'ai été remboursé très vite, mais comme j'ai recommandé, cela m'a coûté 2 fois les frais de port !!

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout très bien et fidèle à la description

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• 5 / 5

  

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  Facile à trouver, et les explications correspondent à l article reçu

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• 5 / 5

  

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  Top top

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, suivie de commande parfait, pour la livraison le marchand a fait ce qu'il fallait pour que j'ai ma commande rapidement et dans la date affiché. Mais le problème c'est le transport qui’lui n'a pas respecté la date de livraison.

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair, informations complète, produits conformes à leur description.

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• 5 / 5

  

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  Top,parfait.

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• 5 / 5

  

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  Commande expédiée et reçu en temps et en heure. Le site est très clair et a su répondre à toutes mes questions :)

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 28/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Contente

  Avis du 12/06/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour le paiement ce n’était pas facile et changer la destination de la livraison non plus

  Avis du 12/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique positif

  Avis du 12/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide service client réactif ils ont mis des petits cadeaux en plus super sympa de leur part

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• 5 / 5

  

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  Parfait de la commande à la livraison

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• 5 / 5

  

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  Site accessible et facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Très facile à consulter

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et de qualité

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Très bien, aucunes mauvaises surprises. Commande conforme à ma demande.

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu très vite.

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• 5 / 5

  

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  Le choix, les prix, le site, l’information l’expédition et la réception… Tout est parfait

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• 3 / 5

  

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  Appli pas aboutie : cest noté qu'on peut changer l'adresse de livraison ( pas la même que la facture) mais non dès qu'on change une, l'autre s'identifie a celle qu'on a changée ...zut Et surprise ! On a la possibilité d'ajouter un message ( noté sur l'appli...) mais j'ai recu une petite phrase.. . Pas réparée ! Directement sur la facture ! Je me vois mal présenter ma facture ou découper un mot de 2 cm pour mon amie !!! Tres déçue de l'appli rapport qualité/ prix Et le carton du jouet est un peu enfoncé : pas cool Je ne racheterai plus au berceaumagique Anne

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, merci

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 3 / 5

  

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  Suivi de commande pas clair et l expédition non plus

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• 5 / 5

  

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  Livraison en temps et en heure

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien, aucun problème à signaler.

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé tant pour la commande que pour la livraison. Il y a eu un cas un peu particulier sur ma commande et une personne du service client a pris les devants en me contactant directement. J'ai beaucoup apprécié cette initiative. Très bon service client ! Et je suis très satisfaite de la commande.

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s’est bien passé dans la totalité de la procédure de commande et de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Site quali et avec des idées originales de cadeaux. J'adore !

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• 5 / 5

  

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  Très bien et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Très bien,beaucoup de choix.très bien le choix locker!

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• 5 / 5

  

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  Super. Commande reçu rapidement.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaux produits rapidement livrés.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  visite sur liste de naissance , commande facile, réception au top, cadeaux très soignés qui ont beaucoup pu i

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  Réactifs et bien emballé mon colis

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  Très bons produits et livraison rapide.

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  J'aime bien le site car on y retrouve des produits et marques de qualité que j'apprecie. Le site est pratique d'utilisation.

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  Bien dans l'ensrmble

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  Tout a été parfait 👍 Commande, prix de l'article et livraison.

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  Pas de points relais pour éviter les frais de livraison ,seulement le magasin dans toulon avec des heures d'ouverture peu fiables sur internet.Le magasin a oublié de donner les 2 cadeaux à la personne qui est venue les retirer.

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  Bonjour madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat. Les horaires de retrait des commandes sont communiquées au moment où vous choisissez le mode de retrait en boutique. Nous sommes sincèrement navrés pour l'oubli de la deuxième commande. Nous avons essayé de réparer cette erreur le plus rapidement possible. N'hésitez pas à préciser que vous avez plusieurs commandes au moment du retrait. Nous sommes également joignables par téléphone, n'hésitez pas à nous appeler avant de passer récupérer vos commandes. Cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

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  Le retour du produit est à la charge du client

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. En effet, sur notre site, les frais d'envoi des retours pour rétractation sont à votre charge. Je suis désolée que cela ait engendré une déception de votre part, mais ces conditions sont bien précisées sur notre site à la page suivante : https://www.berceaumagique.com/satisfait-ou-rembourse.html Si vous le souhaitez, je vous invite à contacter notre service client qui pourra vous proposer une solution d'envoi à moindre coût. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Jenny

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  Parfait, tout s'est très bien passé ! Article de qualité, livraison top. Je recommande

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  Rien à dire parfait !

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  Bonjour, veilleuse coccinelle reçue ne s'allumant pas bouton on/off endommagé. Service client contacté le jour même et celui-ci a été très réactif et problème résolu très vite. Nouvelle veilleuse coccinelle reçue. UN GRAND MERCI à la personne qui a géré cela.; ma fille est super contente.

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  Parfait!

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  Livraison très rapide entière satisfaction

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion sur notre site ! Toute l'équipe Berceau magique commence sa journée avec le sourire grâce à vous ! Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Jenny

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  Je suis satisfaite, livraison rapide, colis bien emballer. J’ai trouver très rapidement de que je rechercher.

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  Expédition rapide, très bon et réactif service client. Merci

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