Avis clients de berceaumagique.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le produit est bien arrivé mais il y avait énormément de publicités dans le colis...

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Beaucoup de rupture de stock.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Nous sommes soucieux d'offrir un large choix de produits à nos clients mais ne pouvant les avoir tous en stocks, nous sommes parfois soumis aux variations de stocks de nos fournisseurs qui peuvent être très brutales. C'est pourquoi nous prévenons nos clients dès que nous obtenons la moindre information de la part de nos fabricants. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Gwenaelle

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Comme mes attentes

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison rapides

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, jai juste été surprise, je n'ai pas reçu de mail de confirmation de ma commande mais il n'y a pas eu de répercussion sur ma commande donc RAS.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison honoré

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mon attente (dommage que 10 photos à insérer)

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas de disponibilité et aucune indication sur le site, délai d'envois beaucoup trop long

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque Tuc Tuc a pris un plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 27/09/2021 afin de vous avertir la modification de la date d'expédition de votre commande. Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. A titre commercial nous avons également procédé à un premier envoi sans l'article qui subissait un retard de réassort. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Gwenaelle

• 5 / 5

  

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  Cet achat était un cadeau pour l'arrivée prochaine du nouveau bébé de ma nièce qui habite en France. Je sais que le paquet est arrivé en temps, comme pévu à la commande. Elle semble être satisfaite donc je le suis également et le service client était très professionnel et plaisant.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  c’est ok et livraison un peu longue

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau site. Navigation facile. Les articles sont de bonnes qualité a un prix abordable.merci

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide ravi du produit commandé je recommande sans hésitation

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très joli panda kaloo rose pour ma petite fille. Je suis très contente de mon achat.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Un zéro pointé. Je n'ai toujours pas reçu ma commande!!!!

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Je suis navrée que votre colis n'ait pas encore été mis à disposition au point de retrait demandé. Nous avons ouvert une enquête auprès de Mondial Relay et reviendrons vers vous dès que possible. Je vous présente toutes nos excuses, nous mettrons tout en oeuvre pour vous apporter une solution. Je vous souhaite une agréable journée. Laura

• 4 / 5

  

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  Commande reportée alors que normalement le tapis était disponible

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  The site is easy to navigate. The client service keen to satisfy the clients. I had a problem with an item and been refunded

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble très bien mais l'expédition à été un peu longue et les frais de port sont élevés

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ma commande. Les délais de livraison sont correct et correspond à ce qui est indiqué.

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• 5 / 5

  

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  Top ! Ciel de lit commandé reçu soigneusement emballé et article de très bonne qualité !

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Délai trop long et non maintenu car retard dans livraison alors que le délai était déjà long

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque Noukie's a pris un plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 22/09/2021 afin de vous avertir la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Gwenaelle

• 5 / 5

  

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  Grand choix et bonne qualité

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison beaucoup troplongue. Mais produit conforme.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  L'article commandé ne nous convient pas mais on me demande de payer les frais de retour. Quand on voit déjà vos frais de livraison... non merci !!!! Je ne recommande pas.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. En effet, dans le cadre de votre droit de rétractation, les retours sont à votre charge. Ceci est expliqué à cette page https://www.berceaumagique.com/satisfait-ou-rembourse.html. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Jenny

• 2 / 5

  

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  Délai d'expédition non respecté

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Le réassort pour les articles de la marque Janod a pris un plus de temps que prévu. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau magique pour cela et j'espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Luce

• 5 / 5

  

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  Dommage que les FDP soient toujours payants quelque soit la somme ..

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le sitecest parfait, agréable à consulter. Les articles proposés sont très bien présentés

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps comme indiqué, super contente de mon achat

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide concret facile

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rien à dire...

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Une communication plus régulière sur le colis en cours de préparation serait top, surtout quand les délais sont longs.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 12/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Trop pale pas assez de contraste et délai de livraisons trop long

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site. Je suis navrée d'apprendre que vous êtes déçu de cet article. Pourriez-vous nous indiquer plus de détails ? Peut-être présente-t-il un défaut ? Nous serions ravis de pouvoir vous aider, n'hésitez pas à nous contacter si besoin. En ce qui concerne le délai, nous vous avons envoyé un email le 04/10/2021 afin de vous avertir la modification de la date d'expédition de votre commande en raison d'un retard de notre fournisseur pour la fabrication de cet article personnalisé. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Luce

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Si vous avez une adresse mail ou je peux vous envoyer une photo de l'article reçu vous verrez par vous même que l'impression au bas du tableau est tellement pale que presque illisible. Pour ce qui est de la livraison j'ai effectivement reçu par deux fois des mails m'annonçant du retard de ma livraison. C'est quelque chose que je peux tout à fait comprendre mais je vous avoue avoir été déçu d'attendre si longtemps pour avoir un article qui ne répond pas entièrement à mes attentes. Je ne suis pas une cliente extrêmement exigeante et j'ai voulu déposé un avis sincère dans un but constructif. Je vous souhaite également une bonne journée et accepte volontiers vos excuses Cordialement

  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Je vous remercie pour votre réponse. Vous pouvez nous faire parvenir vos photos via votre compte client ( ou "Nous contacter" en bas du site). Nous ne manquerons pas de les transmettre au fournisseur pour voir si une solution peut vous être proposée. Cordialement, Gwenaelle

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• 5 / 5

  

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  Produits au top! Je ne suis jamais déçue

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite !

