Avis clients de berceaumagique.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide avec un beau packaging cadeau!

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Jolie site internet. Reçu commande dans les temps.

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le pyjama avait 2 tâches et beaucoup de fils à couper sur chaque pièce.

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur cet article. Il semble que celui-ci présente un ou des défauts. Nous souhaitons vivement vous donner satisfaction et nous demandons à notre Service Clients de vous contacter dans les meilleurs délais. En effet, nous souhaitons savoir quels défauts présente l'article. Il sera nécessaire de nous faire parvenir une photo. Je vous souhaite une belle journée. Céline de Berceau Magique

• 2 / 5

  

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  Délais de livraison très long.

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de berceau magique pour cela. Le réassort de la marque Hape a pris un plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 20/07 afin de vous avertir la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Gwenaelle de Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Super qualité, détails bien pensés, canon !

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le délai de livraison n’a pas été respecté dommage pour un baptême

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et commande reçue rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, facile d'utilisation et clair

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je ne commanderai plus sur ce site. Les délais sont longs (par contre c’est annoncé sur le site). On vous envoi soit disant un avantage pour votre anniversaire (10€ pour 75€ d’achat minimum). Mais du coup vous ne pouvez pas bénéficier de la livraison offerte… Quand on contacte le service client, on vous dit que ce n’est pas grave vous pourrez commander une autre fois avec votre avantage anniversaire (en gros on vous pousse à consommer!) De plus, j’avais plusieurs cartes cadeau reçues de mon CE, impossible de les cumuler car ça passait sous forme de « code ». C’est vraiment dommage. Je ne commanderai plus sur ce site, les produits on les trouve ailleurs.

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site internet bien construit et attrayant !! Produits et marques bien choisis.

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  j'ai payé pour l'avoir plus vite ( le mercredi et je l'ai recu le vendredi ) il y a eu un probleme avec la poste et en reponse de votre part car c'est vous qui gérer vous m'offrez un simple bon d'achat nul

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et facile d’utilisation

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Déçue entre la photo et le réel la couleur est bien différente

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur cet article. Je suis désolée d'apprendre que le produit reçu ne soit pas conforme à sa photo sur le site. Nous nous efforçons de présenter les articles de la manière la plus juste possible mais les couleurs des photos semblent parfois différentes. N'hésitez pas à contacter notre service client en joignant une photo du produit reçu afin que les vérifications quant à la conformité du produit reçu soient faites. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle de Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide et reception dasn ma BAL, idéal!

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• 5 / 5

  

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  Commande suite à une liste naissance.

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• 5 / 5

  

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  Des choix très intéressant et sortant des propositions traditionnelles avec un univers d’enfant bien préservé. J’y ai commandé un petit sac à dos et une petite gourde pour mon fils entrant en PS il l’adore ! Je regrette juste qu’il n’y ai pas plus d’article pour les grands enfants. Très bonne communication autour de la livraison et rapide.

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• 4 / 5

  

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  Site facile d'accès, produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  Retrait gratuit en boutique à Toulon super pratique ! Articles de qualité.

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• 5 / 5

  

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  bon site

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• 4 / 5

  

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  La recherche d'articles est très facile, le site est agréable. Cependant, après plusieurs achats à différentes périodes, je constate qu'il y a peu d'évolution dans les articles et produits proposés ! ces produits sont de belle qualité mais se sont toujours les mêmes et les nouveautés sont rares

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  C'était pour un cadeau donc pas vu le produit. Mais la personne a eu l'air satisfaite du produit.

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• 5 / 5

  

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  Service client réactif et performant

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• 5 / 5

  

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  parfait sauf le délai de livraison un peu long

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce site est absolument parfait ! Beau catalogue, navigation facile, on y trouve tout ce que l'on cherche et même plus, pour des prix très raisonnables ! Cerise sur le gâteau, les collaborateurs sont aux petits oignons pour leurs clients. L'accueil et le service sont parfaits, on se croit entre amis. Pas question pour moi de chercher ailleurs mes cadeaux chics pour des évènements familiaux. MERCI

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est fluide et les choses se font en temps et en heure bravo

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et sans souci. Jolis emballages cadeau.

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Déçu car 2 produits commandés finalement en rupture de stock.. Dommage ! Heureusement remboursement rapide

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur notre site. Je comprends tout à fait votre déception et j'en suis sincèrement désolée. Nous sommes soucieux d'offrir un large choix de produits à nos clients mais ne pouvant les avoir tous en stocks, nous sommes parfois soumis aux variations de stocks de nos fournisseurs qui peuvent être très brutales. C'est pourquoi nous prévenons nos clients dès que nous obtenons la moindre information de la part de nos fabricants. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder. A bientôt sur notre site, Gwenaelle de Berceau magique

• 5 / 5

  

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  Navigation facile, livraison rapide. Je recommande 👍🏻

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Les produits sont beaux et de bonne qualité mais je déconseille fortement les envois vers dom, aucune information supplémentaire sur les frais de douane alors que la livraison coûte déjà 30€! Aucune transparence sur les frais et visiblement ils ne sont pas tenus d'en informer les clients! C'est assez honteux. Résultats 150€ pour 2 sacs, une gourde et une boîte à goûter...

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site. Je vous confirme que le dédouanement et le paiement des taxes à réception d'un colis dans les dom tom est lié à la règlementation française et non une spécificité de notre site. Lors de votre achat, vous ne payez pas la TVA et celle-ci est à régler quand vous récupérez votre colis, ceci est rappelé dans nos conditions générales de vente. En espérant que les produits commandés vous apporteront toute satisfaction, je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, La réglementation française n'exclut pas d'informer le client...c'est dommage...votre service client m'a bien dit qu'ils ne sont pas tenu de préciser cela donc surprise à l'arrivée du colis. Enlever 13€de TVA pour payer le quadruple à l'arrivée. Ce n'est pas transparent...les produits sont super mais ne valent pas le prix final payé.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Navigation sur le site ok, livraison pas top, service client correct, satisfaction commande moyen.

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• 4 / 5

  

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  facile d'usage

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• 3 / 5

  

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  Les produits sont bien les prix corrects mais alors la livraison est horriblement longue c’est bien pour ça que je commande pour les 3 quart du temps sur d’autres sites j’ai même déjà annulé des commandes où renoncer à cause de ça ! C’est dommage car le site est top !

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tres bien concu

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• 5 / 5

  

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  Conforme aux attentes

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site simple et rapide,commande arrivée dans les temps,je recommande sans problème 🙂

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• 3 / 5

  

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  Délai d’expédition trop longue

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• 4 / 5

  

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  Les articles sont parfaits. La livraison est rapide. Par contre je suis contente d’avoir pris la bonne taille car je trouve cher le retour des articles (paiement des frais d’envoi à minimum 7€).

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• 2 / 5

  

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  Livraison beaucoup trop longue ! Un délai de livraison annoncé erronée (bien plus tôt que la livraison réelle).

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau magique pour cela. Le réassort pour l'article de la marque Babycalin nous est arrivé avec quelques jours de retard, j'en suis désolée. J'espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Gwenaelle de Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Conforme à la description livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Commande arrivée très tard!

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• 4 / 5

  

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  Tout est très bien.

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• 5 / 5

  

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  très jolies peluches qui plaisent toujours

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien expliqué pour que l achat se fasse parfaitement

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu ma commande…

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur votre commande. Je suis désolée pour ce problème de livraison. Votre colis a bien été expédié par nos services mais il a subi un problème d'acheminement après sa remise au transporteur. Notre Service Clients a ouvert une réclamation auprès de Mondial Relay et vous contactera pour vous apporter une solution dès que nous en saurons plus. Je vous présente à nouveau nos excuses pour cet incident indépendant de nos services et j'espère que celui-ci ne remettra pas en cause la confiance que vous nous avez apportée. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix et Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très contente de ma commande. Produit de très bonne qualité reçu très rapidement sans difficulté.

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• 5 / 5

  

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  Produit toujours conforme aux descriptions et de qualités.

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• 5 / 5

  

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  Super site, beaucoup de choix. Envoi rapide

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  Site très bien.

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• 4 / 5

  

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  Beau produit lilipinso, prix competitif

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. RAS

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• 4 / 5

  

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  Bien mais le colis est arrivé abîmé

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• 5 / 5

  

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  Très bien, reçu a temps et bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite ! Bonne communication, produit bien protégé et emballage cadeau superbe.

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• 4 / 5

  

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  Très beau produit

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente de mon achat et du service ! Merci

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• 2 / 5

  

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  La livraison a été bien trop longue mais les produits restent de qualité

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour l'expédition. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau magique pour ce délai. Le réassort pour l'article de la marque Suavinex a pris un plus de temps que prévu à nous être livré. Nous vous avons envoyé un email le 30/6 afin de vous avertir la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Gwenaelle de Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Commande rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Parfait, je suis satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide.

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• 5 / 5

  

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  Fluidité du site, Rapidité d’envoi & produits soignés

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil au téléphone,

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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  Très bon produit

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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  Bonne sélection

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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  Je recommande envoie rapide

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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  J'avais commandé début juin des cadeaux pour mon assistante maternelle. M'y prenant assez tôt, je pensais les recevoir avant la fin du mois de juin, date de fin de contrat. D'autant plus que les articles étaient notés comme étant en stock. j'ai reçu un seul mail de retard (pas plus d'information : quand d'autres sites envoient un mail tous les jours pour suivre l'avancée de votre livraison). Pour finalement recevoir les articles mi juillet !! J'ai donc trouvé ce service lamentable.

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. En effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque Arty Fêtes Factory a pris un plus de temps que prévu. Nous vous avons en effet envoyé un email le 22/06 afin de vous avertir de la modification de la date d'expédition de votre commande. Nous essayons de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant la disponibilité d'un article commandé et notre service client est joignable par mail, téléphone ou chat pour vous apporter une solution si cela ne vous convient pas. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Gwenaelle de Berceau Magique

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  Livraison rapide et soignée

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  Très contente de ma commande (sac à dos, thermos, lunch box) mon fils les adore.

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  commande facile à effectuer et livraison dans les temps convenus

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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  Satisfaite de ma commande : site agréable - livraison rapide

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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  J'apprécie ce site qui sélectionne des articles que l'on ne trouve pas ailleurs.

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  Certains produits sont plus chers sur Berceau Magique que sur d'autres sites mais pour cette commande, votre disponibilité était plus rapide

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  Facile d'utilisation

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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  Bon site varié

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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  Commande expédiée rapidement et produit correspondant à votre description

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  Expédition un peu longue mais au top très ravi de mon achat et de ce site.

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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  Pas encore utilisé mais bien reçu

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  Très bon site varié

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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  Très bonne expérience

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  Tout est bien correct, livraison aussi

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  Livraison très très longue. Quasiment 1 mois d’attente pour recevoir ma commande… Soit disant il manquait un produit, hors quand j’ai passé ma commande tout était en stock !

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. J'ai regardé votre commande et je m'aperçois qu'elle a été expédiée dans les délais annoncés. En effet, certains articles de votre commande avaient des délais de disponibilité différents en fonction du temps de réassort de nos fournisseurs, ils sont précisés sur les fiches de chaque produit. D'autre part le délai d'expédition prévu est spécifié lors de votre commande et nous mettons tout en oeuvre pour le respecter. Néanmoins, si vous avez un besoin urgent, vous avez la possibilité de choisir un article disponible en stock sur notre site (la mention est précisée pour chaque article "en stock" ou "expédition sous... jours") et de bénéficier d'une expédition sous 1 jour ouvré. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle de Berceau magique

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  Parf3

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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  Délai de réception assez court, mais objet abîmé... dommage.

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur votre commande. Je suis désolée d'apprendre que vous avez reçu l'article endommagé. Notre service client est à votre disposition pour vous apporter une solution, n'hésitez pas à nous contacter via votre compte client en nous faisant parvenir une photo. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle de Berceau Magique

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  Beaucoup de choix

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par A A. *

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  Je n'ai pas reçu mon colis et pas de réponse à mon mail ....

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur notre site. Je reprends les données de votre commande et m'aperçois que votre colis a été mis à disposition au point de retrait prévu mais que vous ne l'avez pas récupéré. Celui-ci nous fait donc retour et votre commande sera intégralement remboursée à réception dans nos locaux. Et c'est ce que nous vous avons indiqué en réponse à votre mail du 28/7. Cet échange figure sur votre compte client. N'hésitez pas à contacter notre service client pour tout renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Gwenaelle de Berceau magique

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  Les produits sont de bonnes qualités, le SAV réactif et efficaces lorsque nous avons besoin d'eux.

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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  tres chouette !

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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  Le ciel de lit est magnifique, et la flèche de lit est très pratique ! j’aime beaucoup … rien a dire !

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très joli paraît de bonne qualité par contre la boîte d'emballage serait à revoir afin que le jouet soit mieux protégé.

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique