Avis clients de berceaumagique.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien je recommande

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• 4 / 5

  

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  Très bonne qualité ! En revanche livraison très longue et mal expliqué .

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• 5 / 5

  

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  Très beau packaging je le recommande aux autres

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Articles conformes et délai de livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  c'est génial

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• 5 / 5

  

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  Super site et tombée sur des propos donc j'en ai profité.

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme, reçue dans les délais prévus. Navigation facile et agréable sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Envoi rapide ! Emballage un peu abîmé mais le contenu était intact

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• 4 / 5

  

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  Site agréable, lisible

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• 5 / 5

  

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  Tout est très bien

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• 5 / 5

  

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  Toujours très serviable et rapide a répondre

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• 5 / 5

  

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  Très bien, page facile à gérer

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide. conforme à la commande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et livraison rapide. Bravo

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• 5 / 5

  

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  simple d'utilisation et pratique je recommande merci

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• 5 / 5

  

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  Commande expédiée rapidement, je n'hésiterai pas à recommander sur votre site

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• 5 / 5

  

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  Site parfait pour les envois de cadeaux, emballages soignés, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Je recommande. Le jouet était cassé dans le colis et il ne fonctionnait plus. Le service client a été très réactif et à l'écoute. Le lendemain les parents avaient un jouet neuf.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison impec.

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• 3 / 5

  

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  L'article est arrivé dans sa boîte mais au moment de l'ouvrir le pendentif est tombé.

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• 5 / 5

  

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  Parfait : produits conformes et livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Site clair facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  tout étais très bien ,livraison rapide malgré les fetes de fin d'année . Se site est à recommander . Cordialement .

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• 5 / 5

  

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  La navigation internet parfois un peu lente mais je me suis bien debrouilleé. Service clients impeccable et les produits à la hauter de nos attentes.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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  Livraison rapide et sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Très facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très bien, commande rapide.

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• 4 / 5

  

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  J’aime beaucoup le site

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est bien passé, de la commande à la livraison!

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• 5 / 5

  

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  Continuer comme ça , vous êtes génial merci

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• 4 / 5

  

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  Très facile bien expliqué

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• 2 / 5

  

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  Deux produit commandé et on m'a contacté en me disant que l'un des 2 produit n'était plus disponible. Résultat j'ai reçu qun seul produit et j'ai payer des frais de port juste pour une gourde...

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je comprends tout à fait votre déception et j'en suis sincèrement désolée. Nous sommes soucieux d'offrir un large choix de produits à nos clients mais ne pouvant les avoir tous en stocks, nous sommes parfois soumis aux variations de stocks de nos fournisseurs qui peuvent être très brutales. C'est pourquoi nous prévenons nos clients dès que nous obtenons la moindre information de la part de nos fabricants. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je reste naturellement disponible pour tout complément d'information et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Luce

• 5 / 5

  

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  parfait conforme et rapide dans la livraison

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, article conforme et très joli.

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• 3 / 5

  

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  très bien pour la position du bébé, mais bon sang qu'est-ce que c'est mal conçu ! RIEN n'est prévu pour porter le siège, ça glisse et c'est bien ancré au "sol" donc très difficile à attraper pour le déplacer. Dommage. Nous avons retirer le plateau mais ça peut-etre assez pratique. L'accroche de celui-ci n'est pas terribl.

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• 5 / 5

  

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  Très joli , les matières sont chouettes ainsi que les couleurs .

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• 5 / 5

  

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  Large choix d'articles et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  c'est ok

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  propose un large choix de produit et je trouve de bonne qualité

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• 3 / 5

  

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  L’arc en ciel est un peu abîmé et le ciel de lit tel n’inclût pas le cercle nécessaire à son maintien.

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait, on s'y retrouve facilement. les articles sont bien mis en avant !

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• 5 / 5

  

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  Livraison à la date annoncée, produits bien emballés. Grande variété de produits sur le site.

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• 3 / 5

  

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  manque de respect des délais, 4 jours de retard.

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• 5 / 5

  

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  Nous avons commandé un produit qui était défectueux.L'équipe du SAV a été très réactive et agréable, et nous a trouvé rapidement une solution très satisfaisante (à savoir le renvoie d'un produit neuf). Je recommande ce site.

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• 1 / 5

  

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  Je suis vraiment désolé de mettre une si mauvaise note, mais comme nous avons changé plusieurs fois d'objet commandé, cette expérience a assez pénible (jusqu'à devoir faire une attestation). De plus nous n'avons pas véritablement eu de geste commercial, en tous cas pas directement à l'initiative de berceau magique.

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je comprends tout à fait votre déception et j'en suis sincèrement désolée. Nous sommes soucieux d'offrir un large choix de produits à nos clients mais ne pouvant les avoir tous en stocks, nous sommes parfois soumis aux variations de stocks de nos fournisseurs qui peuvent être très brutales. C'est pourquoi nous prévenons nos clients dès que nous obtenons la moindre information de la part de nos fabricants. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je reste naturellement disponible pour tout complément d'information et vous souhaite une agréable fin de journée. Cordialement, Luce

• 1 / 5

  

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  Je suis déçue par le balai.tous les poiles tombent .

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur cet article. Il semble que celui-ci présente un ou des défauts. Nous souhaitons vivement vous donner satisfaction et nous demandons à notre Service Clients de vous contacter dans les meilleurs délais. En effet, nous souhaitons savoir quels défauts présente l'article. Il sera nécessaire de nous faire parvenir une photo. Je vous souhaite une belle fin de journée. Luce

• 4 / 5

  

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  Très bien renseignée, satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Site très facile a comprendre et à naviguer ! Service client à l’écoute et de confiance :-) Livraison parfaite et produits impeccables comme sur la photo !

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• 4 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à la commande

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• 1 / 5

  

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  Pas du tout satisfait ! Commande qui n'arrive pas et aucune réponse rapide suite à mes demandes.

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Ma collègue en charge des transporteurs a relancé le fournisseur AT4 à trois reprises au sujet de la livraison de cette commande et vous informera dès retour de ce dernier. Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle fin de journée. Cordialement, Jenny

• 5 / 5

  

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  RAS ! Très bien !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Le petit bout chou adore sa pieuvre

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Service client au top

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• 5 / 5

  

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  Contact et conseils du service client très apprécié. Emballages cadeaux soignés, je suis très satisfaite de cette commande.

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• 3 / 5

  

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  Une diversité des articles proposés, un super service client mais gros bémol sur les délais de livraison

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• 4 / 5

  

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  Très bon site, mais parfois des délais long

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• 5 / 5

  

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  Très joli article

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• 5 / 5

  

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  Superbe album! Il est très qualitatif et les illustrations sont très jolies. J'adore!

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• 3 / 5

  

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  Livraison très très longue

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire.

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• 4 / 5

  

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  Equipe réactive et aimable

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• 5 / 5

  

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  répond à mes attentes je recommande

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison trop long

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé, site intuitif et qui donne envie.

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• 5 / 5

  

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  D'une grande aide alors que je n'avais pas reçus mon colis la première fois! Très réactif, les échanges étaient claires. Bref on se sent écouté !

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, je recommande. A l’écoute du client.

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu une mésaventure et vous m avez renvoyé le bol .je vous remercie

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• 3 / 5

  

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  Commandé passée fin Novembre, prélevée le 6 décembre, reçue mi Janvier... Et le mail indiquant "rupture sur produit" reçu 3 semaines après la commande.. Outre la logistique pendant les fêtes, les produits sont beaux et de qualité.

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• 1 / 5

  

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  Service client malhonnête Commandes dans des emballages dégradés Délais de livraison jamais tenus Proposition en ligne de produits non en stock Pratiques commerciales malhonnêtes et entreprise qui profite de la générosité des gens en refusant de rembourser les bénéficiaires quand elle manque à ses obligations contractuelles Lamentable

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  Bonjour, Je vous remercie pour pour votre message. Nous avons fait le choix de présenter un catalogue très large à nos clients. Nous ne pouvons malheureusement pas avoir toutes les références en stocks en permanence. Ceci est précisé sur chaque fiche produit. Nous essayons d'avertir nos clients le plus rapidement possible lorsque un article est en retard ou en rupture de stock. Notre Service Clients a répondu à chacune de vos demandes et a effectué des réclamations auprès des transporteurs lorsqu'elles étaient nécessaires. Nous restons évidemment à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement. Gwenaëlle

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait, très bien organisé.

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• 5 / 5

  

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  C’était parfait

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• 3 / 5

  

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  Le site est bien mais un peu difficile de s’y retrouver. Les délais d’envoi du colis sont aussi très longs

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  Bien

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  livraison rapide et conforme

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  Livraison un peu longue suite à la situation actuelle mais produit conforme ,de qualité emballage soigné

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  Je suis fan de votre site et de vos produits .. j’adore merci beaucoup

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  Très bien mais frais de port trop élevé pour un doudou !

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  Livraison très rapide et choix des articles variés

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  Manque de descriptif de certains articles. J'ai acheté un attache sucette Nuk mais ce n'était pas précisé que c'était uniquement pour les sucettes avec anneaux...

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  Navigation facile

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  Produit bien emballer la petite carte de visite avec le prénom de la personne qui a fait la commande est une excellente idees

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  Super site avec des produits magnifiques. Livraison toujours impeccable et assez rapide.

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  Bien

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  Facile à commander, livraison rapide

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  Site très pro

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  Parfait.

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  Delais de livraison bien trop long

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  Envoi rapide. Produit totalement conforme aux photos et à la description.

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  Produit de qualité. Livraison rapide

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