Avis clients de berceaumagique.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au travail

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• 3 / 5

  

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  Navigation sur le site très bien. Service client bien. Livraison dans les délais mais attention aux petits objets qui peuvent être perdu.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Toque réglable donc évolutif :)

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• 4 / 5

  

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  Livraison un peu lente et j'ai bien cru que mon cadeau n'arriverait pas a temps pour Noël mais finalement si, in extremis. Par contre, produit conforme et de bonne qualité. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Commande de dernière minutes...livraison ultra rapide en cette période de noël ! Super !

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• 4 / 5

  

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  Engagement de livraison respecté.Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et parfaite !

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• 5 / 5

  

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  Très lumineux

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• 5 / 5

  

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  je recommande berceau magique ,rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité Expédition respectée

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• 5 / 5

  

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  Un service client adorable en plus d'être performant. Des produits originaux et de qualité. Chaque commande a été impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Ras commande conforme le service client avait prévenu d’un léger retard de livraison donc rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Article encore plus beau en vrai qu en photo, livraison sans problème malgré les fetes. Juste au top

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• 4 / 5

  

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  Superbe carte que nos familles ont énormément apprécié . Mais seul hic c est le prix 5€ pour 1 carte cela fait cher , surtout si des personnes veulent en acheter plusieurs . On aurait mis 10 si le prix était un peu moins cher

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait. De plus au niveau de la livraison tout s'est très bien passé et le petit mot en plus a été très apprécié. Merci beaucoup pour votre professionnalisme.

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de ma commande, envoi soigné et rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapport Qualité prix inégalé. Rapide je recommande .

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite des différents achats effectués. Tant la qualité des produits, l'emballage hyper soigné, le suivi de commande, Tout est parfait.A Conseiller un maximum.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très facile d'utilisation très bon suivi sur la commande

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• 5 / 5

  

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  délai long si marquage dommage autrement très belle boule

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• 5 / 5

  

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  Site de qualite

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• 3 / 5

  

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  Livraison un peu longue à mon goût

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• 5 / 5

  

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  Trés bonne prise en charge pour la commande, l'échange et livraison, ABSOLUEMENT SATISFAITE, SITE TRES SERIEUX . Je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Retard de livraison, mais service clientèle disponible et très sympathique qui tient au courant de l’avancée de la commande.

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• 4 / 5

  

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  Produit difficile à trouver sur le site avec le moteur de recherche de celui-ci (difficile à catégoriser ?).

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• 4 / 5

  

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  commande conforme à la description, pas de soucis de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit je recommande les yeux fermé. Merci pour la rapidité de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très facile pour commander et livraison rapide Produit conforme au choix

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Très professionnel et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Contente du suivi de la commande (période particulière de Noël confinement) et de notre achat.

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• 2 / 5

  

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  problème de livraison non reçu dans les délais promis et pas au point relais prévu

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Je suis navrée que votre colis n'ait pas été mis à disposition au point de retrait demandé. Cela se produit lorsque le relais choisi est saturé. Mondial Relay livre alors les colis dans un point de retrait disponible. Je vous présente toutes nos excuses. Je vous souhaite une agréable fin de journée. Luce

• 2 / 5

  

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  liste de naissance ouverte sur ce site. un beau choix de produits (toutefois plus chers que dans les commerces physiques même independants) mais pratique. ensuite... des problèmes à chacune des commandes: produit annoncé indisponible 3 semaines après avoir commandé, produits de remplacement disponibles beaucoup plus onéreux... sans compter à nouveau de longs délais d'approvisionnement... (j'ai dû notamment demander le remboursement du baby Phone pour l'acheter ailleurs car au total... il y avait 8 semaines de délai, mon enfant était né !) heureusement le service client est facilement joignable, aimable, compréhensif et arrangeant. maintenant que je n'ai plus de cagnotte, je vais littéralement fuir ce site car aucune commande n'est certaine d'être honorée et dans les temps.

