Avis clients de berceaumagique.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très efficace et rapide

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout à été parfait, le site, la livraison et sa rapidité.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  conforme à mes attentes tant au délai de livraison que qualité des produits

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable en date et en heure.Cadeaux offert pour une naissance. Je recommande ce site

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 11/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS très très bien !

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Les parents ont choisis et son satisfait

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide .très bon produit .

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Qualite produit, bon emballage et bon delai de livraison

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux Impeccable Je recommande

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• 1 / 5

  

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  Produits abîmés a la réception et aucun suivi service client

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur votre commande. Je suis désolée pour cet incident de livraison, cependant je n'ai aucune trace sur votre compte indiquant que vous nous avez signalé ce souci. Nous demandons à notre Service Clients de vous contacter dans les meilleurs délais. En effet, si vous avez reçu un article endommagé, nous pouvons ouvrir un litige auprès du transporteur et procéder au remplacement de l'article. Il sera nécessaire de nous faire parvenir une photo. Je vous souhaite une belle journée. Céline

  Réponse de A A

  

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  Un de vos employés m a appelé et devais me rappeler mais rien Le set de table de T'choupi était déchiré

  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, votre commande chez Berceau magique comportait une Tour à empiler Retro. Le set de table que vous mentionnez devait venir d'un autre marchand. Je vous invite donc à renouveler votre avis concernant votre commande sur notre site. Cordialement, Céline

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, rapide et sérieux

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• 4 / 5

  

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  très joli sac bien que très cher...

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait correspond aux images

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• 5 / 5

  

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  Rapide,simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très jolis cadeau qui a beaucoup plu

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• 5 / 5

  

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  Sac Très bien mais peut-être un peu cher

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• 5 / 5

  

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  Bien, delais livraison tenus

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• 5 / 5

  

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  Gros probleme pour la livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne expérience avec berceau magique tres bon produit correspond à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  la livraison a été effectuée dans le délai indiqué, c'est PARFAIT !

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit, commande conforme, livraison rapide ! Parfait !

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• 2 / 5

  

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  Délai de livraison trop long.Produit mal emballé, arrivé abîmés ...je ne recommanderais plus

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau magique pour cela. D'autre part, si vous avez reçu un article endommagé, nous pouvons ouvrir un litige auprès du transporteur et procéder au remplacement de l'article. Il sera nécessaire de nous faire parvenir une photo, vous pouvez nous contacter directement via votre compte client. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle

• 5 / 5

  

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  Nikel

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait et en excellent état.

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• 5 / 5

  

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  Excellent service et très bons produits

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• 5 / 5

  

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  Site agréable facile de navigation

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• 1 / 5

  

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  Mon colis a été pris en charge par Mondial relay le 17 dec mais bloqué jusqu'au 27. je n'ai donc pas pu offrir à Noël le cadeau prévu à ma petite fille. Mes enfants sont bien sûr repartis et je vais devoir envoyer ce colis à Bordeaux (leur lieu de résidence). j'ai reçu le colis le 28 dec J'aimerais que le montant des frais de transport Corbie-Bordeaux soit pris en charge soit par BerceauMagique soit par MondialRelay (je dois le faire livrer à domicile car ma fille n'a pas de voiture et le colis est très lourd donc encore des frais supplémentaires)reconnaissant ainsi les gènes occasionnés.

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur votre commande. Je suis désolée pour le délai d'acheminement de votre colis. En raison du nombre de colis en transit à cette période, le réseau du transporteur Mondial Relay a été saturé, entraînant un allongement des délais de livraison par rapport à la normale. Je suis désolée pour ce désagrément indépendant de nos services. J'espère que votre commande vous apportera toute satisfaction et que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous nous avez accordée. Gwenaelle

  Réponse de A A

  

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  Merci de votre réponse rapide Quel est le geste commercial que vous allez m accorder suite aux désagréments occasionnés ?

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé - commande passée rapidement et recue à temps pour Noel !

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme reçu dans le délai annoncé par le site. Merci.

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• 5 / 5

  

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  conforme et rapide

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• 5 / 5

  

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  Site pratique , livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Fluide et rapide

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• 5 / 5

  

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  Belle quantité pour le produit Livraison très rapide Je vous recommande vraiment Berceaumagique !

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• 5 / 5

  

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  Efficacité, délais respectés

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• 5 / 5

  

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  Article livré rapidement bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité. Sav au top !

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• 5 / 5

  

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  Délais respectés et emballage très soigné. Merci à eux.

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• 5 / 5

  

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  Délais correcte

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• 5 / 5

  

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  Rapide, réactif quand un problème est survenu. Service niquel

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les articles reçus dans les temps et conformes à l image Satisfaite

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 04/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, c'était un cadeau, ce n'est pas moi qui ai réceptionné le colis mais la destinataire a eu l'air satisfaite.

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile La livraison s est faite sans problème

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Articles conformes (petit accro sur la cuisine mais dû certainement au fabricant). Délais respectés.

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• 5 / 5

  

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  RAS site intuitif. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée dans les délais annoncés et parfaitement conforme

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème rencontré lors de la commande. L'article était conforme à la description et aux photos de présentation.

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon site. Livraison un peu longue il faut anticiper

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Suite à un problème de livraison, le site a été très réactif et à tout mis en œuvre afin que je reçoive ma commande dans les temps. Je recommande.

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super . Très beaux produits

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’accès. Respect des délais de livraison

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• 4 / 5

  

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  Assez satisfaite. Livraison dans les délais, juste avant Noël, c'est appréciable. La navigation sur le site manque de fluidité car le site propose beaucoup d'articles. La recherche par âge n'était pas toujours pertinente. J'ai surtout été déçue, voire un peu choquée, que des jouets pour bébé en tissu ne soient pas conditionnés dans des emballages intégraux : je trouve cela peu hygiénique, surtout pour des bébés. Ce serait bien de faire remonter la remarque aux fabricants.

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande simple à réaliser , Réception rapide Colis respectueux de l'environnement Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Top livraison rapide Services téléphoniques top Seul site qui vend les produits little ducht

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site internet très bien fait, de très beaux articles. Bémol pour le prix de la livraison et l’attente d’expédition…

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• 5 / 5

  

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  Super produits et rapidité de livraison !

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• 5 / 5

  

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  Produit parfait livraison rapide Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Reçu très rapidement, super robot, je l'ai acheté pour ma fille, je pense en acheter un pour moi.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produit conforme à la commande! livraison dans les délais je ne connaissais pas ce site et je le recommanderais!!

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, commande conforme à ce que j'ai demandé. Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très joli paquet cadeau.

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• 5 / 5

  

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  Suite à une erreur d'adresse de notre part, le cadeau est reparti à berceaumagique mais après avoir repris contact tout est rentré dans l'ordre dans les meilleurs délais. Merci.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Livre après Noël. Mondial relai n a pas verifier la disponibilité des points relais.

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Je suis navrée que votre colis n'ait pas été mis à disposition au point de retrait demandé. De nombreux relais ont été saturés avant Noël ce qui a provoqué des retards de livraison. Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident indépendant de nos services. Je vous souhaite une agréable journée. Laura

• 5 / 5

  

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  Frais d’envoi élevés. Dommage !!!

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  cadeau facile à trouver

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est bien passé.

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• 2 / 5

  

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  Je ne suis pas déçue par le produit mais plutôt l’emballage qui est effectué sans protection le carton était endommagé en plus ..

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur votre commande. Je suis désolée que votre colis soit arrivé endommagé. N'hésitez pas à faire une demande à notre service client via votre compte en nous faisant parvenir une photo de l'article reçu et du colis afin qu'une solution vous soit proposée. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle

• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite et très bon produit .

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• 4 / 5

  

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  Ras, tout s'est bien passé.

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• 5 / 5

  

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  Très beau site internet riche en produit et produits conformes à livraison.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide satisfaite de mon achat

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé, de la commande à la livraison.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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  Pas de soucis au moment de la commande . Mais délai de livraison très long. Normalement entre le 2 et le 9 décembre. Reçu ma commande le 21. De plus je ne trouve pas normal de payer des frais de port vu le prix des jouets

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. J'ai regardé votre commande et je m'aperçois qu'elle a été expédiée dans les délais annoncés. L'acheminement par le transporteur Mondial Relay a ensuite pris du temps, j'en suis désolée. Les réseau était saturé en cette période de Noël et certaines livraisons ont été retardées. Par ailleurs, les frais de port sont offerts sur notre site à partir d'un certain montant de commande, cependant vous avez utilisé un code promotion lors du Black Friday et ces deux offres n'étaient pas cumulables. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle

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  Délai de réponse un peu long pour une question posée sur Messenger.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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  Livraison rapide. Emballage soigné. Beaux produits. C'est toujours un plaisir de recevoir un colis de la part de Berceau Magique. Un programme fidélité serait une excellente idée !

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  Parfait!! Merci

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  Très bon produit, ma fille est ravie. A voir dans la durée mais ça à l air solide.

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  les produits commandés par le site "mes envies" donc destinés à être offerts sont livrés sans emballage cadeau. il faut se debrouiller ....

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  Très bien , très réactif quand on a un soucis , articles conformes au descriptif , délais de livraisons long par contre … la commande est préparer seulement plusieurs jours après … il faut pas vouloir un article en urgence c’est la seule chose que je peux reprocher mais en le sachant je repasserais commande quand mm

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  Je commence par le négatif, plutôt lié à mondial relais qui a perdu la commande. Ceci dit, le service client de berceau magique a été très très très efficace, qui n'a pas attendu une enquête pour me renvoyer via un autre service de livraison mon produit, et beaucoup plus rapide Je suis entièrement satisfait . A l'écoute, emphatique. Je recommande.(j'enlève une étoile pour mondial relais)

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  Bien

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  rien de plus à dire

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  Parfait

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  Bon suivi

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  parfait

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  Tout avait bien commencé…le livre de naissance n’est pas assez protégé lors de la livraison…est arrivé très abîmé…l’envoi est à reconsidérer… c’est bien dommage :( Service clientèle rapide et efficace

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur notre site. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder. Cordialement, Gwenaelle

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  Superbes produits, livraison rapide

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  Very good experience. Everything excellent.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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  Pas de mail de suivi concernant la livraison. Pas de mot de passe pour récupérer la commande au mondial relai. 3 semaines d’attente puis un mail reçu 2 jours avant la date de retour à l’expéditeur me demandant de venir chercher mon colis avec le mot de passe mais le colis était déjà reparti le jour même... Gros souci de logistique et cadeau de noël jamais arrivé. Très déçue pour une première commande, même en prenant de l’avance…. Remboursement sans proposition ou information ni geste commercial.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Je suis navrée que vous n'ayez pas récupéré votre commande. Nous vous avons envoyé un email lors de l'expédition de votre commande avec un lien de suivi vers le site du transporteur, celui-ci est également disponible sur votre compte client dès que le colis est expédié. D'autre part, le transporteur Mondial Relay indique vous avoir envoyé plusieurs emails et SMS pour vous aviser de la disponibilité de votre colis en point de retrait. Ces emails figurent peut-être dans vos messages indésirables. S'il n'est pas récupéré, votre colis nous est retourné et il est automatiquement remboursé dès réception, j'en suis désolée. Je vous souhaite une agréable journée. Laura

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  Bonjour,je vous remercie également de votre intérêt. Je vous informe également que de notre côté nous avons fait la démarche de contacter le service mondial relais qui m’a répondu la même chose que vous. Or, nous n’avons reçu aucun e-mail et suis habituée des commandes en ligne, ainsi que des démarches qui en découlent. Je vous alerte donc sur le fait qu’il y a un bug sur les envois de mails (même dans les spams ou indésirables). Cordialement, Jessica M.

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  Bonjour,je vous remercie également de votre intérêt. Je vous informe également que de notre côté nous avons fait la démarche de contacter le service mondial relais qui m’a répondu la même chose que vous. Or, nous n’avons reçu aucun e-mail et suis habituée des commandes en ligne, ainsi que des démarches qui en découlent. Je vous alerte donc sur le fait qu’il y a un bug sur les envois de mails (même dans les spams ou indésirables). Cordialement, Jessica M.

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  J ai trouvé facilement le produit recherché sur le site. La livraison a été rapide en point de retrait.

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  Très efficace, compétente et réactive

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