Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et le large choix proposé. Les clients soulignent la rapidité de la livraison et la facilité de navigation sur le site, tout en trouvant certains articles très sympas pour les enfants.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bien
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Très bon produit. Un petit effort sur les délais de livraison serait le bienvenu.
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Très bien fait, joli, cadeau Noël pour ma petite fille qui aura 3 mois le 25.12 , ...
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Très bien
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Site Facile a naviguer et livraison rapide.
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Délais de livraison mensongé, 1 mois pour recevoir une commande qui devait mettre 5-7j. Changement du lieu de livraison initial pour le colis sans consultation, lieu de livraison à plus de 25 min du point relais colis choisi au départ.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre opinion suite à votre commande chez berceau magique. Dans votre commande, vous aviez sélectionné un article présentant un délai de disponibilité de 9 à 16 jours. Ce qui explique pourquoi nous n'avons pas pu expédier votre commande rapidement. Ce délai était affiché dans la fiche produit, puis dans le panier enfin, vous pouvez voir les détails de votre commande en vous connectant sur votre espace client sur le site. Le colis a été expédié conformément à ce qui vous avez été annoncé lors de votre commande. Puis, lors de l'acheminement par Mondial relay a changé le point relais ... sans doute dû à une surcharge dans le point relais choisi initialement. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour cela. Je vous souhaite une excellente fin d'année ! Bien cordialement, Jenny
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expérience client parfaite ! la recherche fonctionne bien. très satisfaite de ma commande et du service de livraison.
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Jolie sélection
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Bons produits, commande facile, livraison impeccable !
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Mobile musical très beau, comme je l'imaginais. Hâte que ma princesse entende cette mélodie. Merci a vous. Je recommande
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Beaucoup de difficulté à rentrer l'adresse et numéro de téléphone sur le site ; il y a de quoi se décourager de commander juste parce que l'on arrive pas à rentrer un numéro, j'ai essayé au moins 10 fois !!!
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Navigation facile depuis le lien Mes envies.com.
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Tout s’est très bien passé
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Livraisons longue Articles notifié « article défectueux avec risque degradation au lavable » non signalé ou plutot peut etre en si petit qu’illisible... D’apres les personnes contactés.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour , En effet, ma collègue vous a contacté car notre fournisseur vient de nous faire part d'une imperfection sur les pots de conservation. Nous vous donnons donc la possibilité de nous les retourner si vous le souhaitez. N'hésitez pas à contacter notre service client pour avoir plus d'informations. Je vous souhaite une excellente journée Bien cordialement, Jenny
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Rapide et serieux
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totale satisfaction sur cet achat et sa livraison
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parfait
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Tres bien
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Parfait !
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délai de livraison un peu long
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Concernant la livraison, l'emballage était disproportionné par rapport au colis.
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Les articles achetés sont top! De très bonnes qualités et livraison pas trop longue malgré la situation sanitaire.
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Entièrement satisfaite de mon achat.
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Très bien Livraisons parfait
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Efficacité, rapidité . Merci
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pratique
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PARFAIT
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Très bien
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pour tout, tout s'est bien passé pour vous, pas de déboires avec vous, alors qu'il y en a eu avec d'autres....merci
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Impeccable. Bébé et maman ravis😀
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Délai de livraison respecté, produits conformes
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tout est parfait livraison rapide emballage cadeau très soigné je recommande votre site
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Navigation sur site très bien mais problème de livraison avec changement de magasin ce qui a retardé ma réception d'une semaine
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Aucun souci, de la commande à la livraison.
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très bien
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Produits de qualité.
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Site superbe et livraison dans les temps.
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livraison très rapide personnel au téléphone accueillant donnant les explications nécessaires je recommande
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Produit conforme, livraison impeccable. Très bon site. N'hésitez pas.
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livré en temps et en heure prévue
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Totale satisfaction quant à la facilité de navigation sur le site et livraison dans les temps annoncés.
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le site est bien fait j'ai trouvé facilement ce que je cherchai et je suis très satisfaite de mon achat
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Très bon site il y a beaucoup de choix la livraison et l emballage son parfait
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tres bien
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Commande reçue rapidement même si qualité moins bien qu’attendue
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Parfait. Reçu dans les temps. Article bien emballé. Prix très corrects. Je recommande.
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Livraison rapide et preparation soignée . Articles de qualité. Vivement que le père Noël passe pour voir les réactions de ma petite fille !
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Delai de livraison assez long Livraison au mauvais point relais
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Je suis navrée que votre colis n'ait pas été mis à disposition au point de retrait demandé. Cela se produit lorsque le relais choisi est saturé. Mondial Relay livre alors les colis dans un point de retrait disponible. Je vous présente toutes nos excuses. Je vous souhaite une agréable journée. Jenny
Réponse de A ASignalerMadame, Ce qui n'est pas compréhensible du tout c'est que j'ai appelé le relay colis prévu et ils mon confirmé que leur étagères étaient vide!! J'ai donc fait 1h aller retour pour chercher le colis!
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Site très complet. J'apprécie les recommandations des utilisateurs.
