Avis clients de berceaumagique.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Site simple à utiliser et rapide, je n'ai pas eu besoin de contacter le service client

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  temps de livraison trop long

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, idées à tous les prix et matériel de qualité. Je recommande vivement.

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• 5 / 5

  

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  Le produit commandé est super , arrivé dans les délais annoncés!

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• 4 / 5

  

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  tout au top. livraison rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Bonjour. Commande difficile pour l'inscription sur le site. J avais mis un tiret dans le mot de passe mais pas de réponse claire pour me dire que le mot de passe n était pas correct. Du coup je l'ai refait x fois. Mettre une alerte pour le mot de passe erroné. Sinon. Tout est correct. Le choix du produit. Le paiement et la livraison à un point relais. Bonne journée

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• 4 / 5

  

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  Très bon site qui référence beaucoup de produits de qualité

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Les parents étaient très contents de leur cadeau

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• 5 / 5

  

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  Très bien engagements respectés ; délais de livraison Qualité des produits

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• 5 / 5

  

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  Emballage parfait. Conforme à la commande.

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• 5 / 5

  

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  super !

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• 5 / 5

  

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  C'était OK

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• 5 / 5

  

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  Bracelet arrivé dans les temps et de très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et soigné. Produit de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Délai de livraison correct. Seul bémol sur les retours non gratuits si jamais ça ne va pas.

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• 3 / 5

  

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  Faire payer automatiquement le point relay alors qu on peut se faire livré à la maison c est chiant

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• 2 / 5

  

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  Lieu de livraison changer sans que j’en sois informé, aucun remboursement sur les frais de livraison qui sont bien assez élevé pour un point relais, et pour « geste commercial » un pourcentage sur la prochaine commande sauf que je n’ai plus aucune envie de commander via votre site ….

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de vérifier votre commande, et effectivement, je vois que le transporteur Mondial Relay a modifié le point relais en cours d'expédition. Il se peut que le point relais défini au départ soit indisponible ou surchargé lors de la livraison et que Mondial Relay dans ce cas, renvoie le colis dans un point relais de substitution. Je suis navrée de ce désagrément. Effectivement à titre commercial, Luce vous a envoyé un code promo de 5 euros ( alors que les frais de port sont de 3.95 €) à valoir sur une prochaine commande. La commande a été livrée dans les délais indiqués et la modification de changement de point relais est bien indépendante de notre volonté. Je vous souhaite une excellente journée, Céline de Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  commande livré dans les temps promesse tenue

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• 5 / 5

  

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  Livraison un peu longue mais qui s’est passée dans les délais annoncés. Très satisfaite des produits reçus.

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• 3 / 5

  

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  les délais de livraison sont vraiment très longs. Quasiment 1 mois.

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• 5 / 5

  

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  Conforme

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• 4 / 5

  

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  Bien !

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  commande vite expédiée accompagnée d'une petite carte personnalisée et d'un échantillon utile et adapté qui m'a ravie 😀 je recommande sans hésiter

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de références.

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  J’ai déjà commandé plusieurs fois sur Berceau magique. J’ai toujours été satisfaite des produits, du délai d’envoi et de l’emballage. J’ai dernièrement reçu un produit à la place d’un autre produit commandé, je l’ai signalé avec photo, et j’ai eu l’agréable et surprenant surpris de recevoir la gourde commandée à leur propres frais mais aussi l’agréable message me disant que la gourde reçue par erreur, n’avait pas de retour demandé. Je trouve que c’est tellement commerçant et adorable, car en plus je n’avais rien demandé et ni montré de signe de mécontentement, considérant que cela peut arriver. Je ne risque pas de cesser de commander sur ce site, « en plus » de le recommander autour de moi auprès de mes proches! Merci bcp à vous berceau magique, et à bientôt, c’est certain!

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• 5 / 5

  

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  Juste un commentaire d amélioration : je commande des jouets 18 mois. Et vous m offrez des couches pour bebe de 3 mois... même si un cadeau est tjr apprécié ici il est mal choisi.

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion sur notre site ! Toute l'équipe Berceau magique commence sa journée avec le sourire grâce à vous ! Concernant l'échantillon offert, nous ne disposons pas de différentes tailles. Si cette taille ne peut vous être utile, nous sommes persuadés que vous saurez en faire bénéficier une personne de votre entourage qui en aura besoin Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Céline de Berceau Magique

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Globalement navigation sur le site assez simple

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• 5 / 5

  

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  Conforme aux attentes

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, un très bon service client.

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile, Tarifs corrects. Service client existant. Emballage de qualité

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• 5 / 5

  

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  Très belle qualité

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et produit correspondant à ce que j’avais commandé. En prime, un petit cadeau et emballage des produits top.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire de plus

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• 4 / 5

  

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  8/10

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• 5 / 5

  

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  Très bien livraison rapide et informations claires

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• 5 / 5

  

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  Tout est Nickel!

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• 5 / 5

  

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  tres satisfaite

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• 3 / 5

  

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  Expédition hyper longue

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien mais j'ai du appeler car ma commande n'était pas expédiée à la date maximale mais après reçue très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire très bon site

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Emballage moyen

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 4 / 5

  

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  Site super , avec des articles que l’on ne trouve pas partout je recommande

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• 3 / 5

  

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  Satisfaction pour la commande , mais la poste a du refaire l'emballage qui devait être insuffisant ??

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• 3 / 5

  

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  délai livraison non-respecté. Et erreur d'adresse de livraison par le fournisseur. Lien de suivi envoyé par le fournisseur qui ne fonctionne pas...Berceau magique à l'écoute mais AUCUNE PROPOSITION de geste commercial et plusieurs SEMAINES pour recevoir ma commande. Et ne vous recontacte pas pour savoir si j'ai ENFIN reçu ma commande. Lors de la réclamation, ils font le nécessaire et disent de les recontacter si pas encore reçu dans = 15 jours !!

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• 4 / 5

  

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  Arrivé du produit tardif. Cependant nous avons été averti par mail. Nous aurions aimer savoir de suite que le produit était en attente de reapprovisionnement.

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 22/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Top rapide

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• 5 / 5

  

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  Très jolie bonne qualité parfait

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience, rapide et petite surprise au déballage très agréable.

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre commande chez Berceau magique. C’est avec grand plaisir que je reçois vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous.

• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site aisée et intuitive. Commandes livrées avant le délai annoncé et qualité des produits égale à l’attendu

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Plein d’idées cadeaux pour bébé et sa famille

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• 4 / 5

  

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  La commande via internet c'est bien passé le délai de livraison a été respecté , on est satisfait de notre commande merci a une prochaine fois

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide...et en plus dans le colis, une petite surprise avec la découverte d'une super marque de couches pour bébé... Je recommande

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Toute l'équipe Berceau magique se joint à moi pour vous dire un grand MERCI ! Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Céline de Berceau Magique

• 4 / 5

  

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  Article conforme, mais pas de suivi au niveau de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Produit de très qualité et envoi très rapide !

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• 5 / 5

  

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  Très content de la livraison.

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• 4 / 5

  

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  Difficulté à retrouver un produit intéressant après qu'on l'ait repéré une première fois.

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• 4 / 5

  

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  Commande pour un cadeau, tout est très clair et le suivi de la livraison est super.

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  Rapidité de réponse..Livraison sous 5 jours Parfait

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• 5 / 5

  

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  On a reçu en plus des petits lange pour notre bébé en cadeau. Livraison dans les temps en bon état, tout est parfait !

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• 5 / 5

  

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  exactement ce que j' attendais

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• 5 / 5

  

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  Parfait et colis très soigné avec petit cadeau

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  pourquoi nous obliger à donner un avis ?

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• 5 / 5

  

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  Super contente de mon achat de très bonne qualité ! J’aime bcp cette marque

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide prix correct

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• 5 / 5

  

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  Good communication, speedy delivery. Nicely gift wrapped. Excellent service.

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• 5 / 5

  

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  RAS livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée dans les délais. Produit bien emballé. Je recommande...

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• 5 / 5

  

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  Très bien, emballage et livraison soignés, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et tout les articles comme attendus, aussi un petit cadeau.

