Avis clients de berceaumagique.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien articles superbes, très satisfaite

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  oui trés bon service, emballage impeccable , petit cadeau en plus tré gentil

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• 5 / 5

  

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  Top !! Efficace! Belle sélection. Je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  suis ravie rapide et livraison rapide soignée

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait !

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai pu commander mon produit sans problèmes en revanche depuis le 6 avril je n’ai toujours rien reçu ... on me dit que la livraison n’a pas pu se faire (pour autant je suis en télétravail), donc je l’ai renvoyé en point relais poste qui ne trouve absolument aucune trace du colis. C’est très embêtant pour cet achat qui est urgent pour les nuits du petit !

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• 4 / 5

  

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  peluche musical commandé Dès la 1er fois le bout du fil c'est rompu...

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Gestion des ruptures compliquées puisque l article en question était commandable malgré tout. Par contre l accueil téléphonique au top avec une annulation et commande plis règlement en ligne très claire, rapide avec l assistante commerciale

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Parfois, les articles commandés sont en attente de réassort auprès de notre fournisseur, c'est pour cela que certains articles ont un délai d'expédition. Il arrive que les articles n'arrivent finalement pas ou plus tard car la rupture ne nous a pas été annoncée. Je suis navrée de cette situation, et je suis heureuse que vous ayez apprécié la réactivité de notre service clients, toujours enclin à vous aider ou à vous proposer une solution! Je vous souhaite une excellente journée, Céline

• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Trés bien. Colis bien arrivé à date et heure. Trés bien aussi au niveau du cadeau. Rien à dire. Je recommande bien évidemment ce site (c'est la 1ère fois que je l'utilisais). Nous sommes convaincus.

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• 5 / 5

  

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  Ma commande était très bien emballée avec les articles conformes. Je suis très satisfaite !

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• 5 / 5

  

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  parfait clair et precis

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Tout très bien

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu le service client au téléphone avant de valider ma commande, très pro ! Je recommande 👍😉

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile sur le site

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• 4 / 5

  

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  Cadeau de naissance les informations de livraison arrivent vers moi alors que c'était livré chez les détenteur de la liste de naissance pas logique du tout

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’accès

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de A à Z

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 3 / 5

  

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  Stock indiqué au moment du paiement et quelques jours avant la livraison du colis le produit n’est plus disponible. Il faut également être obliger de s’inscrire sur leur site pour acheter des produits alors que d’autres sites nous permettent d’obtenir des produits sans devoir s’inscrire et devoir recevoir des mails (ça donnerait l’opportunité aux acheteurs d’acheter plus facilement).

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ma commande, tout est de bonne qualité et les prix sont raisonnables. Par contre, le temps d’attente pour a livraison est longue. Faut vraiment penser à commander en avance.

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• 4 / 5

  

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  Très bon site, beaucoup de choix Navigation simple et efficace Service client au top, reponse et solution immédiate, rare de nos jours...

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• 5 / 5

  

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  Navigation agréable sur le site. Explications claires. Colis arrivé bien emballé, livraison un peu longue mais c'était précisé lors de la commande

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• 4 / 5

  

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  Trés bien! Site facile, service clients qui m'a rassurée car la commande avait du retard.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide super

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile à passer, livraison plus rapide que prévue ! Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Rapide prise en charge sérieux

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• 5 / 5

  

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  La couleur correspond à la photo et la qualité est plutôt bien pour le prix je recommande 👍

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• 5 / 5

  

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  livraison dans les délais, mon petit mot présent, des bonbons...produit top....je ne connaissais pas berceau magique, je reviendrai !

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• 5 / 5

  

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  J'aime beaucoup ce site. Les produits sont de belle qualité et la livraison est rapide.

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• 4 / 5

  

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  beaucoup de choix prix ok produits de qualités mais livraisons un peu longue et beaucoup de produits annulés dus a des ruptures de stocks

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Les délais de livraison sont extrêmement longs et c’est dommage. Sinon, les produits sont emballés avec soin.

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• 3 / 5

  

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  Site très bien . Un peu long pour la livraison cette fois . Dommage.

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• 2 / 5

  

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  j'ai fait une erreur dans l'adresse et impossibilité de corriger lorsque je m'en suis rendu compte et grosses difficultés pour avoir le colis à la poste...

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Vous avez passé commande le 30 mars au soir et votre commande a été expédiée dès le lendemain le 31 mars au matin. Tant que les colis ne sont pas partis, il est possible de modifier l'adresse sur le site ou en nous contactant au 04.26.03.04.40. Effectivement, un fois que le colis est expédié, il est impossible de modifier l'adresse auprès du transporteur. Je suis navrée pour ce désagrément, et j'espère que vous avez pu apprécier la rapidité d'expédition et la qualité des articles. Je vous souhaite une excellente journée, Bien cordialement, Céline

  Réponse de A A

  

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  Pas de souci pour les produits mais j'aurais aimé qu'en rentrant l'adresse il y ait un "garde fou" comme j'ai pu déjà avoir sur l'adresse de qui n'existe pas . En effet j'avais mis la rue juste mais la ville de destination fausse. Et la poste ne voulait pas me donner le colis car ce n'était pas conforme au nom (celui de ma fille ) et à l'adresse (qui n'existait pas ) sur ma carte d'identité et j'ai bien cru qu'ils allaient vous renvoyer le colis alors que j'avais le message mail qui confirmait. Pour l'autre colis qui n'utilisait pas le même transporteur j'ai pu changer la ville et tout s'est bien passé. Donc j'ai mis une mauvaise note uniquement pour attirer votre attention ...et ça a marché ;-)

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• 5 / 5

  

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  service client à l'écoute, merci !

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• 5 / 5

  

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  Super. Envoi rapide. Produit top

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• 3 / 5

  

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  Plus de 3 semaines pour recevoir ma commande. J'ai trouvé ça long.

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• 4 / 5

  

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  Site agréable, produits de belle qualité et beaucoup de choix. Livraison très longue en revanche.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil , personne agréable !! Bcp de choix

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à ce que j’attendais. Livraison dans les délais . Colis en bon état à son arrivée au point relai. Rien à redire .

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• 4 / 5

  

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  Site très bien fait et service client à l'écoute, je recommande.

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• 3 / 5

  

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  A l'ouverture du colis, l'affiche commandée était légèrement abimée.. dommage car pour le reste rien à redire !

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• 5 / 5

  

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  Bon article bien réalisé qui a fait la joie de mon petit fils

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• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé que la livraison était longue, Covid ? Ou plutôt impatiente 🤣

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• 5 / 5

  

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  Site clair et utilisable très facilement. Large choix de produit. La livraison a été respectée et le colis était en très bon état. Pas de détérioration du produit commandé. Parfait.

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• 3 / 5

  

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  Les 3 étoiles pour la rapidité de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très pratique et facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait

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• 3 / 5

  

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  Bonne qualité du produit, cependant je trouve que la couleur du tapis n'est pas du tout la même que sur le site. Dommage

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• 4 / 5

  

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  Intuitif mais il faudrait améliorer le search.

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté et article conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Super pratique

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• 5 / 5

  

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  Navigation claire e fluide sur le site, commande facile à réaliser et livraison rapide. Le produit , cadeau pour des jeunes parents, était tout à fait conforme à leurs attentes.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile. Possibilité de mettre un petit mot avec. Envoi à la personne sans problèmes

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• 3 / 5

  

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  Il faudrait pouvoir commander sans créer de compte obligatoirement et décider de l'adresse ou envoyer le colis sans rapport avec l'adresse de la personne qui commande( cadeau à envoyer sans que le bénéficiaire ne reçoive la facture)

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• 3 / 5

  

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  Le site est plutôt bien en soi mais emballage de la commande (produits fragiles) catastrophique. C'est vraiment par chance que les produits ne sont pas arrivés abîmés. Délai de livraison un peu long

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• 5 / 5

  

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  Simple d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très bien fait,facile d’accès

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• 4 / 5

  

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  Beau produit, mais petit point négatif sur la disponibilité de plusieurs articles, qui sont en rupture !

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes à ma commande

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• 5 / 5

  

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  J’étais très contente avec le service tout est bien marcher avec le transport

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• 5 / 5

  

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  Tres bien rien à en dire

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• 5 / 5

  

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  Articles originaux et de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Je trouve ce produit magnifique. Le tissu est fin mais pas trop. Ça rend le lit et la deco de la chambre de mon fils à naître encore plus canon... Le seul hic et encore c’est pas hyper grave c’est qu’il ne se lave qu’à la main. Sinon je suis ravie!!!je recommande

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• 5 / 5

  

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  Achat cadeau pour un baptême arrivé plus vite que prévu. Je l’ai eu donc pour le jour J. Top

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• 5 / 5

  

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  Achat très simple et livraison très rapide.

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• 3 / 5

  

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  Très chouette sélection des produits mais le Service Retour décevant : contrairement aux autres vendeurs qui t'envoient un bon de retour directement dans le colis, le Berceau Magique te demande de renvoyer le colis à tes soins sans rembourser les frais de livraison initiale, bien évidemment. Suite à l'achat d'un produit de mauvaise taille (du aux descriptifs imprécis sur leur site) j'ai du payer 10 euros pour renvoyer le produit de Paris à Toulon (et les frais de livraison initiale s'élevaient à 7 eur environ). 17 euros de perdus donc. Pas question de commander de nouveau le même produit mais de bonne taille, car je vais devoir repayer encore 7 eur de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande berceaumagique à aux mamans et à ceux qui font de beaux cadeaux

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• 4 / 5

  

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  Comme indiqué dans l'annonce du produit RAS

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite, délai de livraison peu long. Il est impossible de ne pas trouver son bonheur sur ce site !

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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  Facilité de recherche pas mal de produits et de nouveautés produit conforme à la description

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  Trés bien,service impeccable; soigneux,je recommande !

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  Très bien, livraison rapide

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  Parfait

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  J’ai trouvé le site agréable et facile à utiliser mais je n’ai pas aimé que la marchandise soit emballée dans un grand colis, format bien trop grand et inutile, coûteux sans doute et peu écologique.

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  Très bien

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  Produit conforme

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  Très joli site avec beaucoup de choix. Dans notre cas, la commande concernée un cadeau de naissance donc je ne pourrais pas parler de l'emballage des produits. J'aime beaucoup le fait qu'on puisse personnaliser certains articles. Ma commande n'a eu qu'un seul petit problème de délai d'envoi qui a été très vite pris en compte par le service client d'ailleurs qui est très rapide à répondre. Je recommande ce site sans problème

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• 4 / 5

  

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  Impossible de personnaliser le sac à jouets qui m’a été offert dans ma liste de naissance, il faut faire une commande à part et donc payer des frais de port. J ai du tél le service client qui a été très arrangeant; mais ce n’est pas pratique du tout

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  Expédition très rapide des produits Produit de très bonne qualité

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  J'aime bien l'originalité des produits proposés

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  Vendent des produits qui ne sont pas en stock et previennent l avant veille de la date de réception trois semaines apres commande et paiement. Bonne reactivité téléphonique pour un échange.

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Effectivement, nous n'avons pas tous les articles en stock immédiat et il y a parfois des délais de réassort sur certains articles qui en fin de compte ne sont plus disponibles chez les fournisseurs. Ce sont des situations qui peuvent arriver auxquelles nous essayons de proposer un remboursement dans les plus brefs délais à réception de l'information. Je vous remercie d'avoir précisé la réactivité et disponibilité du service clients, qui met tout en oeuvre pour vous aider en passage mais aussi en suivi de commande. Je vous souhaite une excellente journée! Céline

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  Article conforme très satisfaite du design de ce livre de naissance

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  Très beau langes, très bonne qualité. Dommage que je me sois trompée de taille..

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• 5 / 5

  

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  la livraison parfait, respect de la commande

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  Un peu déçu de la livraison qui ne respectais pas le délais annoncé mais ravie du large choix de produit proposé par le site.

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile sur le site, délai de livraison respecté.

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  Beaux produits et livraison rapide

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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  Très bien

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