Avis clients de berceaumagique.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livrée dans les temps, produit de bonne qualité !

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super!! Très jolie

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• 5 / 5

  

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  La qualité du produit ainsi que le délai de livraison ont été parfaitement respectés.

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• 4 / 5

  

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  Site très bien réalisé, détail et produits clairs. Service clients réactif et à l'écoute. Merci à vous. Je reviendrais

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien...

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• 5 / 5

  

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  Produits de bonne qualité Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Les délais d’envois sont très long .. j’ai reçu mon colis après ma date indiqué normalement

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• 5 / 5

  

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  J'adore ce site on trouve vraiment tout ce qu'on veut et à des prix raisonnables.

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• 5 / 5

  

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  Très pratique, livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Site facile d'utilisation. Juste déçue que le colis soit démesuré par rapport à ce qu'il contient, dommage également d'y trouver plein de pubs qui iront à la poubelle.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 11/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J’aime beaucoup mais je ne voyais pas le lit aussi petit

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et colis bien fait.

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme et de qualité mais livraison un peu longue.

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• 5 / 5

  

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  Super!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison deux fois plus long que prévu.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Ravie

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Comme toujours. Je recommande vivement ce site.

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• 5 / 5

  

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  aucun problème, je suis satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Ravie pour ma première commande

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• 5 / 5

  

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  Un bon produit

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme arrivée à la date prévue parfait

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• 5 / 5

  

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  Très beau biberon, livraison assez rapide, du moins je l’ai eu à temps pour l’offrir. Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Bien, par contre je trouve les frais de livraison cher par rapport à d’autres sites pour le même produit

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande, produits de qualité, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Grande gamme de produits proposée, les produits sont de qualité, je recommande vivement !!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service client

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• 4 / 5

  

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  Un élément retardait la livraison, mais il a fallu attendre 10 jours pour apprendre que finalement il ne serait pas "disponible" et très vite recrédité. Sinon le reste impec.

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• 5 / 5

  

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  Trop jolie !

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top ! Un site facile de navigation et des produits sympas :)

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très beau très contente de ma commande Merci

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site, commandes et livraison, tout roule et la qualité est là!

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• 3 / 5

  

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  Bon produit mais mauvaise organisation pour la livraison. Deux colis pour la même commande, soit presque 20e de frais de port.

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• 3 / 5

  

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  Presqu' un mois entre la commande et la livraison !

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• 4 / 5

  

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  Le site propose des produits de qualité donc pas forcément donnés. Déçue de ne pas avoir obtenu ma précédente commande qui a été annulée car la casquette était en rupture. Délai livraison un peu long mais cela vaut le coup d’attendre. Je conseille toutefois ce site

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue le 5 mai, nous l'avons installé le 16 mai, nous verrons par la suite une fois bébé arrivé. Mais le montage est relativement simple sans prise de tête, ça correspond à nos attentes. Délai de livraison un peu long en soi (1 mois). Néanmoins nous avons eu un excellent transporteur qui a prit le temps de déballer les colis avec nous pour vérifier l'état de la marchandise qui soit dit en passant était niquel.

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement, préparée à la main. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de mon colis qui était cassé au dégât et m’a été renvoyé! Merci

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• 5 / 5

  

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  trés facile d'accés livraison correct

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• 4 / 5

  

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  JE SUIS TRES CONTENT DE TOUTES MES COMMANSES PASSEES AU BERCEAU MAGIQUE, BON CHOIX D'ARTICLES, SITE "USER-FRIENDLY" ET LIVRAISON EFFICACE, MEME A L'ETRANGER

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• 5 / 5

  

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  Produit souvent conforme, du retard dans les livraison ces derniers temps mais cela peut-être compréhensif avec la conjoncture actuelle.

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• 2 / 5

  

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  Délais de réception de la commande tres très rallongés, aucun geste commercial.

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque MyuM a pris un plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 22/04/2021 afin de vous avertir la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Céline

• 4 / 5

  

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  Interessant

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Très bon suivi. Envoi bien protégé et bien emballé. Merci pour tout.

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• 3 / 5

  

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  Les produits sont tops mais les délais sont très longs ! C’est dommage.

