Avis clients de berceaumagique.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  le site est très accessible.J'ai trouvé facilement ce que je cherchais.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agréable d'y naviguer. Bien organisé.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé le site très bien fait j'ai déjà commandé deux fois sur le site et je recommencerai.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit commandé de qualité et très apprécié par le destinataire du cadeau. La commande a été livrée dans les temps.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très content du produit mais le tissu est arrivé avec des taches

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• 5 / 5

  

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  Rapide et de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bel article qui semble de bonne qualité. Très bonne information concernant le suivi du colis.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide! Après une première expérience pas top, le service client à été très réactif, après remboursement j’ai repasser commande. Et cette fois ci aucun soucis, très satisfaite!

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaite du service

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait du produit et de sa livraison. Merci bien!

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• 5 / 5

  

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  Tout au top de la commande à la livraison

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• 4 / 5

  

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  Juste 2 semaines de retard, mais un super service de communication et gestion

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rapide. Envoi soigné.

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• 5 / 5

  

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  Merci au service client pour leur réactivité.

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser, livraison soignée et rapide je recommande

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• 4 / 5

  

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  Bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  recherche rapide et claire,livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Commande livrée en temps voulu. Incertitude toutefois concernant l'adresse de livraison suite à un message de Colissimo plutôt ambigu, mais le colis a été livré au bon endroit. Service clients très réactif qui tient compte des observations ou remarques qui sont faites.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite livraison avec boite cadeau très bien

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• 5 / 5

  

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  Tres joli site et livraison s’est bien déroulée

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• 3 / 5

  

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  Dommage que je n'ai jamais reçu de confirmation de commande

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• 5 / 5

  

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  Bon suivit de commande .

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• 2 / 5

  

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  Le catalogue de berceau magique est très fourni, ce qui est appréciable, mais les délais de livraison sont catastrophiques, des produits notés disponibles ne le sont en fait pas, et cela fait 2 fois que j'attends près de 4 semaines pour recevoir une de mes commandes.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque Trixie a pris un plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 27/09/2021 afin de vous avertir la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Céline de Berceau Magique

• 3 / 5

  

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  délai de livraison trop long, 1 mois !

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• 4 / 5

  

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  Je pense que c'est bien mdr! Ce n'était pas pour moi mais pour une liste de naissance alors si la personne a décidé de prendre sur ce site c'est que ça doit être bien.

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience d’achat. Produit et emballage de grande qualité. Petit bémol : le délai de livraison un peu long de 3 semaines.

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• 1 / 5

  

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  Délais de livraison non respecté.

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de vérifier votre commande et je viens de voir qu'effectivement, celle-ci a été retardée suite à un article manquant en réception. Nous avons fait le maximum pour vous renvoyer l'article manquant dans les plus brefs délais, je vous remercie de votre compréhension. Je vous souhaite une excellente journée, Céline de Berceau Magique

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  Bonjour, Nous avons appelé plusieurs fois et les renseignements donnés notamment sur les nouveaux délais de livraison annoncés non pas été plus respectés. C'est dommage d'indiquer que les produits sont en stocks et finalement il aura fallu de nombreux appels et relances pour avoir des informations qui ont de plus étaient erronées. Pour rappel, la commande a été passée le 11 septembre et les délais de livraison était pour l'un de 1 à 2 jours et pour l'autre de 6 à 12 jours...

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Article très joli, envoi rapide et soigné, je recommande

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 3 / 5

  

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  La maman a qui j'ai offert l'assiette en question n'a pas été prévenu de l'arrivée de son colis au point relay. Il a fallu que je l'en informe alors que j'avais communiqué son adresse... J'avais indiqué un petit mot sur le site pour accompagner le colis : elle ne l'a pas eu...

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produits très bien - information sur la livraison très mauvaise - aucune information sur le retard de livraison de 10 jours

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• 4 / 5

  

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  site facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très beaux articles c’est de la qualité

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• 5 / 5

  

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  Super site

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• 4 / 5

  

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  Livraison un peu longue. Produits correspondent aux photos

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite de l'envoi, bien emballe, petit cadeau. Merci

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• 5 / 5

  

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  Tout était nickel!!

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• 4 / 5

  

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  Très bien a part la livraison par conforme au date annoncée!!!

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• 5 / 5

  

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  Catalogue facile d'accès, reçu rapidement et conforme à l'achat

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Jolie pochette mais je pensais à une couleur un peu plus rose. La couleur n'est pas comme sur la photo bcp plus clair mais reste très jolie

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• 2 / 5

  

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  Délais très longs pour avoir son article

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque Trixie a pris un plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 17/09/2021 afin de vous avertir la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Céline de Berceau Magique

• 3 / 5

  

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  Cher pour des produits pas spécialement bien fini (coutures entre autres).

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, ma commande a mis 12jrs avant d’être traitée puis expédiée. Cela m’a paru une éternité pour la recevoir, n’ayant pas de sucette pour mon bébé je comptais vraiment sur ce champignon De dentition rapidement. Au total il a fallu 15jrs pour recevoir ma commande. On ne peut pas dire que ce soit un site réactif.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. J'ai regardé votre commande et je m'aperçois qu'elle a été expédiée dans les délais annoncés. En effet, certains articles ont des délais de disponibilité différents en fonction du temps de réassort de nos fournisseurs, ils sont précisés sur les fiches de chaque produit. D'autre part le délai d'expédition prévu est spécifié lors de votre commande et nous mettons tout en oeuvre pour le respecter. Néanmoins, si vous avez un besoin urgent, vous avez la possibilité de choisir un article disponible en stock sur notre site (la mention est précisée pour chaque article "en stock" ou "expédition sous... jours") et de bénéficier d'une expédition sous 1 jour ouvré. Je vous souhaite une belle journée. Céline de Berceau Magique

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  Bonsoir, merci pour votre réponse. Je suis désolée de mon avis du coup, je n’avais absolument pas vu ce délais d’expédition. Je ferais plus attention dorénavant. Cordialement

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir, merci pour votre réponse. Je suis désolée de mon avis du coup, je n’avais absolument pas vu ce délais d’expédition. Je ferais plus attention dorénavant. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait deais rapide préparation super !

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site rapide et simple. Beaucoup de choix. Réception du colis abîmé.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien déjà mais pourrait se compléter pour être plus fluide

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, intuitif et facile pour commander

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• 5 / 5

  

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  Ravi du cadeau et de la livraison

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Facile d'accès et beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Produit arrivé rapidement chez la future maman ✨💜 elle est ravie !

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• 3 / 5

  

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  très bon site mon reproche s agit de la durée de livraison trop longue

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• 4 / 5

  

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  Les bouchons se sont décoller .du coup un peu déçu même si on peut tjs utiliser le produit

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• 5 / 5

  

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  Parfait tout est conforme 👍

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• 5 / 5

  

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  Commande envoyé et reçu très rapidement et préparé avec beaucoup d'attention et très soigneusement. Très contente de cette 1er expérience.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, un paquet cadeau au top, une livraison rapide, un suivi parfait.

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• 5 / 5

  

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  Très facile de navigation et onbybtrouve toujours de très bonnes idées cadeaux.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide à Mondial relay et produit conforme au descriptif

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace, au top !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Superbes articles

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison des 2 ensembles. Un peu long mais mieux

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• 4 / 5

  

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  Produit de très bonne qualité, et la livraison s'est faite dans les temps

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je suis satisfaite des produits que j’ai commandé, cependant déçu des frais de livraison, 17€ pour un colis censé être « encombrant » alors qu’il n’était absolument pas encombrant et en plus arrivé tout arrivé, et j’ai pensé d’autres frais de livraison de 6,50 pour d’autres produits commandés en même temps. Dommage car le site propose de jolies choses !

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidité, soin de l'emballage 👌👍

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  👍pour la navigation sur le site et pour le suivi de la commande

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 12/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Produits conformes, un site que j'aime pour le choix des divers produits. Mais les délais de livraisons sont trop longues.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les frais de livraisons cumulables .... c'est très limite.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Agréable

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super beau

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Article super. La taille est grande (mais c’est parfait ça permettra de pouvoir l’utiliser longtemps avec les enfants et pas seulement quand ils sont à la maternité ).

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  non respect des délais

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque Trixie a pris un plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 27/09/2021 afin de vous avertir la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Céline de Berceau Magique

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  Super site, bonne livraison et produit de qualité.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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  Commande reçue dans les délais.

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  Livraison rapide, bons produits

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  Livraison assez longue car produit en rupture…

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  Satisfait de mon achat...site très clair

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  très bien

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  Le jouet que j'avais déjà acheté a été facile à retrouver et le délai de livraison a été parfait.

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  Superbe!! Je recommande

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Pas toujours évident

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  Tombé par hasard sur le site, très facile à explorer et le produit est parfait

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  Très bien présenté et accessible même quand on ne pratique pas trop internet

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  Parfait Tout est conforme à la description Envoi rapide

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  Site qui donne plein d'idées cadeaux, déco, large gamme de produit, très sarisfaite

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  Parfait

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  Pratique

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  Les délais d’expédition sont beaucoup trop longs, (entre ma commande et l’arrivée du colis il s’est passé presque un mois, la première estimation de date d’expédition n’etait pas bonne et j’ai fini par recevoir un mail me disant que c’était encore repoussé), les sites concurrents ont un meilleur niveau sur ce point.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque Trixie a pris un plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 24/09/2021 afin de vous avertir la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Céline de Berceau Magique

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  Tout était parfait, envoi très rapide

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  Cadeau pour ma fille. Elle l'a réceptionné dans un délai correct, l'article était de bonne qualité.

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  navigation sur site ok livraison dans les temps

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  Délai de livraison beaucoup trop long

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  Berceau magique ? Nous sommes clairement loin de la magie quand il s'agit de passer une commande en ligne.

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Le retour de nos clients est toujours très intéressant pour nous. J'aimerais beaucoup avoir plus de détails sur les difficultés que vous avez rencontrées. D'autre part, sachez que notre service clients est très joignable par téléphone au 04 26 03 04 40, par chat ou par email. Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Céline de Berceau Magique

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  Tout était parfait , délais de livraison respectés , livrés en bon état , cadeau qui a beaucoup plu . Dommage que cet objet soit envoyé dans un carton "si grand", à la bonne taille ,il aurait pu être déposé dans la boite aux lettres , merci d'en tenir compte en pleine crise "ECOLO" .

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  Facilité d utilisation. J ai téléphoné au site pour qques infos et ai été très bien reçue

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  un peu cher

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  Delai très long de livraison. De plus, une personne lorsque j'ai telephoné m'avait dit que j'aurai un geste commercial mais rien reçu...

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque Trixie a pris un plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 06/09/2021 afin de vous avertir la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je regarde immédiatement pour le code promo que vous auriez dû recevoir, et je m'assure que vous le receviez. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Céline de Berceau Magique

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