Avis clients de berceaumagique.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Facilité d'utilisation et de recherche Commande expédiée rapidement et bon suivi

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Site sérieux, contact téléphonique très aimable.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Super produits mais livraison très longue

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Satisfaite de la qualité des produits. Mais suite à ma première commande j'ai du changer la taille d'un maillot de bain et pas d'échange possible de mon 1er achat mais un avoir et j'ai donc du repasser une commande et repayer des frais de transport....Le fonctionnement ne me convient pas. Peu de probabilité pour que je repasse une commande sur votre site.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande reçu à la date indiquée. Produits de qualité et conforme à la description.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai fait une première commande sur le site. Je n’ai pas reçu le bon article alors que j’ai mis le bon dans le panier … je pense qu’il y a du y avoir un souci technique mais le service client n’a rien voulu savoir ni même me faire un échange car il s’agissait uniquement d’un problème de couleur. C’est donc la première et dernière commande que j’ai faite ! J’ai recommandé l’article sur un autre site marchant et j’attends toujours le remboursement du retour depuis plus de 10 jours … inadmissible…

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. En effet, sur notre site, nous ne faisons pas d'échange, je suis désolée que cela ait engendré une déception de votre part. Notre service client vous a expliqué les modalités de retour de l'article commandé par erreur et vous a proposé une solution d'envoi à moindre coût. Le remboursement a été effectué dès réception de votre colis comme indiqué lors de ces échanges. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Gwenaelle

  Réponse de A A

  

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  Le service client ne m’a rien proposé du tout à part de renvoyer l’article. Et j’ai dû renvoyer trois messages à fin que le remboursement soit fait. Donc non je n’ai pas été remboursé rapidement. Et le service client est inexistant. Ce n’est pas grave j’ai commandé l’article ailleurs et dorénavant je ne commanderais plus chez vous car je préfère encore payer plus cher, et avoir un SAV digne de ce nom, étant donné que l’erreur n’était pas de ma part. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Top !

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande très bien emballée pr le transport, informations de déscriptions précises sur le site.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Beau choix de produits de puériculture. Envoi rapide. Petit bémol emballage un peu léger pour l’article commandé mais heureusement reçu sans dommage.

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• 1 / 5

  

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  Les produits ne sont pas protégés dans le carton et les frais de retour sont à notre charge… je préfère aller voir chez la concurrence

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. En effet, sur notre site, les frais d'envoi des retours pour rétractation sont à votre charge. Cependant, si les produits que vous avez reçus ont été abîmés durant le transport, vous pouvez joindre notre service client dès réception via votre compte client afin qu'une solution vous soit proposée. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Gwenaelle de Berceau magique

• 5 / 5

  

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  Choix de produits qualitatifs, service client à l’écoute, délai de livraison ultra rapide . Très joli bracelet .Au top merci

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile à prendre en main. Livraison conforme et rapide.

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• 5 / 5

  

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  RAS livraison rapide

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n ´ai pas reçu l’article que j’ai commandé car il était de motif différent, délai trop cours pour pouvoir le renvoyer et coûteux et contrainte de l’offrir avec déception

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur votre commande. Je suis navrée d'apprendre que l'article ne vous a pas apporté toute satisfaction et je regrette que vous n'ayez contacté notre service client dès réception. En effet, en cas de défaut ou de non conformité de l'article, une solution aurait pu vous être proposée, sans aucun frais supplémentaire. J'espère toutefois que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous nous avez accordée. Gwenaelle de Berceau magique

• 1 / 5

  

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  Très insatisfaite de ma commande retournée ds les 48h . Envoi irrespectueux Petit fauteuil bébé, arrivé sale destiné à un cadeau ! Non protégé . Traces grises a plusieurs endroits (assise et fond du siège ). Doute sur l'état neuf . Le service client a bien entendu accepté mon retour : photos à l'appui. M'a informé qu'il n'avait pas été en exposition mais non protégé ds un entrepôt !!! Inadmissible pour moi de mettre en vente de cette manière. Je ne recommande pas ce site .

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je vous présente à nouveau nos excuses au nom de Berceau magique pour le problème rencontré sur le produit reçu malgré la vigilance de notre équipe de préparation des commandes. L'incident a été signalé afin que toutes les dispositions nécessaires soient prises lors du stockage de nos produits. Je vous souhaite une excellente journée, Gwenaelle de Berceau Magique

  Réponse de A A

  

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  Il me semble bien essentiel de veiller à la propreté des produits que vous vendez. Cela m'a obligé à un autre achat . Et je reste dans l'attente du remboursement de ma commande de votre part Cordialement .

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• 3 / 5

  

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  Délai d’expédition des articles trop long (environ 3 semaines)

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit magnifique avec une belle musique et un son très agréable

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 2 / 5

  

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  AUCUN SENS COMMERCIAL!! Juste après avoir validé ma commande, je me suis aperçue que j'avais oublié d'indiquer le code promo. Pas moyen d'en bénéficier! Site mal foutu. Pas moyen de choisir l'option cadeau. Service client inéfficace. Bref. C'est ma 1ère et dernière commande.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Comme vous l'a indiqué notre service client, votre commande était déjà en cours de préparation lorsque nous avons pris connaissance de votre demande et il n'était plus possible d'y apporter de modifications, j'en suis désolée. Votre message cadeau a cependant bien été joint à votre colis. D'autre part, pour des raisons techniques et de facturation, le code promo doit être renseigné lors de l'enregistrement de la commande et ne peut l'être a posteriori comme sur de nombreux sites de vente en ligne. Je vous souhaite une excellente journée, Céline de Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Choix important. Un service client au top car je me suis trompée dans ma commande et je n'ai aucun problème pour changer d'article.

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pratique et bien conçu

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Très beau choix d'articles pour bébé!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très joli cadeau de naissance

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait. Merci

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• 4 / 5

  

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  site très complet, envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Service client très réactif.

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix mais les ruptures sur certains produits rendent les commandes compliquées. Service client aimable et réactif

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire de plus sinon que le délai de livraison est assez long. Le produit lui même est très bien et l'enfant l'aime beaucoup.

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je note moyen pas pour le produit mais pour les délais d’envoi annoncé et non respecté. 15 jours après la commande pour réception le cadeau surprise.la majorité du temps à été pour la préparation. Dommage. La surprise a plu

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Delai de livraison tellement long !!

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu complique

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pour la 2nde expérience, la problématique reste entière Je ne parviens pas à commander à partir du lien qui me fut envoyer sur téléphone .Difficultés ,site non fluide,paiements en echec. Hors sur PC=impeccable du 1er coup.Par contre j'ai été très bien reçue au niveau de la plateforme d'accueil.

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix d'articles, facile de naviguer sur le site Livraison rapide !

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Enchanté des articles commandés. Ils sont encore plus beaux en vrai que les photos. L'envoi a été rapide.

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair, les idéées de cadeaux nombreuses et personnalisées. La commande a été facile et la réception du colis tout autant.

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pratique

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• 4 / 5

  

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  Rien a dire nickel

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• 5 / 5

  

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  Bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  Un p long pour la livraison, mais dans l ensemble rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de tout

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité, prix

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• 5 / 5

  

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  Produit très joli. Livré pour une amie à son domicile. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait et qui donne envie

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison catastrophique. Le colis était dans un état pitoyable ce qui a abîmé les emballages des produits commandés. Heureusement ces produits n’ont pas été abîmés ! Plus un problème de livraison du coup …

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème à signaler.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide ! Merci

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• 4 / 5

  

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  simple et rapide

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  1ere commande. Ravie du fait que la livraison fut rapide mais déçue qu’un des deux articles commandés arrive abîmé. Sav super réactif et produit remplacé tout aussi rapidement. Dans l’ensemble; bonne expérience.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super ! Envoi international au top avec détaxe tva c’est vraiment fabuleux. commande rapide et transport à prix cohérent. Je recommande vivement. La cuisine Janod est magnifique !!!

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien 👍

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  c,est la première fois que je commandais sur ce site, et je m'y suis retrouvée très facilement. La livraison c'est passée comme prévue et le produit correspondait aux attentes de la maman pour qui j'avais fait la commande.

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 25/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, site facile de navigation

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• 4 / 5

  

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  De très jolis articles sont présents sur le site "berceau magique". Je suis très satisfaite de la couverture commandée. Elle est jolie et de bonne qualité. Je regrette seulement la présence d'une tâche dès la réception.

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, rien à redire

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service.Je le recommanderai à mon entourage.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Berceau magique a été réactif sur la commande et les informations nécessaires habituelles étaient là.

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas très facile. Je n'ai pas pu valider un achat

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'avais mis un avis concernant ma commande avec 4 étoiles, mais vous le refusez... donc ne me demandez pas un avis !!!

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Votre premier avis avait été refusé par le site d'Avis Vérifiés en raison d'un problème technique. Votre avis n'avait pas été enregistré, c'est la raison pour laquelle il vous a été redemandé. Je suis désolée pour ce désagrément et j'espère que votre commande vous apportera toute satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée, Gwenaelle de Berceau magique

• 1 / 5

  

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  Délai de livraison trop long. Le vendeur est incapable de garantir la livraison de l’article.

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur votre commande. Je suis désolée pour ce désagrément. Comme nous vous l'avons indiqué par email, votre colis a été égaré par le transporteur Mondial Relay, je vous présente à nouveau nos excuses pour cet incident indépendant de nos services. Nous avons donc procédé à l'envoi d'une nouvelle commande à nos frais. J'espère que celle-ci vous apportera toute satisfaction. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une belle journée. Gwenaelle de Berceau magique

• 5 / 5

  

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  les petites bêtes trop bien

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Article correspondant parfaitement à mon attente

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service après vente dynamique.

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Malgré une commande mal partie avec un produit non disponible et un envoi rapide non pris en compte. Tout s’est bien fini, les produits sont arrivés juste avant la cérémonie et de très bonne qualité.

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  Très bien

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  Site bien fait, choix large de produits.

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  Navigation simple

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  Livraison rapide et article conforme à celui commandé

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  Ravie de ma commande

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  J'ai été renvoyé vers le site berceau magique.com depuis la liste de naissance de mes amis. Le site est ergonomique et l'achat fut très aisé. C'est la deuxième fois que je commande et je suis ravie des produits.

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  Temps de livraison beaucoup beaucoup trop long

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  Facilité de recherche, beaux produitd

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  Très bien, je recommande. Service client très réactif,

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  Tout était parfait de l'achat à la livraison

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  Expédition très rapide. Produit conforme. Parfait

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  Le site permet de faire son choix parmi de nombreux articles, la livraison est rapide, par contre le colis n est pas assez renforcé contre les chocs subis durant le transport, le service client est au top très agréable et réactif. Les articles sont adorés des petits.

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  C est parfait , s'adapte très bien au couffin

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  Bien

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  Bien

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  Facile d'utilisation. Commande arrivée conformément aux délais annoncés

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  Il a fallu que je demande le jour de la soirée disant réception du colis s'ils l'avaient envoyé. Pas de réponse mais l'information par mail de l'expédition du colis (comme par hasard) colis reçu en retard... donc très nul... je ne commanderai ni ne recommanderai pas votre site.

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Nous avons bien répondu a votre message et confirmé l'expédition de votre colis à la date prévue. Ce message est peut-être arrivé dans vos indésirables, il figure cependant sur votre compte client. Je vous souhaite une excellente journée, Gwenaelle de Berceau magique

  Réponse de A A

  

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  Non. J'ai du mal m'exprimer... j'ai commandé le 1er septembre et devais le recevoir au max le 13 septembres selon votre site. N'ayant toujours rien : pas même l'information d'un colis expédié... le 13 septembre je vous ai écrit... et je n'ai pas eu de réponse par mail HORMIS un mail qui m'indiquait l'expédition de mon colis le jour de ma reclamation ! J'aurais souhaité qu'on m'écrive pour me dire qu'il y avait eu un souci/oubli... au lieu de cela on aurait dit que l'on s'était précipité à l'envoyer le jour de ma réclamation... Au final j'ai reçu le colis le 23 sept soit 22 jours après la commande et 10 jours après ma réclamation. Je regrette donc le manque de communication et la nécessité de vous rappeler que j'attendais que vous expédiez mon colis. Il n'y a donc aucun problème de courrier indésirable...

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  Date de livraison largement dépassée et pas de cadeaux pour l'anniversaire de ma petite-fille.

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque Pasito a Pasito a pris plus de temps que prévu. Nos services vous ont envoyé un email le 6/09 afin de vous avertir de la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Gwenaelle de Berceau magique

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  Rien à dire. Tout est parfait. Produits parfaits, communication parfaite. A recommander 😃 👍

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  très contente du service client ou l'on m'a rappelé pour la gravure du prénom.j' ai trouvé que c'était très professionel . j'aime beaucoup votre site internet!!

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  Site parfait à recommander

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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  Livraison rapide et soignée.

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  Très bien.

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  Mets attentes sont comblées

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  Très bien

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  Livraison rapide et en parfait état.

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