Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et le large choix proposé. Les clients soulignent la rapidité de la livraison et la facilité de navigation sur le site, tout en trouvant certains articles très sympas pour les enfants.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et le large choix proposé. Les clients soulignent la rapidité de la livraison et la facilité de navigation sur le site, tout en trouvant certains articles très sympas pour les enfants.
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Évaluations clients
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Très bon site, rien à dire
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Facilité de navigation sur le site. Réception très rapide des achats.
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Satisfaite du site, le produit a rapidement été envoyé, cependant choisissez un autre transporteur car avec DPD il y a toujours des problèmes de livraison, je paye 9,90€ de frais de livraison pour être obligé de me déplacer à l'Agence DPD qui se situe à 30 min de chez moi car ils ne livre pas le colis à temps. Ils m'ont envoyé un mail le samedi pour me dire qu'ils ne pourront pas me livrer, impossible pour moi d'attendre le mardi (le lundi étant un jour férié) et c'était un cadeau qui devait être fait le week-end même.
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Efficace pour la livraison joli paquet cadeau et objets originaux , on demandera à Pio ce qu’il en pense sous peu
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Très bien
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Livraison rapide et soigné.
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Superbe maison de poupées avec peins de petits éléments. Ma nièce en est tres fan😍😍
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Un large choix de produits dans la gamme recherchée et des délais de livraison rapides.
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Très satisfait, très rapide … Je recommande !
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Produits de qualité
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La dimension est parfaite
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de beaux produits, livrés dans les temps
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Le couple à qui j'ai fait le cadeau, a reçu rapidement le jouet.
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site facile d'accès
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Les produits sont très bien mais mon colis est resté bloqué chez eux plus d'une semaine et malgré mon appel, cela n'a pas changé avant que je rappelle deux jours après et tombe sur une autre opératrice qui a lancé une enquête. Elle était sensée revenir vers moi mais au final personne ne m'a réécrit pour m'expliquer ce qui s'était passé. J'ai juste fini par recevoir le mail automatique disant que mon colis était arrivé au relais colis, 3-4 semaines après ma commande. En soi je n'ai aucun problème avec cela, je suis contre les systèmes oppressifs d'Amazon, Uber etc. En revanche j'aurais aimé qu'on me tienne au courant.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. J'ai regardé votre commande et je constate que suite à votre demande, les vérifications ont été faites auprès de notre logistique et une enquête a été ouverte auprès du transporteur en raison de cet acheminement particulièrement long, comme on a dû vous le préciser lors de votre appel. Cette enquête a accéléré l'acheminement du colis, comme vous pouvez le constater sur le site du transporteur. Un suivi a été effectué par notre service client quotidiennement et nous avons attendu la mise à disposition du colis pour vous informer qu'il était disponible. Ce message a été envoyé par l'une de nos hôtesses, en plus du message automatique envoyé par le transporteur. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle de Berceau magique
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Site trop compliqué
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Déçu car on me demande de mettre 1 texte et quand on reçoit le cadeau il n est pas inscrit
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur cet article. L'article que vous avez commandé comporte un texte qui n'est pas personnalisable. En ce qui concerne votre message personnel, celui-ci a été imprimé sur le bon de livraison comme il est précisé lors du passage de la commande. Notre service client est disponible par chat, mail ou téléphone, n'hésitez pas à nous contacter pour toute question lors du passage de votre commande ou à réception de celle-ci ! Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle de Berceau Magique
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Transaction parfaite Produit conforme
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Livraison extrêmement longue.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. J'ai regardé votre commande et je m'aperçois qu'elle a été expédiée dans les délais annoncés. En effet, les articles commandés avaient un délai de 13 jours, précisé lors de votre commande. Néanmoins, si vous avez un besoin urgent, vous avez la possibilité de choisir un article disponible en stock sur notre site (la mention est précisée pour chaque article "en stock" ou "expédition sous... jours") et de bénéficier d'une expédition sous 1 jour ouvré. Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur choisi. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle de Berceau magique
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Aaaa
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Très beau sac à dos, de bonne qualité et livraison rapide.
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Très bien
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Tout c'est passé parfaitement.
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Article et livraison soigné.
