Avis clients de berceaumagique.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, mon amie est satisfaite du cadeau

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 09/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et un super emballage cadeau! Merci!

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• 5 / 5

  

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  Très joli produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite des produits commandés. Livraison estimée un peu longue mais est arrivée plus tôt que prévu, donc belle surprise 😊

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• 3 / 5

  

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  Produits bien reçus nous avons commandé sur ce site car pas dispo ailleurs. Néanmoins les délais d'expédition sont très longs ce qui ne nous encouragera pas à repasser commande chez Berceau Magique

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site agréable, livraison un peu longue. Bonne expérience

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• 5 / 5

  

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  De superbes trouvailles, aux prix abordables. Commande reçu en parfait état et pas de déception. Top !

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait 2 petits cadeaux en plus différés

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• 5 / 5

  

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  Super, produit reçu rapidement et petit attention à la clefs. On a l' impression d' être dans une petite entreprise.

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison un peu longue mais le produit vaut l'attente !

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délais de livraison un peu longs

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• 5 / 5

  

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  La navigation est très bien. Le service client est top! Et le fait de pouvoir récupérer la commande sur place est génial!!

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• 4 / 5

  

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  Très jolie gigoteuse par contre j'ai déjà ce modèle dans une autre couleur et celle que j'ai reçu n'a pas les pressions pour plier le bas en 6 mois... Dommage

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conforme à la description ,arrivé comme prévu.

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande bien reçue, en attente de bébé pour le tester !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très sympa, juste les délais sont toujours un peu long mais toujours des produits de grande qualité!

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• 2 / 5

  

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  Délais d’expéditions long. Articles en ruptures de stock mais pas mentionné, ravitaillement long également, frais de port à payer même en point relais...

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu une rupture de stock chez notre fournisseur de l'un des articles de votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau magique pour cela. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 10/05/2021 afin de vous avertir de l'annulation et du remboursement de cet article. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Gwenaelle

• 5 / 5

  

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  Traitement rapide de ma commande, suivi parfait de la livraison par Colissimo, joli cadeau qui a fait plaisir.

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide , plus vite que ce qui m’était annoncé . Produit parfaitement conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  super top

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis du début à la finalisation de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Achat sans soucis. Tout s est très bien passé. Je recommanderai sur ce site

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande! Juste le délai de livraison un peu long.

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• 4 / 5

  

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  Première commande suite à une liste de naissance petit souci de livraison , l article n étais pas dispo tout de suite je l’ai su au bout du 3ème appel , on a trouvé une solution et tout c est arrangé Cdlt

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• 5 / 5

  

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  colis vite arrivé et très bon état

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• 2 / 5

  

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  Les délais de livraison ne sont pas respectés

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de vérifier votre commande, et je vois que l'expédition de votre article a pris effectivement du retard, je vous prie de nous en excuser. Nous mettons beaucoup d'énergie à tenter de satisfaire nos clients mais il peut arriver qu'une commande puisse être retardée suite à des problèmes de logistique, c'est ce qui s'est passé sur votre commande, je comprends donc votre déception, mais j'aimerai vous proposer un dédommagement en compensation de ce désagrément. Je demande au service clients de prendre contact avec vous dès que possible. Bien cordialement, Céline

• 5 / 5

  

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  Hyper réactifs à traiter la commande, et SAV au top (je m'étais trompée dans ma commande) pour résoudre ma situation! Super expérience, donc :)

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien livraison au date annoncée

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• 4 / 5

  

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  Livraison prévue le 12 mai (mail) et livrée le 14 mai . Aucun souci excepté un doute. ??

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• 4 / 5

  

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  un site bien fait, avec des produits originaux et sympas

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• 3 / 5

  

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  Produits qualitatifs sur le site. En revanche, déçu pour retourner le produit, tout est à notre charge contrairement à de nombreuses autres marques qui délivrent des étiquettes prépayées.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Conforme à l'attendu. Bien emballé et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très beau jouet avec de belles couleurs qui éveille beaucoup le bébé.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site parfait, service client très agréable. Expédition rapide. Petit bémol pour la livraison. Le colis a été livré chez le voisin, sans que nous ne soyons prévenus... Mais ce n'est pas de la faute de berceau magique ;).

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• 5 / 5

  

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  Délais respectés Colis préparé avec soin

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• 4 / 5

  

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  Délais de livraison un peu longs

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• 5 / 5

  

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  Ravie

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Facile. Livraison ok

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• 4 / 5

  

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  Tres bien

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• 1 / 5

  

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  Une nouvelle fois je reçois des produits trop petits, non conformes à la taille que j'avais commandé.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Livraison retardée et article manquant

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu une rupture de stock chez notre fournisseur de l'un des articles de votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau magique pour cela. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 29/04/2021 afin de vous avertir de l'annulation et du remboursement de cet article. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Gwenaelle

• 5 / 5

  

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  Marionnette très mignonne coton bio

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 02/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  service correct

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçue !

