Avis clients de berceaumagique.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Probleme de livraison. Après 10 jours le statut du suivi apparait toujours "commande en préparation", je contacte donc le service client qui me dit que la commande a bien ete expédiée, mais ils ne savent pas ou est le colis, qu'ils se renseignent et me tiennent au courant. Une semaine après, je n'ai aucun retour de leur part, je dois les relancer en leur expliquant que c'est urgent, ils me repondent qu'ils se renseignent et qu'il faut encore que j'attende ... Aucune reponse claire ni proposition de remplacement ou de geste commercial si je ne reclame pas ... Très déçue !

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je suis navrée du désagrément subi, je viens de vérifier votre commande et je vois que nous avons procédé à son remboursement intégral. Je comprends votre déception, mais je vous confirme que le colis a été remis au transporteur qui ne l'a pas pris en charge et sans nouvelle du suivi, nous n'avons pas de possibilité de traitement du problème dans un délai immédiat. Je vous souhaite une excellente journée, Céline de Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le carton est arrivé en bonne état pas de dégâts dessus mais à l intérieur un des accoudoirs était abîmé malgré toute les protections intérieures donc un peu déçu de la commande vue le prix

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur cet article. Il semble que celui-ci présente un ou des défauts. Nous souhaitons vivement vous donner satisfaction et nous demandons à notre Service Clients de vous contacter dans les meilleurs délais. En effet, nous souhaitons savoir quels défauts présente l'article. Il sera nécessaire de nous faire parvenir une photo. Je vous souhaite une belle journée. Céline de Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Commande passée et reçu rapidement ! Produits conforme à la description. Je n'ai pas eu le temps de lui offrir. Faute à cette pandémie mais je suis sûre qu'il fera un heureux.

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et facile

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  1er produit commandé et non reçu pour Noël

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu une rupture de stock chez notre fournisseur de l'un des articles de votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau magique pour cela. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 14/12/2021 afin de vous avertir de l'annulation et du remboursement de cet article. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Céline de Berceau Magique

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  Bonjour, oui j'ai bien reçu l'email

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps la déco de l emballage est jolie rien a dire bravo

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• 5 / 5

  

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  Très contente de ma commande et du coffret cadeau.

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• 5 / 5

  

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  Super site, avec livraison à l'étranger.

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• 3 / 5

  

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  Site assez agréable. Livraison très longue, dommage

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et très efficace.

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Peut être un peu cher pour le modèle dsl

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande, tant sur l'article, que son prix ou le délai de livraison.

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien dans son ensemble, sauf pour les délais trop longs. Par contre, ce que j'ai particulièrement apprécié, c'est le fait d'avoir reçu les achats dans des emballages cadeaux, blanc de surcroît. Excellente démarche, à mon sens !

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Articles chers, envoi hyper lent. Je ne recommande pas

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je voulais juste préciser que les prix de vente sont fixés en respectant les prix de vente conseillés par nos fournisseurs. En effet, certaines marques proposent des produits plutôt haut de gamme mais nous proposons également de nombreux produits très accessibles. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Céline de Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, prix corrects. Site à recommander

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  J'ai mis 3 semaines à recevoir ma commande et lorsque le produit est arrivé je n'en avais plus besoin.

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque Trois kilos sept a pris un plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 17/12/2021 afin de vous avertir la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Céline de Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Très bien. De plus, les informations sur les délais de disponibilité des produits, d'expédition et de livraison sur le site sont fiables. J'ai tout reçu dans les temps communiqués. Service impeccable. Je recommande!

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• 5 / 5

  

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  Très belle boîte ma fille est ravie et l’emballage du papier cadeau est super avec mon petit mot elle était ravie 🤩 s’est ce que l’on veut voir des étoiles dans les yeux de nos enfants

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 19/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras: délais de livraison tenus, facilité de commande, emballage ok

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• 5 / 5

  

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  Excellent service clients au téléphone

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• 3 / 5

  

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  Je suis très déçue car le colis est arrivé le lendemain de notre départ en vacances. De plus comme il a été envoyé en colissimo ma petite fille qui prenait notre courrier n'a pas pu aller le chercher. Donc sa fille n'a pas eu sa première boule dans le sapin, ni son bavoir et son body pour son 1er réveillon de Noël

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  les commandes sont très emballe produit reçu intact.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans un délai très court.

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• 1 / 5

  

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  Très bel article mais au bout de 2 semaines je reçois un mail me disant qu’il est en rupture et que je dois attendre qu’il soit réapprovisionné. Dommage de ne pas le mettre directement sur le site qu’il est indisponible pour le moment. J’ai du racheter un autre cadeau pour Noël en attendant celui ci

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque Nattou a pris un plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 15/12/2021 afin de vous avertir la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. A titre commercial nous avons également procédé à un premier envoi sans l'article qui subissait un retard de réassort. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Céline de Berceau Magique

• 4 / 5

  

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  Tout c’est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait!!

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Livraison parfaite dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Très bien - je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison dans les délais annoncés. Produit conforme à ce qui est présenté sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Un site facile, un choix de produits qui me convient très bien et la livraison est rapide, c'est cool.

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• 4 / 5

  

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  Page pa assez pratique sur le mobile

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• 5 / 5

  

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  Les animaux en bois sont très bien.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  J'adore cette entreprise! La sélection de jouets est top et de très bonne qualité! Je commande régulièrement et encore cette année vous avez assuré sur les délais de livraison très timing! Le service client est parfaitement joignable et la dame à été très sympa elle m'a donné une date de livraison au 23 décembre et j'ai bien reçu mon colis en temps et en heure malgré toutes les difficultés qui touchent nos commerçants ces derniers temps en raison de la crise que nous traversons! Manque de matières premières rupture de stock des produits chez les fournisseurs manque de personnel et j'en passe je vous remercie une fois de plus et à bientôt! PS la petite carte glissée dans le colis avec le prénom de la personne qui a préparé mon colis apporte ce côté authentique et convivial j'adore 😊 je souhaite à toute l'équipe une merveilleuse année 2022 qu'elle vous soit douce malgré les circonstances et a très vite!

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• 5 / 5

  

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  La livraison par Colissimo était certes gratuite pour ma commande mais avec la Poste, il faut vraiment être très très disponible. Ma livraison était prévue le 17 décembre entre 9 h et 20 h : j'ai été livrée à 18h30! Cette large plage horaire oblige le destinataire à attendre toute une journée...

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• 4 / 5

  

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  Livraison bien plus rapide qu’annoncé, mais du coup j’ai failli ne pas commander car délai très long.

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu rapidement. Produit tout à fait conforme à la description. Emballage soigné. Parfait!

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• 4 / 5

  

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  Bien mais je ne sais si ça va plaire à un enfant de 16 mois ....

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide Produit satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Le service après vente est très réactif et aimable. Beaucoup de choix et des produits de qualité.

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• 4 / 5

  

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  Les articles sont conformes à la description ainsi que les délais annoncés par le site. Mais il est un peu dommage de prévenir à la veille délais qu’il manquera un article à la commande puisse que le fournisseur n’a plus de stock. J’aurai préféré être prévenue plus avance. Sinon RAS

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le colis est arrivé rapidement, très bien emballé et la commande correspondait tout à fait à l’image et à la description sur le site. J’adore ce site et je recommanderai des articles prochainement.

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien déroulé comme prévu

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• 5 / 5

  

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  Ravie par ce site, produit conforme à la commande et les délais de livraison sont respectés.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Correspond aux attentes.

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• 4 / 5

  

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  Nous y avons rapidement trouvé ce que nous cherchions.

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• 5 / 5

  

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  Malgré un problème de livraison, très bonne écoute des conseillers qui m'ont permis de recevoir ma livraison dans des délais raisonnables.

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je cherchais un livre popup pour mon petit fils il était très dur à trouver , je trouver commander et reçu très rapidement ,très bon vendeur je le recommande , merci.

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• 5 / 5

  

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  Entière satisfaction au site BERCEAUMAGIQUE

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top!

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ce site, j’ai apprécié le suivi de commande

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le site est agréable et il y a du choix mais par contre la livraison n’est pas top, très longue et uniquement mondial relai ce qui n’est pas pratique.

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien, conforme a mes attentes, livraison avant noel malgré ma commande tardive.Merci

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  livraison modifiée sans mon avis, prévue a 2 km, changée et passée a 15 km (x 2 pour A/R soit 30 km alors que d'autres relais étaient plus prets) et adresse erronnée (indiquée au n° 49 mais était environ 150 m plus loin))

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 12/12/2021 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Je suis navrée que votre colis n'ait pas été mis à disposition au point de retrait demandé. Cela se produit lorsque le relais choisi est saturé. Mondial Relay livre alors les colis dans un point de retrait disponible. Je vous présente toutes nos excuses. Je vous souhaite une agréable journée. Céline de Berceau Magique

• 2 / 5

  

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  Je ne recommanderai pas le site Berceau Magique à mon entourage : les publicités avantageuses sont mensongères concernant les frais de port offerts et les listes de naissances pratiques. Je regrette d’avoir fait ma liste de naissance sur ce site. En revanche, Je ne reproche rien aux produits proposés qui sont tendances et de qualité.

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je suis navrée d'apprendre votre déception sur le service de liste de naissance, les frais de port sur les commandes listes sont offerts à partir de 5 articles achetés ( hors encombrant et volumineux) en livraison point relais. Les offreurs ne paient pas de frais de port. Le service clients est toujours disponible à votre écoute au 04.26.03.04.40 si vous avez besoin quelque renseignement que ce soit. Je vous souhaite une excellente journée, Céline de Berceau Magique

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  Site transparent, tout est clair, article de bonne qualité, très bien emballé et livraison rapide.

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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  site bien conçu, beaucoup de choix, livraison rapide, produits bien emballés les cadeaux ont beaucoup plu !!

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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  Envoi rapide du carrousel en bois malheureusement arrivé cassé. Très bonne prise en charge par le SAV qui a renvoyé un article neuf très rapidement. Celui ci est arrivé intact mais avec aucune protection dans le carton, un miracle. Du choix et des articles de qualité, j'adore !

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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  Globalement satisfaite, livraison dans les délais indiqués, emballage très bien, articles conformes et de qualité.

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 05/12/2021 par A A. *

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  Contact très facile avec le service clientèle et très professionnel .

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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  Livraison beaucoup trop longue, plus de 15 jours pour finalement vous annoncer que 2 produits sont en rupture.... je n appelle pas ça de l organisation.

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu une rupture de stock chez notre fournisseur de l'un des articles de votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau magique pour cela. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 16/12/2021 afin de vous avertir de l'annulation et du remboursement de cet article. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Pour éviter ce genre de désagrément, vous pouvez choisir parmi la sélection d'articles en stock pour éviter les risques de rupture et de délais longs d'expédition. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Céline de Berceau Magique

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  Service client au top

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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  Parfait!!!

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  impeccable !

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  Rien à dire .

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  Quleques difficultés dans les sous menu relatif aux produits par tranche d'age

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  Tout était parfait

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  très bien livraison rapide

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  Très réactif, bel emballage cadeau. Très jolie valisette dînette moulin roty

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  Correct

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  Super produit commandé Cette maison de poupée est tout simplement superbe Seul souci : le transporteur

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  Joli site, articles originaux, belle découverte.

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  Bien

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  Peu satisfaite Annulation de 2 articles de la commande initiale plusieurs jours voire plusieurs semaines après Je n’aurais peut-être pas effectué la commande sur votre site si j’avais su que 2 articles allaient manquer Délais de livraison long également

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 28/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu une rupture de stock chez notre fournisseur de l'un des articles de votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau magique pour cela. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 03/12/2021 afin de vous avertir de l'annulation et du remboursement de cet article. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Céline de Berceau Magique

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  Très bon site, commande rapide, colis nickel, je recommande !

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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  Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre commande chez Berceau magique. C’est avec grand plaisir que je reçois vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous.

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  Livraison rapide et produits conformes à la description

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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  J'ai passé la commande le 29 novembre et le 31 décembre, je ne l'ai toujours pas reçue ! Noël des enfants gâché, car ils n'ont pas eu les cadeaux qu'ils ont commandés au père Noël. Plus d'un mois de livraison-je ai jamais vu ça !

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Votre colis a rencontré de difficultés d'acheminement pour la livraison, nous en sommes absolument désolés pour ce gros désagrément que cela vous a causé, suite à votre demande, le retour du colis a été demandé dans nos locaux pour remboursement de votre commande. Je vous souhaite une excellente journée, Céline de Berceau Magique

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  Bonne sélection des produits pour enfants.

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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  Parfait

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  Très bien

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  J’avais payé pour que le cadeau arrive emballé et ça ne l’étais pas ….

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je suis vraiement désolée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre article emballé, je demande au service clients de vous contacter à ce sujet dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une excellente journée, Céline de Berceau Magique

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  Commande correspondant aux attentes et reçue dans les délais annoncés. Pratique de pouvoir le chercher en point relais.

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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  Livraison plus rapide que prévue. Commande soignée.

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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  Bien

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  très bien et très grande réactivité pour la réponse à mon souci

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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  Parfait de la commande à la livraison

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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  J'adore ce site et tout est arrivé à temps pour Noël

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 28/11/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique