Évaluations clients
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Clarté du site, réactivité, prix équilibrés, choix, emballage cadeaux, respect des délai.
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une différence de taille photo et réalité
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rapide et respect du délai de livraison merci
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Top, rapidité, belle qualité... Je recommande!
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Très satisfaite, je recommande le site. Préparation du colis et emballage cadeau soignés. Livraison ultra rapide
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Site très simple , nous sommes bien renseigné si nous rencontrons un problème , rapport qualité prix parfait !
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Délais non respectés
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la peluche musicale est conforme à la présentation sur le site , très bonne qualité , tout doux et joli...
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Très déçue ! J'ai commandé un produit, j'ai reçu une autre veilleuse !
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour , Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis suite à votre commande chez berceau magique. Je suis vraiment désolée d'apprendre que vous n'avez pas reçu la bonne veilleuse. Je vous présente toutes mes excuses au nom de berceau magique pour cette erreur. Je vous invite à contacter notre service client au plus vite en passant par votre compte client sur le site : Mon compte / Mes commandes / J'ai un problème de service après vente. Vous pourrez joindre des photos de l'article reçu par erreur. Je vous souhaite une agréable journée et de belles fêtes de fin d'année. Bien cordialement, Jenny
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Produit conforme et original, bien emballé je recommande !
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Les délais de livraison sont respecté, les produits sont identiques aux photos et les colis arrivent bien emballés.
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Très satisfaite de ma 1ère commande faite chez berceau magique très belle tirelire. Petit bè mol délais de livraison un peu long.
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Livraison rapide et conforme !
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Livraison rapide et livreur très correct. Colis très bien emballé. En ce qui concerne le colis c'est un cadeau du père Noël mais le bouche à oreilles fonctionne très bien. Merci
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Xxxx
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De jolis produits, de la qualité et reçu dans les temps
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Le paquet était come jeté dans un carton trop grand ça faisait sale Aucune protection autour du jouet . Le mobile ne comprenait pas l'arche avec en photo mais bien sur écrit certainement en minuscule quelque part. Le service client à envoyé sa réponse pre écrite en nombte.Si on s'abonne à la news letter on a soit disant un bon d'achat de 10€. Je ne l'ai jamais vu par contre j'ai été inondée de pub. Je ne recommanderai jamais plus et ai les ai mis en spam
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis suite à votre commande chez berceau magique. Je vous présente mes excuses au nom de berceau magique pour le mauvais choix du carton lors de l'expédition de votre article. Cette information sera transmise à notre service de préparation de commandes. D'autre part, concernant la potence, elle est présentée sur la 3eme photo pour montrer qu'il est possible de placer le mobile sur une potence. Nous indiquons clairement dans le descriptif du produit que la potence est vendue séparément. Cette mention n'est pas du tout inscrite "en minuscule", la police et la taille sont identiques au reste du texte. Enfin, il est dommage que vous ne nous ayez pas contacté suite à la non réception du code de remise à l'inscription de la newsletter. Notre service client aurait pu vous renseigner. Mais votre commande était de 29,44€ ; le code est de 10€ de remise à partir de 75€ d'achats. Vous n'avez pas "raté" l'offre, si cela peut vous rassurer. Je vous souhaite une excellente journée Bie cordialement, Jenny
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navigation facile
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Très bon contact avec le service client, livraison dans les temps.
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Très bon site j’ai reçu rapidement le jouet commandé avec un bon suivi par mail. Je recommande.
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Service impeccable
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Parfait ! Je recommande
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Tout s'est très bien passé et la réception du colis s'est fait dans les temps et rapidement
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Parfait
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Très bien, suivi de commande super, informé de l'évolution de la livraison et délai bien respecté.
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Très bon service après vente c'est important merci
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Livraison rapide en point retrait Bien emballé
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Presque 1 mois pour recevoir ma commande alors que les autres sites n’ont pas de problème de livraison ! De plus les coups de livraison est cher et aucune remise malgré l’attente !
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. J'ai regardé votre commande et je m'aperçois qu'elle a été expédiée dans les délais annoncés. En effet, certains articles qui sont en attente de réassort nous parviennent selon un délai annoncé et nous mettons tout en œuvre pour le respecter. Vous aviez commandé un article présentant un délai de disponibilité de 12 à 22 jours. Néanmoins, si vous avez un besoin urgent sur un article, vous avez la possibilité de choisir un article disponible en stock sur notre site (la mention est précisée pour chaque article "en stock" ou "expédition sous... jours") et de bénéficier d'une expédition sous 1 jour ouvré. Je vous souhaite une belle journée. Jenny
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J’ai trouvé le site très facile d’utilisation, je ne changerai rien
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Delai d'expédition très long ! J'ai reçu l'article avec une étiquette mentionnant qu'il s'agissait d'un produit défectueux qui pouvait facilement se détériorer au lave vaisselle, et c'est ce qu'il s'est passé (lavage à 65°) sauf que je n'avais absolument pas été informée de ce soucis.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je comprends votre déception, et je viens vous apporter les éléments de réponses à vos questions. Un certain nombre de lots comportaient un défaut parmi les articles de cette références. Il ne s'agit que d'un lot sur 3 environ, mais on ne peut pas les identifier. Le défaut étant mineur, le produit peut tout de même être utilisé et il répond très bien à sa fonction essentielle de petit pot de conservation. Aussi, afin de ne pas jeter et ainsi gaspiller des produits en verre parfaitement utilisables, le fournisseur a décidé de les proposer en les qualifiants de PRODUITS IMPARFAITS, et cela en le spécifiant bien dans la fiche produit et en appliquant un prix de vente remisé pour le consommateur. Au bas de la page de descriptif, ce défaut est signalé : "Attention : - Risque d'effacement des graduations au lave-vaisselle à 60°C.", de façon peu voyante j'en conviens et c'est pour cette raison que le produit est proposé à un prix remisé de -25 %. Le produit est donc 100% neuf et utilisable en toute sécurité. Il risque juste d'y avoir ce petit défaut qui vous a permis de le commander à un prix remisé. Je reste à votre disposition pour tout autre renseignement et vous souhaite de passer une excellente journée. Bien cordialement, Jenny
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Parfait
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Super ! Tous les produits étaient bien emballés ! Et le service après vente est très réactif !
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Bonjour, à ce jour le cadeau n'a pas été encore découvert.Donc nous pourrons donner notre avis après les fêtes. Cordialement Bonne Fête de Fin d'Année
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Navigation sur le site parfaite, claire et précise. La réception téléphonique parfaite, bonnes explications. Livraison dans les temps avec un excellent suivi pour la date et le lieu de livraison
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Parfait !!
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Large choix de produits. Expédition rapide et l’emballage des articles est toujours soigné. Je suis toujours satisfaite.
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Super !
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Très bien, le délai de livraison était un petit peu long mais en période de fête c'est compréhensible.
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Livraison rapide.
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Entièrement satisfaite votre site est très agréable merci à vous
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Navigation fluide et simple d’utilisation. Articles variés
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Service rapidité livraisonet article irréprochable .
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Très satisfaite
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Livraison lente, encaissement rapide, je suis un peu déçu des articles reçus il fessait plus grand sur le site.
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La robe que j ai reçu ne correspondait pas à la photo.. il s agissait d un model ressemblant mais pas celui que j avais commandé... évidement je n ai pas échangé ma robe étant donné qu il s agissait d un cadeau de noël mais je ne trouve pas cela sérieux.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis. Je suis vraiment désolée d'apprendre que la robe que vous avez reçue n'est pas conforme à la photo sur le site. Je viens de prévenir la personne en charge du service après-vente. Elle devrait vous contacter très prochainement. Je vous souhaite une agréable journée Bien cordialement, Jenny
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Que du positif
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Rien à signaler
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Très beau site ou il est facile de trouver ce que l'on cherche. L'envoi à été très rapide et pro
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Très satisfaite
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Colis arrivé un mois après la commande ! Vraiment pas sérieux !!
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Très bon site !
