Évaluations clients
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Bonjour, J’ai commandé 2 timbales pour mes petits enfants et pour l’une d’elles, l’emballage était incomplet. Pas grand chose : il manquait le petit couvercle transparent. Sinon, très contente de mon achat Bien cordialement
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facilité pour choisir le cadeau, facile pour passer commande et payer, livraison dans les délais et en bon état.
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C etait parfait
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J'aurais aimé une information plus claire sur les délais de livraison, mais sinon c'était parfait, comme d'habitude.
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Je l'ai offert à une ami à moi pour les 1 ans de son enfant et elle étais très contente , satisfaite de l'article 😊
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Très bien
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rapide et bien emballé !
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le seul bémol est le délai (3 semaines) trop long
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Arriver rapidement
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Service client très réactif et efficace ! Beaucoup de produits disponibles sur ce site en exclusivité.
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Le service très a l ecoute colis livré plus tôt que prévu
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De la commande en ligne jusqu’à la livraison tout nickel. Et dans le colis on a même le droit des petits cadeaux
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Site multimarques très appréciable
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Temps de réception trop long et frais de port onéreux....
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Qualité des produits vraiment décevante
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Produits conformes aux descriptifs. Délai de livraison respecté.
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Supers articles livrés dans le délai annoncé, magnifique choix de marques ce qui est super pratique pour faire tous ses achats sur un seul site!
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Très bien
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Beaucoup de choix et articles de qualité !
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Parfait.
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Livraison au top dans les temps, produits nickel !
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Tout était parfait envoi, paquet cadeau, délai …
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Commande traitée rapidement très satisfaite
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Commande conforme, délais de livraison assez long mais respecté.
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Déçu car reçu un ciel de lit endommagé. Je ne commanderai plus chez eux.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur cet article. Il semble que celui-ci présente un ou des défauts. Nous souhaitons vivement vous donner satisfaction et nous demandons à notre Service Clients de vous contacter dans les meilleurs délais. En effet, nous souhaitons savoir quels défauts présente l'article. Il sera nécessaire de nous faire parvenir une photo. Je vous souhaite une belle journée. Luce
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voir échange de la commande 1280680 et 1276394 . erreur d'article et on a du attendre le retour du mauvais article pour avoir le bon article. résultat l'anniversaire nous avions du acheter un autre cadeau dans l'urgence . en plus la livraison soit disant en chronopost est arrivé 4 jours après! bravo!
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de vérifier le suivi de votre commande et je suis absolument navrée des soucis rencontrés. Je vois qu'effectivement, vous avez reçu le mauvais article ai départ et que la livraison de l'article de remplacement demandée en Chrono le jeudi n'a été livrée que le lundi, alors qu'elle aurait dû arriver le vendredi. Je comprends votre déception sur la réception de ce colis tardif, sachez que cela est indépendant de notre volonté et que nous mettons tout en oeuvre pour la satisfaction des clients. Parfois des éléments extérieurs ne nous permettent pas de vous satisfaire pleinement. Nous espérons néanmoins que vous renouvellerez votre expérience chez Berceau Magique et pour cela, le service clients vous fait parvenir par mail un geste commercial à utiliser lors d'une prochaine commande. Je vous souhaite une excellente journée, Céline
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Choix intéressant et réponse rapide appréciable.
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Impeccable ! Colis reçu à la date prévue avec des petites attentions surprises à l'intérieur. Merci.
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Facile d acces
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Livraison un peu longue, mais conditionnement impeccable.
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ss commentaires
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Parfait
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Livraison en temps et en heure, produits conformes à la commande et de qualité. La fonction recherche sur le site pourrait toutefois être un peu plus intuitive.
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Delai de livraison trop long
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Produits correspondant totalement à mes attentes.
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Très Beau DOUDOU
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Pour moi c.était parfait! Service remarquable livraison en temps voulu paquet fait avec beaucoup de soin et de goût Bravo et félicitations !
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R.AS site sérieux
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Le site est top
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Très bien
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Bien
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Livraison rapide et conforme à ma demande
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De beaux produits, très contente !
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Beau produit conforme à la photo. Mais délai de livraison bien long (3 semaines).
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Délai de livraison très longs
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque Childhome a pris un plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 26/04/2021 afin de vous avertir la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Luce
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Dommage service de livraison trop long et carton fragile.
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Très jolie mais, le couvercle ne tient pas très bien.
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Bon rapport
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Parfait 👍🏽
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Très bonne qualité
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envoi rapide jolie produit
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Ce produits est tout à fait ce que j ai commandé.. merci
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Colis ouvert et endommagé car emballage trop léger.heureusement produit non endommagé
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je suis heureuse d'apprendre que votre article n'a pas été abîmé lors de la livraison. La satisfaction de nos clients est une priorité, y compris dans le soin apporté à vos colis. Je suis navrée que votre colis soit arrivé endommagé et j'espère que cela n'entravera pas la confiance que vous avez pu nous apporter. Je demande au service clients de vous recontacter à ce sujet. Je vous souhaite une excellente journée, Céline
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Temps de livraison un peu longuet mais super produits 2 commandes réussies !
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La navigation était compliquée et j'aurais préféré que l'on puisse regrouper le paiement et envoi des articles.
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Très satisfaite des produits et de la livraison.
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Le site est agréable la livraison dans les temps les frais d'envoi sont un peu chers
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Tres bon site
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Très beaux produits à un prix tout doux. Ravie de mes achats.
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Tout s'est très bien passé de la commande à la livraison.
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Livraison rapide
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Delais d'envoi un peu long et sans nouvelle mais service après vente bien réactifs si on pose nos questions
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RAS.
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Satisfaite de ma commande ! Les produits sont fidèle à la description et aux photos du site. Livraison rapide en point relais.
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Rapide
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les frais d'envoi sont beaucoup trop élevés.
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Très satisfaite
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Site bien conçu et offre produits intéressante. Problème de livraison : colis non livré et j’ai du attendre encore 10 jours avant qu’on envoi le nouveau colis. Du coup, délais de presque 1 mois entre la date de la commande et la date de réception du colis, beaucoup trop long pour du e-commerce.
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Pas de problème !
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Impeccable
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Super site très sérieux ! J'avais commandé un cadeau pour un enfant de deux ans 1vec en supplément le papier cadeau et un petit mot d'accompagnement. Tout était très bien emballé, très joli, de très bonne qualité.Il y avait même des couches en cadeau ! Je recommande à 100 %
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Le livre de naissance "Mon livre de bébé" est arrivé endommagé (plié sur les coins)
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La navigation sur le site pourrait être améliorée. Pourquoi certains articles identiques sont de temps en temps personnalisables et parfois pas ? La livraison est rapide , c'est appréciable
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R.A.S. TOUT EST BIEN.
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Sastifaite
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Globalement très contente. Juste une petite réserve sur la dénomination du produit vendu comme " 4 saisons" et reçue pour " mid season" .
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La livraison à domicile est hors de prix (23€) et j'ai trouvé la livraison en point relais longue (presque 2 semaines) Je ne connaissais pas ce site qui est proposé à des prix semblables aux enseignes connues (vert baudet, natures et decouvertes...) L'article que j'ai commandé est cependant de bonne qualité.
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Toujours parfait
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Site facile Livraison dans les délais Produit reçu conforme à la description.
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Très bien
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Produits impeccables mais livraison beaucoup trop longue
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Article conforme et très bien!
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J’adore ce site 🥰
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Pas de soucis avec la commande bien reçu et conforme à la demande
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Je n’ai jamais rien à redire sur le service. Cela fait plusieurs fois que je commande chez Berceau magique et le service est toujours top. On y trouve aussi beaucoup choses et je trouve toujours mon bonheur.
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Très bien, service impeccable soigneux. Respect des délais. Je recommande
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Super. Les bavoirs sont très doux coté interieur. Excellent produit pour bebe/ nourrisson
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Tout était parfait,
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Frais de port et tarifs un peut élevé
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Je recommande! Article vraiment conforme à la description, livraison rapide et service client vraiment au top ce qui n’est pas courant!!
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La commande s'est très bien passée. Seul petit bémol le délai de livraison, un peu long à mon goût...mais j'en été informé et j'ai choisi de quand même passer commande !
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Livraison beaucoup trop longue.
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L’article etait conforme a la description je ne suis pas deçu! En revanche l’emballage est a revoir car quand je suis sortie de mon point relais avec mon colis je me suis aperçu a temps que le carton etait mal fermer sur le « dessous » de plus il y avait du papier bulle mais l’article n’etait pas embaler dedans! Autant vous dire que jai eu de la chance sinon la « boite a dent » se serait briser!
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Parfait pr un cadeau de naissance. Livraison rapide !
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Très bien rien à dire ,tous es parfait.
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Envoi soigné
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Parfait !
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Livraison rapide et qualité des produits
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Bien
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RAS SITE TRES SIMPLE D'UTILISATION
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Avis affichés par ordre chronologique