Avis clients de berceaumagique.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Bien, malgré les délais de livraisons rallongés à ceux prévus initialement.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et service client réactif

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• 5 / 5

  

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  Envoi correct

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• 4 / 5

  

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  Correct.

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• 5 / 5

  

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  Navigation claire, livraison rapide et produits de qualité.

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• 4 / 5

  

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  Commande très simple mais temps un peu long pour obtenir la commande et livraison

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé et les produits ont plu aux parents et bébé !

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison un peu long mais contente des produits reçus Un bémol sur la qualité de la boîte Elijah grand format

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• 5 / 5

  

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  facile, efficace

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• 4 / 5

  

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  Délai non respecté mais sinon très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien mais délai de livraison un peu long

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• 5 / 5

  

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  Article commandé de très belle qualité. La livraison a été réalisée dans les délais. Emballage très bien adapté au produit

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide avec suivi de l'envoi par SMS.

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• 5 / 5

  

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  Grand choix de produits.

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• 5 / 5

  

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  Ravie de mes achats.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné. Article identique à la description. Tout est parfait. Je recommanderai sur berceau magique et le recommande sans hésiter.

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• 4 / 5

  

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  Ras bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Livraison hors du temps pour les fêtes je trouve ça inadmissible

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur votre commande. Je suis désolée pour cet incident de livraison. Certains centres de tri Mondial Relay ont été saturés avec les colis de Noël et l'acheminement de votre colis prend beaucoup plus de temps que d'habitude. Je comprends le désagrément et je vous présente nos excuses pour cela. Nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur à propos de votre colis. L'envoi d'un autre article ou le remboursement de votre commande sera fait si le colis était déclaré perdu par le transporteur. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une belle journée. Gwenaelle de Berceau magique

• 4 / 5

  

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  correct

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 3 / 5

  

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  J’ai acheté un produit, une semaine après j’ai reçu un coup de fil m’indiquant qu’il n’était finalement plus en stock.

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• 4 / 5

  

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  Site facile. Commande arrivée vite pendant période de fêtes. Commande très bien emballée et protégée. Suivi par mail de la Commande top

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• 5 / 5

  

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  Très facile de commander et d’adresser où on le demande.

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• 3 / 5

  

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  Le suivi après envoi manque fiabilité et sérieux. J'ai du relancer pour savoir ce qui générait un blocage de mon colis durant presque une semaine sur une plateforme de livraison. Le colis m'est arrivé, de ce fait, en très mauvais état. Heureusement, l'objet commandé n'était, lui, pas détérioré.

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facile d'utilisation. Expédition rapide. Bon produit conforme à commande

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Service impeccable et soigneux. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  je ne connaissais pas le site jusqu'alors. les informations sont clairs.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du produit et du suivi de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux avec un grand choix de jouets pour tous les budgets. Envoi rapide et emballages soignés. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  rapide,efficace,soigneux,tout est impécable,je recommande! bravo!

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• 5 / 5

  

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  Des références nombreuses et toujours originales. Un Envoi rapide et soigné. Bref, merci.

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• 5 / 5

  

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  Facile de s'y promener et de commander

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Colis fort écrasé, ceintre cassé

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• 5 / 5

  

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  Site internet ok 👍 navigation fluide

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• 5 / 5

  

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  très belle expérience

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• 5 / 5

  

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  C’est la quatrième valise que j’achète et j’en suis toujours aussi contente !

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire site clair suivi ok

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès. Commande arrivée avant Noel. Communication satisfaisante. Contente de ma commande, petits draps et housse de matelas à langer très jolis.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Ce site est vraiment génial !