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Jolis produits et prix intéressant
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Délai de l'envoi important
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. En vérifiant votre commande je m'aperçois qu'elle a été expédiée dans les délais annoncés. En effet, certains articles sont en stock mais ce n'était pas le cas de l'intégralité de votre commande. Ceci était précisé avant de finaliser votre commande. Si vous avez un besoin urgent, vous avez la possibilité de choisir des articles disponibles immédiatement (indiqués "en stock" sur notre site) et de bénéficier d'une expédition sous 1 jour ouvré. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle de Berceau magique
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Parfait, super cadeau
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la livraison a été un peu compliquée, car absente de mon domicile, j'ai dû appeler le service client mais le transporteur ne m'a jamais contacté par téléphone, heureusement que le jour où le transporteur s'est représenté, j'étais à mon domicile
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Commande passée par téléphone, personne très agréable. Les peluches sont très belles. Merci :)
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Le service de retour laisse vraiment à désirer. Le fait de ne même pas proposer d'échange pour les articles commandés est déplorable, cela engendre des frais postaux à la charge du client pour les retourner et m'a finalement incitée à commander ailleurs l'article souhaité.
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Parfait ´, site très convivial
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Très bien
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Un peu déçue par le manque de choix mais des promos sympas et de jolies propositions sur le site. Très déçue par contre par l'emballage des affiches kanzilue. Le néant, des affiches posées dans un grand carton sans emballage. Donc elles sont pliées et cornées... Je les ai vite mises sous des livres lourds et une fois encadrée ca va mais quelle déception...
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tout était parfait, de la commande, a la réception des marchandises.
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Envoi rapide et soigné,ravi
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Produit conforme et livré rapidement
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produits de bonne qualité et facile à commander
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De très bonne qualités , très jolie
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Livraison beaucoup trop longue par rapport à ce qu’il est annoncé
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Parfait
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Très bonne expérience dans l’ensemble
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Livraison rapide
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Très bien
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Bel objet conforme à mes attentes.
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Confirmation de commande non conforme. Par ailleurs pas de comparaison possible me concernant pour me permettre de conseiller ou d'inciter un proche à choisir ce site. Mais je l'indiquerai volontiers;
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Livraison rapide, produit de bonne qualité ! Dommage que la gourde atsem soit en rupture
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Large choix de Produits de belle qualité, bon service client ! Je recommande !
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pratique, service soigné
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envoie rapide, bien emballé
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Large choix, envoi dans les delais
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Le site mériterait d’être amélioré sur les recherches de produits notamment
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Cadeau de rentrée pour l'école sympa
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Frais de port cher pour un colis qui arrive que dans un relais...
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Livraison conforme à ce que le site dit, bien emballé et jolis produits
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Article conforme qui a bcp plu…
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Très Bien. L’on peut y trouver tout pleins de jouets et bien plus encore…! Les délais de stock et de livraison sont très clairs : utile lorsque c’est pour un cadeau d’anniversaire 10 jours avant !! J’ai commandé de nombreuses fois sur ce site et le service clientèle est bien sympathique et réactif. JE RECOMMANDE !!
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Très bonne qualité à prix raisonnable.
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Frais de livraison à revoir comparé à d’autres sites. Livraison rapide cela étant dit. Sinon difficile de juger des couleurs des articles (mais c’est le cas dès qu’on achète sur internet). Large choix d’articles
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Satisfaite de ma commande et du site berceaumagique
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Livraison sans soucis. Date respectée, colis en très bon état et marchandise conforme à la description.
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Pas facile de naviguer sur le site, gamme de produits pas intéressante, prix pas compétitifs, modalités de paiement pas variées, très décevant. Seul point positif le service client réactif (mais on ne devrait pas avoir à les contacter)
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Je suis désolée pour ces désagréments. N'hésitez pas à nous en dire plus, le retour de nos clients est toujours très intéressant pour nous. Je suis ravie cependant que notre service client ait pu vous aider et je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Gwenaelle de Berceau Magique
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Beaucoup de choix
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Ras navigation fluide facile
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Diversité de la gamme des articles - Traitement rapide et choix du lieu de livraison
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Très belle qualité. Je recommande
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Je suis très mécontente du service de livraison. Mon colis a été marqué sur l'enveloppe et donc livré au numéro 7 alors que ma commande est bien au 13..... Heureusement que ma voisine est bienveillante sinon je n'aurai jamais eu mon colis. Je suis donc très déçue.
