Avis clients de berceaumagique.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Ça fait plusieurs fois que je commande sur ce site et je continuerai. Produits de qualité, conformes aux photos, bien emballés et reçus rapidement. Merci!

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Suite à une première expédition, rapide, le colis a été perdu par la transporteur. Berceau Magique a été réactif en me proposant un remboursement ou un renvoi. J'ai choisi le renvoi et ai finalement reçu ma commande très rapidement. Je ne leur en tiens bien sûr pas rigueur. Ils offrent un bon panel de produits de qualité, pour des prix moins élevés qu'ailleurs.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé le service client réactif suite à l’anomalie rencontrée. Les délais de livraison sont parfois longs concernant certains articles pour le reste le site est très bien

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler.

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, conforme à mes attentes. Envoi soigné. Je ne mets pas 10 car j'aurais aimé une livraison un peu plus rapide pour des produits en stock (réception sous 10 jours?

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes mais problème à la livraison car laissé dans le jardin....

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• 5 / 5

  

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  Lalie, commande correspond bien à mes attentes, je recommande votre site sans problème.

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• 4 / 5

  

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  satisfaite : délai respecté

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande sur ce site. Expédition soignée et rapide.

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• 3 / 5

  

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  Jolis produits mais je trouve honteux de devoir payer 2 livraisons pour 2 meubles différents arrivant finalement en même temps... et avoir un produit abîmé dans un carton en bon état ça ne fait pas très sérieux!

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• 5 / 5

  

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  Super très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Il s'agissait d'un cadeau de naissance. Tout s'est très bien passé.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, les parents m'ont semblé ravis ! et facile à faire.

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• 5 / 5

  

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  Site clair, pratique et bien expliqué.

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• 4 / 5

  

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  Commande téléphonique, site bloqué. Interlocutrice efficace et sympa.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, le service après-vente est très réactif!!! Je recommande les yeux fermés !!

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• 1 / 5

  

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  Non livré, commande non reçue et pas de réponse à ma réclamation!!!!

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur notre site. Je reprends les données de votre commande mais je ne trouve aucun trace de votre réclamation. Je viens de signaler le problème de livraison de votre colis à notre service clients qui reviendra vers vous sous 48 heures. Je vous souhaite une agréable journée. Gwenaelle

  Réponse de A A

  

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  Copie du message de réclamation envoyé le 06/02/2021 J'ai une question sur ma commande Je souhaite signaler un problème concernant la livraison Le suivi de mon colis ne bouge plus Nous vous invitons à nous contacter par e-mail en précisant le dernier statut (et sa date) afin que l'on puisse effectuer une réclamation auprès du transporteur. 1208077 du 06/01/2021, 20.85 € (validée) Bonjour, Le colis n'a toujours pas été reçu et le suivi colissimo s'arrête le 21 janvier.... Veuillez vérifier et me renvoyer l'article commandé; c'était le cadeau d'anniversaire (24 janvier...) de mon petit-fils!!!!!! Salutations. Françoise GENTY

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• 5 / 5

  

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  je recommande, ce siège permet au bébé à partir de 5 mois d'être assis sans être sur les genoux. Au début maximum 10 minutes

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• 5 / 5

  

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  commende très rapide et produit top!

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  cadeau de naissance vite arrivé et bien réceptionné

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Super site commande rapide j adore

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait : prise en compte de la commande, livraison; Merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  tres bien mais je n'y ai été que pour un produit en particulier

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide directement chez la personne à qui j’offrais un cadeau. Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Expédition très rapide

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• 2 / 5

  

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  J’ai fais toute ma liste de naissance sur ce site, les produits/marques qu’ils proposent sont vraiment nombreux ! Gros hic, les délais de livraison, de disponibilité des produits... ça ajoute pas mal de stress à toute la préparation de l’arrivée de notre enfant quand on voit par exemple que pour avoir le matelas à langer ils faut un délai de 21 jours !!!! Je commande au fur et à mesure mais malgré cela, ça tarde à arriver, sans parler de nombreux produits qui sont régulièrement en rupture de stock... nous sommes très déçus :-( Alors oui, il y a du choix, beaucoup, mais ça ne suit pas derrière...

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. En effet, certains articles qui sont en attente de réassort nous parviennent selon un délai qui vous est annoncé lors de la commande et nous mettons tout en oeuvre pour le respecter. Néanmoins, si vous avez un besoin urgent sur un article, vous avez la possibilité de choisir un article disponible en stock sur notre site (la mention est précisée pour chaque article "en stock" ou "expédition sous... jours") et de bénéficier d'une expédition sous 1 jour ouvré. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait...

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Variété des produits et prix intéressants

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• 5 / 5

  

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  Cette lampe a histoires à beaucoup plus à mon fils

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• 5 / 5

  

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  RAS, site internet bien fait.

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• 5 / 5

  

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  Site très pratique. Navigation agréable.

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• 5 / 5

  

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  Top !

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• 5 / 5

  

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  la navigation sur le site ne m'a posé aucun problème.

