Avis clients de berceaumagique.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Pas de réduction malgré des commandes regulieres. Les codes promo sont très rares et peu visibles. Vu le prix des articles, vous pourriez faire un geste pour les çlients fidèles.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Livraison trop longue, et beaucoup trop chère pour un point relais.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. En effet, sur notre site, les frais de port sont un forfait. Le montant ne varie pas selon le nombre de produits dans le panier ou bien le poids de votre colis. Ainsi, il est certain que l'achat est plus intéressant si vous commandez plusieurs produits. D'autre part, les frais de port sont offerts à partir de 119€ d'achats. Je vous invite également à visiter la page "offres spéciales" où vous trouverez nos codes promo et offres en cours : https://www.berceaumagique.com/offres-speciales.html Enfin, n'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux car nous diffusons régulièrement des offres pour notre communauté. Je vous souhaite une agréable journée ! Cordialement, Luce

• 5 / 5

  

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  J'ai acheté un hochet lapin Shakie et j'en suis ravie. La lumière la nuit permet juste à mon enfant de se lever pour aller aux toilettes mais n'est pas trop puissante et ne lui fait pas mal aux yeux. Livraison rapide avant Noël

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple, Rapide, envoi parfait. Produit de qualité merci.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site simple et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Le sac est magnifique et de bonne taille. Je l’adore. La livraison est conforme à ce qu’ils annonçaient donc pas déçue. J’adore ce site pour les jouets bébé. Je referai d’autres commandes les yeux fermés. Merci berceau magique

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai passé commande mi-novembre et j'ai appris seulement quelques jours avant Noël que ma commande ne pourrait pas être honorée. Obligee6de courir les magasins au dernier moment pour trouver mon article. Pas de geste commercial en dédommagement

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 21/11/2020 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je comprends tout à fait votre déception et j'en suis sincèrement désolée. Nous sommes soucieux d'offrir un large choix de produits à nos clients mais ne pouvant les avoir tous en stocks, nous sommes parfois soumis aux variations de stocks de nos fournisseurs qui peuvent être très brutales. C'est pourquoi nous prévenons nos clients dès que nous obtenons la moindre information de la part de nos fabricants. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je reste naturellement disponible pour tout complément d'information et vous souhaite une agréable après-midi. Cordialement. Luce

• 5 / 5

  

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  Parfait à tous les niveaux. Très haute satisfaction.

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Toute l'équipe Berceau magique se joint à moi pour vous dire un grand MERCI ! Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Luce

• 3 / 5

  

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  Le site est lisible et facile de navigation. L'envoi est assez rapide mais l'emballage est plus que moyen la boîte était toute abîmée pour offrir ce n'est pas super mais l'intérieur du coffret n'était pas détérioré c'est l'essentiel.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'aime beaucoup

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• 3 / 5

  

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  rien à dire sur le site mais la livraison laisse à désirer: colis détérioré et impression de déranger quand on vient retirer le colis. mauvaise expérience

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent, tant au niveau du choix des articles que la livraison. Superbe site !

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec de super article.

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• 5 / 5

  

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  Site facile et agréable. Commande identique à l'attente et livraison dans les délais prévus. Produit de qualité. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  BIEN

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• 3 / 5

  

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  Tarifs des produits et tarifs de livraisons trop élevés, ceci explique sans doute que j’ai pu acheter un produit chez vous indisponible sur le reste des sites. C’est donc un achat par la force des choses mais je ne commanderai pas à nouveau.

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Emballage avec oetite carte de la personne qui prépare votre colis. Très appréciable je recommande à 100 % et je repasserai commande sans problème

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• 3 / 5

  

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  Commande facile à faire, avec un délai de livraison , mais 2 jours avant livraison on m.envoie un mail pour me dire que le colis aura du retard, la boule n.etant pas en stock...faudrait peut être prévoir plus rapidement le stock quand on accepte une commande . La boule est arrivée 2 jours avant noël, vraiment tard moi qui voulait l’offrir pour le st Nicolas ...

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande et du soin avec lequel elle m'a été envoyée.

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• 5 / 5

  

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  Qualité de service et très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site, j’ai pu changer le contenu de ma commande et être conseillé par un teleconseillé agréable

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• 5 / 5

  

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  Site tres navigable et efficace

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• 2 / 5

  

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  Beaucoup de problèmes sur cette commande: commandé 1 mois avant Noël. Au 18 déc, relance de ma part. Envoi le 19, arrivé le 23 in extremis... Et pour finir la taille des boucles d'oreille est vraiment petite nous sommes déçus. On se pose la question de renvoyer mais les frais de port sont astronomiques

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. J'ai regardé votre commande et je m'aperçois qu'elle a été expédiée avec 1 jour de retard par rapport au délai initialement annoncé, je vous présente nos excuses pour cela. En effet, certains articles qui sont en attente de réassort nous parviennent selon un délai annoncé et nous mettons tout en œuvre pour le respecter. Néanmoins, si vous avez un besoin urgent sur un article, vous avez la possibilité de choisir un article disponible en stock sur notre site (la mention est précisée pour chaque article "en stock" ou "expédition sous X jours") et de bénéficier d'une expédition sous 1 jour ouvré. En ce qui concerne la taille du produit, je vous confirme que celle-ci est bien indiquée sur la page du produit. Je vous souhaite une belle après-midi. Luce

• 4 / 5

  

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  Site internet bien fait, produits de qualité. En revanche, les délais de livraison ont toujours été très long pour mes commandes

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits .... délai de réception un peu long mais sans doute dû à la situation actuelle. Je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Livraison un peu longue mais reçu tt de mm avt Noël. Boites à musique un.peu petite mais très jolu

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• 5 / 5

  

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  c'était parfait commande livraison

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• 4 / 5

  

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  Jolis produits.

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• 5 / 5

  

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  Reçus rapidement et articles trop beaux et de bonne qualité. Ravis

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• 4 / 5

  

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  Les délais de livraison ont été très long

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• 4 / 5

  

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  Ravie de mes achats. Seul bémol non négligeable : on paye les frais de livraison ainsi que les frais de retour quand un article ne convient pas. Ce qui a été mon cas..ça fait cher de frais et je serai plus vigilante si je réitère une commande sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, rien à dire, conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Super rapide je recommande

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• 5 / 5

  

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  le site d'évaluation n'est pas des plus pratiques certes. ....je le trouve très confus. Article correspondant à ce que cherchais. De plus seul site possédant cet article avec capacité à me le livrer pour Noël. Merci

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• 4 / 5

  

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  Un peu lente entre 2 pages mais rien de méchant. Je suis venue pour un cadeau de naissance J'ai été rediriger depuis une liste de naissance pour un jouet et je n'ai pas compris tout de suite qu'il fesait parti d'un thème. Heureusement j'ai fait la curieuse

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile description détaillée des produits

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• 4 / 5

  

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  Site avec de beaux produits, mais les délais de livraison sont parfois longs

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• 5 / 5

  

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  J’ai reçu ma commande très rapidement et l’emballage cadeau était juste wouahhh !!! Je suis ravie et n’hésiterais pas une seule seconde à recommander sur ce site.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue en état parfait. Il y a eu un petit retard ils m'en ont informé immédiatement en me précisant la raison. Je recommande.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne communication, large choix, je suis satisfaite !

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• 3 / 5

  

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  Article arrivé trop tard.

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• 5 / 5

  

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  très bon site par contre livraison un peu longue

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• 4 / 5

  

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  ça s'est super bien passé, site clair, passage de commande simple, paiement sécurisé. bref, une bonne expérience

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• 5 / 5

  

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  Parfait.. Malgré les contraintes du moment(Noel et COVID) livraison réalisée en des délais très courts...

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• 2 / 5

  

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  Livraison catastrophique. Commande passée le 22 novembre reçue le 24 décembre ! Avec cadeau pour la nounou qui était une boule de noel qu’elle n’a même pas pu avoir puisqu’elle était en vacances le lundi 21 décembre. Médiocre !!!

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque Gaelle Duval a pris un plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 09/12/2020 afin de vous avertir la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable après-midi. Cordialement, Luce

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Oui j’avais bien reçu votre e-mail. Il n’empêche que les délais sont beaucoup trop long. Plus d’un mois pour recevoir une commande à l’approche des fêtes c’est juste pas possible. Vous pouvez m’enlever de votre fichier client car vraiment je ne compte plus commander chez vous.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et très bien emballé. Je suis ravie

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Bon site avec beaucoup de référence. Les délais de livraison sont malheureusement trop longs, quand on commande les articles d’une liste de naissance on s’attend à les recevoir rapidement et non dans un mois ....

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• 5 / 5

  

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  Tout est arrivé en heure et en temps dans un emballage soigné.

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• 4 / 5

  

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  Produit de qualité, mais délai de livraison rallongée à cause de la crise sanitaire.

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• 3 / 5

  

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  LIVRAISON TROP LENTE

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• 4 / 5

  

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  J'avoue que le délai d'attente pour recevoir mon colis était assez long, surtout avant les fêtes de fin d'année. De 15 à 18 jours à partir du moment où j'ai passé commande. Cependant, une fois livré, produit conforme à ma commande.

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• 4 / 5

  

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  Tres bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfaite de ma commande chez berceau magique, les délais annoncés sont respectés ( commande passée en période de Noël) il y'a beaucoup de choix, et surtout des produits de qualité c'est vraiment un site agréable .

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• 5 / 5

  

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  Le site est convivial et fiable, les prix très attractifs ; bref, une première commande qui m’a donné entière satisfaction. Je recommande et utiliserai à nouveau sans hésiter.

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• 3 / 5

  

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  Frais de livraison beaucoup trop élevés

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et intuitive

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• 3 / 5

  

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  Car j'ai dû attendre 3 semaines de délai pour la réception.

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• 5 / 5

  

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  Excellent comme toujours. Site de qualité, produits haut de gamme, livré dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  Super site

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• 4 / 5

  

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  j'ai dû me rendre compte de moi même que l'article que j'avais comandé n'était plus dispo vu qu'il n'arrivait pas.. mais je suis tombée sur une conseillère qui m'a aidé à trouver un autre article à offrir et qui a fait un petit geste commercial.

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• 4 / 5

  

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  Assez facile

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  C'était un cadeau, la livraison s'est passée conformément à ce qui était annoncé. Le destinataire du cadeau est très satisfait du produit qu'il avait choisi (liste de naissance).

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable à visiter, choix conséquent de cadeaux, objets ou autres. Et livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, tout s'est très bien passé.

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• 4 / 5

  

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  article conforme à la description et aux photos, bien emballé, délai de réception correct en période de fêtes, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Conforme aux sites

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  J'adore ce site, il y a énormément d'articles que l'on ne retrouve pas ailleurs. Les articles sont beaux et de bonne qualité.

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  Très content des produits reçus

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  grand choix de marques et de produits, livraison conforme. Parfait

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  Très bien et sans problème

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  Première commande, délai rapide et emballage très soigné. Parfait !

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  Cadeau reçu rapidement avec un bel emballage je recommande

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  C'est dommage d'avoir découvert que les frais de retour des achats online sont à la charge du client, seulement après avoir reçu le produit et démarré la procédure de retour. Cela devrait être plus clair lors de l'achat.

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  commande et livraison rapide satisfaite pour un première !

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  très fonctionnel

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  Très bel article mais j ai trouvé le délai de livraison un peu long, peut-être dû au fait que c'était la période des fêtes.

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  l'achat sur le site a été facile. Mon colis est arrivée rapidement, beaucoup plus tôt qu'annoncé initialement à la commande. La table à langer est très bien, montage facile. Table à langer de qualité. je suis contente de ma commande !

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• 4 / 5

  

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  articles reçus fidèles au descriptif et photos et livraisons dans les délais prévus

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  Jolies articles de qualités

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  Je suis tout a fait ravis des articles commandés, qui sont ludiques, originaux et de très bonne qualité. J ai juste enlevé une etoile pour le delais de livraison qui etait un peu long. Mais sinon rien à dire je recommanderais sans hesiter.

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  Super jolie

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  Produits conformes à la commande et reçus dans les delais

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  trop trop beau et de super qualité mais un peut chère

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  Un léger retard de livraison mais c'était en décembre, je comprends que la logistique est compliquée à cette période.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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  De très belles choses sur ce site

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  Beaux produits, délai de livraison respecté. Bravo !

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  navigation aisée

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  Au dernier moment, le site m'a informé de l'annulation d'un de mes produit commandé.j'ai du recommander sur un autre site internet et donc payer de nouveau des frais de port alors que les votres sont déjà très honéreux. Je me suis permise de faire part de ce rajout de coût que votre annulation à induit mais je n'ai jamais eu de réponse du service consommateur en 3semaines

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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  Super

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  Bon choix sur le site, prix attractif, livraison claire et arrivée en point relai à temps avant Noel.

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  Efficace et pratique. Nous sommes satisfaits de notre achat.

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  Très satisfaite j'ai trouvé tout ce que je souhaitais

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  Déjà plusieurs commandes passées et d'autres suivront en toute confiance.

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