Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et le large choix proposé. Les clients soulignent la rapidité de la livraison et la facilité de navigation sur le site, tout en trouvant certains articles très sympas pour les enfants.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bien !
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Navigation très facile même pour une novice comme moi. Un site très agréable plein d’idée de cadeaux
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Très beau site, livré dans les temps avec une petite carte attentionnée dans le colis
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La navigation : C'est simple et facile La livraison : Le délais de livraison a été respecté. Les articles sont bien emballer Les petites attentions sont appréciables
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Très satisfaite du produit , bon rapport qualité/prix . Site pratique et livraison rapide . Parfait !
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Bien dans l'ensemble concernant le site. Déçue par la qualité de l'article commandé
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Très bien à part le temps de livraison
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Pas satisfaite de ce produit
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Très bon produit mais délais d’expédition assez longs :)
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bien
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Parfait produit conforme à la commande délais respectés
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Très bien
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Très bien
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Très bon site je recommande avec de magnifiques articles
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Super
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Les articles présentés sur le site sont conformes
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Site réactif et honnête.
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Déçue de la qualité de certains produits pourtant sensés être de bonne qualité mais arrivés endommagés Sinon une livraison rapide, bien appréciable
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Très jolie et pratique !
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Très belle qualité du service très à l’écoute et efficacité de la gestion de la commande.
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Tout c'est bien passé la livraison est arrivée comme prévu
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Site intéressant qui propose des articles très sympas sont certains que j'ai découverts.
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Je l’emporte à la maternité avec moi, pour prévoir les biberons du soir pour ne pas trop éblouir bébé éclairage léger et efficace.
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Très satisfait !
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Bon site avec des articles de bonnes qualités
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Super!
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Superbe site j adore
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Livraison rapide, article acheté tout à fait conforme à l'annonce.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Commande facile à effectuer, délais d'expédition respectés, articles conformes à l'attente. Très bon site
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Aucun problème, service très sérieux
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Parfait ! Produit de qualité ! Similaire au descriptif et à la photo ! Rapidité de réception
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Bien
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Délai de livraison long , rupture de produits fréquente
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J´esperai un Packaging plus Jolie pour la chaise..la boite oú était la chaise était plein de scotch, pas terrible pour un cadeau.
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Expérience parfaite Envoie rapide soigné A totalement répondu à mes attentes
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J'ai bien réceptionné la commande ds les délais impartis. Il s agissait d un cadeau et la maman m avisé que la toile de l assise était tachée. Je la relance pour savoir si elle est parvenue à la détacher.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur votre commande. Je suis désolée pour ce désagrément. N'hésitez pas à contacter notre service client qui mettra tout en oeuvre pour vous proposer une solution en partenariat avec le fabricant. Il sera nécessaire de nous faire parvenir une photo. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle de Berceau Magique
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Très bel achat rapide
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Facile à commnder et livraison rapide
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Parfait et très jolie
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Tout s'est très bien passé !
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Achat réalisé dans une liste de naissance. Grand choix de cadeaux très variés et pour tous les budgets. Bonne qualité. Date de livraison respectée.
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Commande reçue rapidement, excellent état général.
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Sac à dos tâché à l arrivée
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur cet article. Il semble que celui-ci présente un ou des défauts. Nous souhaitons vivement vous donner satisfaction et nous demandons à notre Service Clients de vous contacter dans les meilleurs délais. En effet, nous souhaitons savoir quels défauts présente l'article. Il sera nécessaire de nous faire parvenir une photo. Je vous souhaite une belle journée. Céline de Berceau Magique
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Livraison rapide
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Produits conformes livraison impeccable
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Problème de livraison mais berceau magique a renvoyer le colis sans frais supplémentaires. Merci a eux pour leur réactivité
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très bien je recommande
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Article parfait et livraison rapide ! Merci
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Très facile d'aller sur le site et de passer commande, interlocutrice Très agréable au téléphone , c'est la livraison qui a posé quelques problèmes.
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Date de livraison très longue pour un article sur liste de naissance Trois articles commandés et livres séparément, dommage
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. J'ai regardé votre commande et je m'aperçois qu'elle a été expédiée dans les délais annoncés en fonction des disponibilités des articles choisis. Et elle a bien fait l'objet d'un envoi en un colis. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle
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Produits conformes et livraison parfaite
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très bien je recommande
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Livraison beaucoup trop longue ( j attendais les tétines de biberon avec impatience ) elles sont arrivées presque un mois après la commande …
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. J'ai regardé votre commande et je m'aperçois qu'elle a été expédiée dans les délais annoncés. En effet, certains articles ont des délais de disponibilité différents en fonction du temps de réassort de nos fournisseurs, ils sont précisés sur les fiches de chaque produit. Et l'envoi de la commande se fait en un colis, comme précisé lors de la commande. D'autre part, nous proposons plusieurs transporteurs qui ont des délais de livraison différents. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle
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Super site, on trouve de tous
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Très mécontente du délai d attente .Qd j' ai pris les articles,ils étaient disponibles,et je me suis retrouvée avec 1 délai d attente de 2 mois! Sans excuses de la part du site et aucun geste commercial. Génial,pour offrir un cadeau de naissance !
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque Fresk a pris plus de temps que prévu. Nous vous avons avertie de la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu ces emails ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Gwenaelle de Berceau Magique
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non satisfaite de la commande.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Le retour de nos clients est toujours très intéressant pour nous. Nous aimerions savoir ce qui a causé cette déception. Sachez que notre service clients est joignable par téléphone au 04 26 03 04 40, par chat ou par email et qu'il pourra vous aider en cas de problème sur l'article ou si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Gwenaelle de Berceau Magique
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Produit correspondant tout à celui recherché. Livraison dans les temps et superbe emballage cadeau (demandé en supplément)
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Tout s'est bien passé, commande rapidement envoyée.
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Beaucoup de choix de qualités c’est génial
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livraison très aléatoire et aucune écoute sur le site
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. J'ai regardé votre commande et je m'aperçois qu'elle a été expédiée dans les délais annoncés. En effet, certains articles ont des délais de disponibilité différents en fonction du temps de réassort de nos fournisseurs, ils sont précisés sur les fiches de chaque produit. D'autre part le délai d'expédition prévu est spécifié lors de votre commande et nous mettons tout en oeuvre pour le respecter comme vous l'a confirmé notre service client. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle
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Livraison dans le dernier délais indiqué mais en bon état (RAS) Produits conformes à la commande.
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Tout parfait
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Très satisfaite!
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Très bonne qualité
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très bien
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Les articles commandés sont des cadeaux d'une liste de naissance que je n'ai pas encore offert, donc j'évaluerai ultérieurement, merci
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Délai de livraison respecté. Site facile d'utilisation
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Très déçue de découvrir que les frais de retour sont à la charge du client... C'est la 1ère fois que ça m'arrive depuis des années, j'ai l'impression de m'être fait avoir. Je ne recommanderai pas sur ce site.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis. En effet, sur notre site, les frais d'envoi des retours pour rétractation sont à votre charge. Je suis désolée que cela ait engendré une déception de votre part, mais ces conditions sont bien précisées sur notre site à la page suivante : https://www.berceaumagique.com/satisfait-ou-rembourse.html Si vous le souhaitez, je vous invite à contacter notre service client qui pourra vous proposer une solution d'envoi à moindre coût. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Gwenaelle de Berceau magique
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Super
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Tout était parfait et correspondant livraison impeccable produit très beau merci encore
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Très bon site,sérieux,livraison dans les temps !je mets 10 pour la note
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Navigation, commande et livraisons faciles
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Envoi rapide
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Frais de livraison important malgré le montant conséquent de ma commande, pour un petit carton.... Commande sensée arriver rapidement mais expédiée plus d'un mois plus tard... Déçue
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis. En effet, sur notre site, les frais de port sont un forfait. Le montant des frais de port pour un envoi en Colissimo vers la France métropolitaine est de 6.90€. Ce montant ne varie pas selon le nombre de produits dans le panier ou bien la taille de votre colis. Les frais de port peuvent être offerts sous certaines conditions, je vous invite à visiter la page "offres spéciales" où vous trouverez nos codes promo et offres en cours : https://www.berceaumagique.com/offres-speciales.html D'autre part, j'ai regardé votre commande et je m'aperçois qu'elle a été expédiée dans le délai annoncé de 8 à 14 jours. En effet, certains articles ont des délais de disponibilité différents en fonction du temps de réassort de nos fournisseurs, ils sont précisés sur les fiches de chaque produit. D'autre part le délai d'expédition prévu est spécifié lors de votre commande et nous mettons tout en oeuvre pour le respecter. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle
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PAS DE PROBLEME PARTICULIER
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biberons commandés , lot incomplet mais geste de votre part en retour.