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• 5 / 5

  

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  Un super site. Des très beaux produits. Excellent

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait : livraison, qualité de la licorne, conformité au descriptif,. Je recommande à 100%

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ce produit

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• 4 / 5

  

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  Commande reçu dans les temps

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• 4 / 5

  

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  Impecc

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  envoi ok, c'est la qualité du produit qui laisse à désirer.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site. Je suis navrée d'apprendre que vous êtes déçu de cet article. Pourriez-vous nous indiquer plus de détails ? Peut-être présente-t-il un défaut ? Ou tout simplement, si l'article ne vous convient pas, nous vous informons que vous avez la possibilité de le retourner (dans son emballage et en état neuf) afin de bénéficier d'un remboursement ou d'un avoir. Nous serions ravis de pouvoir vous aider, n'hésitez pas à nous contacter si besoin. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Déjà,le principe du livre en tissus pour les tous petits est très astucieux. Ils peuvent le manipuler facilement et ne risquent pas de le déchirer. En plus, La possibilité de le personnaliser avec des photos fait que l'objet les intéresse longtemps, au moins jusqu'à l'âge où se construisent les souvenirs. Cependant, dans sa conception, le produit que vous proposez ne répond pas à ces usages. La couverture est trop souple (surtout quand les photos sont insérés ), le système de fermeture n'est pas gérable pour des petites mains (la couverture se tiendrait mieux, il deviendrait d'ailleurs inutile ) les photos ne tiennent pas dans leurs pochettes (il faudrait pouvoir les rentrer coté reliure), quant au plastique transparent des pochettes, il pourrait être plus souple. j'ai apprécié le choix des tissus et ces trois oreilles tout à fait inattendus. cordialement

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• 5 / 5

  

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  La commande s'est très bien passée, très satisfait du produit. Merci

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande arrivée dans les temps annoncé

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• 5 / 5

  

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  Bon site

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• 1 / 5

  

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  Produit mal emballé, arrivé abîmé

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur cet article. Je suis désolée que l'un des produits soit arrivé endommagé. Nous souhaitons vivement vous donner satisfaction et nous demandons à notre Service Clients de vous contacter dans les meilleurs délais. En effet, nous souhaitons savoir quels défauts présente l'article. Il sera nécessaire de nous faire parvenir une photo. Je vous souhaite une belle journée. Luce

• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite

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• 4 / 5

  

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  bel article conforme a mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, délai de livraison raisonnable Je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  beau site, livraison rapide et dans les temps. Très beau produit.

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• 5 / 5

  

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  je recommande service rapide

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• 4 / 5

  

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  Contente des produits mais très déçu pour la date de livraison j'ai payé plus cher pour recevoir plus vite et je l'ai reçu normalement comme si j'avais pas payer plus cher donc à quoi bon??

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• 5 / 5

  

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  Paquet en parfait état, livraison rapide. Rien à redire

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• 3 / 5

  

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  Très bon produits, simplement livraison assez longue, et réassort sur le site suite aux ruptures de produits assez longues aussi ( ce qui peux nuire au listes de naissances ... )

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  La recherche des articles sur le site s’est faite avec facilité et clarté. La commande a été livrée dans les délais annoncés

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• 5 / 5

  

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  Navigation ok, livraison longue

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• 2 / 5

  

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  Rien n'est en stock du coup retard énorme de livraison. On ne peut faire confiance quand on a un délai ou juste envie d'avoir rapidement ses achats.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous souhaitons proposer une large gamme de produits, mais ne pouvant les avoir tous en stock, nous annonçons sur chaque fiche produit le délai de disponibilité de l'article que nous mettons tout en oeuvre pour le respecter. Néanmoins, si vous avez un besoin urgent sur un article, vous avez la possibilité de choisir un article disponible en stock sur notre site (la mention est précisée pour chaque article "en stock" ou "expédition sous... jours") et de bénéficier d'une expédition sous 1 jour ouvré. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle

  Réponse de A A

  

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  Mais bien sûr... Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Commande rapide, efficace

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• 4 / 5

  

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  Le produit reçu est vraiment top, dommage que je n'ai reçu le cadeau de mon fils que 3 semaines après son anniversaire car problème de relai colis.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très déçue . Le colis n est jamais arrivé . Demande d enquête mais pour connaître les résultats et avoir un remboursement c est moi qui ai du recontacter le service client . Alors qu il devait revenir vers moi et me rappeler . Première et dernière expérience ...

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, le colis qui a été expédié a été perdu par la Poste. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de berceau magique pour cela. Notre service client a ouvert une enquête auprès du transporteur, mais les réponses à ces réclamations sont souvent très longues. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Gwenaelle

• 3 / 5

  

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  livraison sans mentionné l'expéditeur et sans rajouter le mot qu'on avait laissé sur le site - très décevant

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• 3 / 5

  

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  Pas mal

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Colis très long à arriver

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande. Commande reçue dans les délais. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Globalement, nous avons été très satisfait du site Berceau magique. Nous avons fait notre liste de naissance sur le site. Si je peux dire des choses à améliorer : quand on nous offre plus de 3 cadeaux sur une liste de naissance, on ne peut pas avoir de visuel sur les articles offert en plus sauf si on est devant un ordinateur, personnellement nous avons tout fait via notre smartphone et d'autre part, dommage pour les articles en rupture temporaire de ne pas savoir quand le produit reviendra. Ou sinon j'ai eu plusieurs fois Jenny, qui aide pour la liste de naissance, et je l'ai eu plusieurs fois par mails également, elle est super !!! Si vous voulez de bons conseils et un suivi, des questions à poser elle a été super avec nous. J'ai eu également le service client, très facile de les avoir au téléphone et très sympathique également ! Donc oui je recommande ! Merci !