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site fiable

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Il manque 1 produits sur 2 commandés ! Et forcément celui qui manque est celui dont j’avais réellement besoin. Et il me semble que ce fameux produit est revenu en stock quelques jours après. Autant vous dire que j’ai commander chez le concurrent.

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu une rupture de stock chez notre fournisseur de l'un des articles de votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau magique pour cela. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 29/09/2021 afin de vous avertir de l'annulation et du remboursement de cet article. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Céline de Berceau Magique

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir. Oui j’ai bien reçu le remboursement et le mail, mais ce qu’on demande à une boutique qui a un produit en stock : c’est le produit ! Vous ne proposez même pas au client d’annuler la totalité de la commande, donc j’ai payé des frais de port pour une brosse alors qu’il y’en a à côté de chez moi. Donc vous m’avez fait perdre de l’argent, du temps et nous avons polluer d’avantage la planète. Donc je vous remercie pour votre réponse mais je vais continuer à faire venir les produits depuis les sites concurrents. Au revoir.

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• 5 / 5

  

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  ..très bien

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Articles sympa colorés

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai rencontré aucun problème un très bon site. Colis bien emballé, la commande conforme aux photos disponibles sur le site. Envoi plutôt rapide.,

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Correspond à la description. Envoi rapide et soigné.

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site clair avec choix

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, de beaux article, qualitatifs, respect des délais de livraison. Rien à redire je recommande absolument !

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  dommage que vous ne livriez pas sur le royaume uni

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site d'un grand sérieux

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Contente de ma commande

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Emballage soigné, et délicate attention. Merci beaucoup

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trés bien je recommande, original et pratique

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bien.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi dans les délais malgré un article en rupture un peu partout. Très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours de très jolis produits, de belles marques, belle qualité

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• 4 / 5

  

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  relais colis pas terrible

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• 5 / 5

  

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  Navigation ergonomique et choix.

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• 5 / 5

  

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  Site proposant des produits magnifiques, commande conforme et rapide, je recommande.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J’ai facilement trouvé l’objet que je souhaitais

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison du colis parfaite, et les petites attentions à l’intérieur font plaisir ! Je recommande le site berceaumagique.com

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai été avertie des délais de livraison, et ils ont été respectés.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Commande bien reçu. Malheureusement il y'avait une grosse trace de stylo bic bleu sur le dessus de la boite...

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Temps de livraison tres long

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque Trixie a pris un plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 27/09/2021 afin de vous avertir la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Céline de Berceau Magique

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  Site ergonomique mais frais de port élevés

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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  Top!

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  Site complet et ludique. Beaucoup de choix

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  Beaucoup de choix, livraison rapide.

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  Livraison un peu longue, la poupée et son couffin sont très jolis mais articles non testés car c'est un un cadeau pour Noël

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  service soigneux et service correct

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  Très bon site. J'ai eu recours au service client suite à un article endommagé, très bon réactivité de la part du site qui m'ont trouvé des solutions adaptées.

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  Livraison parfaite

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  Commande reçu dans un bon état. Délai de livraison respecté. Service au top!

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  Je suis très contente de ma commande,le transport et la réception on était très bien

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  Top !

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  La navigation sur le site a été compliqué. je n'arrivais jamais à revenir sur le sujet qui m'intéressait. je devais toujours revenir au point de départ comme si je débutais une nouvelle recherche.

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  Satisfait

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  tres bien ras

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  Première commande chez Berceau Magique très belle expérience. Merci

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  Grand choix de produits, relance régulière quand on a des produits dans le panier, livraison rapide et dans les temps annoncés

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  Très bien

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  Site clair, facile.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  J'ai commandé car c'était sur la liste de naissance de mon responsable pour faire un cadeau à son bébé. Je n'ai pas de bébé et ce n'est pas moi qui ai reçu le colis donc je n'ai aucune idée de la qualité des produits.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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  Livraison un peu longue à cause des retard liés au covid mais pour le reste rien a redire

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  Donne des dates d'expédition et ce n'est pas respecté rien pour nous prévenir ...

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque Tinéo a pris un plus de temps que prévu. Le colis a effectivement été expédié avec un retard par rapport à la date initialement prévue. Nous essayons de prévenir nos clients dès que c'est possible pour leur indiquer les retards éventuels de réassort. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Céline de Berceau Magique

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  très bien

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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  Très pratique

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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  très beau site

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  Très bon site bien achalandé. Livraison rapide. Je suis ravie de mon article. Tout est parfait

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  Bien

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  SITE SIMPLE ET EFFICACE

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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  trop de message oubliez moi !!!!!!!!!

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Vous avez reçu les mails de confirmation et d'expédition de commande, ainsi surement que les mails de suivi de colissimo. Je vois que vous n'êtes pas inscrite aux newsletter. Tous les mails reçus ont donc une fonction d'information et de suivi de la commande. Je vous informe que vous avez bien sûr la possibilité de demander la suppression de votre compte sur notre site auprès de notre service clients, par mail Je vous souhaite une excellente journée, Céline de Berceau Magique

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  Des délais de livraison intolérables! Lorsqu’on commande des articles de bébé, on en a besoin rapidement et non lorsque bébé a déjà trop grandi

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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  Bien reçu Arriver dans les temps 🥰

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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  Belle présentation

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique