Avis clients de berceaumagique.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Navigation agréable. Dommage que les frais de livraison soient dus quelque soit le montant de la commande

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livré rapidement

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• 4 / 5

  

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  tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Belle présentation, intuitif

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• 5 / 5

  

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  Site très simple et complet. Commande, livraison et produit impeccable. Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Site intuitif, délai de livraison respecté.

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• 4 / 5

  

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  Livraison beaucoup plus longue que prévue

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme Petit mot doux sympathique Livré en temps et en heure Merci

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• 5 / 5

  

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  Site marchand que j’utilise depuis 10 ans et dont l’étendue des produit proposés couvre tous les moments de la vie des jeunes parents et leurs enfants de la naissance à l’adolescence.

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• 5 / 5

  

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  Rien a reprocher bel article livre dans les temps! Je vous ferais de la pub

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• 5 / 5

  

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  Tous était parfait ! Merci

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande sur ce site...

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• 5 / 5

  

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  Sur le site, enchaînements et retours logiques, donc navigation facile et agréable. Accueil téléphonique souriant et efficace. Une excellente découverte!

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait . Du passage de commande à la livraison et au déballage du produit , c'était parfait . Je le recommanderai à mes amis .

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Expédition rapide ...

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• 4 / 5

  

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  Article bien reçu et en bonne état. Manque de communication suite au retard de livraison.

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  tout a été parfait, délai, qualité de objet

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• 1 / 5

  

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  j'ai passé commande le 1er decembre, pour des cadeaux de noel...nous sommes le 12 janv et je n'ai toujours rien recu...aucune information sur la cause du retard...bref lamentable.

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Je suis navrée que votre colis ait rencontré un problème de livraison, indépendant de notre volonté. A titre commercial je viens de vous rembourser les frais de livraison. Je vous présente toutes nos excuses. Je vous souhaite une agréable après-midi. Luce

• 1 / 5

  

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  Quelle déception! Vous laissez commander vos clients sans avoir de stock et faites traîner les livraisons. Et traîner est un faible mot. 1 mois d’attente et il a fallu annuler 1 article sur les 3 souhaités initialement. J’étais nouvelle cliente mais je ne commanderai plus chez vous et en informe mon entourage.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque Gaelle Duval a pris un plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le XX/XX/XX afin de vous avertir la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Luce

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien déroule

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• 5 / 5

  

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  ma fille est heureuse et c'est le principal. :)

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• 5 / 5

  

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  tres simple a utiliser

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• 4 / 5

  

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  commande simple et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien efficace et réactif

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi, dans un délai assez rapide malgré la situation actuelle.

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• 4 / 5

  

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  site vendant des produits de bonne qualité

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• 1 / 5

  

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  Déçu j'ai pas reçu le bon article

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Nous avons bien reçu votre message et vos photos. Le service client vous a bien envoyé l'étiquette retour afin de nous retourner le produit reçu par erreur. Dès que vous l'aurez posté, je vous confirme que nous pourrons déclencher l'expédition de l'article que vous attendez. Je vous présente toutes mes excuses au nom de Berceau Magique pour ce désagrément et j'espère que cela ne remettra pas en cause la confiance que vous avez su nous accorder. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement. Luce

• 5 / 5

  

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  Très facile et rapide

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande, des délais peu allongés avant Noël.

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et produits variés.

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide, touts les produits était conforme, merci encore je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site super où l'on trouve de tout et de qualité. Jamais eu de soucis avec les livraisons. Je suis toujours très satisfaite de mes commandes.

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• 5 / 5

  

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  Site ergonomique et très beau !

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• 4 / 5

  

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  Très long entre la commande du produit (et donc le paiement qui lui est immédiat) et la réception

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du traitement de ma commande, la vitesse de livraison

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• 4 / 5

  

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  assez facile

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• 5 / 5

  

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  Parfait!👍🏻

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais, produits conformes !

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• 4 / 5

  

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  Livraison très rapide, produit de bonne qualité. Par contre envoi effectué depuis le fabricant donc ça ressemble furieusement a du dropshipping...

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide sur le site et livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Très bon site avec de bon produits. Le seul petit bémol est le délai de livraison un peu long.

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue dans les temps malgré la période chargée des fêtes de fin d'année

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• 5 / 5

  

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  Super bien emballé, envoie assez rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soigné, articles de qualité.

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• 4 / 5

  

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  J’aurais aimé qu’il y ait davantage de choix sur le site. A l’origine je recherchais la veilleuse pabobo donc j’ai été satisfaite, je me suis laissée tentée par d’autres produits qui m’ont moins emballée.

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• 5 / 5

  

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  De tout parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée.

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• 5 / 5

  

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  J'adore ce site. C'est mon site référence pour toutes les produits tels un concept store. J'adore

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• 5 / 5

  

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  Livraison à temps pour Noel, sans soucis!

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• 5 / 5

  

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  Tout excellent

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• 1 / 5

  

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  Jamais vu un site avec des délais d'expédition aussi long et un service client aussi condescendant.

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. J'ai regardé votre commande et je m'aperçois qu'elle a été expédiée dans les délais annoncés. En effet, certains articles qui sont en attente de réassort nous parviennent selon un délai annoncé et nous mettons tout en œuvre pour le respecter. Néanmoins, si vous avez un besoin urgent sur un article, vous avez la possibilité de choisir un article disponible en stock sur notre site (la mention est précisée pour chaque article "en stock" ou "expédition sous X jours") et de bénéficier d'une expédition sous 1 jour ouvré. Je vous souhaite une belle après-midi. Luce

• 4 / 5

  

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  Navigation claire, livraison pas eu à Noël mais comme je réside dans un TOM je pense que vous n'êtes pas responsable! Je lui offrirai pour son anniversaire! Merci

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• 5 / 5

  

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  Navigation très facile, livraison rapide et conforme à l'annonce

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu en temps et en heure pour les fêtes de Noël. Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix d’articles bébé, site ergonomique, agréable à utiliser

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• 4 / 5

  

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  livraison ok navigation sur le site pas tjr évident .

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• 5 / 5

  

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  Objets arrivés en bon état.

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• 4 / 5

  

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  Site sympa mais livraison trop longue

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• 1 / 5

  

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  Les délais de livraison était entre 8 et 15 jours soit maximum le 22 décembre. Au final j’ai reçu mon colis le 26 décembre donc après Noël ... La seule réponse que j’ai eu de la part du service client « mettez un autre cadeau sous le sapin » inadmissible comme réponse. Quand on fait une commande pour noël début décembre avec un délais de 15 jours Max la moindre des choses et de l’avoir avant noël ,.. surtout quand le site est spécialisé dans les enfants. Je suis désolé mais je ne commanderai plus jamais avec vous, j’ai été écœurée

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. J'ai regardé votre commande et je m'aperçois qu'elle a été expédiée dans les délais annoncés. En effet, certains articles qui sont en attente de réassort nous parviennent selon un délai annoncé et nous mettons tout en œuvre pour le respecter. Néanmoins, si vous avez un besoin urgent sur un article, vous avez la possibilité de choisir un article disponible en stock sur notre site (la mention est précisée pour chaque article "en stock" ou "expédition sous X jours") et de bénéficier d'une expédition sous 1 jour ouvré. Les délais de livraison via nos différents transporteurs sont chaque année rallongés en période de fêtes et nous le mentionnons clairement sur notre site ainsi que lors du passage de commande afin d'éviter toute déception. Je vous souhaite une belle fin de journée. Luce

  Réponse de A A

  

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  Je vous conseille seulement de mentionner « délais d’envois » car pour le consommateur ça porte à confusion. Pour moi le delais entre 8 et 15 jours étaient inclu la livraison comme sur beaucoup de site internet. Cordialement Marion Ribeiro

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• 3 / 5

  

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  delais de livraison trop longue!!!!!!!

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• 1 / 5

  

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  Livraison très longue article défectueux

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. J'ai regardé votre commande et je m'aperçois qu'elle a été expédiée dans les délais annoncés. En effet, certains articles qui sont en attente de réassort nous parviennent selon un délai annoncé et nous mettons tout en œuvre pour le respecter. Néanmoins, si vous avez un besoin urgent sur un article, vous avez la possibilité de choisir un article disponible en stock sur notre site (la mention est précisée pour chaque article "en stock" ou "expédition sous X jours") et de bénéficier d'une expédition sous 1 jour ouvré. Par ailleurs, je constate que votre demande de SAV a bien été traitée par le service compétent. Je vous souhaite une belle fin de journée. Luce

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, merci pour votre réponse. C’est agréable d’avoir un retour à son questionnaire. Votre site est vraiment bien mais les délais de livraison sont longs pour certains articles. C’est la seule chose que vous avez à améliorer pour le reste je trouve que tout est top ! Je vous ai découvert lors de ma grossesse il y a deux ans et apprécie toujours vos recommandations d’articles. Bonne journée, Hélène

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• 5 / 5

  

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  Rapidité

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• 2 / 5

  

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  De qualité moyenne

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur cet article. Je suis navrée d'apprendre que vous êtes déçu de cet article. Pourriez-vous nous indiquer plus de détails concernant cet article ? Peut-être présente-t-il un défaut que nous pourrions corriger ? Ou tout simplement, si l'article ne vous convient pas, nous vous informons que vous avez la possibilité de le retourner (dans son emballage et en état neuf) afin de bénéficier d'un remboursement ou d'un avoir. Nous serions ravis de pouvoir vous aider, n'hésitez pas à nous contacter si besoin. Je vous souhaite une belle fin de journée. Luce

• 4 / 5

  

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  Seul bémol réduction de 10euros pour inscription à la newsletter non cumulable avec frais de port offerts.

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• 3 / 5

  

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  Livraison très longue

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• 3 / 5

  

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  Délais de livraison plus longs que prévus ... Dommage quand c’est pour un cadeau de naissance de se retrouver sans rien le jour j ... colis très abimé à la réception mais marchandise intacte. Sinon la qualité des produits et top. Très grand choix sur le site !

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• 3 / 5

  

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  C'était un cadeau. Il a plus aux destinataires. Cependant, la livraison a été trop longue. Je suis déçue.

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• 2 / 5

  

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  Site qui ne respecte pas ses délais de livraison. Commande effectuée début novembre pour un cadeau de noël que je devais à mon tour renvoyer par la poste et reçue le 23/12

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 18/11/2020 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque Gaelle Duval a pris un plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 14/12/2020 afin de vous avertir la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable fin de journée. Cordialement, Luce

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  Cadeau acheté pour cadeau de naissance. Livraison un peu longue car periode de fête. Mais satisfaite.

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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  Très contente de ma commande qui est de qualité, par contre le bémol 1 mois pour la recevoir...

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 20/11/2020 par A A. *

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  Très satisfaite

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  Parfait

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  Choix Livraison rapide Conseillère efficace et sympathique

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  Livraison rapide, beau produit.

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  Bien

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  Livraison tardive, on ne m'informe que quelques jours après que le colis est en fait arrivé en point relais J'ai demandé un message pour un cadeau, revoir la présentation sous forme de jolie carte peut-être...

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Produit livré rapidement et conforme à la commande. Je recommande.

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  Colis jamais recu peut etre pas la faute de berceau magique mais le service après vente pas tres reactif le colis perdu par le transporteur j'ai demander de renvoyer un colis pour que mon petit fils ait ses cadeaux a tant mais il ont refuser j'ai demander le remboursement je l'attend encore j'ai commander le 28 novembre

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur notre site. J'ai vérifié et l'enquête ouverte auprès de La Poste a en effet traîné en longueur, je vous prie de nous excuser pour ce délai d'attente, indépendant de notre volonté. Sachez que le remboursement a bien été déclenché dès que nous eu leur retour le 08/01/2021, la somme apparaîtra bien sur votre compte bancaire ces jours-ci. Je vous souhaite une agréable fin de journée. Luce

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  Large choix, envoi rapide et soigné

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  Bonnes idées de cadeaux

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  Parfait

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  Super produits, super service client

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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  Jolis articles proposés et de qualité. Le prix de la livraison reste cependant le seul bémol.

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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  La livraison de la valise commandée pour Noël a été reportée et c’était tellement limité pour la recevoir dans les temps que j’ai été obligée de me rendre directement à Toulon ce qui n’était pas très intéressant pour moi 100km AR ! Sinon accueil et conseil étaient au rdv et de qualité

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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  Rien à redire!

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Réception rapide et envoie soigné malgré le contexte de fin d'année. je recommande !

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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  Navigation aisée. Je cherchais un cadeau à offrir pour une naissance sans trop savoir quoi choisr. En navigant l'inspiration est venue!

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  Très bon site. Le staff est très pro et l'éventail de jouets proposés est vaste et de qualité. Beaucoup de jouets en bois et pas mal de "made in France".

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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  Tout était plutôt bien, mais livraison beaucoup trop longue...!!

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 21/11/2020 par A A. *

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  tout s'est bien passé, livraison dans les temps

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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  Bien

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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  ne laisse pas le client dans le flou informe par message si retard sur un produit vraiment très bonne communication

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 17/11/2020 par A A. *

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  Très bien commande livrée en 2 parties le tout avant Noël.

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Je suis satisfaite.

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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  très bien

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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