Avis clients de berceaumagique.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme, livraison comme prévue initialement

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 20/11/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Produits qui n'ont pas vraiment la couleur de ce à quoi on s'attend. Gros manque de communication, j'ai passé ma commande et au bout d'un mois ne voyant rien arrivé, j'ai appelé, on m'a répondu qu'un produit était en rupture donc avait bloqué la livraison...aucune info sur le site... merci de prévenir!

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 15/11/2020 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je comprends tout à fait votre déception et j'en suis sincèrement désolée. Nous sommes soucieux d'offrir un large choix de produits à nos clients mais ne pouvant les avoir tous en stocks, nous sommes parfois soumis aux variations de stocks de nos fournisseurs qui peuvent être très brutales. C'est pourquoi nous prévenons nos clients dès que nous obtenons la moindre information de la part de nos fabricants. Je vous prie à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses et espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Je reste naturellement disponible pour tout complément d'information et vous souhaite une agréable fin de journée. Luce

• 4 / 5

  

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  La navigation sur le site est facile. Par ailleurs le service clientèle est réactif.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit mon enfant se sent très bien dedans il s'amuse bien avec la petite tablette prestable ne bouge pas

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• 5 / 5

  

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  Très bien💯

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site serieux

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et commande conforme

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien RAS

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide et soigné, j’ai acheté un doudou brodé avec le prénom il est magnifique !

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• 5 / 5

  

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  La commande est parfaite. Même si le temps de livraison est long a mon goût, j’adore le site!

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais et produit conforme au descriptif

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  aucun suivi de colis

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Le retour de nos clients est toujours très intéressant pour nous. J'aimerais beaucoup avoir plus de détails sur les difficultés que vous avez rencontrées. Je vois que votre colis a été livré comme prévu à la date indiquée, le n° de suivi vous a été envoyé par email, peut-être est-il arrivé dans vos spams ? D'autre part, sachez que notre service clients est très joignable par téléphone au 04 26 03 04 40 ou par email pour toute demande relative à votre commande. Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente fin de journée. Cordialement, Luce

• 5 / 5

  

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  Très bien! Article conforme . Bien emballé et envoyé rapidement.

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème particulier pour la navigation sur le site. Livraison rapide en relais colis.

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite. Site web très fourni.

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• 3 / 5

  

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  La livraison s’est faite dans les délais mais vraiment dernier délai. Je ne suis pas satisfaite de ma commande dans le sens où l’emballage de la poupée était vraiment très abîmé. Il n’aurait pas été pour ma fille je l’aurai renvoyé. Une chance que la poupée était intact !

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 18/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait, jolies produits avec haute qualité.

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• 5 / 5

  

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  très bon service, livraison rapide - je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat. Bon site a recommander. Livraison dans les délais. Le produit est conforme à mes attentes. Qualité et esthétique au rendez-vous. J’ai eu recours à leur Sav pour un autre achat : prenne le temps de vous rappeler et de vous écouter.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour trouver des idées 🎁

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• 5 / 5

  

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  rien à redire

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Achat rapidement envoyé etde très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Pour un cadeau mais niveau livraison très rapide..

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• 5 / 5

  

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  Site très facile à utilisé. Envoi groupé des articles pour limiter les colis, donc les délais peuvent être un peu plus longs. Cependant, ils sont toujours affichés et respectés. Le service client est très réactif et à l'écoute. Je recommande !

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site interessant produit de qualite

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• 3 / 5

  

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  Delàis de livraison trop long

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• 5 / 5

  

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  Très bien: livraison dans les temps et produit déjà dans son papier cadeau super pour aider le père Noël. Reste juste à le glisser sous le sapin

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de ma commande livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait Rapide

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison trop long

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide et livraison à temps. Produits en bon état.

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• 5 / 5

  

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  parfais rapide

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La gigoteuse est magnifique J ai hâte de voir mon fils dedans.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  jamais aucun problème sur mes commandes sauf une fois où la boite à musique était défectueuse mais après une vidéo envoyée pour prouver le défaut la commande a été remboursée. Très bonne prise en charge SAV.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 22/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Livraison dans les temps, choix variés

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• 4 / 5

  

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  satisfaisante

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le produit reçu ne correspondait pas à la photo présentée dans le catalogue. Produit différent. Sinon le service est très bien.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le produit et la note auraient pu être meilleure, cependant je suis déçue quant à la livraison, qui n'a certainement pas été faite avec soin car le calendrier est arrivée abîmé. Etant un cadeau de Noël, le défaut a été vu à l'ouverture du paquet donc trop tard pour faire une réclamation.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 22/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison conforme aux prévisions

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 17/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide du produit commandé.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Beau portefeuille produits. Néanmoins, la livraison a mis plus de 6 semaines à avoir lieu alors que j'avais commandé très en amont des fêtes pour ne pas avoir de rupture de stock. Résultat : j'ai reçu les articles au même moment que si j'avais commandé au moment du black friday, les promos en moins. Donc le service logistique a été clairement dépassé et je n'ai reçu aucune compensation pour le loooonnnngggg délai d'envoi de la commande si ce n'est la frais de port offerts (4,95 euros....)