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  Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion sur notre site ! Toute l'équipe Berceau magique commence sa journée avec le sourire grâce à vous ! Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Céline de Berceau Magique

• 2 / 5

  

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  Attente interminable pour la livraison - aucune information sur les raisons du dépassement de délai - j'ai du moi-même contacter le service client. Franchement pas top. Service client très bien par contre

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque Lodger a pris un plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 06/09/2021 afin de vous avertir la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Merci de votre commentaire concernant l'investissement du service clients qui s'engage au quotidien à apporter le maximum de satisfaction à nos clients. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Céline de Berceau Magique

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  Bonsoir,merci pour votre réponse. J'ai bien reçu le mail du 6 septembre qui a été envoyé à ma demande suite à ma sollicitation auprès du service client. Il est évident que cela m'aurait économisé temps et énergie si ce mail m'avait été envoyé en amont. Cela aurait éviter d'amplifier ma charge mentale en tant que Maman célibataire et mon inquiétude concernant l'arrivée de mon colis. Que vous ne puissiez pas contrôler l'approvisionnement me semble tout à fait entendable. Mais encore une fois, il faut avertir les clients dès que vous avez l'informations qu'un retard est possible et ne pas attendre qu'ils ne s'inquiètent. La démarche doit venir de vous. Autrement, je suis satisfaite par les produits et du service client. Cordialement. Léa BRUNEAU

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  Suite à une première commande, j'en ai effectué une 2e, livrée dans les délais.

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  Parfait

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  Temps de livraison très long > à 4semaines... dommage

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de vérifier votre commande, vous avez passé commande le 26 août avec des articles qui n'étaient pas en stock immédiat. En effet, le matelas à langer disposait d'un délais de 5 à 12 jours de réassort au moment de votre commande, la date d'expédition était donc prévue au 10/9, ce qui a été le cas. Le colis a été préparé et expédié à cette date. Vous l'avez réceptionné le 15 septembre, soit 20 jours après votre commande. Je comprends que ce délais puisse vous paraitre long et dans ce cas, il est préférable de choisir des articles en stock immédiat sur le site. Je vous souhaite une excellente journée, Céline de Berceau Magique

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  Ce n'est pas la première fois que je commande et j' ai toujours été satisfaite

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  Je n’ai toujours pas reçu ma commande

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de vérifier votre commande et je vois que le colis a été déclaré perdu par la Poste. Je vous prie de nous en excuser, le remboursement a été demandé ce matin. Je vous invite à repasser commande rapidement. Je vous souhaite une excellente journée, Céline de Berceau Magique

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  Rien à dire

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  Délais trop longs Le relai choisi n’a pas été respecté, trop compliqué pour ma part

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de vérifier votre commande, l'article commandé était disponible en réassort sous 7 à 15 jours, le colis devait partir au plus tard le 16 septembre de chez nous. Le colis a été expédié le 10 septembre par Mondial Relay qui a effectivement changé de point relais demandé pour un point relais de substitution. Cela arrive quand le point relais initial est fermé ou surchargé. Nous ne pouvons malheureusement pas contrôler ni éviter ce genre de désagréments, nous sommes navrés de votre déception et nous espérons que cela ne remettra pas en cause la confiance que vous avez su nous accorder. Je vous souhaite une excellente journée, Céline de Berceau Magique

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  Très beau produit mais pour la livraison délai trop long.... manque d'information...

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  Produit conforme. Livraison rapide. Efficace

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  Colis parfait, reçu dans les temps, jouet impeccable. Merci a Joris pour la préparation de celui ci!

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  Payer des frais de livraison (4€ pour le tarif le plus bas) pour que sa commande effectuée le 28 août ne soit expédiée que le 10 septembre, et n’arrive donc que le 15 septembre en point relais… C’est dommage, les produits sont vraiment top et de qualité mais la livraison laisse à désirer, surtout pour une livraison payante..

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  formidable, plait beaucoup

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  Très bon achat envoi rapide

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  Très satisfaite, livraison rapide

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  J'adore le site, les produits présentés et reçus mais une déception régulière sur les délais de livraison.

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  Site ok mais livraison beaucoup trop longue

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  Navigation très bonne ,date de livraison conforme à celle annoncée , produit conforme

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  Magnifique et bien emballé avec petit détail en prime. Je recommanderais sur le site sans hésiter

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  service parfait, juste un oubli de ma commande pour faire le cadeau mais tres vite réparer, merci pour votre réactivité

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  Top !!!

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