Avis clients de berceaumagique.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien, rapide et conforme à la commande

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Livraison déplacée sur un autre site à 40 minutes de voiture !!! Première et dernière commande

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Je suis navrée que votre colis n'ait pas été mis à disposition au point de retrait demandé. Cela se produit lorsque le relais choisi est saturé. Mondial Relay livre alors les colis dans un point de retrait disponible. Je vous présente toutes nos excuses. Je vous souhaite une agréable journée. Laura

• 5 / 5

  

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  Très contente de mon achat merci ☺️

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait, hormis un délai d’envoi assez long

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• 5 / 5

  

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  Rapide. Le sac est magnifique

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement et conforme

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• 3 / 5

  

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  Livraison trop longue et pas de communication au début

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Un grand merci à Gwenaelle pour la prise en charge du service après-vente ! L'article défectueux a été remplacé dans un temps record de 4 jours ! Je recommande ce e-commerce à tous mes amis. Une cliente très heureuse.

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• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas satisfaite car la corde de mon achat étais toute courte limite couper.

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre commande. Je suis navrée d'apprendre que vous êtes déçu de cet article. Peut-être présente-t-il un défaut que nous pourrions corriger ? Ou tout simplement, si l'article ne vous convient pas, nous vous informons que vous avez la possibilité de le retourner (dans son emballage et en état neuf) afin de bénéficier d'un remboursement ou d'un avoir. Nous serions ravis de pouvoir vous aider, n'hésitez pas à nous contacter si besoin. Je vous souhaite une belle journée. Luce

• 4 / 5

  

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  La brosse elle-même est de très bonne qualité, le seul hic c’est que je la pensais de taille plus importante et je ne crois pas avoir vu des mesures sur le descriptif de l’objet. Le produit est arrivé bien emballé, dans un sachet coton à l’effigie de la marque qui fait son effet et lui même dans un carton un peu grand certes à mon goût. La livraison a eu lieu dans les temps rien à redire. Expérience globale plutôt satisfaite. Je recommande ce produit.

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• 5 / 5

  

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  Parfaite !

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  tout parfait

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• 4 / 5

  

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  délai un peu long entre le départ de ma commande et la date effective de livraison mais c'est probablement du a la covid et à la situation climatique

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• 5 / 5

  

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  J’ai choisi de commander sur ce site car il propose l’emballage du cadeau ainsi que l’écriture d’un message permettant de faire livrer quand on ne peut pas s’y déplacer.

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• 4 / 5

  

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  Ravi mais déçu par d’autre commandes mais trop bon service après-vente

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• 1 / 5

  

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  Jamais eu une livraison aussi mauvaise, mondial relay incapable de livrer mon colis au point relai j’ai contacté plusieurs fois berceau magique qui me renvoi sur mondial relay et mondial relay qui se paie ma tête en me promettant une livraison 2 jours plus tard ce n’est absolument pas le cas et renvoi mon colis à l’expéditeur aucun geste ou solution de la part de berceau magique, ah si ! On peut vous renvoyer le colis par mondiale relay obligé de réclamer un envoi via colissimo pour enfin avoir sa commande. Aucun geste commercial pour une commande dépassant les 130 euros et avoir payer les frais de livraison mondial relay! Honteux

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Je suis navrée que votre colis ne vous ait pas été livré comme prévu. Le suivi Mondial Relay indique que le point de retrait était fermé, c'est pourquoi votre colis nous a fait retour. A titre commercial, notre service clients vous a proposé sa réexpédition par Colissimo à domicile à notre charge. Je vous présente à nouveau toutes nos excuses pour le retard occasionné, indépendant de notre volonté. Je vous souhaite une agréable journée. Gwenaelle

• 5 / 5

  

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  Très bon site livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et soignée, produits conformes et bien emballés

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• 5 / 5

  

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  Je recommande, envoi rapide et beau produit

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, ras

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• 3 / 5

  

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  Comme lors de ma dernière commande, les produits mettent énormément de temps à arriver. J'avais bien noté que certains produits n'étaient pas en stock et qu'il faudrait patienter, cela étant dit, j'ai reçu un mail m'informant de la livraison imminente du colis, et j'ai dû attendre encore plus d'une semaine. Je ne sais évidemment pas si la faute revient au site ou au service de livraison, mais cela donne une image dégradée. Cela étant dit, les produits étaient conformes à ma commande, et j'avais commandé en avance suite à ma première expérience. Ces retards forment un paramètre dérangeant à prendre en compte. Dommage ! Expérience mitigée donc.