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 09/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, site ergonomique, envoi rapide, produit reçu conforme. Je recommande ! :)

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Site facile d'utilisation, mais commande toujours non reçue plus d'un mois après, aucun remboursement, ni de nouvelle de l'endroit où se trouve mon colis . 1 ère commande mais totalement insatisfaisante

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Je suis navrée mais votre colis est toujours en cours de recherche, ma collègue suit l'enquête avec attention et reviendra vers vous rapidement afin de vous rembourser la commande ou vous confirmer son acheminement vers le point relais. Je vous présente toutes nos excuses. Je vous souhaite une agréable fin de journée. Luce

• 5 / 5

  

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  Bien, rapide, conforme

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis toujours très contente de mes achats sur le site berceau magique. Les produits sont de qualité. Beau design’

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 13/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfaits de cette 1ère acquisition sur le site Berceaumagique .com

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service après vente

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• 5 / 5

  

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  Site sécurisé. Produits bien emballés. Délai de livraison respectés

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• 4 / 5

  

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  Site à l'ergonomie correcte avec une offre variée

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 22/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme il n'y a eu aucun problème, je n'ai rien à dire.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 12/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison très longue

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• 5 / 5

  

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  Article conforme. Livraison dans les temps. RAS

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ne changez rien c'est au top

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• 5 / 5

  

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  Parfais

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• 5 / 5

  

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  Super produit

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Article parfait je recommande

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, doudou parfait qui fait l’air des copains d’abord, un grand succès !

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• 5 / 5

  

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  Article conforme, livraison dans les temps. RAS

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et rapide!

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• 5 / 5

  

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  Au top, envoi et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  très bien / envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à sa description et de bonne qualité

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• 3 / 5

  

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  Produits de bonne qualité mais je ne recommande pas car beaucoup trop de retard constamment sur ce site. Également vente d'un article mensonger "doudou sucré salé"

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• 5 / 5

  

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  Efficace surtout en ce moment Merci bcp

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• 5 / 5

  

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  Rapide, conforme, boîte de présentation. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  le délai de livraison a été respecté.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et sérieux

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• 1 / 5

  

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  J'ai reçu mes colis 1 mois après leur commande souvent après les événements qui m'avaient poussé à les acheter. dommage j'aimais bien votre sélection de produits. Des mails pour m'informer concernant l'état de mon envoi m'aurait aidé.

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour , Je vous remercie pour votre avis. Cependant, j'avoue être un peu surprise. En effet, vous avez passé commande le 22 Novembre et certains articles sélectionnés présentaient un délai de disponibilité de 8 à 16 jours. Etant donné que nous ne faisons qu'un seul envoi par commande, l'expédition était prévue au plus tard le 10 Décembre. Votre colis a effectivement été expédié le 10 Décembre comme annoncé lors de votre commande. L'acheminement a été effectué par colissimo, ce que vous aviez choisi. Enfin, la livraison a eu lieu le 14 Décembre. Nous sommes assez loin de "1 mois après la commande" . Je vous souhaite une agréable journée et de belles fêtes de fin d'année Bien cordialement, Jenny

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide parfait

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• 5 / 5

  

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  simple

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• 4 / 5

  

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  Site très sympa, bon choix, seul défaut, les frais de livraison sont très importants

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• 5 / 5

  

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  je n'ai pas réussi à payer en ligne mais une hôtesse a efficacement pris le relais.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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  Livraison rapide, très beau paquet cadeau avec papier à coloriage et très bon choix de jouets de bonne qualité.

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  Merci !

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  Rapport qualité prix satisfaisant. Envoi rapide et soigné

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  LIVRER EN TEMPS ET HEURE ET LE PRODUIT COMFORME AU CITE

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  Receprmtion du colis épouvantable 23 rue des saint pères marchand odieux à déconseiller formelkement.

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  Produits de qualité ! Je trouve la livraison beaucoup trop longue par contre.

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  Malgré un délai de livraison très long, un produit de très belle qualité et un emballage parfait et impeccable

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  Très bon site beaucoup de choix, livraison rapide

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  Produit conforme et livraison rapide.

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  Très bien, je recommande

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  Navigation facile beaucoup de choix d’articles

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  Tout était parfait

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  Tres satisfaite au plaisir de se revoir commande respectee

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  Très déçue des délais de livraison. C’est parce que j’ai réclamé que ma commande a enfin été expédiée!

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre opinion. Sachez que nous n'avons aucun intérêt à vous faire attendre plus que nécessaire pour votre commande. Notre but est la satisfaction de nos clients. Lorsque nous pouvons expédier vite, nous le faisons. Les articles que vous avez commandés présentaient un délai de disponibilité allant jusqu'à 22 jours. Ainsi, ce n'est pas "parce que vous l'avez réclamé" que vos articles ont été expédiés mais parce que nous avons reçu le réassort de la part de notre fournisseur, que nous avons pu expédier votre colis. D'autre part, les délais de disponibilité des articles sont affichés sur chaque fiche produit juste à côté du prix. Ils sont également rappelés dans le panier puis visible dans le récapitulatif de la commande sur votre compte client. Je vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Jenny

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  Facile

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  changer de livreur, voici le parcourt de ma commande, lyon ,marseille ,niort bordeaux , saint jean d'angely , chercher l,erreur ...

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience d'achat. En effet, votre colis a bien voyagé ! Cette fin d'année 2020 a été particulièrement compliquée pour les transporteurs. Le volume des colis à acheminer était très important. Le principal est que votre commande soit bien arrivée au point relais choisi. Je vous présente toutes mes excuses au nom de berceau magique pour le délai supplémentaire et vous souhaite de belles fêtes de fin d'année ! Bien cordialement, Jenny

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  Expédition rapide malgré le contexte difficile!

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  Livraison rapide ! Très bonne qualité des jouets !

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