Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et le large choix proposé. Les clients soulignent la rapidité de la livraison et la facilité de navigation sur le site, tout en trouvant certains articles très sympas pour les enfants.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et le large choix proposé. Les clients soulignent la rapidité de la livraison et la facilité de navigation sur le site, tout en trouvant certains articles très sympas pour les enfants.
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Évaluations clients
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Commande envoyée rapidement et superbe paquet cadeau.
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très bien
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Excellent
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Envoi rapide, produit conforme, et surtout moins cher que sur les autres sites.
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Commandes conformes, service après vente rapide, toutefois après plusieurs commandes sur le site je constate que les délais de livraisons sont extrêmement long entre la commande et la réception (2-3 semaines).
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Navigation facile, produits esthétiques et de qualité.
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Très bien !
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Au top- du choix - de la qualité :-)
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A part les frais de port beau choix et livraison comme prévu en point relais
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Rapide et simple
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Conforme à la description
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La navigation sur le site est excellente, la présentation des produits est super, mais il y a trop souvent d'articles en rupture de stock temporaire et définitives, les délais de livraison sont beaucoup trop long et je trouve dommage que lorsqu'on utilise l'argent de notre cagnotte avant la cloture de la liste, ceux ci ne sont pas pris en compte dans le calcul des avantages !!
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Il y’a largement le choix et des marques au top
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Forme très ergonomique Idéal pour un téléphone pour imiter maman et papa et pour se faire les dents
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Articles de qualité, expédition correcte
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Traitement et livraison des commandes rapides . Beaucoup de choix et de jolies marques .
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Délai de livraison très long à chaque commande. Déçue du SAV suite à une commande pour plus de 100€. Il faut choisir entre les frais de port offerts ou un article offert au delà d’un certain montant d’achat, ce n’est pas normal. Les frais de port sont systématiquement offerts pour un minimum de commande sur la majorité des sites, sans avoir besoin de mettre un code, et donc ne pas bénéficier d’un article qui nous est dû. J’ai pourtant dépensé beaucoup sur ce site en moins d’un an. Je dépenserai chez un concurrent plus commercial désormais.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Je suis désolée, effectivement, il n'est possible de renseigner qu'un code promo lors de la commande. J'ai regardé votre commande et je m'aperçois qu'elle a été expédiée dans les délais annoncés. En effet, certains articles ont des délais de disponibilité différents en fonction du temps de réassort de nos fournisseurs, néanmoins, si vous avez un besoin urgent, vous avez la possibilité de choisir un article disponible en stock sur notre site (la mention est précisée pour chaque article "en stock" ou "expédition sous... jours") et de bénéficier d'une expédition sous 1 jour ouvré. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle
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Site ok Mais emballage trop petit donc j’ai reçu mon article abîmé alors que c’était pour offrir
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Envoi rapide
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Tout s'est déroulé dans le timing prévu à la commande. Rien à redire sur la prestation
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ravie de ma commande! la poussette en bois est magnifique ainsi que la poupée en chiffon Rosa, l'envoi est soigné et rapide. Je recommande entièrement ce site!
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Très satisfaite de ma commande. Rapidité d'envoi Très bonne qualité de produit
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Très bien, excepté la communication pour le suivi de livraison
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Livraison rapide et beau bijou
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Le cadre est magnifique. Délai rapide, emballage soigné. Je recommande !
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Article correspondant parfaitement à mes attentes
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Très bien
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Commande satisfaisante
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très bien
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Très bien, j'adore commander. Je trouve juste les frais de port un peu élevés et les délais d'envoi un peu longs. Faut dire qu'on est mal habitués. Mais sinon parfait
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Le délais d'expédition est très long et ce n'est pas les nombreuses pubs dans le colis qui améliorent votre satisfaction.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Je suis désolée que le délai d'expédition vous ait semblé long. En effet, nous sommes soucieux d'offrir un large choix de produits à nos clients mais ne pouvant les avoir tous en stocks, les articles ont des délais de disponibilité différents en fonction du temps de réassort de nos fournisseurs. Ceux-ci sont précisés sur les fiches produits et lors de votre passage de commande. D'autre part, nous cherchons à proposer des offres intéressantes à nos clients via différents partenariats, je suis désolée que vous n'ayez pas trouvé votre bonheur parmi les flyers joints à votre colis. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle de Berceau magique
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Livraison rapide et conforme...pas déçue
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La livraison a été rapide et les produits commandés étaient bien ceux attendus. Cependant, j'avais demandé une carte personnalisée avec la livraison qui n'était pas dans le colis. Petite déception à ce niveau là car c'était pour offrir.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Le message que vous aviez indiqué était présent mais imprimé sur le bon de livraison de votre colis. Celui-ci est imprimé sur une carte uniquement si vous prenez l'emballage cadeau en supplément. Je vous souhaite une excellente journée, Gwenaelle de Berceau Magique
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Le site est très agréable avec de très beaux produits
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Colis pas très bien emballé et tout abîmé à la réception. Dommage pour des affaires de bébé qui nécessitent d’être manipulé avec soin.