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Parfait
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Articles et livraison top !
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Le petit Yaël adore ! Et ses parents aussi. Bonne qualité 👍9
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tres bien
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J'aime bien ce site, les produits et le fait de pouvoir échanger rapidement avec le service client en France, en revanche je trouve que les délais d'expédition sont très longs, je vais accoucher et ma dernière commande n'a toujours pas été envoyée..
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Réponse de berceaumagique.comSignalerJe vous remercie pour vos commentaires suite à votre commande chez Berceau magique. Vos dernières commandes ont été expédiés selon les délais prévus. En effet certains articles ne sont pas en stock et les délais de disponibilités varient selon les fournisseurs. Ils sont annoncés lors de la commande. Et notre service client reste à votre disposition pour toute question. J'espère que vos commandes vous apporteront toute satisfaction ! Gwenaelle de Berceau magique
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Tout était parfait
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Très contente de mes achats et livraison dans les temps :)
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Commande arrivée en temps et en heure C’était parfait
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C’était ok.
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Du choix et de la qualité. Peu d'offre promotionnelles par contre nii sur le port.
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Site assez simple et intuitif, commande livrée rapidement, les prix sont corrects
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Site intéressant qui regroupe les indispensables de bébé. Délai pour recevoir la commande un peu long (même si la période de livraison est clairement affichée au moment de la commande et respectée)
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Rapidement livrée, dans un emballage très soigné, Sophie la girafe a fait beaucoup d'effet dans la famille d'Achille. Merci !
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La livraison extrêmement longue.
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Un service client au Top, et je sais de quoi je parle c'est mon métier, personne à l'écoute, qui fait tout pour vous faire plaisir, vous satisfaire et du coup super image pour la marque. Merci au "talent" que j'ai eu au téléphone.
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Tout très bien
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Très bien livrée dans les temps indiqués
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Rapide et nikel
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Site agréable. Bon choix de produits. Livraison rapide.
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navigation facile, livraison rapide, produit conforme à la commande. Pas déçue.
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Bien reçu! très bon qualité et facil d'instalation en function du modele choisit. Le miens vient avec des feuilles verts et il faut coller une par une, j'avais cru que la composition etait deja prête. La taille est moyenne, vu le prix payé j'aurais prefere une taille plus grande.
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Colis toujours pas reçu et service client qui me dit ne pas pouvoir s'en occuper. En attendant ma commande est débitée.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur votre commande. Je suis désolée pour cet incident de livraison. Comme nous vous l'avons indiqué, votre colis est entre les mains du transporteur et notre service client a ouvert une enquête auprès de celui-ci pour localiser votre colis, en demandant sa livraison rapide. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations du transporteur. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle
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Beaux produit. Livré dans les délais prévus
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Avis affichés par ordre chronologique