Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et le large choix proposé. Les clients soulignent la rapidité de la livraison et la facilité de navigation sur le site, tout en trouvant certains articles très sympas pour les enfants.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et le large choix proposé. Les clients soulignent la rapidité de la livraison et la facilité de navigation sur le site, tout en trouvant certains articles très sympas pour les enfants.
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Évaluations clients
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Tout s'est très bien passé,je recommande vivement ce site
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N hésitez pas à commander sur ce site !
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Super
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Parfait. Le cartable.commandé est superbe et de bonne qualité. Reçu rapidement. Merci.
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Très bon service, Envoyé rapidement, je suis ravie, c'est la deuxième fois et à chaque fois ma.comma de part dans les 48h.
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Stocks pas à jour
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu une rupture de stock chez notre fournisseur de l'un des articles de votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau magique pour cela. Nous vous avons envoyé un email le 5/07/2021 afin de vous avertir de l'annulation et du remboursement de cet article. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Gwenaelle de Berceau magique
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Site très pratique
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Parfait pour la navigation sur le site, petit problème sur la livraison...vite réglé.
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Tout est ok
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Le site est très agréable et intuitif.
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site très agréable, ergonomique
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Parfait
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Un peu cher mais produits de qualité
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Bien mais difficulté à faire envoyer le colis à une autre adresse (celle de la personne en effet le chauffe biberon faisait partie liste de naissance donc je suis obligée de payer un colis pour lui faire parvenir alors que j ai déjà payer la livraison
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Je tenais à remercier la personne que j'ai eu au téléphone suite à un problème de livraison (je n'ai pas reçu le bon colis, erreur du livreur) la dame a été très réactive, et j'ai reçu très rapidement par la suite le bon colis! C'était un cadeau pour une petite fille, cette fois ci, elle était très heureuse de l'ouvrir! Encore merci
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Facile ,livraison dans les temps
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Produits de qualité ! Livraison rapide avec plusieurs mails sur l'avancement. Très bien ! Peut être pas assez de relais colis proposée !
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Site simple et bien expliqué.commande passée facilement !!
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Dommage que les retours produit sur votre site soit payant pour un cadeau en double je dois donc payer des frais d’envoi qui s’élève à plus de 9€ Du coup je préfère demander le remboursement plutôt qu’un avoir
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Nous sommes désolés que vous soyez déçue de nos procédures de retour mais celles-ci sont indiquées sur notre site internet lors de la création du retour ainsi que dans nos conditions générales de vente. Après vérification auprès de notre service comptable, je vous confirme que le remboursement demandé a bien été effectué le 12/07/2022. Je vous souhaite une excellente journée, Gwenaëlle de Berceau Magique
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Prise en charge de ma commande très rapide. Bonne information sur le suivi. Livraison parfaite
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Large choix d’articles, de qualités et à prix raisonnables. Livraison rapide et soigneuse. À plusieurs reprises j’ai effectué des achats je suis très contente aucune déception. Service clientèle très efficace.
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envoi impeccable, je recommande.
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Tout était parfait merci
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Navigation aisée aucun souci particulier
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Très bien pour la navigation, en revanche j'aurais apprécier savoir avant de régler mon achat que l'article n'était pas disponible ce qui m'aurait permis d'offrir un cadeau plus près de sa naissance au nouveau né auquel était destiné mon achat
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque Suavinex a pris un plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un premier email le 07/06/2022 afin de vous avertir la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Gwenaëlle de Berceau Magique
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Délais de livraison très longs et non anticipés (geste commercial appréciable toutefois) et produit paraissant de moindre qualité en vrai que sur le site.
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Très bien adapté adopter de suite par ma petite fille cela lui permet de boire davantage bisous
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RAS,très facile
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Super
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Efficace très bon service client
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Le site est très bien avec une grande diversité. Le seul bémol est le délai de certains articles qui peuvent retarder beaucoup le délai global de livraison.
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simple correspond aux attentes , choix , prix , produit
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Disponibilité des produits et envoi rapide
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Super emballage, le cadeau a été très apprécié de ma famille !!! Merci pour votre professionnalisme.
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Site très sérieux, tout est parfait, je recommande vivement ce site.
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J’avais un peu peur au vu des commentaires que je lisais mais pour ma part tout s’est bien passé. Le délai de livraison prévu a été respecter, l’article est arrivé conforme à ce qui était prévu
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Parfait
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Très satisfaite
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beaux objets en bois , beaucoup mieux que le plastique
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Parfait, tout s'est très bien passé
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Très bien
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Site au top
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Superbe
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La commande est très bien mais je reçois énormément de mails indésirables depuis ma commande sur ce site!!
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J’aime beaucoup les choix d’objets de berceau magique pour les tout-petits
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rien a dire
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Très bien
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Bon site
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Ras très bien
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Facilement accessible !
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Tout est très simple et expédition rapide
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Commande rapide, le site est bien, livraison s'est bien passée. Je recommande.
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Envoi dans les délais 👍
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Commande conforme, livraison dans le délai annoncé, produits bien emballés et de qualité
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Les parents étaient ravis !! ☺️
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Je n'ai pas reçu ma commande, aucun mail me disant où en est la commande, et lorsque je contacte le service client pour obtenir des informations je n'ai aucune réponse non plus... Je suis extrêmement déçue et aimerais toujours savoir où est ma commande....????
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur votre commande. Je suis désolée pour ce problème de livraison. Votre colis a bien été expédié par nos services. Notre Service Clients va vous contacter pour trouver une solution avec vous et vous dédommager. Je vous présente à nouveau nos excuses pour cet incident indépendant de nos services et j'espère que celui-ci ne remettra pas en cause la confiance que vous nous avez apportée. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle
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Aucun souci de navigation
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Tout c’est bien passé
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bien
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Prix un peu élevé pour de simples stickers mais le produit est joli, l’envoi rapide et soigné
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j'ai trouvé immédiatement l'article que je cherchais
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Parfait je suis ravie envoie rapide et soigné je recommande !
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RAS, site avec beaucoup de choix, articles conformes à ce que j'ai commandé et envoi rapide !
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Rien à dire sur la qualité des produits mais les frais de livraison sont trop excessifs . Ça peut décourager de futures commandes.
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Berceau magique est super sauf sur un point et pas des moindres. Les frais d'expédition sont exorbitants pour les DOM ( La Réunion en l'occurrence ). Ce n'est pas normal que les frais d'envoi reviennent quasiment au même coût que la commande ! Nous sommes en France, et la différence est juste pas possible !
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Navigation sur le site facile, envoi rapide. Gros bémol : produits honéreux, même lorsqu'ils sont soldés.
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Globalement satisfait. Juste des délais de livraison un peu longs.
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Le site est pratique d’utilisation et permet d’acheter différentes marques en groupant les frais d’expédition. Les délais annoncés ont été respectés et sont très raisonnables. Tout parfait !
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J’ai acheté un Cadeau de naissance utilisable le premier mois de vie du bébé en raison des délais de livraison indiqué sur le site. J’ai payé les frais de colissimo. Alors que le colis devait être livré, berceau magique m’a envoyé un mail en me disant qu’ils auraient du retard… sans aucun remboursement des frais de port. mon amie a reçu le colis un mois après ma commande et n’a pas pu l’utiliser pendant le premier mois de son bébé. La manière de gérer les cadeaux de naissance de berceau magique a été très désinvolte et pas adaptée à ce type de cadeau.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque LULUJO a pris un plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 20/06/2022 afin de vous avertir la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Gwenaëlle de Berceau Magique
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Site fluide , facile à utiliser
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livraison rapide, site sympa
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Parfait ! Retrait de ma commande à Toulon gratuitement très apprécié.
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Parfait !
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Bonne première expérience d'achat ! Livraison rapide !
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envoi très rapide, article conforme. Le site pourrait juste être un peu plus intuitif...
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Un site qui propose des livres de qualité. Je recommande vivement.
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parfait de la commande à la livraison
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Site agréable et clair
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Parfait rien a redire
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.....
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Très bon produit conforme à la description avec une très bonne qualité j’en suis ravis. Livraison rapide je recommande. Je vais en commander d’autre du coup au top du top et les lange vont me servir longtemp pratique pour la poussette tout. Je les recommande à tous Éden&anais au top pour leur produit.
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Commande expédiée rapidement
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Livraison Tarif en plus élevé
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Notre équipe va vous contacter pour savoir ce qu'il s'est passé lors de la livraison de votre colis. Je vous souhaite une excellente journée. L'équipe de Berceau Magique
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Très bon site
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Je suis très satisfaite de mon achat , le délai a été respecté et très bien emballé
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Très bien renseigné au premier contact téléphonique, avec la possibilité d'obtenir le cordon bleu ciel au lieu de bleu roi. Gravure rapide, excellent service. Ces deux petits bracelets croix se sont révélés originaux et je ne peux que recommander ce petit bijou de baptême. Pour un enfant de plus de quatre ans, la dimension du cordon peut s'avérer trop juste pour son tour de poignet. Il est alors possible de remplacer le cordon d'origine par un cordon un peu plus grand (tresse nylon 2 mm).
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Site très facile à naviguer. Grand choix de produits. J'ai trouvé le doudou que je cherchais depuis longtemps. Merci beaucoup
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Toujours de très beaux articles autant pratiques qu'originaux
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Très bien
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On trouve rapidement ce que l’on cherche grâce aux filtres, la livraison des produits en stock est très rapide (environ 2 à 3 jours) et le service client répond rapidement en cas de question ou de retour. Seul bémol, les retours en cas d’échange ne sont pas pris en charge par le site, et sont donc payant.
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très bien,
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Conforme et rapide
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Livraison très très longue Le cadeau de naissance à failli arriver après la naissance du bébé ! Plus de 20 jours pour la livraison du matelas à langer !
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. J'ai regardé votre commande et je m'aperçois qu'elle a été expédiée dans les délais annoncés. En effet, certains articles ont des délais de disponibilité différents en fonction du temps de réassort de nos fournisseurs, ils sont précisés sur les fiches de chaque produit. D'autre part le délai d'expédition prévu est spécifié lors de votre commande et nous mettons tout en œuvre pour le respecter. Néanmoins, si vous avez un besoin urgent, vous avez la possibilité de choisir un article disponible en stock sur notre site (la mention est précisée pour chaque article "en stock" ou "expédition sous... jours") et de bénéficier d'une expédition sous 1 jour ouvré. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle
Réponse de A ASignalerJe vous remercie pour votre retour mais je n'ai pas vu que la date de livraison été aussi longue.sinon je n'aurai pas commandé. Cordialement
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Pour une liste de naissance il y’a des points à revoir , deux personnes on cru commande mais rien ! Et pour la personne qui reçoit delai assez long .
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. J'ai regardé votre commande et je m'aperçois qu'elle a été expédiée dans les délais annoncés. En effet, certains articles ont des délais de disponibilité différents en fonction du temps de réassort de nos fournisseurs, ils sont précisés sur les fiches de chaque produit. D'autre part le délai d'expédition prévu est spécifié lors de votre commande et nous mettons tout en oeuvre pour le respecter. Néanmoins, si vous avez un besoin urgent, vous avez la possibilité de choisir un article disponible en stock sur notre site (la mention est précisée pour chaque article "en stock" ou "expédition sous... jours") et de bénéficier d'une expédition sous 1 jour ouvré. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle
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Bon site avec énormément de choix, livraison parfaite
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problème d'adresse de livraison impossible à rédiger
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Très bon produit. Maintien longtemps le froid
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Nous sommes ravis de la commande et du SAV :) qui m’a permis de changer la couleur à la dernière minute!
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Avis affichés par ordre chronologique