Avis pour Biolane.fr

Bonjour Tseu, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison de votre commande passée le 12 mai. En raison des jours fériés du mois de mai, notre logistique a malheureusement rencontré quelques retards. Nous avons cependant le plaisir de vous informer que votre commande a été expédiée et, selon nos informations, elle devrait avoir été livrée ce samedi. Pourriez-vous, s'il vous plaît, vérifier si vous avez bien reçu votre colis ? Si ce n'est pas le cas, nous vous prions de nous en informer immédiatement afin que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.

Bonjour Elodie, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous trouviez nos couches de bonne qualité. La différence de prix entre l'abonnement et l'achat à l'unité s'explique par les nombreux avantages que notre abonnement offre : - Flexibilité : Vous pouvez sauter une expédition, reporter une date de livraison, modifier la fréquence de vos livraisons à tout moment et switcher de couches à couches-culottes selon vos besoins. - Livraison gratuite : La livraison de votre abonnement est toujours gratuite. - Cadeaux mensuels : Des cadeaux sont glissés tous les mois dans vos colis. - Retour gratuit : Vous pouvez retourner gratuitement des paquets de couches scellés. - Ajout de produits : Vous avez la possibilité d'ajouter des produits supplémentaires à vos commandes d'abonnement sans payer de frais de livraison en supplément. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter !

Bonjour Erika, Merci pour votre fidélité envers les produits Biolane et pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière commande a rencontré un problème d'emballage, entraînant une fuite de l'un des produits et endommageant le contenu du carton. Veuillez accepter nos excuses pour cet incident. Nous avons bien reçu votre réclamation et nous avons immédiatement pris des mesures pour y remédier. Un nouveau produit vous a déjà été renvoyé, accompagné de lingettes visage et mains en geste de dédommagement et pour nous excuser de cet inconvénient. Nous espérons que cette solution répond à vos attentes et que vous continuerez à nous faire confiance pour vos prochains achats.

Bonjour Pascaline, Tout d'abord, permettez-nous de vous présenter nos excuses les plus sincères pour le retard de votre commande. Ce contretemps est principalement dû aux jours fériés du mois de mai, qui ont occasionné des perturbations dans nos processus de traitement et de livraison. Nous sommes actuellement mobilisés pour absorber les retards en cours. Soyez assuré que votre colis devrait être livré sous peu. Nous vous remercions infiniment pour votre patience et votre compréhension !

Bonjour Vincent, Tout d'abord, permettez-nous de vous présenter nos excuses les plus sincères pour le retard de votre commande. Ce contretemps est principalement dû aux jours fériés du mois de mai, qui ont occasionné des perturbations dans nos processus de traitement et de livraison. Nous sommes actuellement mobilisés pour absorber les retards en cours. Soyez assuré que votre colis devrait être livré sous peu. Nous vous remercions infiniment pour votre patience et votre compréhension !