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Parfait, article endommagé renvoi rapide et soigné, une vrai prise en considération, un service client au top
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Livraison rapide
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Navigation facile, choix multiples, prix très corrects
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Bonjour l envoie est arrivé 2 semaines après chez moi et non pas chez la maman.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur notre site. Je reprends les données de votre commande et m'aperçois que votre commande a été expédiée dans les délais annoncés et que nous ne disposons pas d'autre adresse que la vôtre. L'adresse de livraison apparaît clairement avant la validation de la commande et si celle-ci n'est pas la bonne, vous pouvez la modifier. Je suis vraiment navrée de cette expérience et je vous invite à contacter notre service client en cas de besoin lors de votre prochaine commande afin de vérifier les éléments de celle-ci. Nous mettrons tout en oeuvre pour vous donner satisfaction. Je vous souhaite une agréable journée. Gwenaelle
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Bon rapport commande, livraison
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Livré dans les temps et les parents ont adoré le cadeau ! Seul bémol en saisissant l'adresse de livraison il y avait un problème au départ, heureusement que j'ai vérifié à plusieurs reprises.
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Commande rapide et livrée dans le délai.
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Site parfait, rapidité de livraison aussi. En plus, tout est parfaitement emballé un vrai plaisir pour offrir. Merci à tout votre équipe
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Livraison trop longue
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur cet article. Il semble que celui-ci présente un ou des défauts. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que l'on puisse vous apporter une solution. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle de Berceau Magique
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Retard dans la livraison .. surtout au prix ou coûte celle ci…
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Je suis navrée que la livraison de votre colis ait été retardée. En effet le relais choisi était saturé. Mondial Relay vous a donc proposé de choisir un autre point de retrait. Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de nos services. Je vous souhaite une agréable journée. Gwenaelle
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Deuxième fois que je commande et toujours de très beaux produits. Cependant je trouve le délai de livraison un peu long. En fait le temps indiqué sur le site est en fait le délai d’expédition et non de livraison…
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Très agréable comme site
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Dans cette partie, parlez nous de votre degré de satisfaction
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Très bon service. Le cadeau est arrivé en temps voulu.
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Fonctionnel
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JE N'AI JAMAIS REÇU LA COMMANDE
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur notre site. Je reprends les données de votre commande et je vois que votre colis n'a pu être livré par les services de la Poste, en raison d'un problème d'adresse. Celui-ci nous a donc fait retour et votre commande a été intégralement remboursée. Je vous souhaite une agréable journée. Gwenaelle
Réponse de A ASignalerBonjour Pour information l'adresse était exacte et les coordonnées de la personne à livrer était notée.Je suis déçue car ma commande était pour un cadeau d'anniversaire.En soit, vous n'y êtes pour rien, et il est vrai que le remboursement c'est fait rapidement Bonne journée Sandrine
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Délai de livraison 1 mois !!!! Du coup, cadeau livré après l anniversaire de ma fille..
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. J'ai regardé votre commande et je m'aperçois qu'elle a été expédiée dans les délais annoncés. En effet, certains articles ont des délais de disponibilité différents en fonction du temps de réassort de nos fournisseurs, ils sont précisés sur les fiches de chaque produit, c'était le cas pour le puzzle commandé. Le délai d'expédition prévu pour votre colis est spécifié lors de votre commande et nous mettons tout en oeuvre pour le respecter. Néanmoins, si vous avez un besoin urgent, vous avez la possibilité de choisir des articles en stock sur notre site (la mention est précisée pour chaque article "en stock" ou "expédition sous... jours") et de bénéficier d'une expédition sous 1 jour ouvré. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle
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Très bonne qualité
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Services et produits conformes :)
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J’adore ce site pour acheter tout le nécessaire pour les enfants. (Petit bémol pour le temps de livraison avec certain article)
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Livraison dans les délais. Très satisfaite.
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Facile et rapide
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Je suis très contente de ma commande le cadre est parfait
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Super
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Très bonne prestation de service, avis positif, je recommande.
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Livraison rapide, produit conforme.
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Bon rapport qualité prix je recommande
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Très bien , livraison rapide, produits bien emballés, aucun problème
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Je suis déçue que les frais pour retourner un article soient aussi élevés. J’ai déjà payé les frais de port pour ma commande résultat je ne retourne pas l’article qui ne me satisfait pas
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis. En effet, sur notre site, les frais d'envoi des retours pour rétractation sont à votre charge. Je suis désolée que cela ait engendré une déception de votre part, mais ces conditions sont bien précisées sur notre site à la page suivante : https://www.berceaumagique.com/satisfait-ou-rembourse.html Si vous le souhaitez, je vous invite à contacter notre service client qui pourra vous proposer une solution d'envoi à moindre coût. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Gwenaelle de Berceau magique
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Livré dans les temps. Très bon article. Merci
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les parents ravis donc entièrement satisfaite
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pas de problème
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Commande livrée dans les temps
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Tres bel objet et reçu rapidement
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Avis affichés par ordre chronologique