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Livraison très rapide. J’ai pris l’option ‘papier cadeau’, les cadeaux étaient très bien emballés avec du très beau papier.
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livraison un peu longue
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Produits correspondants à la description. Livraison rapide
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Satisfaisant
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Le site est très bien construit et les produits sont tous très beaux. Je trouve en revanche que tout est haut de gamme et cher.
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Service après vente impeccable toujours à l'écoute.... Tellement rare j'adore
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super produit. livraison très rapide. très satisfaisant.
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Site bien fait facilement utilisable.
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La boîte d’un des deux produits est arrivée percée, c’est dommage pour un cadeau
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Très bien sauf le délai de livraison un peu long
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Sérieux et qualité
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Juste un mot pour dire que la livraison a été très longue....dommage car tout le reste nickel
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Aucun soucis Livré dans les délais.
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Quand il s’agit d’une commande cadeau livrée à une adresse autre que celle du commanditaire, il serait appréciable de pouvoir joindre un message pour le destinataire
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Produit conforme aux attentes et livraison impeccable.
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RAS commande en bonne état et identique à la demande
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Commande passée rapidement, possibilité d'emballage pour Noel, parfait quand on veut livrer les cadeaux directement au destinataire. Quand aux produits je ne peux pas encore me prononcer mais jusque la, le service est top !
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Correcte
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Très beau site et choix excellent
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délai de livraison respecté - Emballage cadeau OK
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Très bien
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Les cartons étaient abîmés et les meubles présentaient des traces de chocs. La commode est neuve et a déjà pleins d'impact. Bébé arrivant nous n'avons pas eu d'autre choix que de les garder dans cet état. Nous avons du neuf qui ressemble à de l'occasion!
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis suite à votre commande chez berceau magique. Je suis vraiment désolée d'apprendre cela et vous présente toutes mes excuses au nom de berceau magique pour l'état de votre mobilier. Je viens d'avertir ma collègue en charge du service après-vente. Elle devrait prendre contact avec vous très prochainement. Je vous souhaite une excellente journée Bien cordialement, Jenny
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boucles d'oreilles très jolies et ma petite fille les porte depuis son anniversaire
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Super site, j'adore !
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Aucune nouvelles de ma commande ! c'est d'ailleurs pour cette raison que la note est si mauvaise.
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. L'envoi d'email de suivi est automatique. Nous envoyons un email de confirmation de commande, puis un email lors de l'expédition du colis avec le numéro de suivi vous permettant de voir le suivi d'acheminement en ligne. N'avez vous pas reçu ces messages ? Votre colis a été expédié le 23 Novembre et est indiqué livré. Si cela n'est pas le cas, je vous invite à contacter notre service clients le plus rapidement possible. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Jenny
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Tout s’est bien passe
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Parfait rien a dire bravo
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Parfait envoi rapide
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Très bien
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Très sérieux à tous point de vue
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Parfait !!!
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Tres satisfaite
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Le produit en lui même est top et conforme à la description. Cependant une livraison de 20 jours, même pour traverser la France, m'a parue une éternité ! En comparaison, ma voisine a commandé au même moment (période covid) des produits en Chine et les a reçus 12 jours après !
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Tres bien à recommander
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Très contente de l’ensemble de ma commande.
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Mauvaise estimation du réassort de certains produits auprès des fournisseur, ce qui a généré une semaine de retard de livraison par rapport à ce qui était indiqué lors de la commande. De plus, pas de livraison gratuite ou minoréeà partir d'un certain montant. J'ai commandé pour 100€ de marchandise et ai quand même dû payer ma livraison. Le prestataire choisi par le site (mondial Relay) n'est pas fiable et a modifié mon point de retrait à l'autre bout de la ville, quand on est enceinte c'est moyen...
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Réponse de berceaumagique.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis suite à votre commande chez berceau magique. En effet, il y a eu un peu de retard par rapport au délai initialement annoncé pour votre commande. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de berceau magique pour cela. Cependant, concernant le transporteur, nous proposons plusieurs options : Chronopost, Colissimo, ou Mondial relay. Vous avez choisi Mondial relay pour votre commande. Le point relais que vous aviez sélectionné était certainement surchargé et a dû refusé votre colis ; le transporteur achemine alors le colis dans un point relais disponible. Je vous souhaite une excellente fin d'année Bien cordialement, Jenny
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Envoi rapide et soigné
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Site sérieux
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Très joli produit et livraison rapide.
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Beaucoup de choix Livraison rapide
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Le colis a été expédié le 19 novembre et je les reçu que le 8 décembre. Heureusement que c'est pour Noël et pas un cadeau anniversaire !!!
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Le temps de préparation de la commande et la livraison juste un peu trop longue.
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nikel
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Site sérieux Livraison rapide, Article conforme à la description Très satisfaite de ma commande Totale confiance
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Bien
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bonne réception. pas de note pour les produits car ce sont des cadeaux. juste un peu cher à l'achat.
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Première commande
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Rapide très bien
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trés bien
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reçu dans une jolie boite, parfait pour un cadeau !
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Pour une première commande j'ai été enchanté. Conforme aux photos sur le site. Aucune surprise désagréable.
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Avis affichés par ordre chronologique