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Service client arrogant ! Délai de livraison pas respecté ! À fuir
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site et je suis désolée pour votre déception. J'ai regardé votre commande et vos échanges avec notre service client et je vous confirme que le votre colis a été expédié et livré dans les délais annoncés lorsque vous avez passé la commande. Ceci vous a été expliqué et confirmé par notre service client, qui n'a donc pu consentir au geste commercial que vous exigiez. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle de Berceau magique
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Peluche adorable très appréciée par ma petite fille ! L’image est très belle aussi et j’espère qu’elle la lira quand elle sera plus grande ! 5 mois pour le moment !
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Commande jamais reçu, Remboursement au bout de deux mois et demi. Site a fuir !
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. L'expédition de l'article directement par la marque Tineo a pris plus de temps que prévu et j'en suis désolée. Lorsque vous avez souhaité annuler la commande, l'envoi était déjà réalisé et donc le colis a dû être retourné à l'expéditeur pour que le remboursement ait lieu. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Céline de Berceau Magique
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Commande rapide
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Très satisfaite de ma commande.
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Bon suivi et bonne réception de commande.
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J’apprécie le site, mais je ne comprends pas que les frais de port soient payants alors que j’ai passé une commande de plus de 140 euros. De plus, la livraison a été très longue. Pour ces raisons, je me tourne plus volontiers vers des sites concurrences, à moins de ne pas y trouver les articles que je cherche.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. J'ai regardé votre commande et je m'aperçois qu'elle a été expédiée dans les délais annoncés. En effet, certains articles ont des délais de disponibilité différents en fonction du temps de réassort de nos fournisseurs, ils sont précisés sur les fiches de chaque produit. Le délai d'expédition prévu est spécifié lors de votre commande et nous mettons tout en oeuvre pour le respecter. D'autre part, la livraison par Mondial Relay est offerte en appliquant un code promo, or, votre commande a déjà fait l'objet d'une remise et l'utilisation d'un seul code promo est possible par commande, j'en suis désolée. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle
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Parfait rien a dire
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Tout à fait satisfait du produit mis à part un carton bien abimé lors du transport. Le point de livraison m'a dit que je pouvais refuser le colis vu les dégâts occasionnés sur le carton lors du transport. Heureusement second carton d'origine de l'emballage était intact et le produit nickel. Juste préciser au transporteur d'y apporter plus de soin lors de la livraison.
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Livraison rapide et produits conforme à mes attentes
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J’ai reçu un article défectueux, j’ai eu une personne par mail, et depuis plus aucune nouvelle ! J’aimerai que l’on m’échange l’article peluche zazu a 50€ qui ne marche pas …
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Colis reçu dans les temps en très bon état
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Tout s’est passé très bien, je suis très contente de la livraison. Et de la rapidité d’envois merci 🙏🏼
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Service client au top !
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Rapide, efficace, merci
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site sécurisé, délai de livraison respecté
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commande rapide
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Très satisfait par la commande et reçue très rapidement. Je recommande le site aux jeunes parents et je suis prêt à refaire des achats ici.
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Très bien et dans les temps!
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livraison très rapide
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Article conforme, emballage soigné
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Mon expérience s'est plutôt bien passée, petit bémol sur le site on ne peut pas prévisualiser le produit personnalisé que nous commandons. Concernant la livraison, dommage aussi de ne pas recevoir de mail quand le produit part en livraison, j'ai du aller sur mon compte quasiment chaque jour pour voir l'évolution de ma commande. Sinon le collier et la gravure sont magnifiques, je recommande également l'emballage cadeau qui est adorable avec le petit pochon.
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Site agréable mais délai de livraison très long et non affiché lors du passage de la commande.