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Satisfaite du produit (des stickers), cependant très insatisfaite de la livraison, car mon point relais a été changé sans me demander, et j'ai du traverser la ville pour aller le récupérer ce qui m'a fait perdre bcp de temps et de tickets de bus !! Donc si le relais colis est indisponible merci de me consulter pour que je puisse en choisir un autre !

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  tout très bien sauf la livraison, un cadeau à un bébé récemment né et la poste qui envoie le colis loin du domicile des parents. Alors qu'ils étaient présent en permanence et qu'il y a une gardienne dans l'immeuble.

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur notre site. En effectuant le suivi de ce colis, je constate qu'effectivement le colis n'a pu être livré à l'adresse indiquée malgré deux tentatives de livraison par La Poste et qu'il a été mis à disposition en bureau de Poste. Je suis vraiment navrée de cet incident mais je ne dispose pas des éléments expliquant cette impossibilité de livrer le colis à l'adresse. Je vous présente toutes nos excuses. Je vous souhaite une agréable journée. Gwenaelle

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  soyez sûre qu'il n'y a pas eu ni une ni 2 présentations ni sollicitation de la gardienne! la poste est de moins en moins fiable il faudrait alors négocier les tarifs de livraison à la baisse ou à ce prix là prendre un autre transporteur. En ce qui nous concerne, c'est la grand-mère qui habite Marseille qui est montée plus tôt que prévu à Paris pour récupérer le paquet. Le nouveau né a de graves problèmes de santé. Merci

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  Tout était parfait..👍

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  Livraison rapide, service client à l'écoute

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  Produit de qualité Reçu en bon état et respect du délai de livraison

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  Un des 2 mobiles que j ai commandé est cassé!!

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur votre commande. Vous indiquez que l'un des articles reçus est cassé. Nous souhaitons vivement vous donner satisfaction et nous demandons à notre Service Clients de vous contacter dans les meilleurs délais. En effet, nous souhaitons savoir quels défauts présente l'article. Il sera nécessaire de nous faire parvenir une photo. Je vous souhaite une belle journée. Luce

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  Très satisfaite du service de berceau magique

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  correspond bien a la description , livraison rapide

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  Très beau

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  Tres bon choix et service rapide. Prix raisonnables.

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  Rapide et efficace . Très beau choix de produits de qualité

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  Cadeau pour une naissance . Beau doudou Dommage qu'il ne soit pas protéger quand il est dans le colis !

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  La livraison de ma commande a été retardée plusieurs fois. Fave aux délais assez longs, j'ai fini par appeler le service client qui m'a indiqué que c'était normal en raison du fournisseur et que ma commande allait me parvenir dans les prochains jours. J'ai eu la fâcheuse impression que si je n'avais pas appelé je serai encore en train d'attendre ma livraison. En résumé, je déplore le traitement de la clientèle.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de berceau magique pour cela. Le réassort de la marque Trixie a pris un plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 30/12/2020 afin de vous avertir la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Gwenaelle

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  Parfait envoi rapide est soigné bon suivi de commande très important Article de qualité je suis vraiment pas dessus de ma commande Je recommande vivement Berceau magique ❤️

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par A A. *

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  L'un des produit commandé était défectueux

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur votre commande. Je constate en effet que vous avez contacté notre service clients à ce sujet et qu'un nouvel article vous a été envoyé. Je vous prie à nouveau de nous excuser pour la gêne occasionnée et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous nous avez accordée. Je vous souhaite une belle journée. Gwenaelle

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  site accessible et simple.

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  Commande bien reçue et dans les temps

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  1ère commande sur ce site et totalement satisfait. Prix compétitif, livraison rapide avec suivi fiable.

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  Très bien

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  Très satisfaite de la commande , rapide et conforme ! Je recommande ce site

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  Très beau produit qui fait son bel effet

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  Transaction parfaite !

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  Très beau site, produits de très bonne qualité et à des prix raisonnables. Par contre, le délai de livraison est un peu long ...

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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  Site très pro toujours bien emballé. Juste un petit conseil pour le petit message écrit que l'on peu laisser avec la commande si il était écrit sur un petite carte à part et en plus gros ça serait encore mieux 😊

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par A A. *

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  Envoi conforme.

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  Très bon, je suis très satisfaite de ma première commande. Bébé sera très heureux!

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  Je n'ai pas réussi à faire livrer chez ma fille Obligée d aller dans un point relais

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  Choix très important et à tous les prix. Livraison rapide et soignée

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  Du choix, prix corrects, envoi rapide et soigné.

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