Avis clients de berceaumagique.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide, colis bien emballé et article de bonne qualité

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent site, j'ai trouvé rapidement un cadeau de naissance.

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• 1 / 5

  

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  Payer une livraison 10€ pour être livré chez soi et finalement devoir aller chercher le colis à l’autre bout de sa ville car le prestataire de livraison ment ! Aucun soutien de la part de Berceau Magique, aucune compréhension et aucun geste commercial de leur part. C’était ma dernière commande ici !

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Je suis navrée que malgré nos demandes au transporteur, votre colis n'ait pu être récupéré à l'adresse souhaitée. Je vous présente toutes nos excuses. Laura

• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Très bien!

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• 1 / 5

  

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  Le site souffre de nombreux dysfonctionnements, pour le règlement notamment et pour la validation de la commande,j ai été contrainte de passer par le service client et j ai dû inviter des amis à faire de même ce qui est très contraignant et très délicat.les délais de livraison ne sont pas compatibles avec l évolution d un bébé en bas âge j ai dû attendre 15 jours à 3 semaines les besoins d un nourrisson évoluent vite plus vite que la capacité du site à livrer ce qui est très dommageable le seule avantage est que les produits choisis sont de qualité

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. J'ai regardé votre commande et je m'aperçois qu'elle a été expédiée dans les délais annoncés. En effet, certains articles ont des délais de disponibilité différents en fonction du temps de réassort de nos fournisseurs, ils sont précisés sur les fiches de chaque produit. D'autre part le délai d'expédition prévu est spécifié lors de votre commande et nous mettons tout en oeuvre pour le respecter. Néanmoins, si vous avez un besoin urgent, vous avez la possibilité de choisir un article disponible en stock sur notre site (la mention est précisée pour chaque article "en stock" ou "expédition sous... jours") et de bénéficier d'une expédition sous 1 jour ouvré. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle

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  J ai été confronté à deux reprises a des articles en stock ou disponibles qui ont été en rupture avant la livraison Deux amies m ont confirme avoir été confrontée à des Difficultés de règlement sur le Site ce que j ai moi même Éprouvée

  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Je suis désolée pour ces désagréments. Notre service client est disponible du lundi au vendredi par plusieurs canaux (téléphone, chat ou message via le compte client) pour vous aider à passer commande ou répondre à vos questions. J'espère que ces incidents ne remettront pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Cordialement, Gwenaelle

  Réponse de A A

  

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  Il est delicat d inviter des contributeurs à contacter le service client souvent les amis offrent des cadeaux sur leur temps libre en dehors des horaires d ouverture du service client.concernant les délais de livraison je les trouve trop long commande passée ce jour livraison prévue dans dix jours ces délais ne sont pas compatibles’ avec l évolution d un nourrisson et les besoins des jeunes parents

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• 5 / 5

  

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  Article conforme à la description emballage parfait envoie rapide je recommande

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai rencontré des problèmes par rapport à la livraison de ma commande et j'ai trouvé la procédure pas très simple. Dommage car j'aime beaucoup ce site et les articles font le bonheur des futurs mamans.

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur votre commande. Je suis désolée pour ce problème de livraison. Votre colis a bien été expédié par nos services mais il a été perdu par le transporteur. Notre Service Clients a fait son possible pour vous apporter satisfaction suite à cet incident indépendant de nos services. Je vous présente à nouveau nos excuses j'espère que celui-ci ne remettra pas en cause la confiance que vous nous avez apportée. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle

• 5 / 5

  

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  De très bons produits, un site très sérieux qui assure une livraison rapide 😊

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• 5 / 5

  

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  très bien.

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• 5 / 5

  

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  La navigation n’est pas très fluide même en utilisant le moteur de recherche. Sinon très bien pour la livraison , l’emballage et la qualité des produits

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très facile de réaliser une commande, site fiable.

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé les articles très jolis et bien adaptés pour les bébés; Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et prix corrects

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  produites livraison conformes aux attentes

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide!

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé rapidement l'article que je voulais.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, livraison rapide et produit de qualité. Rien à dire merci

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• 3 / 5

  

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  Livraison assez longue Certains objets ne correspondent pas tout à fait à la description. Objets de qualité

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait

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• 5 / 5

  

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  aucun pb pour naviguer et trouver l'objet recherché

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• 4 / 5

  

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  Énervant de devoir absolument donner un numéro de téléphone fixe quand on en a pas à disposition... Mais sinon le reste nickel

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• 2 / 5

  

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  Délais de plus d'un mois pour recevoir deux plaques de 16 papillons.

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. J'ai regardé votre commande et je m'aperçois qu'elle a été expédiée dans les délais annoncés, soit une dizaine de jours. En effet, certains articles ont des délais de disponibilité différents en fonction du temps de réassort de nos fournisseurs, ils sont précisés sur les fiches de chaque produit. D'autre part le délai d'expédition prévu est spécifié lors de votre commande et nous mettons tout en oeuvre pour le respecter. Néanmoins, si vous avez un besoin urgent, vous avez la possibilité de choisir un article disponible en stock sur notre site (la mention est précisée pour chaque article "en stock" ou "expédition sous... jours") et de bénéficier d'une expédition sous 1 jour ouvré. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle

• 4 / 5

  

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  livraison rapide, envois sécurisé, aucun problème à la réception du colis.

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• 4 / 5

  

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  La seule chose à redire et sa petite taille

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

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• 5 / 5

  

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  Prise de commande et paiement très fluide sur le site, livraison et emballage parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée, commande parfaite à tout point de vue.

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, facile d'utilisation. Délais de livraison et livraison satisfaisants

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mauvais rapport qualité prix

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site. Je suis navrée d'apprendre que vous êtes déçu de votre commande. Pourriez-vous nous indiquer plus de détails ? Peut-être l'article présente-t-il un défaut ? Ou tout simplement, si l'article ne vous convient pas, nous vous informons que vous avez la possibilité de le retourner (dans son emballage et en état neuf) afin de bénéficier d'un remboursement ou d'un avoir. Nous serions ravis de pouvoir vous aider, n'hésitez pas à nous contacter si besoin. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facilité d’accès au site, commande et livraison rapide.. produits tels qu’ indiqués sur le site et de bonne qualité.

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• 4 / 5

  

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  Aucun souci de navigation

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  navigation sur le site facile

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, très bon produit et service après vente très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Emballage soigné, envoi rapide.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée et efficace . Livraison très rapide et petits mots sympas accompagnant la commande . Merci

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• 3 / 5

  

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  J'ai trouvé l'expédition longue. Pour le reste, RAS.

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. J'ai regardé votre commande et je m'aperçois qu'elle a été expédiée dans les délais annoncés. En effet, certains articles ont des délais de disponibilité différents en fonction du temps de réassort de nos fournisseurs, ils sont précisés sur les fiches de chaque produit ("en stock" ou "expédition sous... jours"). Le délai d'expédition prévu est spécifié lors de votre commande en fonction des articles choisis et nous mettons tout en oeuvre pour le respecter. Néanmoins, si vous avez un besoin urgent, vous avez la possibilité de choisir des articles actuellement en stock sur notre site et de bénéficier d'une expédition sous 1 jour ouvré. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je recommandz, service rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Genial

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• 1 / 5

  

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  Des soucis avec ma commande, je n'ai toujours pas de nouvelles...

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur cet article. Je suis désolée du problème que vous avez rencontré avec cet article. Comme notre service client vous l'a indiqué, nous mettons tout en oeuvre pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais et reviendrons vers vous par e-mail. Je vous souhaite une belle journée. Céline de Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide ! Bon emballage !

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• 4 / 5

  

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  Bien Beaucoup de choix Prix intéressants mais la qualité des produits n’est pas contrôlée un article est arrivé troué et un autre ne fonctionne pas très bien je trouve cela grave pour quelque chose de neuf

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur cet article. Il semble que celui-ci présente un ou des défauts. Nous souhaitons vivement vous donner satisfaction et nous demandons à notre Service Clients de vous contacter dans les meilleurs délais. En effet, nous souhaitons savoir quels défauts présente l'article. Il sera nécessaire de nous faire parvenir une photo. Je vous souhaite une belle journée. Céline de Berceau Magique

• 4 / 5

  

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  Bien, sauf au moment de mettre la ville de destination qui n’existait pas sur votre site ! C’est plutôt dommage..

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• 5 / 5

  

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  Très bon service ultra rapide ! La personnalisation est très soignée !

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• 4 / 5

  

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  Un peu long.

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• 5 / 5

  

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  Très bien grand choix sur le site et livraison au top comme prévu.

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• 4 / 5

  

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  clair, efficace et réponses très rapides en cas de problème

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• 5 / 5

  

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  Super site

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et bon produit

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• 5 / 5

  

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  Très beau site

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• 5 / 5

  

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  Ras tout c'est bien passé

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• 4 / 5

  

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  Bien.

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• 3 / 5

  

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  Commande arrivée assez tard car pas en stock. Pratique

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 3 / 5

  

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  J’ai envoyé un mel pour changement d’adresse de la livraison je n’ai reçu aucune réponse et le cadeau a été livré à la mauvaise adresse !!!!

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur notre site. Je comprends tout à fait votre déception et j'en suis sincèrement désolée. Nous avions bien reçu votre mail et y avions répondu, toutefois, le colis était déjà en cours de préparation et votre demande est arrivée trop tard pour pouvoir modifier l'adresse. Cordialement, Gwenaelle

• 5 / 5

  

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  J ai commandé sur le site suite a une liste de naissance et j ai fait livrer le cadeau directement chez les oarents du bébé. Tout s est bien passé. Rapide et efficace.

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps en point relais

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide

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  Le jeu a été envoyé rapidement mais presque 2 semaines pour le recevoir c'est trop long.

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  Rien à signaler

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  De là commande à la livraison tout a été impeccable

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  Navigation simple et fluide

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  top.

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  Ras.

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  Large choix pour tous type de produits

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  Toujours satisfaite de mes commandes sur le site (papier peint), très soigné comme produit, très beau

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  Tout impek

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  Service efficace et très bon produits

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  commande conforme à mes attentes.

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  site très complet

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  Livraison rapide pour une liste de naissance j'ai pu ajouter un petit mot aux futurs parents ! Qualité du produit top je me suis pris le même ciel de lit !

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  Site fiable qui tient sa ligne de conduite de la commande à la réception du colis en respectant le délai de livraison et la qualité de l'envoi soigné.Merci

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  très bien, seul hic , un échantillon de doses de lessives était dans le colis et avait été perforé pendant le transport, il y en avait partout.

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• 5 / 5

  

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  Excellent service !

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi pour la commande et mise à jour régulière quand il y a du retard sur la commande

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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  Très pratique pour emmener à l'extérieur quand on sort bébé ☺️

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile, délais de livraison respectés, variété des produits proposés.

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• 5 / 5

  

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  J’ai été satisfaite de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Produit parfait, en bon état (il s’agissait d’un doudou Moulin Roty), livraison en environ 1 semaine, mais ça n’était pas urgent, donc ok pour moi. 👍👍

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• 5 / 5

  

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  De bon produit et à bon prix

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• 3 / 5

  

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  Délais de livraison souvent longs et pas toujours respectés et quand c’est le cas pas de mail pour prévenir…

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