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Bien informé du suivi
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Très très bien
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juste petit problème pour mettre le nom et l'adresse du destinataire du cadeau, pas assez d'explications pour l'envoi ; sinon parfait pour listes de naissance
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Pour un bracelet dont le prix est déjà élevé pour ce que c'est, Aucun effort de présentation , pas de boîte à bijou , le bracelet est dans un sachet en plastique et le bracelet était sale.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur cet article. Je suis désolée pour cette déception. Notre équipe de préparateurs de commande se charge de conditionner les articles soigneusement pour qu'ils vous soient livrés dans les meilleures conditions. Nous procédons toutefois à l'envoi des articles tels qu'ils sont conditionnés par les fabricants. En ce qui concerne le problème du bracelet, nous demandons à notre Service Clients de vous contacter dans les meilleurs délais. En effet, nous souhaitons savoir quels défauts présente l'article. Il sera nécessaire de nous faire parvenir une photo. Je vous souhaite une belle journée. Céline de Berceau Magique
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Envoi rapide, article de qualité, prix correct. Top
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Très satisfaite
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Livraison rapide , colis conforme , du choix , parfait !!
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Tres bien arrivé avec un jours d’avance en Point relai
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Site au top avec de supers jolis articles !
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Parfait
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Très bien
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Tout est très satisfaisant
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Très contente elle est jolie et super qualité
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Très bon service
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Parfait, merci
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Super
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tout etait parfait , le cadeau a beaucoup plu .
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BIEN
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Très satisfaite. Délais de livraison respectés. Bon rapport qualité prix
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Bons produits, délai de livraison correct. Prix corrects. Je recommande
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Livraison au delà du délai indiqué
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. J'ai regardé votre commande et je m'aperçois qu'elle a été expédiée dans les délais annoncés. En effet, certains articles ont des délais de disponibilité différents en fonction du temps de réassort de nos fournisseurs, ils sont précisés sur les fiches de chaque produit. D'autre part le délai d'expédition prévu est spécifié lors de votre commande et nous mettons tout en oeuvre pour le respecter. Néanmoins, si vous avez un besoin urgent, vous avez la possibilité de choisir un article disponible en stock sur notre site (la mention est précisée pour chaque article "en stock" ou "expédition sous... jours") et de bénéficier d'une expédition sous 1 jour ouvré. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle de Berceau magique
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Rapide conforme à la description
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Très bon site avec de très jolies produits.
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Commande correspondant au produit, très bonne qualité, délais de livraison respectée, je recommande ce site !
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nickel, super expérience client
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Je suis satisfaite mais le papier de soie du cadeau était tout déchiré
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Le retour de nos clients est toujours très intéressant pour nous. En cas de souci à la réception de votre commande, je vous invite à contacter notre service clients par téléphone au 04 26 03 04 40, par chat ou par email. Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Gwenaelle de Berceau Magique
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Très bien
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pas de problème sauf que l'on ne sait pas quand le produit a été envoyé au distributeur
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il y avait un pr(ix sur la livraison mais je n y ai pas eu droit en cause le colissimo j aurais aimé un point relais qui est très pratique et profiter de la promo
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Livraison parfaite
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Très bien, envoi rapide et soigné.
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Navigation facile sur le site, produit de qualité et reçu très rapidement !
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Rien dire très bon site
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Les articles mes conviennent. Par contre le service mondial relay pour la livraison n’est pas bien. J’ai dû changer mon point de livraison initiale pour que le transporteur me livre à un autre endroit que je n’ai pas choisi, ce qui n’est pas confortable (40 min de transports étant enceinte).
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Je suis navrée que votre colis n'ait pas été mis à disposition au point de retrait demandé. Cela se produit lorsque le relais choisi est saturé. Mondial Relay livre alors les colis dans un point de retrait disponible. Je vous présente toutes nos excuses et vous souhaite une agréable journée. Gwenaelle de Berceau magique
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Temps de la livraison satisfaisant pour un produit personnalisé.
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Livraison assez lente, mais globalement un site sérieux avec des bons produits de qualité
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Mamie depuis peu de temps, le site est une vraie mine aux trésors, la navigation est hyper facile, que du
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Toujours satisfaite de mes commandes chez Berceau magique !
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Les produits sont variés et super, la livraison est rapide et soignée, c'est un site fiable.
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J’ai trouvé le produit que je voulais. Je l’ai réceptionné rapidement.
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Satisfait du site et de la livraison rapide
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tres rapide et conforme, rien à redire.
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Avis affichés par ordre chronologique