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• 4 / 5

  

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  Délais de livraisons très longs surtout qu'ils sont payants

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• 4 / 5

  

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  J'ai apprécié le grand choix sur le site. Délai de livraison correct. En revanche avoir des frais de livraison pour une commande de de 200€ me semble exagéré. La plupart des sites (tous produits confondus ont des franco 50/75€ etc...).

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait. Choix et qualité sur les articles. Rapidité sur l'envoi des commandes. Très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Le cadeau a été livré à nos amis plus vite que prévu, au top 👍

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• 3 / 5

  

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  Délais de livraison un peu long

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• 5 / 5

  

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  Diversité de produuts, de materiaux, de qualité et de prix. Temps de livraison très acceptable ! Il faudrait juste éviter les sur-emballage !

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait. Delais de livraison trop longs. Aucune information sur ma commande jusqu'au moment où le transporteur m'a informé que mon colis est arrivé au point relais.

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite de la commande, très bien préparée.

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• 5 / 5

  

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  Bon site, bcp de choix. livraison rapide et conforme à ce qui est annoncé.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Première partie de la commande livrée en avance mais pour la 2 eme partie du retard . Beaucoup trop long

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• 5 / 5

  

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  conforme au modèle joli et pratique

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• 5 / 5

  

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  Pratique, fiable, des produits que l'on ne trouve pas forcément ailleurs

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• 5 / 5

  

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  Une variété de beaux produits.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, réception en temps et en heure, produit impeccable et fidèle à la description ainsi qu'aux photos.

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• 5 / 5

  

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  rien de particulier

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  le site est très bien . La livraison est respectée. Les articles conformes à la description , petit cadeau en plus dans le colis qui fait toujours plaisirs

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison assez long , la personne qui nous aide dans le chat pas très competante

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  délai de livraison trop long

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• 2 / 5

  

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  Payer une livraison rapide pour être reçue beaucoup plus tard...... alors oui sous prétexte de covid les sites se permettent beaucoup de choses et je l’entend. Mais dans ce cas, merci de prévenir au moment du choix de livraison que les délais peuvent être allongés et non pas dans la sous partie en fouillant le site.... tres déçue, je ne recommanderai pas sur ce site

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de berceau magique pour cela. Notre service logistique a subi quelques jours de retard dans les expéditions à titre exceptionnel au cours de la fin du mois d'avril. Il s'agissait d'une situation inattendue suite à laquelle nous avons fait rajouter une phrase de retard au niveau du passage de commande concernant les délais. Je suis absolument navrée du retard que vous avez subi sur l'expédition de cette commande et j'espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Céline

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat

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• 3 / 5

  

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  Délai d'envoi trop long

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• 2 / 5

  

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  Je suis déçue, après un retard de 15 jours, le colis (un tapis) a été envoyé dans un carton trop petit, il a donc pris des faux plis et évidemment s’est ouvert du coup rebelote 10 jours de retard avec un colis reconditionné par la poste.

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur votre commande. Je suis désolée pour cet incident de livraison et/ou de préparation du colis. Nous souhaitons vivement vous donner satisfaction et nous demandons à notre Service Clients de vous contacter dans les meilleurs délais. Il sera nécessaire de nous faire parvenir une photo. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle

• 5 / 5

  

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  Ce site est très fiable, la commande est arrivée vite et le produit est conforme à mes attentes.

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras sur le site commande validée rapidement mais livraison très très longue

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• 1 / 5

  

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  Pas du tout à la hauteur nous avons attendu notre commande 1 mois alors que les articles étaient en stock

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. J'ai regardé votre commande et je m'aperçois qu'elle a été expédiée dans les délais annoncés. En effet, certains articles ont des délais de disponibilité différents en fonction du temps de réassort de nos fournisseurs, ils sont précisés sur les fiches de chaque produit. D'autre part le délai d'expédition prévu est spécifié lors de votre commande et nous mettons tout en oeuvre pour le respecter. Néanmoins, si vous avez un besoin urgent, vous avez la possibilité de choisir un article disponible en stock sur notre site (la mention est précisée pour chaque article "en stock" ou "expédition sous... jours") et de bénéficier d'une expédition sous 1 jour ouvré. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle

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  Délai de livraison BEAUCOUP BEAUCOUP BEAUCOUP TROP LONG

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de berceau magique pour cela. Notre service logistique a subi quelques jours de retard dans les expéditions à titre exceptionnel au cours de la fin du mois d'avril. Il s'agissait d'une situation inattendue suite à laquelle nous avons fait rajouter une phrase de retard au niveau du passage de commande concernant les délais. Je suis absolument navrée du retard que vous avez subi sur l'expédition de cette commande et j'espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Céline

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  Site très bien fait, bon suivi et livraison rapide.