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navigation facile, livraison rapide
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Je n'ai pas été averti de la livraison de ma commande. Quand j'ai enfin connu de la livraison de mon colis en me rendant dans le point relais j'ai pris connaissance du changement de lieu en contactant l'entreprise en charge de la livraison . Je n'ai pas eu d'information , au préalable de la part de berceau magique.
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très bel article conforme à mes attentes
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Les produits achetés sont très bien. La commandes est partie tres vite. Elle partait pour la Belgique, j au vu mais trop tard que le site avait des problemes de livraison sur la belgique. Le renseignement n etait pas tres visible, j aurais préféré qui soit indiqué des que l on valide le mode de livraison
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A fuir ! Je ne recommande absolument pas : commande jamais reçue et service client peu professionnel. Le colis a été perdu par La Poste, Berceaumagique m'a demandé d'envoyer un document indiquant que je n'irai pas récupérer le colis si il finissait par arriver pour obtenir un remboursement. J'ai également dû envoyer une preuve que mon colis avait été perdu. Aucun remplacement de l'article perdu ni geste commercial en dédommagement. Berceaumagique a indiqué que je serai remboursée il y a 6 jours et je n'ai toujours pas reçu de remboursement. Très mauvaise expérience SAV très peu professionnel.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. En effet, votre colis a été perdu par les services coliposte. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de berceau magique pour cela. Nous avons une procédure à suivre dans ce cas, d'où les documents que nous vous avons demandés. Puis , votre commande a été remboursée intégralement. Le remboursement a été effectué le 21/12/2020. Il faut compter 3 à 5 jours pour que le montant soit crédité sur votre compte bancaire. Je vous souhaite une excellente journée Bien cordialement, Jenny
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Choix, qualité des produits avec prix intéressants.
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Jamais déçue !!!
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Colis arrivé bien emballé. Livraison très rapide.
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livraison rapide
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Très beau
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Rien a signaler
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Bien pas de problème
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Je recommande le site sans hésitation, sauf pour les listes de naissance.
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Très beau bol
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Tout est clair, les articles sont faciles à trouver et il y a un grand choix.
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Très contente de l’article. 10 jours pour le recevoir
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Site claire et pratique. Produits de qualité. Commande facile. Suivi de la commande et respect des délais irréprochables.
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Site internet facile a appréhender. Commande rapide et simple. Seul le délais de livraison qui n'est pas vraiment respecté vis à vis de ce qui est annoncé!
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TOUT PARFAIT
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Les produits sont bien mais les délais de livraison sont trop élevés
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pas de surprise, conforme à l'attente
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Impeccable
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Produit conforme livraison rapide
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Livraison rapide, emballage soigné et produits conforme à mes attentes.
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Livraison dans les délais annoncés.
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Reçu rapidement et en bon état . Cadeau de naissance très apprécié.
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Tout à fait conforme à mes espérances.
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Produit de qualité et livraison rapide. Très sérieux.
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Super service client site très bien on y trouve tout
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bof!
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très simple et clair
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Prévenue par tel d'un problème pour la liv. Tout s'est parfaitement passé
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Grand choix d'articles de qualités. Livraison rapide et les objets sont bien emballés
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Tres sérieux a tout point de vue, les délais de livraison, les produits, la qualité !
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tout s'est bien passé parfait
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Parfait ! Emballage propre , et livreur très bien
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Toujours été très satisfaite de mes achats sur ce site, envoie rapide à chaque fois.
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Tres bon site . J’adore !
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serieux
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Je suis très contente de mon achat
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Site à recommander livraison rapide
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Livraison rapide et correcte
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correct
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Navigation facile, livraison beaucoup trop longue
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Livraison retardée
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Très bien fait, livraison rapide.
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COMMANDE rapide
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livraison tres longue mais bon le mois de décembre peu etre une excuse en vu de la conjoncture
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Site sérieux et réactif. Réalisation et livraison rapides. Un peu déçue par la gravure mais ça reste un beau bijou dans l’ensemble. J’espère qu’il plaira à la personne à qui je l’offrirai à Noël.
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Avis affichés par ordre chronologique