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et suis désolée d'apprendre votre insatisfaction. En effet, nous avons fait le choix de proposer plus de 30 0000 références, ainsi nous ne pouvons pas avoir tous les produits en stock en permanence. Je viens de me connecter sur votre compte client et j'ai effectivement constaté que les délais de livraison ont été assez longs. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour cela. Nous avons essayé de vous contacter dès que nous avons eu des informations de la part de nos fournisseurs pour les ruptures de stock de certains produits de votre liste de naissance. Restant à votre disposition pour tout complément d'informations, je vous souhaite une agréable fin de journée. Cordialement, Luce

  Réponse de A A

  

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  desolee... mais j'ai été trop déçue tout au long de toutes mes commandes qui ont toutes eu un problème... c'est triste car j'étais heureuse de vous avoir choisi à l'origine face aux géants du secteur. heureusement... les salariés du service ont su faire preuve de vrai sens du service. c'est tout ce que je peux reconnaître.

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme à l'attente, fonctionnel et reçus dans les temps

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• 4 / 5

  

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  Vous devriez préciser la taille des tétines selon les âges et comment et où s'en procurer, pour pouvoir suivre la croissance de l'enfant au moins jusqu'à 2 ans

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire Article conforme Livré dans un délai court

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• 4 / 5

  

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  livraison plus longue que prévue

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• 4 / 5

  

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  Beaux produits Service client tres bien La livraison est pas optimisée j ai du annuler un.produit pour recevoir ma commande.

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• 4 / 5

  

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  Livraison de certains articles un peu longue mais parfait pour le reste.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Bon site bon produit service correct et bonne communication

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• 4 / 5

  

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  site clair, facile de naviguer.

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• 1 / 5

  

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  Sur les deux produits commandés, l’un n’était pas le bon!

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je vous présente toutes mes excuses au nom de Berceau Magique pour ce désagrément et j'espère que cela ne remettra pas en cause la confiance que vous avez su nous accorder. Je vous souhaite une agréable fin de journée. Cordialement. Luce

• 4 / 5

  

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  Livraison dans les délais Toujours bcp de choix et les vidéos produits sont très pratiques

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi de ma commande. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de mon achat. Envoie rapide.

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• 4 / 5

  

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  correct, delai un peu long mais marchandises reçues conformes tout va bien.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide avant les fêtes, produits de bonne qualité !

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• 4 / 5

  

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  Bons produits. Envoi un peu tardif

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• 1 / 5

  

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  Non seulement les frais d’expédition sont démesurée mais en plus mon colis a été mis dans la boîte aux lettre de mon voisin !

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. En effet, sur notre site, les frais de port sont un forfait. Le montant des frais de port pour un envoi en colissimo vers la France métropolitaine est de 6.95€. Ce montant ne varie pas selon le nombre de produits dans le panier ou bien le poids de votre colis. Ainsi, il est certain que l'achat est plus intéressant si vous commandez plusieurs produits. D'autre part, les frais de port sont offerts à partir de 119€ d'achats. Je vous invite également à visiter la page "offres spéciales" où vous trouverez nos codes promo et offres en cours : https://www.berceaumagique.com/offres-speciales.html Enfin, n'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux car nous diffusons régulièrement des offres pour notre communauté. Je vous souhaite une agréable fin de journée. Cordialement, Luce

• 3 / 5

  

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  Problème de livraison : très long et point relais voulu non disponible

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• 5 / 5

  

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  Très contente , malgrés un manque que un produit , le service a était sérieux et très compréhensif pour trouver une solution ! Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, colis bien protégé, livraison dans les temps, je recommande

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• 1 / 5

  

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  Transport non fiable. 2/3 articles arrivés sérieusement endommagés. Il est grand temps de changer de transporteur. 2/3 des articles reçus sont d extrêmement mauvaise qualité. Le 3e est conforme a la description.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, bon produit et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide malgré la situation actuelle emballage nickel

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• 1 / 5

  

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  Cadeau commande un novembre pr noël . Reçu pile 2 jours avant . 2 ele fois que je commande et il y a tjs des problèmes de délais ou d annulation de commande au dernier moment

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau Magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque Kikadu a pris un plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 09/12/2020 afin de vous avertir la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable fin de journée. Cordialement, Luce

• 4 / 5

  

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  Bien mais délai de livraison un peu long

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait.

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• 5 / 5

  

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  Super !

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• 3 / 5

  

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  Je suis déçue de de pas avoir les articles de ma liste de naissance, un notamment qui était disponible lors de la commande et que l'on m'annonce en rupture 15 jours après, un autre commandé et non reçu du fait d'une erreur dans le colis. Plus les frais de port à payer pour chaque nouvel envoi (avoir 5 articles dans sa commande pour avoir les frais de port offert me semble impossible)

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison un peu long. Prix pratiqués un peu élevés.

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• 5 / 5

  

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  RAS tout est parfait

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• 3 / 5

  

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  Le site offre beaucoup de choix mais la navigation n'est pas toujours facile (pas trop de critères pour réduire le nombre de résultats) et apparemment certains produits ne sont pas en stock ce qui induit des retards dans l'expédition...

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• 5 / 5

  

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  Rien à reprocher tout est oké

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mes articles. Je vais recommandé sur le site. 😁

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple sur le site. Temps de livraison raisonnable.

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• 5 / 5

  

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  Produits parfaitement conformes à la commande !

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits que l’on ne trouve pas partout

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  très satisfaite très jolie couleur conforme à ce que j'ai commandé

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  Bon produit de qualité

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  Très bien

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  Simple et rapide.

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  très pratique pour les cadeaux aux bébés

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  Très satisfaite de la livraison et du produit. Excellent site.

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  Couleur différente que sur la photo

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  Très satisfaite de ma commande et de la possibilité d'y insérer un mot personnalisé ainsi que du délai de livraison, je recommande

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  Livraison très longue commandé le 30/11 reçu le 22/12

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  Livraison un peu tardive même si c’était bien dans le délai estimé au moment de la commande

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  Objet acheté pour 12 ou 13 e environ et frais de port 6 ou 7 ! Tout va pour une livraison en 4 semaines. Donc je ne recommanderai pas votre site

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  Les articles sont mal indiqués sur le site du coup on achète les movais articles

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur cet article. Je suis navrée d'apprendre que vous êtes déçu de cet article. Pourriez-vous nous indiquer plus de détails concernant cet article ? Peut-être présente-t-il un défaut que nous pourrions corriger ? Ou tout simplement, si l'article ne vous convient pas, nous vous informons que vous avez la possibilité de le retourner (dans son emballage et en état neuf) afin de bénéficier d'un remboursement ou d'un avoir. Nous serions ravis de pouvoir vous aider, n'hésitez pas à nous contacter si besoin. Je vous souhaite une belle fin de journée. Luce

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  Délais de livraison longs. Jouet pour le bain très décevant et cher pour la taille. Emballage de livraison peu écologiques car immenses pour le contenu.

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  Service efficace et bel ensemble reçu

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  Très bon produits en bois j'adore. Cependant, si je n'avais pas émis ma contrariété quelques jours avant noël car je n'avais toujours pas reçu ma livraison alors que celle ci avait été commandé fin novembre, mon fils n'aurait pas eu ces cadeaux à temps ! Bizarrement quand j'ai envoyé un mail assez salé, la commande partait dans l'après midi...

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  Commande très bien gérée

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  Livraison rapide

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  Site agréable et livraison dans les temps .

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  Commande passée le 04/12. Nous sommes le 03/01 et ma commande n’est pas livrée encore. 1 mois a attendre alors que ce sont des cadeaux de noel qui devaient etre livres avant le 24/12.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour , Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis suite à votre commande chez berceau magique. Je viens de me connecter sur votre commande. En effet, je vois un problème au niveau de l'acheminement du colis. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau Magique pour cela. En cette fin d'année particulière, les volumes de colis à traiter par les transporteurs ont été très importants et, il y a parfois quelques couacs. Ma collègue, en charge de la relation avec les transporteurs, s'occupe de votre commande. A titre commercial je viens de vous rembourser les frais de livraison. Je vous souhaite une agréable fin de journée. Bien cordialement, Luce

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour le geste. J’ai appele 3 fois mondial relais pour demander ou ma commande en etait. La derniere personne basée dans le nord m’a dit avoir fait le necessaire pour que je sois livré avant le 31 decembre mais je n’ai toujours rien. J’ai passe commande le 04/12. Savez vous quand je vais les avoir svp ? Ce sont des cadeaux de noel pour mon fils et ma niece. Merci Bien cordialement Stephanie

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  Le site est bien fait l’article parfait et le mode de livraison très bien

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  Satisfaite. Produits de qualité

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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  Livraison sans souci, délai respecté

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Avis affichés par ordre chronologique