Avis clients de berceaumagique.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je n’ai jamais reçue ma commande, j’ai dû annuler cette dernière qui était à la base pie un cadeau de naissance Mauvaise expérience pour ma part, je suis très déçue

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur votre commande. Je suis désolée pour ce problème de livraison. Votre colis a bien été expédié par nos services mais il a été perdu par le transporteur. Notre Service Clients a ouvert une réclamation auprès de la Poste et a procédé au remboursement intégral de votre commande dans les meilleurs délais. Je vous présente à nouveau nos excuses pour cet incident indépendant de nos services et j'espère que celui-ci ne remettra pas en cause la confiance que vous nous avez apportée. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle

• 5 / 5

  

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  Meilleur service client et conseils ! Le livre sonore est magnifique 😍

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• 4 / 5

  

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  Les produits que j'ai acheté sont très bien mais la livraison est beaucoup trop longue... Produits en stock lors de la commande et après il a fallu attendre que cela se soit à disponible.

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• 1 / 5

  

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  Pas du tout satisfaite de votre site.Expédition de la commande tardive et des problèmes de panier.

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. J'ai regardé votre commande et je m'aperçois qu'elle a été expédiée dans les délais annoncés. En effet, certains articles ont des délais de disponibilité différents en fonction du temps de réassort de nos fournisseurs, ils sont précisés sur les fiches de chaque produit. D'autre part le délai d'expédition prévu est spécifié lors de votre commande et nous mettons tout en oeuvre pour le respecter. Néanmoins, si vous avez un besoin urgent, vous avez la possibilité de choisir un article disponible en stock sur notre site (la mention est précisée pour chaque article "en stock" ou "expédition sous... jours") et de bénéficier d'une expédition sous 1 jour ouvré. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle

• 5 / 5

  

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  Très bon produit.

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• 4 / 5

  

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  1ère commande réussie, délai de livraison respecté, produits conformes.

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes

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• 4 / 5

  

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  Je trouve que les délais de livraison sont un peu long. Sinon je suis satisfaite du service

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• 5 / 5

  

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  Très bien, commande reçue rapidement et article conforme à mes attentes !

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace, parfait pour un petit cadeaux. Je recommande. Tres sérieux. Livraison tres rapide.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d’expédition, site sérieux

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• 3 / 5

  

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  Livraison trop longue.

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• 5 / 5

  

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  Le colis est arrivé comme prévu. Bonne expérience

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• 5 / 5

  

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  Facile d’accès, on y trouve de tout

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• 3 / 5

  

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  La durée de livraison est beaucoup trop longue

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et articles conformes le

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• 5 / 5

  

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  Super site qualité prix et article livre rapidement

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• 5 / 5

  

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  Excellente réactivité face à un problème sur un produit commandé. Merci pour votre action.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide , produit super et bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les délais et bien emballée.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Utilisé via une liste de naissance donc peu de navigation sur le site, mais achat simple et information régulière tout au long de l'acheminement du colis.

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• 5 / 5

  

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  Très bien arrivé à lheure

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• 3 / 5

  

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  Le site est génial mais ces derniers mois les délais sont catastrophiques et lors de mon dernier message pour savoir ce qu il en était de ma commande, je n ai eu aucun retour mais pas une indication de quand le paquet serait envoyé. Je trouve cela moyen. Alors que justement jusqu à présent j avais tjrs eu qun pour me répondre.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le site est plutôt lisible mais quelle surprise de voir que tout retour est à notre charge. J’ai donc retiré tous les articles de chez berceau magique de ma liste de naissance pour éviter tout désagrément.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. En effet, sur notre site, les frais d'envoi des retours pour rétractation sont à votre charge. Je suis désolée que cela ait engendré une déception de votre part, mais ces conditions sont bien précisées sur notre site à la page suivante : https://www.berceaumagique.com/satisfait-ou-rembourse.html Si vous le souhaitez, je vous invite à contacter notre service client qui pourra vous proposer une solution d'envoi à moindre coût. D'autre part, si l'article reçu présente des défauts ou un problème de conformité, notre service client reste à votre disposition pour vous apporter une solution appropriée. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Jenny

• 5 / 5

  

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  Navigation très facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande bien reçu et très bien emballée. conforme à la description.

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• 5 / 5

  

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  site fiable. Je suis toujours satisfaite de mes achats sur ce site.

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• 5 / 5

  

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  Bon produit et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  tout se passe très bien quand il y a un retard nous sommes avisés

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• 5 / 5

  

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  Large choix de produits, de qualité. Livraison rapide. Ravie de commande

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• 5 / 5

  

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  Couffin très jolie

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée en bon état et le fauteuil correspond exactement à la photo. Ma petite fille d'un an l'a tout de suite adopté et adoré.

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

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• 5 / 5

  

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  TOUT A ETE PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Parfait, conforme à la description, même mieux !!!

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire bien emballer reçu en temps et en heure les bouteilles sensorielles ont fait leur effet et le tableau attend le baptême

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Grand choix sur le site. Livraison rapide, colis soigné

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• 5 / 5

  

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  Simple

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme au délai mentionné sur le site, bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec plein de références sympas

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• 5 / 5

  

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  Parfait merci ☺️

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• 4 / 5

  

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  Réception de la marchandise abîmée D’important frais de livraison Échange rapide et correct avec le service commercial qui a remplacé dans les 24h la marchandise abîmée

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai rapide et super qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Ma commande s'est bien passée. Je l'ai reçu assez rapidement et elle était conforme à ma demande. Mon échange avec le SAV a aussi été réactif.

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• 4 / 5

  

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  LIVRAISON RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Un bon choix de produits pour les bébés et enfants. Livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  très bon choix des articles originaux et variés avec des prix corrects simplicité et efficacité pour offrir des cadeaux à la famille ou amis éloignés

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• 5 / 5

  

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  Impek

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• 4 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rapide et bons produits

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• 5 / 5

  

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  Le site est très convivial, facile à naviguer. Les renseignements sont facile à trouver.

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• 5 / 5

  

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  Article conforme à ma commande. Livraison très rapide. Top je recommande.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et conforme

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• 4 / 5

  

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  commande rapide et bon produit

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Site simple, clair et facile d'accès.

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• 5 / 5

  

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  C’etait Un cadeau directement envoyé au destinataire donc non vu Autrement site assez bien fait

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  j'avais passé commande directement à little dutch votre fournisseur car je ne connaissais pas votre site, lequel a encaissé le paiement sans jamais me faire parvenir le produit. Je souhaitais un recours de votre part,mais sans réponse, c'est un regret.

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• 4 / 5

  

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  Site de confiance. Produits de qualité. La gratuité de livraison serait appréciable en point relais (ou du moins des frais de ports peu élevés ).

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Carton arrivée complètement déchiré, enfoncé. C’était censé être un cadeau, on ne peut pas offrir ça dans un tel état. Je ne recommanderai plus ici

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur votre commande. Je suis désolée pour cet incident de livraison. Nous souhaitons vivement vous donner satisfaction et nous demandons à notre Service Clients de vous contacter dans les meilleurs délais. En effet, si vous avez reçu un article endommagé, nous pouvons ouvrir un litige auprès du transporteur et procéder au remplacement de l'article. Il sera nécessaire de nous faire parvenir une photo. Je vous souhaite une belle journée. Céline

• 4 / 5

  

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  parfait

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande , reçu rapidement , bien emballé, très bonne qualité , je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Super de pouvoir envoyer un cadeau de naissance ( ou autre !) , qu’il soit emballé et avec un petit message personnel !! Les heureux parents ont été ravis !!

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J’aime beaucoup ce site ! Je recommande on trouve de belle chose pour bébé

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire ! C’était parfait tant au niveau de la qualité de l’article que de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Magnifique !

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, le cadeau a fait son effet auprès de la maman

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• 5 / 5

  

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  Tout à été parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Choix diversifiés, un service client très réactif et le groupement d’envoi dès 5 produits avec frais de port nul est un plus

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit conforme. Parfait!

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  Envoi très rapide et soigné. Articles conformes à la commande, pas de mauvaise surprise.

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  Une petite déception car un des produits que j'avais commandé est tombé en rupture de stock. J'ai le sentiment que la mise à jour du stock et du site a été faite parce que j'ai passé une commande. Sinon aucun problème, la navigation sur le site est plutôt bonne. Concernant la commande, je trouve que les cadeaux ne sont pas fait pour durer dans le temps. Les couches que j'ai reçues ne me servent pas, j'aurais préféré avoir une pub pour la marque de couches et recevoir un cadeau qui couvre une plus large tranche d'âge (bavoir, plaid/couverture, lange...etc) à l'égérie de Berceau Magique qui est le vendeur/marque par laquelle j'ai choisi de passer.

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  Bien, livraison rapide

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  Commande et livraison très rapide et produit conforme à ce qui était attendu.

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  Colis livré à un autre point Mondial Relay, demande de remboursement non traitée à ce jour

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Je suis navrée que votre colis n'ait pas été mis à disposition au point de retrait demandé. Cela se produit lorsque le relais choisi est saturé. Mondial Relay livre alors les colis dans un point de retrait disponible. Votre commande vous sera remboursée en intégralité au retour de la commande dans nos locaux. Je vous présente toutes nos excuses. Je vous souhaite une agréable journée. Céline de Berceau Magique

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  Conforme

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  Belle image

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  J’ai reçu un objet endommagé et le service client a été très réactif et m’en a renvoyé un. Je recommande

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  Très grand choix de produits et variété des marques au meilleur prix.

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  Navigation fluide, bonne description des articles. Ces derniers sont conformes aux informations données.

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  Parfait ! Merci !

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  Super doudou dans une très belle boîte pratique à offrir !

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  Site présentant de nombreuses références. Livraison rapide.

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  navigation facile et précise pour ces choix

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  commande facile, livraison rapide, très bien!

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  RAS Produit conforme à la description, reçu dans les temps annoncés et en parfait état.

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