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  Très bien

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  délai de livraison improbable aucun mail pour l annoncer la dernière commande un article remboursé sans prévenir plus dispo

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de berceau magique pour cela. La logistique a rencontré un retard exceptionnel dans la préparation des colis fin avril et effectivement votre colis a été expédié avec 72h de retard. La livraison a été ensuite effectuée en 7 jours par Colissimo au point relais où le colis a été retiré 7 jours plus tard. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses pour ces délais rallongés de livraison et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Concernant votre commande de l'année dernière, effectivement, je vois que vous avez subi une rupture de stock sur l'un des articles, nous signalons systématiquement les ruptures par mail ( mail envoyé le 04/08/2020) afin de prévenir nos clients de la rupture et du remboursement du produit. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Luce

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  bonjour c est faux j ai retire le colis en 3 jours et puisque vous savez donner des dates très précises pouvez vous me donner la date du mail signalant votre retard de livraison? cordialement

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  Bonjour, Comme je vous l'ai dit, la logistique a pris du retard dans l'expédition des colis, et effectivement, nous n'avons pas pu prévenir tous les clients de ce retard, nous en sommes navrés. Concernant le colis, le suivi indique qu'il a été déposé le 7 mai au point relais et livré le 14 mai au destinataire. Je vous réitère nos excuses pour le retard subi et je demande au service clients de revenir vers vous. Belle journée, Bien cordialement, Céline

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  Très beaux produits et originaux mais délais de livraison longs

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  Produit conforme, réception rapide. Je recommande.

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  tres bien

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  Parfait

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  livraison rapide, je suis ravie !

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  Livraison beaucoup trop longue !!!!!!!!

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  Site correct accueil téléphonique très bien mais délai de livraison non respecté et papier peint de mauvaise qualité raccord pas juste, papier peint très croissance et très difficile à poser...

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 04/04/2021 par A A. *

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  Les produits sont de bonne qualité. Livraison rapide mais très très cher

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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  Délais beaucoup trop long

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. J'ai regardé votre commande et je m'aperçois qu'elle a été expédiée dans les délais annoncés. En effet, certains articles ont des délais de disponibilité différents en fonction du temps de réassort de nos fournisseurs, ils sont précisés sur les fiches de chaque produit. D'autre part le délai d'expédition prévu est spécifié lors de votre commande et nous mettons tout en oeuvre pour le respecter. Néanmoins, si vous avez un besoin urgent, vous avez la possibilité de choisir un article disponible en stock sur notre site (la mention est précisée pour chaque article "en stock" ou "expédition sous... jours") et de bénéficier d'une expédition sous 1 jour ouvré. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle

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  L’objet est arrivé déboîté. La boite à musique ne marchait pas.Ma soeur a essayer de le réparer. Ça fonctionne mais c’est pas très stable

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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  J’ai découvert ce site il y a peu j’aime bcp, jolis produits parfois moins chers que sur d’autres. Par contre la livraison peut être longue (3 semaines pour cette commande) alors que des articles étaient marqués livraison en 2 jours. Ce serait bien de faire des envois partiels afin de réceptionner plus rapidement les articles en stock.

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 04/04/2021 par A A. *

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  Très bon site. Mon colis est arrivé rapidement, et tout est arrivé en parfait état. Je recommanderai sur ce site sans aucun problème, car j'en suis très satisfaite.

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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  Très satisfaite de ma commande. La livraison est un peu longue parfois, mais ce n'est pas très grave.

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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  Suite à une commande sur le site je rencontre un problème avec colissimo qui indique une livraison effectuée et pourtant non reçue. Le site marchand n’y est pour rien cependant j’attends le dénouement et je l’espère la réexpédition.

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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  Livraison impeccable, produit très beau avec des petits goodies en plus

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  Rapide, conforme à mes attentes...

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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