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Résumé des avis
Les clients apprécient la diversité des produits et la rapidité d'envoi. Le service est également jugé réactif et efficace, avec une bonne qualité-prix.
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Gérard L.
5 janv. 2023
Avis collecté par un tiersProduits faciles à trouver et bien renseignés, livraison rapide et soignée
Réponse de www.bernard.fr
Merci nous sommes très sensibles aux remarques de nos clients.
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Maxime C.
29 déc. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai commandé du papier A4 sur le net suite a une publicité qui m'a été envoyée J'ai validé ma commande, accepté par le site avec des codes attribués par le site de manière automatique Suite à quoi on m'a invalidé ma commande motivant que cela serait une vente à perte alors qu'elle était validée . Bref perte du temps pour moi C'est très malhonnête .......
Réponse de www.bernard.fr
Bonjour M. Chahim, je vous remercie pour votre message et suis désolé pour votre insatisfaction. Votre commande du 01/12 passée sur notre site ne pouvait bénéficier de l'offre de remise que vous souhaitiez utiliser. Nous vous avons contacté par téléphone et email les 5, 12 et 19 décembre vous l'expliquant et faisant référence à nos conditions de vente. Vous avez opté pour l'annulation de votre commande le 19/12 par email. Restant à votre écoute, Cordialement, Sébastien - Service Relation Clients 03 20 11 55 80 - info@bernard.fr
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Yolande H.
28 déc. 2022
Avis collecté par un tiersTrès déçue du conditionnement des coffrets cadeau 😬 Sur votre site vous montrez un beau coffret et à la place il y avait un vulgaire panier
Réponse de www.bernard.fr
Bonjour Madame et merci pour notre échange de ce jour, je vous confirme que nos colis et leur contenu sont conformes au visuel de notre site. Désolé si vous vous attendiez à un coffret en bois. Nous avons une gamme avec des valisettes ou des boites cadeaux qui sont disponibles à tous les prix Je vous remercie pour votre commande, Cordialement, Sébastien - Service Relation clients 03 20 11 55 80 - info@bernard.fr
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Claude C.
27 déc. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour. J'ai reçu une facture sans en être livré. J'ai averti . . . on devait faire le nécessaire et me rappeler . . . ! mais pas d'appel (s), ni de livraison. Pourtant il y a toujours quelqu'un pour recevoir la marchandise, de toute manière aucun livreur n'est passé. pour infos. Claude.
Réponse de www.bernard.fr
Bonjour M. Cagnon, désolé pour le retard d'acheminement et le retour de votre colis dans nos locaux alors qu'annoncé livré. Le principal est que vous ayez été livré et satisfait au final. Merci pour votre fidélité, Cordialement, Sébastien - Service relation clients 03 20 11 55 80 - info@bernard.fr
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Mme L.
27 déc. 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes toujours livré comme prévu sans aucun retard. Très appréciable...
Réponse de www.bernard.fr
Nous travaillons pour vous satisfaire.
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Alda L.
25 déc. 2022
Avis collecté par un tiersUn gros problème le livraison sur un colis mouillé déchiré sans aucun charme. Re livraison et j’ai refusé le colis en question, à la 3ème tentative je le garde mais il était dans le même état histoire d’arrêter la discussion de ce fichu colis Très mécontente de la livraison
Réponse de www.bernard.fr
Bonjour Madame, je vous renouvelle mes excuses pour votre carton de ramettes dont les livraisons ont été calamiteuse. Malgré nos renforcements et protections pour un meilleur transport, il arrive encore parfois que les colis soient endommagés. Merci pour votre fidélité. Cordialement, Sébastien - Service relation clients 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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Corine C.
23 déc. 2022
Avis collecté par un tiersSite où on trouve tout ce que l’on cherche pour l’hygiène de la maison, grand choix, service suivi et rapide
Réponse de www.bernard.fr
Merci d’être une bonne ambassadrice pour notre marque.
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Pc D.
20 déc. 2022
Avis collecté par un tiersNous somme ravis de travailler avec vous pour notre société. Vous êtes super réactif dans la prise de commande à la livraison. Bonne fête de fin d'année
Réponse de www.bernard.fr
Merci nous sommes très sensibles aux remarques de nos clients, bonnes fêtes de fin d'année à vous également.
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Cren T.
16 déc. 2022
Avis collecté par un tiersUn grand choix des produits, livraison rapide. Excellent site.
Réponse de www.bernard.fr
Merci d’avoir pris le temps de nous répondre.
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Francoise L.
16 déc. 2022
Avis collecté par un tiersCliente depuis plusieurs années Aucun soucis Je recommande
Réponse de www.bernard.fr
Vous nous encouragez à persévérer dans notre exigence de qualité.
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Virginie P.
15 déc. 2022
Avis collecté par un tiersRéactifs , joignables, sympathiques au téléphone . Merci !
Réponse de www.bernard.fr
Merci beaucoup ! Je transmets le message aux équipes.
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Muriel P.
9 déc. 2022
Avis collecté par un tiersSi ce n'est parfois des problèmes avec la livraison, notre commerciale, Mme LEVEUGLE est toujours à l'écoute, fait toujours de son mieux et s'investit dans la gestion des mes diverses demandes. Votre catalogue est très fourni, bien que le prix des produits soit un peu élevé.
Réponse de www.bernard.fr
Merci pour votre message, Madame Petreto, je transmets à Sandy ! Sébastien - Relation Clients
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Mairie S.
8 déc. 2022
Avis collecté par un tiersRemplacement d'un article présentant un défaut par un article identique très rapide.
Réponse de www.bernard.fr
Je vous remercie de partager votre expérience avec nous.
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Dubois L.
2 déc. 2022
Avis collecté par un tiersreprise facile du matériel commandé par erreur. Contact très professionnel
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Mme L.
1 déc. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire . Nous sommes livrés régulièrement sous 48 H, c'est très bien... et rarement des erreurs ....
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Clientenadine D.
30 nov. 2022
Avis collecté par un tiersPas de soucis ,c'est nickel Merci
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Cren T.
30 nov. 2022
Avis collecté par un tiersLivraison rapide, livreur sympathique Rien à redire
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Franck V.
29 nov. 2022
Avis collecté par un tiersSITE CLAIR INTERLOCUTEUR RAPIDE ET EFFICACE
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Christophe A.
25 nov. 2022
Avis collecté par un tiersN’ont pas voulu prendre ma commande en cours malgré un avoir chez eux pour un achat en qualité de particulier Alors que j avais déjà acheté Ok pour votre réponse ci dessous mais lors de mon appel pour savoir la raison personne n’a voulu prendre mon avoir en compte et le déduire du montant total
Réponse de www.bernard.fr
Bonjour Madame Amraoui, Comme échangé par téléphone, l'avoir que vous aviez vous a été remboursé en date du 11 Novembre dernier pour un montant de 62.64€. Nous sommes un fournisseur pour les entreprises, néanmoins les particuliers peuvent commander avec le règlement joint à la commande, ce que nous vous avons demandé lors de votre commande du 4 Novembre. Je reste à votre dispositions si besoin. Cordialement, Constance Laisnez - Service Relation Clients 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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Serge C.
25 nov. 2022
Avis collecté par un tiersEntreprise très professionnelle et sérieuse.
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