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• 3 / 5

  

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  La navigation est fluide. Malheureusement la communication est compliquer. Un produit été en rupture, le service client m’a répondu que le délai est comme prévu, hors non, repousser et pas envoyé à bonne date en me prenant de haut. Je pense que ce point là est à revoir.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Envoi rapide, conforme à la description.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas de geste commercial suite au looong délai de livraison. Dommage

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de repasser sur votre commande. La poussette a été expédiée et livrée dans les délais indiqués lors de la commande. Concernant le reste de la commande, il devait être expédié au plus tard le 4/5 et il est parti le 7 mai suite à des retards de préparation en logistique imprévu et je vous prie de nous excuser pour ce retard d'expédition. Je demande au service clients de vous contacter pour vous proposer un dédommagement. Je vous souhaite une excellente journée, Céline

• 5 / 5

  

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  Commande facile! Suivi livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel très bon accueil et excellente réactivité

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison un peu long

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• 5 / 5

  

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  Correspond à mon attente.

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison très long

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 2 / 5

  

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  Livraison très longue ( de 15j), résultat je n'ai pas pu offrir les cadeaux commandés sur ce site..

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 02/05/2021 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je comprends votre déception quant au délai exceptionnellement long d'expédition de votre commande. La logistique étant en surcharge à cette période, votre colis a été expédié 48h après la date prévue, et je vous prie de nous en excuser. La livraison elle-même a pris 4 jours comme indiquée dans la commande. J'espère que cela ne remettra pas en cause la confiance que vous avez pu nous accorder jusqu'à présent. Bien cordialement, Céline

• 5 / 5

  

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  je suis satisfaite du site, j'ai trouvé ce que je recherchais, du délai de livraison. Si l'occasion se présente, je recommanderai le site

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  AUCUN PROBLM7ME

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  erreur de livraison, retards...inacceptable

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Je viens de vérifier le suivi de votre commande, et je ne vois pas défaut de gestion dans l'envoi de la commande. Peut-être avez-vous subi des retards dans la livraison effectuée par Colissimo? Le retour de nos clients est toujours très intéressant pour nous. J'aimerais beaucoup avoir plus de détails sur les difficultés que vous avez rencontrées. D'autre part, sachez que notre service clients est très joignable par téléphone au 04 26 03 04 40, par chat ou par email. Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Gwenaelle

• 5 / 5

  

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  Commande conforme à ma demande.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Je met 3/5 car les meubles sont bien, mais l’armoire a plusieurs endroits abîmé (par le transport je pense). Dommage d’avoir des meubles neufs et abimés…

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• 5 / 5

  

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  superbe très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Prise en compe de la commande, suivi et livraison parfaits . Seule petite contrariété (compréhensible), le retard d'expédition suite à rupture de stock. Merci à vous.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  malheureusement je n'ai pas de retour de la personne qui a été livrée, je n'ai rien à dire par rapport à la livraison et la qualité du produit, j'espère qu'elle l'a bien reçu...

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits proposés diversifiés et très beaux. Excellente qualité. Point relais exceptionnel.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, Produit conforme (personnalisation prénom) et de belle qualité

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• 3 / 5

  

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  améliorer votre communication pour les livraisons

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas mal!

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je suis très déçus, la qualité n’est pas bonne... j’ai reçus la peluche tachée... la livraison a mis 1mois voir plus... il ne faut pas être pressé. Très déçus de cette commande

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur cet article. Il semble que celui-ci présente un ou des défauts. Nous souhaitons vivement vous donner satisfaction et nous demandons à notre Service Clients de vous contacter dans les meilleurs délais. En effet, nous souhaitons savoir quels défauts présente l'article. Il sera nécessaire de nous faire parvenir une photo. Je vous souhaite une belle journée. Luce

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  Livraison dans les temps Très bien emballé

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  Bien réaliser

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  Très bon site

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  Satisfaite rien à dire

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  site très bien fait

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  Prise en compte de la commande et livraison rapides. Travail sérieux , très satisfaisant.

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  facile à utiliser

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  Bonjour la date de livraison prévue n'a pas été respectée.Après avoir téléphoné pour avoir une explication, j'ai dû changer l'adresse de livraison pour livrer directement chez les personnes concernées par le cadeau.Par contre un geste commercial a été effectué car il était hors de question de je paie des frais de port supplémentaires.De plus sur la liste de naissance des article étaient en rupture de stock...Cordialement Nathalie

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  Livraison arrivée comme prévu

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  Bon. Service contact réactif

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  Bien

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  Du retard dans la livraison mais un cadeau Doudou offert

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  Site sérieu avec un bon service client. Un article était en rupture après avoir passé ma commande mais j'ai été contacté rapidement pour me proposer une autre solution avec un petit geste commercial. Jamais déçu des articles je recommande

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  Dommage que les colis partent à Marseille puis Hyères...sachant qu'ils partent de Toulon.

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  Seul reproche, le délai de livraison.

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  Il y a eu une erreur sur mon article livré (pas le bon) La dame au service client que j’ai eu a fait le nécessaire immédiatement vraiment parfaite cette personne est très gentille 👍20/20. Merci encore à elle.

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  Livraison un peu longue, 3 semaines... peut-être à cause du Covid donc rien de grave.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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  Facile d'utilisation

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  Très bien, je recommande

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  Livraison beaucoup trop longue

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  Commande pour un cadeau de naissance. La future maman a aimé les cadeaux.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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