Avis clients de berceaumagique.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, soignée, je recommande

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, doudou reçu 24h après la commande !

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• 5 / 5

  

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  Site très intuitif et beau Produits de qualités Je l'ai récupéré directement en boutique et l'accueil a été très chaleureux ! Le cadeau a fait très plaisir à la future maman et c'est l'essentiel. Je reviendrai avec plaisir pour un cadeau ou pour moi ;).

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• 5 / 5

  

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  conforme

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• 5 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace et fiable !

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• 3 / 5

  

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  Les fdp sont chers pour le temps que la livraison à mis

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• 3 / 5

  

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  Beau produit mais 10 jours d attente Livraison prévu à 1-2jours reçu plus de 10 jours après

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Le délai de 1 à 2 jours indiqué lors de votre commande concernait l'expédition, non la livraison. Vous avez choisi le transporteur Mondial Relay qui a des délais de livraison parfois longs, j'en suis désolée. Toutefois je vous informe qu'habitant non loin de nos locaux, à Toulon (83) vous avez la possibilité de récupérer gratuitement et plus rapidement vos colis en choisissant l'option "retrait boutique" lors de votre commande. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle

  Réponse de A A

  

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  À oui si j avais su c’est sur que je serai aller le récupérer en boutique 10 jours pour arrivée c’est quand même très long même pour mondial relay

  Réponse de A A

  

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  À oui si j avais su c’est sur que je serai aller le récupérer en boutique 10 jours pour arrivée c’est quand même très long même pour mondial relay

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• 5 / 5

  

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  Produit très beau et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Ce site est d’une beauté !!! J’adore les articles!!!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout s est très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Produits innovants et de bonne qualité. Site réactif

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON RAPIDE

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• 4 / 5

  

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  Correct, sans plus …

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• 4 / 5

  

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  Le service client était impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très facile de naviguer sur le site, large choix de produits, bon rapport qualité/prix quand il y a des promotions et moins cher qu’en boutique traditionnelle concernant certains produits.

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• 4 / 5

  

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  Article conforme seul petit bémol le délai de livraison un peu long

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• 5 / 5

  

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  livraison dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Très beaux articles, de belle qualité et expédition rapide et soignée.

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• 5 / 5

  

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  La commande c'est très bien passée, reçu rapidement sans soucis

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Site très clair. Bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Jeu très intéressant Ma petite-fille est très contente, elle découvre la nature dont elle connaît déjà beaucoup d insectes et de fleurs.

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• 1 / 5

  

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  Le bord n’est pas rectractable comme promis. Je ne vois pas comment sortir le nourrisson du lit en toute sécurité

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur cet article. Je vous confirme que ce berceau a un côté rétractable en appuyant sur le bouton de déverrouillage présent sur la partie haute. Nous souhaitons vivement vous donner satisfaction et nous demandons à notre Service Clients de vous contacter dans les meilleurs délais. En effet, nous pourrons vérifier si votre article présente un défaut. Il sera nécessaire de nous faire parvenir une vidéo. Je vous souhaite une belle journée. Céline de Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement, bien emballé

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• 1 / 5

  

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  Le produit que j’ai acheter n’est pas dutout adapté pour enfant de 18 mois. Inquiétant

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur cet article. Comme indiqué lors de nos échanges, cet article, comme tous les produits que nous proposons, répond aux normes de sécurité en vigueur. Suite à votre demande, le fabricant nous a confirmé qu'un temps d'adaptation pouvait être nécessaire pour s'habituer à ce gilet. Je vous souhaite une belle journée. Céline de Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Les produits sont beaux et bien conformes aux photos / livraison avec délais raisonnables

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait, je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Conforme au site Produits de qualité Rien à dire! Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

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• 1 / 5

  

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  Au moment de la livraison le facteur m'a remis le colis celui-ci était mal préparé le colis était très mal fait il y avait du scotch qui be fermé pas le colis et le paquet contenant l'arche d'activité est déchire sur le haut je suis vraiment déçu du manque de soin à la préparation du colis

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site. Je suis navrée d'apprendre que vous êtes déçu de votre commande. Notre équipe de préparation prend soin d'emballer les colis mais il arrive que ceux-ci soient endommagés pendant le transport. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous envoyer des photos via votre compte client afin qu'un dédommagement vous soit apporter si les produits sont abîmés. Ou tout simplement, si l'article ne vous convient pas, nous vous informons que vous avez la possibilité de le retourner (dans son emballage et en état neuf) afin de bénéficier d'un remboursement ou d'un avoir. Nous serions ravis de pouvoir vous aider, n'hésitez pas à nous contacter si besoin. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle de Berceau magique

• 4 / 5

  

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  Conforme à la description

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• 2 / 5

  

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  Compte client difficile à créer, facture difficile à obtenir... Pas très ergonomique quoi

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site. Je suis désolée que vous ayez rencontré des difficultés de navigation sur notre site. Notre service client est disponible pour vous aider, n'hésitez pas à nous contacter si besoin. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle

• 3 / 5

  

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  L'adresse de livraison via Mondial relay ne correspondait pas à mon adresse perso car il s'agissait d'une commande cadeau. Je déplore 1° que le site ne permette pas l'ajout d'une petite carte qui serait jointe au colis afin que le bénéficiaire sache de qui vient le cadeau. 2° que le délai de livraison ait été aussi long (commande effectuée le 24/07 Livraison le 05/08) 3° que Mondial Relay m'informe moi plutôt que le destinataire de la mise à disposition du colis. Bref la surprise n'en était plus une...

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• 5 / 5

  

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  Très bien les draps de bonne qualité merci

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• 5 / 5

  

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  Pour une première commande je n'ai pas été déçu

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• 3 / 5

  

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  6/10 les articles son parfait par contre le délai de livraisons est très longue... Prélever le lendemain de la commande livrait 1 mois apres

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Suivi de livraison super, site lisible

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 4 / 5

  

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  Très beau site mais reste quand même chère

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top et livraison rapide ! Merci

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• 2 / 5

  

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  Les produits proposés sont bien mais les tarifs un peu élevés, je ne commanderai plus sur ce site à cause des frais d’envois qui sont très élevés quelque soit le montant de la commande.

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. En effet, sur notre site, les frais de port sont un forfait. Le montant des frais de port pour un envoi en Colissimo vers la France métropolitaine est de 6.95€. Ce montant ne varie pas selon le nombre de produits commandés. Je vous invite également à visiter la page "offres spéciales" où vous trouverez nos codes promo et offres en cours : https://www.berceaumagique.com/offres-speciales.html Enfin, n'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux car nous diffusons régulièrement des offres pour notre communauté. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Gwenaelle de Berceau magique

• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Livraison en retard alors que c’était pour un anniversaire

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à mes attentes. Seul petit inconvénient, la longueur de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne commande merci

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• 5 / 5

  

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  Très beaux produits, préparés avec soin

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• 4 / 5

  

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  Produit identique à l'annonce. Expédition rapide mais carton très abîmé

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• 5 / 5

  

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  Expérience client parfaitement fluide!

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien

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• 5 / 5

  

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  Très belle enseigne. Plein de choses à découvrir. Excellent rapport qualité prix

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• 4 / 5

  

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  Dommage les cadeaux ne sont pas emballés

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• 5 / 5

  

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  Très bien toute à fait satisfaite de ma commande ! Et rapide !

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande reçu jour prévue Très beau un peu plus foncé que sur la photo mais beau quand même, tout plastifié recyclé et attaches aimantées sur trop pratique ☺️

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• 5 / 5

  

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  Le site est toujours aussi bien. On trouve facilement ce que l'on cherche

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Produits chers, expédition très très longue

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• 1 / 5

  

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  J'ai acheté un petit cartable Caramel&Cie avec des ailes papillons. Celui-ci a été transporter dans une minuscule carton et mon cartable plié en 2 !!! Il présente aujourd'hui encore un pli. J'espère qu'il va se remettre correctement. C'est inadmissible ! C'est la dernière fois que je commande sur ce site !

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur cet article. Je vous présente nos excuses pour ce désagrément. Nous souhaitons vivement vous donner satisfaction et nous demandons à notre Service Clients de vous contacter dans les meilleurs délais. Il sera nécessaire de nous faire parvenir une photo. Je vous souhaite une belle journée. Céline de Berceau magique

• 5 / 5

  

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  Aucun problème pour passer commande, reçu colis quelques jours après. Satisfaite de votre prestation. 10/10

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site vraiment super 😉 j'ai tout de suite trouver ce que je voulais. Articles conformes comme sur les photos et dans la description.

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien de particulier. 1ère fois je visite votre site suite à une liste de naissance.

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite. Ma commande est arrivée dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site simple, large choix de produits !

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• 5 / 5

  

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  commande arrivée dans les temps annoncés, articles conformes, colis soigné. Très bien.

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ravie de mes achats fait sur berceau magique. Envoie très très rapide 👌🏻👌🏻👌🏻

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Emballage soigné, date de livraison respectée et rapide.

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat. Stickers effet peint sur le mur. Très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Très beau et bon produit avec une expédition rapide et soigné A l'écoute du client Bravo

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• 4 / 5

  

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  Super produit ! Dommage qu’on ne soit pas informé de la taxe à payer pour récupérer le colis.

  Avis du 15/08/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C EST UN CADEAU POUR MA NIECE QUI NE L A PAS ENCORE INSTALLE

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide et pratique. Merci

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  Déçue qu’une partie de ma commande ait été annulée alors que du stock était indiqué car c’était la raison de ma commande. D’autant que le délai de livraison n’était pas celui indiqué sur le site

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  Tout à été aisé et le service client et la livraison très correcte

  Avis du 15/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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  Bien fait j'ai tout de suite trouver ce que je voulais.

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  La commande s’est bien déroulée et la réception du produit également.

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  Site vraiment très professionnel. Produit de qualité et reçu rapidement. Je vous remercie.

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  Sélection pointue de produits pour les enfants. Expédition rapide.

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  Tout est parfait, et la livraison très rapide, je vous remercie !

  Avis du 14/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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  Très joli produit

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  Beau papier cadeau

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  Marchandises conformes à mes attentes mais la livraison était vraiment trop longue.

  Avis du 14/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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  Très bien

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  Parfait. Sac à dos de bonne qualité comme dans nos attentes. Et un enfant heureux !

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  Super!

  Avis du 14/08/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par A A. *

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  Rien de particulier

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  Rapide facile et efficace

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  Jamais aucun souci et un large choix pour les enfants de tout âge

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  Produit de qualité conforme à la descripton, livré à la date annoncé dans un emballage soigné. Le prix est cependant supérieur à la concurrence pour un produit similiaire.

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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  La boîte a musique avait le couvercle démonté

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  Très satisfaite, délai de livraison rapide, et joli produit.

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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  Ce qui peut manquer avec la commande c'est à l'intérieur une petite carte cadeau ce serait top. merci. sinon RAS. je recommande ce site et aussi l'accueil téléphonique personne très gentille attentive .

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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  Produits commandés en juin, arrivés en Août. Encore un peu et ont les auraient mises pour la rentrée de septembre. Produits disponible au moment de la commande. Puis plus de nouvelles. Puis un jour un mail qui passe ( ouf ils ne nous ont pas oublié !!)! :  « au fait votre commande va bientôt arriver ( merci c’est gentil ), notre fournisseur nous indique que la commande va bientôt sortir d’usine d’ici à 8j » résultat 1 mois et quelques pour 2 chaussures de plage, livrées après notre départ, en point relais, donc très compliqué d’aller les récupérer étant à 3000 km. Aucunes communications. Bref pas professionnel du tout.

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. En effet, votre commande a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour l'expédition, j'en suis désolée. Le réassort pour les articles de la marque Archimède a pris plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 20/7 afin de vous avertir la modification de la date d'expédition de votre commande. Sachez que nous sommes facilement joignables par mail, chat ou téléphone si vous avez besoin de plus d'informations ou de modifier l'adresse de livraison de votre colis. Je vous présente à nouveau toutes nos excuses pour ce retard et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Gwenaelle de Berceau magique

  Réponse de A A

  

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  Le service client m’a envoyé un mail le 20/07, Quelle est la date de ma commande s’il vous plaît ?

  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Votre commande datant du 14/6, je comprends que ce délai soit très long. Je vous confirme que n'ayant pas reçu vos produits dans les délais prévus, notre service achats a relancé le fournisseur à maintes reprises. Ce n'est qu'à réception des informations de celui-ci que nous avons pu vous communiquer le nouveau délai d'expédition, j'en suis désolée.

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  Très bon site! Avec de belles trouvailles de bonnes qualités

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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