Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et le large choix proposé. Les clients soulignent la rapidité de la livraison et la facilité de navigation sur le site, tout en trouvant certains articles très sympas pour les enfants.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et le large choix proposé. Les clients soulignent la rapidité de la livraison et la facilité de navigation sur le site, tout en trouvant certains articles très sympas pour les enfants.
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Évaluations clients
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Sa peux ete mieux trer dessus sa vaux ps ls prix paye et surtout les frais
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Livraison assez longue mais peut-être dû à la situation sanitaire et l’approche des fêtes
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J'adore ce site qui propose un large choix pour bébé. Je trouve toujours mon bonheur. Livré dans les temps.
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Délai de livraison long Un article n’était pas conforme
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Bon rapport qualité prix
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livraison rapide article bien emballé très bien
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Délai d’attente beaucoup trop longtemps plus d’un mois alors que les produits commandés était afficher comme disponible sous 4 jours. Appel fait deux fois deux ma part pour savoir où était ma commande Aucun geste commercial n’a était fait alors qu’on paye tout de même des frais de livraison pour une livraison ayant eux un très gros retard
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque Sauthon a pris un plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 09/12/2020 afin de vous avertir la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Sachez qu'un geste commercial vous a été accordé suite à ce désagrément. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable fin de journée. Cordialement, Luce
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Très bien
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Large choix de produits, proposition de produits que je ne trouve pas ailleurs. Si j'avais un budget illimité je dévaliserai le site
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Site très agréable, beaucoup de produits divers proposés, je recommande sans hésitation. Néanmoins, lors de commandes précédentes, nous avions des petits échantillons, je regrette que pour cette commande, je n'ai eu aucune attention. Dommage !
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les parents ont été heureux du choix de cette veilleuse
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Sans problème
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Choix important de produits de marques différentes. Durée de livraison un peu longue.
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tous ces critères.
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pas assez de communication quand la commande est bien enregistrée, on reçoit le mail juste quand ça part.
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Entièrement satisfaite de ma commande , livraison conforme . Produit agréable à manipuler , mon enfant a adoré son cadeau .
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Envoi rapide, RAS ! De nombreux produits présents, large choix !
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Site facilement accessible, très bien pensé et produits de qualité.
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Beaucoup de choix et un coin promotions intéressant
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La commande a été livrée avec succès et dans les temps pour recevoir bébé qui est ravi!
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Impeccable
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Le délai annoncé n'a pas été respecté de 10 jours de retard est c'était pour offrir
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Commande arrivée rapidement et en parfait état 🙂
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Site sérieux, envoi soigné, produits conformes et de belles idées cadeaux.
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Site agréable
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Très limpide, commande biem arrivée dans les temps... Produit conforme à la description. Merci et meilleure Année pour Vous
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Site au top! Livraison rapide.
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Délais de livraison respectés, sac à dos conforme à ma commande
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Je trouve que les délais de livraison sont extrêmement long même hors Crise sanitaire. Sinon très bon site et bon produit
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Très joli , belle qualité
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Le site est beau et propose de jolis articles.
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La livraison a été assez longue
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Très bien
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Livraison très longue, 1 mois Dommage que la commande ne soit pas envoyée partiellement lorsqu’il y a des changements de délais pour certains produits
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Avis : commande le 5/12/2020 pour une livraison avant Noel Relance une semaine avant Noel : Pas d'inquiétude d'après berceaumagique Le 24/12 toujours pas de livraison . Livraison le 29/12/2020 TOTAL 3 SEMAINES. Logistique = 000 Beaucoup a apprendre de certain fournisseur que j'évite mais il faut reconnaître l'efficacité ( livraison en 48h même le dimanche ). 1ere et dernière commande a berceaumagique car aucun sérieux et en plus de mauvaise fois . Bien surpris aussi de AVIS VERIFIES qui semble demandé au fournisseur son avis sur les commentaires clients !!!!!!!! . SOCIETE INDEPENDANTE OU PAS ??
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. J'ai regardé votre commande et je m'aperçois qu'elle a été expédiée dans les délais annoncés. En effet, certains articles qui sont en attente de réassort nous parviennent selon un délai annoncé et nous mettons tout en œuvre pour le respecter. Néanmoins, si vous avez un besoin urgent sur un article, vous avez la possibilité de choisir un article disponible en stock sur notre site (la mention est précisée pour chaque article "en stock" ou "expédition sous X jours") et de bénéficier d'une expédition sous 1 jour ouvré. En ce qui concerne la livraison nous indiquions bien sur le site que les délais n'étaient pas garantis pour Noel passé la date du 21/12/2020. Je vous souhaite une belle journée. Luce
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Jouets livrés rapidement, satisfaite!
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Toujours satisfaite de ce site, les articles sont livrés rapidement
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Manque d'information rapide sur la non réception d'un produit J'ai du relancé le service client
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Du choix, des prix corrects et une livraison rapide et soignée.
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Ttyyrfg
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La livraison a été longue...
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Très bien
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La livraison a pris plus de temps que prévue car il manquait un article. Mais j’attendais avec impatience le bonnet pour mon bébé de 2 mois. Toutefois, c’est beaucoup plus écolo que d’envoyer 2 colis !
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De super produits de très bonne facture.C'est dommage que les frais de transport sons trop élevés.
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Navigation fluide sur le site, de bons produits à decouvrir
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Très bien mais délais de livraison un peu long
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Très satisfaite
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Ravie de commande, articles qui correspondent tout à fait. Bonne qualité je repasserai commande les yeux fermés
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Très bien!
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Très déçue par la livraison plus presqu'un mois et demi pour être livrée. Vu le prix de la livraison je trouve ça incroyable. Résultat mes cadeaux de Noël sont arrivés après Noël. Commande passée le 22 novembre.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque Les Rêves d'Anais a pris un plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 09/12/20 afin de vous avertir la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Luce
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Satisfait
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Très Bien
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Livraison retardée et tardive
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque Odette & Jeannette a pris un plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 22/12/2020 afin de vous avertir la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Luce
Réponse de A ASignalerOui j'ai reçu un email le 22/12/20, donc trop tardivement pour prévoir un autre cadeau de Noël. La commande avait été passée le 10/12. Le service n'a pas été bon. Cordialement.
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Site bien présenté, le colis était tout à fait satisfaisant.
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Bon site internet avec beaucoup de choix mais attention au délai de livraison.
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Très bien fait
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Retard dans la livraison du produit commandé qui était un cadeau pour noël
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C'est la première fois que je commandais sur ce site et je suis ravie!! J'ai déjà fait de la pub autour de moi!! En effet bien plus efficace que le magasin de Jouets à côté de chez moi!! En effet, le délai de livraison, le réassort ont été clairs de suite et juste, je n'ai pas eu de surprises!! Pourtant en période de Noël, les délais ne sont pas toujours respectés. Quand j'ai appellé, j'ai eu tout de suite une agréable personne qui m'a donné les bonnes réponses, (même si c'était pour me dire qu'un des articles ne serait pas chez moi avant le 25 decembrec'est rare de nos jours donc il faut le souligner!!
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Commande reçue pile à temps pour Noël malgré une grosse frayeur quelques jours avant. Je peux donc parler du service client qui a été top !
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Après une première bonne expérience en 2018, j'ai commandé cette année des articles pour Noël. Ma commande a été passée le 27 novembre et affichait un délais de livraison d'une à deux semaines. Mi-décembre, j'ai reçu un email m'indiquant que mes articles ne seraient expédiés que le 21 décembre car les articles boules de Noël commandés avaient du retard (habitant en Belgique il était évident que je ne recevrais pas mon colis à temps pour Noël). Malgré un échange avec le service client, les objets n'ont été expédié que le 21 décembre. Le service client n'a pas jugé bon de déjà expédier les jouets dans un colis séparé des boules pour que je puisse les mettre sous le sapin... Il a fallut que j'attende le 30 décembre pour recevoir mon colis. Et à son ouverture, surprise, des articles étaient endommagés : un livre, pourtant en carton très épais, était tout cabossé et une des 3 boules de noël avait explosé. Je tiens à préciser que je suis bien consciente que les transporteurs ne sont pas délicats avec les colis mais ici... c'était consternant, les articles n'étaient pas du tout protégés dans la boite de transport. Les 3 boules de Noël n'étaient même pas recouvertes entièrement de papier bulles et pouvaient rouler dans toute la grande boite et se cogner les unes aux autres car il n'y avait pas de carton de renfort pour les maintenir. C'était inévitable qu'elles arrivent en morceaux, un miracle que 2 aient survécus. Je peux comprendre que la période a été compliquée en cette fin 2020, mais on ne peut pas vendre des articles pour enfant en annonçant des délais de 1 à 2 semaines qui passent à d'un mois. Si j'avais su cela, je n'aurais pas commandé des jouets pour Noël via votre site. Si un adulte peut comprendre que les délais sont plus longs, dites moi comment on explique à un enfant que père Noël n'est pas passé le 25... Et alors la cerise sur le gâteau c'est l'emballage inexistant des articles... Je précise malgré tout que le livre et la boule de Noël m'ont été remboursés, je n'appellerais pas cela un geste commercial, je dirais simplement que c'est "normal". Triste qu'en essayant de privilégier des petits commerçants on en vient à se dire que finalement on repassera par les grandes enseignes l'année prochaine. Malgré tout je vous souhaite bonne continuation et espère que vous veillerez à mieux conditionner vos articles dans le futur.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Le retour de nos clients est très important pour nous et je suis navrée de l'état dans lequel vous avez reçu le colis. Nous sommes très attentifs au soin apporté lors de l'élaboration de nos colis, malheureusement, ces derniers sont parfois malmenés lors de la livraison. L'expérience d'achat de nos clients compte énormément pour nous et pour cela, sachez que nous allons transmettre vos commentaires aux départements concernés afin qu'ils en tiennent compte. Je vous souhaite une belle journée ! Cordialement. Luce
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Livraison dans les délais. Très bon achat
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Un peu long à arriver
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Site riche en produits, prix raisonnables, bonne présentation
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commande arrivée assez rapidement et conforme à mon attente. Le seul bemol est le prix de la livraison 10% du prix d'achat !
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Parfait reçu dans les temps
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Bien Prix Corrects Frais de livraison parfois un peu élevés
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Livraison rapide , site plutôt agréable et facilité a naviguer .large choix de jouets et prix abordables
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trés bien
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Livraison correcte
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Très bonne qualité Livraison rapide
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Carton de la peluche abîmé et boîte à musique endommagée que nous avons dû recoller pour Noël afin de pouvoir l’offrir et éviter un retour..
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je tiens tout d'abord à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau Magique pour cela. Un geste commercial vient de vous être accordé suite à ce litige. Sachez également que le service après-ventes se tient à votre disposition si la boîte à musique venait à montrer tout signe de dysfonctionnement. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Luce
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Beaucoup de choix et de produits de grande qualité. Bonne estimation des délais de livraison malgré la crise sanitaire ! Une petite erreur dans la préparation de la commande sur des bavoirs mais on s'y retrouve quand même.
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Site très convivial
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Une grande variété de choix de produits. La qualité des produits est également très bien. Je suis satisfaite d'avoir pour la première fois commanderie chez berceau magique et ne manquerai pas d'y rejetter un œil pour un autre achat...
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bien
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Site permettant des trouvailles intéressantes, produits de bonne qualité.
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Produit conforme
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Livraison aux normes. Un peu chère pour le domicile.
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J’ai trouvé mon site favoris pour les jouets! Merci encore pour la rapidité et de votre efficacité :)
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Commande reçue plus d’un mois après l’avoir passée. A part recevoir des mails pour le dire que la commande est retardée, je n’ai jamais été prévenue auparavant du délais de livraison. C’était une décoration de noël que je n’ai pas eu avant le 20 décembre. Je regrette énormément. De plus j’ai envoyé un mail qui est resté sans réponse...
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L’équipe était parfaite, à l’écoute et réactif par rapport à ma demande. Le site internet est egalement bien agencé et organisé en fonction de ce que nous recherchons. Ce n’est ps les marques qui manque.
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Livraison rapide (plus rapide que le délai annoncé)
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Jusqu’au moment de la commande tout allait bien! Mais pour saisir le destinataire il y a eu une confusion entre destinataire et expéditeur !
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C’est la seconde fois que je commande sur votre site et la seconde fois que le délai de livraison n’est pas respecté. Au prix des frais de port je ne trouve pas cela normal
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J'ai trouvé facilement les jouets d'éveil que je recherchais.
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Très bon site, et très contente de ma commande
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r a s très bien comme d'habitude
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Site très bien réalisé et contact téléphonique quand besoin trez appreciable
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Article reçu plus tard que prévu mais heureusement arrivé à temps pour Noël. Toutefois ma patience a été récompensée par la qualité de l'article.
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Livraison rapide. Navigation facile et grand choix d’articles
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tres bien
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Livraison beaucoup plus longue qu'annoncée
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A l’instar de « bienjoué » qui n’existe plus, faites participer la demande des clients sur des idées que l’on ne trouve pas dans le commerce
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bien
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Le site rien a dire, mais JUSTE un carton d’emballage TROP GRAND pour un si petite contenue et surtout NON protéger
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Article très joli et conforme à la photo.
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Très bien. Livraison rapide, bonne qualité.
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Préparation des articles correcte. Pas de suremballage. En revanche le Changement d’adresse mail Ne suit pas correctement quand on en effectue un.
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TRES BIEN
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Jouets de qualité , très bon site
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