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• 2 / 5

  

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  Utilisation complexe pour livrer au domicile des jeunes parents

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur notre site. L'adresse de livraison peut être modifiée directement sur le site avant la validation de la commande. Je vous invite à contacter notre service client en cas de besoin lors de votre prochaine commande afin de vérifier les éléments de celle-ci. Nous mettrons tout en oeuvre pour vous donner aider. Je vous souhaite une agréable journée. Céline

• 1 / 5

  

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  Renvoie d’un jouet défectueux

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur votre commande. Notre Service Clients a bien reçu votre message et nous sommes dans l'attente de votre retour. En effet, nous souhaitons savoir quels défauts présente l'article. Il sera nécessaire de nous faire parvenir une vidéo. Je vous souhaite une belle journée. Céline de Berceau Magique

• 1 / 5

  

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  Puisque vous me posez la question: les produits sont peut-être de très bonne qualité... mais j'en attends encore et toujours la livraison pour me faire une opinion. Nous sommes le 27/12, la commande a été passée le 2/12. Maintenant je pars à la chasse logistique...

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur votre commande. Je suis désolée pour cet incident de livraison. Suite à nos échanges, je vous confirme que votre colis est en cours d'acheminement et qu'il sera prochainement disponible au point de retrait communiqué. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une belle journée. Gwenaelle de Berceau magique

• 5 / 5

  

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  Très bien, je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien, navigation facile

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• 5 / 5

  

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  Commande toujours dans les temps annoncés

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• 5 / 5

  

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  Jouets originals

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait, le délai, l'emballage, la livraison aussi

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• 5 / 5

  

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  Ras ok

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• 5 / 5

  

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  Belle qualité de produit et beau desing

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente de mon expérience avec berceau magique.

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• 5 / 5

  

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  Les tasses sont top et la livraison a été rapide, telle que prévue. Je suis entièrement satisfaite et commanderai à nouveau.

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• 5 / 5

  

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  Très très bien.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Produit conforme à la photo. Très joli et bien apprécié ! Service rapide comme indiqué. 👍

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• 4 / 5

  

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  Bon choix de produits

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• 5 / 5

  

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  Le jouet est conforme à la présentation sur le site, et intéresse bien l enfant, multi activité et tient peu de place par le mode de rangement 🙃

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• 2 / 5

  

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  C'est un scandale de confier vos colis à DPD. Voici deux journées perdues bloquée chez moi dans l'attente de mon colis qui n'est toujours pas arrivé alors que c'est le cadeau de noël de ma petite fille. Je ne commanderai plus rien chez vous, et le ferai savoir.

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur votre commande. Je suis désolée pour cet incident de livraison indépendant de nos services. Comme nous vous l'avons indiqué lors de nos échanges, nous avons contacté le transporteur et tout mis en oeuvre pour débloquer la livraison. Je comprends le désagrément et je vous présente à nouveau nos excuses. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une belle journée. Gwenaelle de Berceau magique

  Réponse de A A

  

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  Merci de votre réponse. J'ai sans doute été un peu vive quand j'ai rédigé mon avis, mais comprenez que j'ai dû en urgence acheter un autre cadeau de noël à ma petite fille. En tout cas, je vous inciterais à vous adresser à un autre transporteur, je n'ai que de mauvais retours sur cette société. Cordialement, Le Doze

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• 5 / 5

  

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  Imoeccable

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site qui proposent de nombreux produits de qualité, commande simple et des livraisons qui correspondent au délai annoncé.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d expédition produit conforme

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• 5 / 5

  

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  rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire toujours très satisfaite des produit et de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Site clair, bien organisé

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• 5 / 5

  

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  site facile d’accès

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Envoie plutôt rapide et pratique en point relais. Produit de qualité, hâte de pouvoir tester sur mon petit bout !

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• 4 / 5

  

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  J’attends un retour du site concernant ma commande

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  très satisfaisante

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• 5 / 5

  

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  Tres bien colis bien protégé

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• 5 / 5

  

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  Site à recommander vivement. Accueil téléphonique très à l'écoute. La coiffeuse achetée est très belle et de très bonne qualité. Bravo .

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé :)

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• 2 / 5

  

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  Bof impossible de vous joindre

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Notre service clients est joignable par téléphone au 04 26 03 04 40, par chat ou par un formulaire de contact sur votre compte client. En raison d'une surcharge d'activité avant Noël, le temps d'attente ou de réponse a pu augmenter mais nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais possibles. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Céline de Berceau Magique

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  J’ai essayé à plusieurs reprises … je vous ai même contacté via le formulaire de votre entreprise mere … Bref aucune réponse

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  Produit affichés dans le site mais pas disponible, argent encaissé de suite mais quelques jours plus tard on vous dit que cette livraison ne sera pas possible.

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur notre site. Je comprends tout à fait votre déception et j'en suis sincèrement désolée. Nous sommes soucieux d'offrir un large choix de produits à nos clients mais ne pouvant les avoir tous en stocks, nous sommes parfois soumis aux variations de stocks de nos fournisseurs qui peuvent être très brutales. C'est pourquoi nous prévenons nos clients dès que nous obtenons la moindre information de la part de nos fabricants. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder. Cordialement, Gwenaelle

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  Articles reçus et conformes mais aucun message d'information sur la livraison qui a été très longue

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  Très bien, facile a comprendre et pratique

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  Bonjour, bonne expérience chez vous. Néanmoins , il est dommage de devoir vérifier soi-même, sur le mail de confirmation, si le colis est bien arrivé au point-relais ; un SMS serait plus confortable à mon avis.

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  J’ai trouvé rapidement ce que je cherchais et il y a beaucoup de choix produit emballé avec soin

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  Parfait !

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  Délais de livraisons non respectés

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  Les articles sont conformes. L’envoi a été rapide. Je suis satisfaite de mes achats.

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  Ravie de ma commande, livraison assez rapide, site avec un grand choix d'articles pour bébés

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  La poupée est super jolie et d une bonne taille . Satisfaite de mon achat

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  Le site est aisé à consulter. La commande est arrivée rapidement, remarquablement emballée, et le produit correspondait parfaitement à ce que j'attendais.

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  C'est la 1ere fois que je passe commande sur ce site et je suis très satisfaite du délai de livraison et de mon achat qui correspond bien à son descriptif 😊 merci !!

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  Très belle qualité

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  EXCELLENTE REACTIVITE DE VOTRE SERVICE CLIENTELE

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  0 commande passer il y a deux semaine! On me préviens juste avant Noël que mon produit n’est plus en stock le service client est NUL!!!!!!!!!!!!!

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur notre site. Je comprends tout à fait votre déception et j'en suis sincèrement désolée. Nous sommes soucieux d'offrir un large choix de produits à nos clients mais ne pouvant les avoir tous en stocks, nous sommes parfois soumis aux variations de stocks de nos fournisseurs qui peuvent être très brutales. C'est pourquoi nous prévenons nos clients dès que nous obtenons la moindre information de la part de nos fabricants. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses pour cet incident indépendant de nos services. Le reste de votre commande est toujours à votre disposition pour le récupérer dans nos locaux de Toulon. Cordialement, Gwenaelle

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  L'article commandé n'était pas protégé dans le carton et, cerise sur le gâteau, le carton était ouvert à l'arrivée....

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur votre commande. Je suis désolée pour cet incident de livraison. Nous souhaitons vivement vous donner satisfaction et nous demandons à notre Service Clients de vous contacter dans les meilleurs délais. En effet, si vous avez reçu un article endommagé, nous pouvons ouvrir un litige auprès du transporteur et procéder au remplacement de l'article. Il sera nécessaire de nous faire parvenir une photo. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle

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  Bonjour, l'article (éléphant miroir) ne semble pas endommagé et plutôt de bonne qualité mais, le carton ayant été délibérément ouvert, ça aurait très bien pu se produire et d'autant plus que l'article n'était pas protégé à l'intérieur. Il s'agit d'articles de puériculture, et par essence se doivent d'être le plus propre possible. Cordialement.

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