Avis clients de berceaumagique.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien, navigation et commande faciles, beaucoup de choix, de très jolis objets. Livraison rapide.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait, choix, facilité d3 paiement, livraison. Excellent suivi par mail.

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de retard à cause de l'étiquette code barre abimée pas collée au bon endroit dommage

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Merci beaucoup.

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• 4 / 5

  

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  bon échange

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• 3 / 5

  

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  Délais de livraison trop longs

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• 4 / 5

  

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  très bien dans l'ensemble

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait notamment la traçabilité de la personne qui a confectionné le paquet cadeau

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• 4 / 5

  

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  Le site et le choix sont parfaits, cependant la livraison a ete longue annoncé pour mon achat

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• 5 / 5

  

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  Pas d'avis spécifique, j'ai trouvé facilement ce que je cherchais

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 4 / 5

  

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  J’adore le choix que l’on trouve sur berceaumagique même si à mon goût, certains articles sont chers. Les délais d’envoi sont respectés. L’emballage est soigné

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait- produit parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout le monde est ravi du produite commandé

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• 4 / 5

  

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  Très beau site, avec un menu très détaillé permettant une navigation facile et des filtres pertinents. Seul bémol parfois, les temps d'expédition.

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• 1 / 5

  

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  Coût des emballages cadeaux exagéré et pas de possibilité de laisser un message sans y passer. Une deuxième commande pas reçue le 1er janvier pour une commande passée le 9 décembre. Le site indiquait une expédition sous 3 à 5 jours ! Service client limite irrespectueux et pas commercial du tout. Pour moi plus jamais

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de Berceau Magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque Jollein a pris un plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 17/12/2020 afin de vous avertir la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Ma collègue vous a répondu de manière tout à fait cordiale en vous offrant à titre commercial l'expédition de la première partie de votre commande, à nos frais. Je vous souhaite une agréable fin de journée. Cordialement, Luce

• 1 / 5

  

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  Je n'ai jamais reçu mon colis , je vais demander le remboursement de ma commande.

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur notre site. Je reprends les données de votre commande et m'aperçois que le colis n'a malheureusement pas pu être acheminé au point relais comme prévu. Nous avons bien réceptionné le colis en retour. Je vous confirme que le remboursement est en cours, un email va vous être envoyé. Je vous souhaite une agréable fin de journée. Luce

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  J'ai reçu 3 mails me disant qu'un objet de ma commande avait du retard et qu'il me fallait patienter. J'ai patienté plus de 6 semaines et j'ai appelé et l'on m'a dit qu'en fait l'objet n'avait pas été fabriqué. Je suis déçue car j'aurais aimé savoir ce qu'il en était parce qu'alors je n'aurais pas commandé et n'aurais pas attendu pour rien. L'autre objet de ma commande cependant est conforme à la description.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 08/11/2020 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience d'achats sur notre site. Je comprends tout à fait votre déception et j'en suis sincèrement désolée. Nous sommes soucieux d'offrir un large choix de produits à nos clients mais ne pouvant les avoir tous en stocks, nous sommes parfois soumis aux variations de stocks de nos fournisseurs qui peuvent être très brutales. C'est pourquoi nous prévenons nos clients dès que nous obtenons la moindre information de la part de nos fabricants. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent.nJe reste naturellement disponible pour tout complément d'information et vous souhaite une agréable fin de journée. Cordialement, Luce

• 4 / 5

  

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  Globalement satisfait

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide

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• 5 / 5

  

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  Excellent SAV. Rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Commande très simplet et livraison très rapide malgré le contexte sanitaire je recommande

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis. De la commande à la livraison tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Vous ai envoyé un mail au Sav pour la mauvaise qualité sonore du xylophone

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur cet article. Ma collègue du Service Après-Ventes attend votre vidéo ;-) vous pouvez nous l'envoyer à cette adresse : sav@berceaumagique.com Je vous souhaite une belle fin de journée ! Luce

  Réponse de A A

  

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  L’enfant est rentré en Suisse avec son cadeau défectueux Je ne peux que vous faire de ma déception Marc Odile

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Répond entièrement à la description. Ma fille de 4 ans en est ravie. Musique douce, beaucoup de place pour ranger les bijoux.

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• 5 / 5

  

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  produit conforme à mes attentes

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• 2 / 5

  

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  La commande est incomplète, il manque un accessoire. J as fait une réclamation. La réponse était que vous aviez contacté le service apres vente. Cela fait 2 semaines et je n ai aucune nouvelle...

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur cet article. Ma collègue du Service Après-Ventes vous a demandé en date du 15 décembre de nous communiquer le n° de POG situé sur l'étiquette du produit et elle est en attente de votre retour pour pouvoir transmettre l'information au fournisseur. Je vous souhaite une belle après-midi. Luce

  Réponse de A A

  

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  Excusez moi. La réponse est restée dans les brouillons..voici le N' Pis réf 190143 Merci Martine Scordel

  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie Madame. Je transmets l'information à Céline du Service Après-Ventes. Belle journée Luce

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, beau produit.

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide .

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très simole, clair Expédition de commande très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien.

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• 5 / 5

  

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  Un très bon site internet.

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• 2 / 5

  

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  Délais de livraison beaucoup trop long je voulais offrir les peluches pour la saint Nicolas et au final c’était tout juste pour offrir à Noël!!! Heureusement que c’était pour ma fille et pas pour offrir sinon j’aurais été bloquée!!! Je trouve que un délai de livraison de 2mois est beaucoup trop long surtout que sur la plupart des autres sites internet livre dans la semaine!!! Donc très déçue

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque Kaloo a pris un plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 02/12/2020 afin de vous avertir la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable fin de journée. Cordialement, Luce

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience !

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très belles affiches mais un mois delais pour les recevoir est beaucoup trop loin

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 15/11/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Déçue de la livraison car énormément de retard, lors de la validation de la commande tous les articles étaient bien en stock et surprise quelques jours après on m´informe qu’un article est en rupture de stock et me retarde la commande de quasiment 10jours.. en cette période chance de l’un etre prise à l’avance !

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 17/11/2020 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre site. Je viens de me connecter sur votre commande, en effet, il y a eu du retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de berceau magique pour cela. Le réassort pour les articles de la marque Gaelle Duval a pris un plus de temps que prévu. L'équipe du Service Clients vous a envoyé un email le 30/11/2020 afin de vous avertir la modification de la date d'expédition de votre commande. Avez vous bien reçu cet email ? Nous essayons vraiment de prévenir nos clients dès que nous avons une information concernant les délais ou bien la disponibilité d'un article commandé. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je vous souhaite une agréable fin de journée. Cordialement, Luce

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les cintres reçus sont très beaux et utilisés pour les futurs vetements de bébé, mais il serait également intéressant d'avoir plusieurs tailles pour les cintres enfants, car il est difficile de trouver des cintres pour des vêtements de 0 à 6 mois.

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• 4 / 5

  

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  j'ai été contente de la livraison ainsi que de l'objet de ma commande. Je vous en remercie

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 20/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon site et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  rien a signaler

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• 5 / 5

  

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  Site, simple et facile

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• 4 / 5

  

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  Rapide et de super qualité

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire sur le site et le produit, c etait parfait. Malheureusement on ne peut pas en dire autant de la livraison par mondial relay: sans doute submergé à Noël, colis resté sur la plate-forme livraison et finalement livré dans un autre point relais à 15 km plus loin

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Super service client, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très joli belle couleur douce et un jouet solide bon achat je le recommande à tous

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• 5 / 5

  

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  Très bien, conforme et rapide

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• 5 / 5

  

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  Tip top

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• 4 / 5

  

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  j ai passe deux commandes et dans ces deux cas réponses rapides et délais rapides et bonne communication

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Site clair et agréable, avec beaucoup de photos ou vidéos par article et ça, j'apprécie beaucoup pour mieux évaluer si le produit va nous plaire.

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien mais un peu long pour recevoir sa commande

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• 5 / 5

  

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  Colis bien reçu, et conforme au visuel. Satisfaite du produit. Délai de livraison un peu long mais compréhensible en cette période de crise (3 semaines).

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 20/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est convivial et on est bien accompagné. Durée de livraison un peu longue cependant.

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• 4 / 5

  

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  Un peu déçue de la qualité de la gravure

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 5 / 5

  

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  Énormément de produits mais pour autant, c’est très facile de s’y retrouver

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• 5 / 5

  

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  grand choix

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

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• 4 / 5

  

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  Carton déchiré lors de la livraison, mais produits impeccables. Merci !

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon enchaînement sur le site, accueil (très) agréable et (très) efficace

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison un peu long.

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• 4 / 5

  

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  délais très longs entre la commande et la livraison (un mois environ) pour seulement deux petits objets qui se sont "promenés" en France avant d'arriver enfin à destination

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 19/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site traditionnel assez clair et navigation classique. bon suivi de la commande par message et livraison en temps et en heure sans aucun problème.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 22/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon, réponses rapides

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

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  Site simple et compréhensible.

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  Un site qui répond aux attentes des clients, et un service après vente qui est très réactif. Merci

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  Tout est bien pour cette 1ère expérience chezvous

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• 5 / 5

  

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  très bien

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Livraison parfaite mais un peu longue ! Le mot d'accompagnement pas très soigné

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  Je suis très satisfaite de cette commande.

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• 5 / 5

  

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  BONNE NAVIGATION

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• 5 / 5

  

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  Temps de livraison correct, produit conforme aux attendus.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site ! Regroupe de très bonnes marques et excellents produits. Livraison rapide et tout est arrivé intacte.

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  La hauteur est très bien pour les enfants et les différentes branches s'adapte aux différentes tailles

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  Très bien

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  Site très sympa mais un peu long pour l'env9

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, malgré le contexte. Merci et meilleurs vœux

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• 5 / 5

  

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  Beau site, bons choix.

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• 3 / 5

  

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  Tasse reçue bien emballée mais toute petite et en plastique… Je suis déçue par rapport au prix que j'ai payé. Si non, livraison très bien, emballage très bien.

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• 4 / 5

  

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  Très contente

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  La commande s'est très bien passée, la livraison a été faite rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande, envoi très soigné avec petite carte , merci.

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• 3 / 5

  

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  Le site est bien mais c’est juste la livraison que j’ai trouvé un peu longue. Jouet très bien

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 21/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras tout c'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Super produits

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• 5 / 5

  

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  Tres bon site et livraison rapide et soignée ! Je recommande :)

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait!

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• 5 / 5

  

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  tres bon site. fiable. livraison un peu lente mais normal vu la periode des fêtes. produit conforme au desccriptif

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  Produit conforme à ce que j’ai commandé. Livraison dans les délais. Très satisfaite.

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