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• 2 / 5

  

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  Commande reçue avec des délais de livraison très rallongés, et un des articles ne correspondait pas car il avait selon eux "été échangé durant la préparation du colis".

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de regarder le suivi de votre commande et effectivement, une inversion avait eu lieu sur l'un des articles commandés et notre service client est intervenu afin d'organiser un échange. Je vous présente à nouveau toutes mes excuses au nom de Berceau Magique pour ce désagrément et j'espère que cela ne remettra pas en cause la confiance que vous avez su nous accorder. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement. Céline

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix

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• 4 / 5

  

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  Article conforme, livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Plus petit que j’aurais imaginé mes magnifiques

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• 5 / 5

  

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  Tres bien service efficace a la hauteur de mes espérances

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  très bon site

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• 5 / 5

  

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  très contents du produit

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• 4 / 5

  

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  Très bien, emballage nickel, délai de livraison un peu long (3 semaines)

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• 5 / 5

  

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  J’ai pas encore réellement commencé, parce que bébé n’est pas encore là, mais je lui fais écouter dans mon ventre, on verra après.

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• 4 / 5

  

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  trés bien et de bonne qualitée

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du site et du déroulé de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien et contente du résultat

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Top rien à dire livraison rapide et produit satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Bon service

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• 5 / 5

  

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  Super produits merci

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide, fiable, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  J’ai reçu par erreur une tablette en langues allemand-italien-anglais. L’équipe Berceau magique a été très réactive et très professionnelle et à tout mis en œuvre pour m’envoyer une nouvelle tablette en français! Et ce en un temps record! Je recommande vivement ce site.

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• 4 / 5

  

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  Très déçue par la livraison, le colis n'a pas été déposé dans le relais choisi

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• 5 / 5

  

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  Exactement ce que l'on voulait

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• 5 / 5

  

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  Jolie petites choses que j ai acheter pour mon bébé qui est née désormais je n ai pas encore eu l occasion de les utiliser mais le service et la qualité sont bien là. Je repasserais commade occzsionnellement.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, colis bien emballé, prix attractif

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait avec mot clé pour recherche d’un produit par marque

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est très bien passé. Site clair et réactif.

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• 5 / 5

  

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  Site fiable

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue dans les délais. Juste un trait de crayon bille bleu sur un des bavoirs. Nous ne voulions pas le retourner

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue rapidement. Juste dommage que la carte n'ait pas été protégée, car en ouvrant le carton, nous avons failli la couper en deux !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide emballée avec soin. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  J’ai passé commande sur le site pour un cadeau de naissance, envoi rapide via mondial relay et colis parfaitement emballé : je recommande

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• 5 / 5

  

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  très bien, je recommande ce site, colis reçu en très bon état

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• 5 / 5

  

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  Convient à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Livraison un peu longue, mais période de fête...produits conformes Berceau magique permet d’innover dans les idées produits bebe/enfant, c’est mon premier reflex pour idée cadeaux ou pour flâner.

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• 4 / 5

  

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  Préparation des colis trop lente

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi de commande

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• 5 / 5

  

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  j ai commandé la cafetière pour l anniversaire de ma petite fille de 2 ans .j ai trouvé que le jouet était vraiment bien fait et bien étudié. je recommanderai surement sur votre site .

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 01/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 2 / 5

  

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  Les produits reçus sont qualitatifs et jolis mais pour ma part ma commande a mis 1 mois à arriver et n’est pas arrivée à temps pour l’occasion célébrée.

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque Trois Kilos Sept a pris un plus de temps que prévu. Nous vous avons envoyé des e-mails afin de vous avertir la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu ces emails ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Gwenaelle

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Oui j’ai en effet bien reçu vos mails, mais malheureusement je me suis retrouvée sans cadeaux le jour de noël, évidement les imprévus ça arrive !! Merci pour votre retour.

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide et conforme

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et service client efficace

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• 5 / 5

  

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  Deuxième commande sur ce site, toujours de très bons produits, expédition rapide et soigneuse, toujours de petites attentions.

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• 5 / 5

  

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  Très beau site avec des Jouets de très bonne qualité. Idéal pour faire des cadeaux magiques...

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• 4 / 5

  

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  Site facile à se promener dans nos recherches et diversifié

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• 3 / 5

  

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  délais de livraison très très long!

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• 5 / 5

  

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  J adore ce site, on y trouve notre bonheur à petits prix ! Je recommande vraiment !

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• 5 / 5

  

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  De très jolis produits disponibles. Expédition rapide.

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• 4 / 5

  

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  Envoi soigné mais dommage qu’il y ait eu un retard dans la livraison.

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• 1 / 5

  

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  Livraison très longue (1mois) pour 3 bavoirs, ma première commande avait déjà été très très longue... mais j’ai retenter quand même... et je suis très déçue. Et distribuer dans le mauvais point mondial relay! Je ne recommanderais plus sur ce site cest terminé! Et pour terminer service client incompétent, n’ont pas su me renseigner sur la commande en cours de livraison ...

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. J'ai regardé votre commande et je m'aperçois qu'elle a été expédiée dans les délais annoncés. En effet, certains articles qui sont en attente de réassort nous parviennent selon un délai annoncé et nous mettons tout en œuvre pour le respecter. Néanmoins, si vous avez un besoin urgent sur un article, vous avez la possibilité de choisir un article disponible en stock sur notre site (la mention est précisée pour chaque article "en stock" ou "expédition sous X jours") et de bénéficier d'une expédition sous 1 jour ouvré. Le colis est bien parvenu au point relais que vous aviez sélectionné : STATION AVIA. Je vous souhaite une belle après-midi. Luce

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  Ma première commande c’était la station Avia de Varennes sur Allier et la 2eme commande je n’ai pas re sélectionner de point relai, pendant qu’il avait été mis d’office et le colis a été envoyé à la station avia de Saulcet... heureusement que ce n’est pas loin ...

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  Ma première commande c’était la station Avia de Varennes sur Allier et la 2eme commande je n’ai pas re sélectionner de point relai, pendant qu’il avait été mis d’office et le colis a été envoyé à la station avia de Saulcet... heureusement que ce n’est pas loin ...

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• 4 / 5

  

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  Produits conformes à leur description. Rapport qualité-prix justifié. Délai de livraison annoncé respecté. On trouve son bonheur pour tous les prix!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produits sympas avec beaucoup de choix

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• 4 / 5

  

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  Juste un article qui n'était pas clair dans sa définition sinon service client très réactif

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile (User friendly).

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Envoi rapide, manque peut-être de qualité intérieur d'emballage, le doudou était à même le carton

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 4 / 5

  

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  Cet achat était un cadeau qui appartenait à une liste de naissance. Donc je n'ai eu qu'à créer mon compte et passer la commande

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• 5 / 5

  

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  Pleinement satisfait.

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• 4 / 5

  

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  Bien expédition un peu longue

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Entière satisfaction, d’une excellente qualité. Commande conforme et réception dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  Génial pour un cadeau

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• 5 / 5

  

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  Je connais Berceau Magique depuis longtemps. Les produits qu'ils sélectionnent sont de très bonne qualité et de tous les prix, ce qui est un véritable plus.

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps malgré Covid

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• 4 / 5

  

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  Site très bien conçu, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Site clair et lisible. Livraison dans les temps avec un emballage en bon état.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire : AU TOP 👍

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• 5 / 5

  

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  Livraison un peu longue mais bons produits

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• 5 / 5

  

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  J’ai eu besoin de faire enlever un article prévue sur la livraison le service client à été très réactive et très sympathique

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Détails minimum pour choisir le produits et inexistance du produit que j'aurais idéalement voulu. J'ai pris le produits s'en rapprochant au maximum. Les service de commande et de livraison très bien. Rien à redire site correct pour le besoin que j'avais et service adéquat au niveau attendu pour le tarif proposé.

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité et conforme la maman est très contente

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• 1 / 5

  

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  Je suis navrée de cette évaluation car j'apprécie beaucoup votre site, certes on m'avait annoncé 10j pour la livraison qui s'est transformé en 3 semaines alors qu'il s'agissait d' un cadeau de Noël ce qui m'a relativement déçue.

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque Les Griottes a pris un plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email afin de vous avertir la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une belle après-midi ! Cordialement, Luce

• 5 / 5

  

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  Produit correspondant à mes attentes.

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  livraison très tardive : prévue le 7 reçue le 16... mais le produit est excellent ! valait le coup d'attendre !!!!

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique