Evaluations clients
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J' adore
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE K. *
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Il y a deux ans, j ai vu la pub biotyfull box, très tentée MAIS très prudente de ce genre d annonce, je lis bien toutes les conditions, je dois recevoir 5 box pour 39,90 euros, sans engagement SI on le demande sur le site après réception des box. Je me désengage donc de toutes nouvelles box après réception des 5 ( dates à respecter pour demander le désabonnement), accusé réception reçu, et pas de soucis. Confiante, je relance la machine avec une offre moins cher à 29,90 MAIS qui m engage 3 mois, j accepte et jamais de soucis même pendant le confinement ( un peu de retard mais on comprendra 😉) tant qu au sav jamais de pb non plus, toujours eu une réponse et toujours super sympa. Alors je fais peut-être partie des privilégiés biotyfull ou alors je lis bien les conditions 🙃 pour ma part je recommande +++ sans parler des produits top, de la bonne odeur, du cadeau en + pour les abonnées, des cadeaux de fin d annee, mais oui quelques fois un ou 2 produits ne me plaisent pas mais c est le jeu de la box 😁
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G. *
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Un SAV pas toujours au top, des produits qui ne respectent pas la carnation de la peau ou la nature des cheveux, des retards de livraison. Pourtant il y a aussi dz belles decouvertes dans cette box, avec des produits et des marques de grande qualité
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *
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Réponse de biotyfullbox.frSignalerBonjour Sarah, Navrés d'apprendre cela. N'hésitez pas à nous en dire plus au sujet du SAV, qui tâche toujours de répondre vite, et bien, à tout le monde ! Belle journée, La Biotyfull Team
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C est un peu long parfois de les recevoir et quans l abonnement s'arrête on comprend pas grand chose
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *
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Réponse de biotyfullbox.frSignalerBonjour Bérénice, Navrée de vous savoir déçu par les délais de livraison. Saviez-vous qu'au bout de 6 mois de fidélité, nous vous offrons la livraison Colissimo 48 :) En espérant vous revoir très vite ! La Biotyfull Team
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Les produits sont super, bien choisis et tous les mois vous en avez de différents. Je me suis abonnée pendant 18 mois et j’adorais recevoir mon cadeaux rien qu’à moi chaque mois !!! En plus tout est bio donc au top je vous le recommande a 100%
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M. *
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Livraison Et service client très bien. Souvent les mêmes produits qui reviennent beaucoup de produits à base d’huile c’est le problème car dans mon cas je ne supporte pas cette matière sur ma peau et donc beaucoup de produits que je n’utilise pas, Dommage de ne pas pouvoir choisir les couleurs pour le maquillage mais sinon très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *
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Les box sont toujours jolis, bien présentés. Les produits sont de très bonne qualité et c,est à chaque fois une découverte. Je ne met pas 5 étoile car certain produits sont parfois peu utile à mon goût.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C. *
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Bonjour, les produits sont toujours une très belle découverte. De vrai coup de cœur, et jusqu'à maintenant jamais de déception. De plus, une équipe réactive lorsque nous posons des questions.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *
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Des produits de qualité respectueux de la peau et des animaux, j'adore
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
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Très heureuse des produits que je reçois surtout depuis que j'ai la livraison rapide!! Ce mois ci les produits à la noix de coco sont supers sympas. À chaques Box reçues c'est comme Noël ou mon anniversaire. Merci beaucoup pour cette belle expérience avec des produits de grande qualité.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Site vieillot, pas intuitif, informations peu claires
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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Réponse de biotyfullbox.frSignalerBonjour Marie, Nous notons vos remarques et les remontons au service concerné. Pourriez-vous évaluer le contenu des box que vous recevez, svp ? :) Belle journée, La Biotyfull Team
Réponse de Bernard LSignalerLes box sont extra,nous les attendons avec grande impatience tous les mois. Je ne jugeais que la qualité du site comme demandé par "avis vérifiés"
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Très bien les produits sont super et les marques aussi ont fais de belles découvertes. Néanmoins les délais de livraison sont tellement long et le service après vente fais beaucoup de copier coller malheureusement. Manque de message personnalisé. Mais très satisfaite dans l'ensemble, cest pour ça que j'entame ma 3 années
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
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Très bon site. Les produits sont supers et pour ma part la livraison toujours rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE C. *
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Super expérience,je suis restée abonné plus de deux ans et un service au top,pas d'allergie aux produits,une conciergerie parfaite ! J'aimerai remercie Émilie qui m'a suivi et a été formidable ! Je suis malheureusement partie , faute de budget .Mais je reviendrais !
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *
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Dernière box sur le teint bof car les teintes ne correspondent pas à la carnation
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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1 box=1 théme. Que des produits et soins de qualité, Français et ... bio ou naturels. Toujours en rapport avec nos souhaits et notre profil. Economique, écologique et éco-responsable. La Biotyfull box a tout pour plaire! Parole de fidèle cliente de plus de 2 ans.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC E. *
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Toujours ravi de découvrir de nouveaux produits. Quelques difficultés de livraison avec la période de confinement.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *
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Super ! Produits au top !
Avis du , suite à une expérience du par YVES S. *
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Rien a dire ! Toujours ravie de mes boxs et Sav qui s’améliore de plus en plus !
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C. *
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Super commande arrivée au bout de4 jours
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *
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Abonnée depuis plus de six mois je la recommande les boxes Biotyfull Box elles sont super. Ce ne sont que des produits full size, de belle qualité, et une grande majorité made in France. Par contre pour les fan de makeup, il n’y a pas beaucoup de maquillage (exception faite de la box d’octobre 2020 à mon plus grand ravissement). Les produits sont emballés dans une belle boîte qui sent bon et une carte descriptive est fournie pour chaque produit. J'ai déjà eu affaire au SAV et il est sérieux. Je tiens cependant à faire une mise en garde importante : il faut bien faire attention au type de l’abonnement (prix et durée d'engagement), car cela varie alors que les boxes sont identiques ! Les offres les plus avantageuses sont celles qui passent en publicité sur Facebook (genre 6 box pour le prix d’une), mais il faut bien faire attention au nombre de mois auquel on va être engagée et à quel prix. Le parrainage n'est pas du tout intéressant c’est de l’arnaque pour la parrainée. Pour le prix de l’abonnement Biotyfull box n’est pas clair dessus, des filles se retrouvent avec des abonnement à environ 32€/mois, d’autres à environ 29€/mois, les plus chanceuses à environ 19€/mois (pour les même produits !). Et l'engagement peut être d'un an, de trois mois, de deux mois, ou sans engagement. C'est ce fonctionnement abusif que je dénonce un peu donc je profite de ce commentaire pour vous mettre en garde. Si vous réussissez à avoir l'abonnement au bon prix et sans engagement, vous serez ravies car elle vaut le coup !
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *
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Toujours bien livré
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE F. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ N. *
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J'adore, juste le retard livraison mais ça ce n'est rien de grave. Belle expérience
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
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J'adore mes boxs que je reçoit tous les mois ! Seulement celle du teint que je n'ai pas aimé
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE P. *
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Très bonne expérience j'adore le concept
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *
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Abonnée depuis plus d'un an et toujours satisfaite de mes box, et des services biotyfullbox.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
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Superbe box♥️je recommande !!!
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME H. *
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Plus de deux ans que je suis cliente et je suis satisfaite de la qualité des produits et du prix de l'abonnement !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN A. *
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produits full size . trés bonne qualité . les thèmes des box sont toujours bien pensés .
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *
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Très satisfaite du service
Avis du , suite à une expérience du par GILLES T. *
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Des box remplies de produits très attrayants. De belles découvertes chaque mois.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P. *
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Très bien Le seul petit problème est d'avoir des produits en double
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE C. *
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bons produits, tout pour prendre soin de nous dommage qu il n'y ai pas de parfum ou autre fragance pour finir en beauté!
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V. *
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Excellents produits, belles routines.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B. *
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parfois des problemes de livraisons
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *
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Produits de qualité, livraison dans les temps hormis 1x en 9mois et le SAV a fait le necessaire pour me renvoyer ma box directement.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE P. *
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De très bonnes boxes, je recommande vivement ! Un petit plus serait de varier le contenu ( olus de maquillage par exemple🥰). Équipe efficace et à l’écoute 🙂
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE G. *
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Très contente de la livraison et des produits
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
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Très contente, produits toujours au top !!!!! Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE C. *
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Cliente depuis plus de 24 mois, j ai trouvé la box d octobre correcte, mais sans produit qui m ont vraiment fait waouh ! Les avantages de cette box sont des produits bio. Les reproches : des fiches jointes impossible à lire sauf avec une loupe et des produits que l on ne peux pas ou difficilement recommander. Pourquoi ne pas proposer, en parallèle des box, des commandes de produits que vous pourriez transmettre ensuite à vos marques partenaires pour ne pas avoir à gérer la logistique ?
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PAUL C. *
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Très bon concept, bio ET FRANÇAIS! Box très jolies mais les produits ne sont pas tjr adaptés et bien répartis (une crème visage chaque mois.. à moins d’en étaler sur tout mon corps, en 8 mois j’ai un sacré stock!) Livraison ok, mais SAV un peu « mou » concernant les retours, malgré un ton tjr mielleux et amical à l’attention de l’abonnée. On peut se perdre dans les tarifs et les offres proposés, il y en a pour tous les goûts (et les portefeuilles!) Je suis satisfaite dans l’ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P. *
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Réponse de biotyfullbox.frSignalerBonjour Johanna, Nous prenons bien vos remarques en compte et les remontons aux services concernés :) Belle journée, La Biotyfull Team
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Toujours très contente de découvrir ma box chaque mois... Hâte de recevoir celle de novembre...
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *
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tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
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J'ai modifié mon abonnement... et BB a repris une ancienne adresse... bref... ma box de juillet est arrivée là bas... il a fallu de nombreux tickets... pour que je la reçoive en novembre! Mais à part cette fois là jai tjs été ravie des produits et des box... ça fait 16 mois maintenant!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P. *
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Produits de qualité, packaging sympa, service client réactif. Je suis abonnée depuis plus de 5 ans et je ne m’en lasse pas.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN R. *
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Produits intéressants. J’ai trop de nettoyants visage, je m’en serais passée.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE A. *
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Les réponses à mes questions ont toujours été claires. Les produits sont fantastiques quoique la plupart assez petits. Trop souvent de rouges à lèvres et produits nettoyants visage.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R. *
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Très contente des produits.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE E. *
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J’ai fait des allergies à presque tous les produits et je voulais me désabonner mais on m’a dit que j étais engagée jusqu’au mois de décembre, je voudrais trouver une solution qui mette les deux parties d accord et je ne vois pas l utilité de compenser des produits auxquels ma peau réagit très mal, donc je ne désire plus de BiotyfullBox, ce n’est pas adapté à ma personne, c’est du gâchis, le concept est très bien mais pour moi ça ne me convient pas
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Réponse de biotyfullbox.frSignalerBonjour Anouck, Navrée de lire que vous avez fait une allergie. Nos produits ont une composition irréprochable pourtant ! Evidemment nous allons trouver une solution. Je me rapproche de Virginie avec qui vous êtes en contact qui va revenir vers vous ;) Belle journée, La Biotyfull Team
Réponse de Benoît BSignalerMerci je sais que c’est pas les produits, ma peau est extrêmement fragile , je ne mets pas la qualité des produits, Exzema et urticaire, c’est génétique
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L'ensemble des produits étaient de qualité mais sur toutes les box livrées,deux étaient identiques. Cela fausse donc l'offre promotionnelle qui était proposée.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT A. *
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J'adore mes box ! Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH R. *
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Une sélection de produits au top chaque mois
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *
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Cliente depuis 9 mois, je suis très satisfaite. Les produits sont sélectionnés avec soin, la livraison est rapide, la fidélisation client est extra. Je les recommande vivement !
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ P. *
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Box superbe.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Arrivée très tôt et conforme
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L. *
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Très bons produits proposés Quelques retards de livraison
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET P. *
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Produits de qualité.. boite emballage soignée..
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *
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Au top cette box, étant abonnée depuis plus d’1 an j’en suis très satisfaite ! Très bon rapport qualité prix, excellents produits, rien de mieux que le naturel, j’ai vu l’évolution sur ma peau en 1 an. N’hésitez plus !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R. *
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Des retards de colis régulièrement même après « la covid ». Mais j’adore leur produit et c’est très bien présenté
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *
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Ils sont très rapides pour prélever pour ce qui est livraison c'est autre chose. Ça fait la 2eme box que je ne reçois pas. Bref je recommande vraiment pas.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE R. *
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Réponse de biotyfullbox.frSignalerBonjour Sandra, Navrée de lire ceci. De quelle box parlez-vous ? La box d'octobre a été livrée normalement le 19/10 : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A19469364868 Merci de votre retour afin de solutionner rapidement La Biotyfull Team
Réponse de Joséphine RSignalerJe sais, j'ai suivi mon envoi. Mais j'ai rien reçu dans ma boîte aux lettres. Ni de recommandé pour allez chercher mon colis à la poste. Et à la poste, a part faire une réclamation qui ne mènera à rien ( mot pout pour de la personne du guichet ). Voilà.
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J'aime beaucoup les produits. Je trouve pourtant dommage qu'il n'y a pas des crèmes ou des sérum anti-ride
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE H. *
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La livraison est toujours au top, le colis arrive toujours en excellent état. Le packaging est toujours génial, d’ailleurs je garde à chaque fois les boites car la déco est toujours originale et correspond au thème de la box. Les box me font toujours découvrir des marques et des produits de super qualité. Je me régale systématiquement à les utiliser. Jamais déçue, toujours ravie! La preuve, je suis impatiente chaque début de mois de voir les surprises que la box va m’offrir. Je le recommande à toutes mes amies et à toute ma communauté sur mon compte Instagram. Un vrai petit rayon de soleil dans une box 🤩
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *
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Comme chaque moi la livraison est très long ,les box sont pas adapter à ma peau , pas de nouveauté je trouve . Depuis quelques mois jben suis déçu
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D. *
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Réponse de biotyfullbox.frSignalerBonjour Aurore, Navrée de vous savoir déçu. Qu'aimeriez-vous recevoir? Aidez-nous :) Notez qu'au bout de vos 6 mois chez Biotyfull Box, nous vous offrons la livraison Colissimi 48h ! Belle journée, La BIotyfull Team
Réponse de Louis DSignalerDu parfum , fard a paupière, car sérum ,contour des yeux ou encore shampooing j en reçoit souvent
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très bonne box avec du bon contenu je valide
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R. *
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J adore ...tres serieux. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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J’adore les produits proposer Qui sont très naturels
Avis du , suite à une expérience du par ROGER F. *
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Ne changez rien
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE V. *
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Abonné depuis pratiquement 1 an et demi je suis amplement satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G. *
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Pa possible d'avoir quelqu'un au téléphone jai eu 1 mois de retar sur 1 commande pa d'excuse juste pigeon voyageur
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE F. *
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Réponse de biotyfullbox.frSignalerBonjour Mélody, Avez-vous reçu le message d'Emilie, normalement vous avez reçu votre box : https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis?match=00DQ6H50 Pour le téléphone, il est disponible dans notre conciergerie privée (accès à partir de votre 16ème mois de fidélité). Confirmez-nous svp que vous avez bien reçu votre colis. En espérant vous revoir très vite ! La Biotyfull Team
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produits pas assez variés, délais d'attente trop long, SAV insolent et pas commerciale
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *
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Réponse de biotyfullbox.frSignalerBonjour Anissa, Navrée du délai d'attente en août. Normalement depuis vous avez reçu vos box assez rapidement : -Box septembre : reçu le 7 octobre -Box octobre : reçu le 7 septembre J'ai regardé les échanges que vous avez eus avec Kévin et ne constate aucune insolence. J'espère vivement que depuis septembre tout s'est arrangé. Si cela n'était pas le cas, dites le nous svp. Belle journée, La Biotyfull Team
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Je suis abonnée depuis depuis presque 4 ans. J aime beaucoup les produits bio et non testés sur les animaux. Ils sont toujours bien notés sur les sites inci beauty et yuka. Et ne sont pas des échantillons. Le prix est attractif, le sav pas toujours au top , mais s ameliore depuis quelques temps. Difficile de trouver 1 meilleur rapport qualite prix.. Encore 1 effort sur le sav et ça sera parfait. Cordialement .
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA M. *
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Très bon service client ! Box oh top !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V. *
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toujours satisfaite des produits
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *
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J adore super produits
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
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SAV très mauvais. Erreur de leur part, jamais reçu mes commandes et ne veulent rien savoir. A fuir
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE A. *
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Réponse de biotyfullbox.frSignalerBonjour Ophelie, Le SAV a toujours répondu à vos demandes et a toujours fait le nécessaire. C'est pour cela qu'ils vous demandent de transmettre une attestation sur honneur de non réception de box, afin de pouvoir déposer une réclamation et vous la renvoyer.... Belle journée, La Biotyfull Team
Réponse de Bernadette ASignalerJe l’ai fais j’attend toujours. Mais vu que vous n’êtes pas capable depuis juillet d’aligner un nom avec une adresse ça m’étonnerait que je reçoivent quoi que ce soit encore une fois ...
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De très bons produits, emballés soigneusement.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE P. *
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Site pas trop mal je pense qu il manque de modernisme
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
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mauvaise information sur le site, je commande une box homme et je reçois une boy femme. On me dit que les box homme n'existent plus, or l'info sur le site y est toujours malgré le fait de leur avoir signalé... Et pour le remboursement j'attends toujours, obligé d'attendre le renvoi de 3 box pour être remboursé, mais ça on ne me le signale qu'après 2 mois.... service client déplorable, et arnaque.. pourquoi ne pas rembourser tout de suite ???? surtout qu'il y a une grosse erreur de comm. Y a encore du travail la team...
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE J. *
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Réponse de biotyfullbox.frSignalerBonjour Sacha, Navré de ce malentendu. Effectivement nous n'avons plus de box homme depuis 2019. Nous en sortons une nouvelle pour noël. Nous vous proposons de vous l'envoyer dans les prochaines semaines en avant-première ! Belle journée, La Biotyfull Team
Réponse de Océane JSignalerDans ce cas je veux bien, mais sans abonnement par contre, merci !
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Dans la pub il est dit 5bix pour le prix d' une j'ai pris deux abonnements et n'ai reçu que 6 box au lieu de dix. Le sav essaye de me mentir en disant que j'ai commandé 10 routines beauté ne veulent pas me renvoyer les autres box. De plus 4 box était pareilles. Nul nul nul Je suis dégoûtée
Avis du , suite à une expérience du par NOËL H. *
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Réponse de biotyfullbox.frSignalerBonjour, Je vous invite à consulter notre réponse précédente. cordialement, La Biotyfull Team
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Une belle arnaque, les colis ne sont jamais expédiés et les cartes bleues bien débitées !
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *
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Réponse de biotyfullbox.frSignalerBonjour Delphine, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. D'après vos échanges avec le SAV, la poste n'aurait remis votre colis dans ses plateformes que le 20/10, alors que nous leur avions remis en date du 18/09. Nous allons déposer une réclamation. Surtout, tenez-nous bien au courant de la bonne réception de votre colis :) Belle journée, La Biotyfull Team
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Bonjour à toutes, Ceci est une avertissement pour toutes celles d'entre vous qui comptez commander sur ce site. J'ai toujours été satisfaite de la qualité des produits, là-dessus je n'ai rien à redire, bien au contraire. Cependant j'ai été arnaquée par la biotyfullbox. Suite à un abonnement pris un mois plus tôt je devais recevoir ma box de juillet 2020, mais à ce jour, le vendredi 16 octobre 2020 je ne l'ai toujours pas reçue. Pourtant ce n'est pas faute d'avoir contacté le service client. Après 5 réclamations, on continue de m'assurer que mon colis sera bientôt envoyé ! Je ne suis pas prise au sérieux puisque la dernière réclamation que j'ai formulé n'a reçue une réponse qu'au bout de 11 jours !! (Pour rappel, le service client assure répondre en 3 jours ouvrés maximum). Je suis fatiguée de courir après ce colis que j'aurais du recevoir il y a maintenant 4 mois. La réponse est toujours la même: je dois continuer à patienter malgré tout car je le recevrai sous peu. Aujourd'hui j'ai bien compris que je dois me resoudre à mettre une croix dessus. Je vous deconseille donc fortement de passer commande sur ce site, pour ma part j'ai jeté mon argent par la fenêtre et le service client continu de me rire au nez mais je ne referai pas la même erreur. Et pour éviter à qui que ce soit d'autre de see faire arnaquer de la sorte, je compte partager massivement ce commentaire afin de prévenir un maximum de personnes.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *
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Réponse de biotyfullbox.frSignalerBonjour Chayma, Tout d'abord, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cela, et tenons à vous assurer que notre société n'arnaque personne et que tout le monde reçoit bien les colis commandés. Je m'aperçois que le SAV vous a indiqué avoir recommandé votre box de juillet, mais que vous ne l'avez toujours pas reçu. Ce n'est pas normal du tout, nous allons nous rapprocher de notre logisticien pour débloquer cela au plus vite. En parallèle, nous allons vous envoyer une petite surprise pour nous faire pardonner de ce très gros retard. Nous sommes une nouvelle fois vraiment navrés pour cela et vous promettons que ce problème ne se reproduira pas. Un point avec nos équipes sera bien effectué ! Belle journée, Manon de la Biotyfull Team
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Commande passée en août, prélevée et toujours aucun colis reçu.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P. *
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Réponse de biotyfullbox.frSignalerBonjour Ophélie, Nous sommes navrés d'apprendre le cela. Le SAV a bien recommandé vos box non reçues, que nous vous renverrons dans les meilleurs délais ! Vraiment navrés pour ce retard et ce défaut de livraison de la poste :( Belle journée, La Biotyfull Team
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Je préfère m abstenir..!!!!.problème de communication avec vos services..4 prélèvements en 1 mois...personne ne vous appelle..Du VOL..une HONTE...
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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Réponse de biotyfullbox.frSignalerBonjour Kadija, Navrés d'apprendre votre déception. Comme indiqué par notre SAV, 3 des prélèvements sont normaux : commande d'août effectuée début septembre, puis prélèvement de la box de septembre décalé et enfin, prélèvement de celle d'octobre, tout cela dans le cadre de l'abonnement souscrit. Le 4e n'est néanmoins pas normal, et notre SAV vous a transmis une étiquette prépayée afin de nous la retourner sans aucun frais pour vous et être remboursée. Surtout, tenez-nous bien au courant svp :) Belle journée, La Biotyfull Team
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J'ai voulu profiter de l'offre sans engagement avec 3 box offertes, pour voir. Commande passée le 21/08, expédiée le 27/08 et reçue comme pas hasard le 31/08. Juste le dernier jour ou on peut se désabonner si on est déçu...enfin pas tout à fait car en fait le mail de confirmation d'inscription stipule "avant le dernier jour du mois 23h59" : comprenez qu'il s'agit de l'avant dernier jour. Bien fait non? Bref étant déçu par le contenu des box j'ai tenté de me désabonner et leur petites magouilles m'ont obligées à payer et recevoir la box suivante 30% plus chère.... J'ai contacté le service client le 31/08, retour dans les 72h max normalement et je n'ai eu la réponse qu'aujourd'hui (09/09!). On va faire court : ce sont des gens bien organisés qui jouent sur les dates et des conditions sujettes à différentes interprétations. Rien que pour cela, sans parler des produits souvent ouverts ou franchement pas utiles, je vous conseil d'aller voir ailleurs...et je ne semble pas être le seul à penser cela. MAJ : étrangement après avoir déposé cet avis j'ai reçu un bon de retour de la box...et un refus du modérateur d'avis vérifiés un mois plus tard :-). Pas grave je vais aller mettre ce commentaire ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN H. *
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J'ai commandé une offre sans engagement le 18 août que je n'ai toujours pas reçue et je me sis retrouvée avec un abonnement de 12 mois. Ils m'ont envoyé la box de septembre et m'ont débité du montant de la box 37.90 € J'ai envoyé des messages avec des réponses évasives quant à la résiliation envoyée par recommandé, deux recommandés et à ce jour je n'ai toujours pas été remboursée, c'est une arnaque, un forcing de ventes avec des publicités mensongères. Super déçue. A ce jour,toujours pas remboursée hors le colis est chez biotifull depuis le 30 septembre.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P. *
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Nous avions commandé une offre à 29.90€ les 5 boxs. Pour arrêter l'abonnement, il était stipulé qu'il fallait renvoyer un bon de rétractation par courrier avant le 29 du mois en cours. Ce qui fut fait. Il était impossible de se rétracter sur le site. Suprise ! Début septembre nous recevons une box. Je vais sur le site et l'abonnement était encore en cours alors que le bon avait été envoyé et à ce moment-là il fut possible de se désabonner sur le compte, ce que j'ai aussitôt fait. Depuis je bataille avec le SAV, qui me dit qu'il fallait se désabonner sur le site ( chose impossible) et ne prenne pas du tout en compte le bon qui était disponible sur le site et qui avait été envoyé avant la date convenue. Le SAV me propose de réexpédier la box a mes frais. Nous verrons le fin mot de l'histoire mais cela m'a grandement refroidi d'acheter de temps en temps sur ce site !
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES C. *
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Réponse de biotyfullbox.frSignalerBonjour Celia, Pour vous désabonner, il faut le faire avant l'avant dernier jour du mois, via votre espace client. Il n'a jamais été indiqué de nous renvoyer un bon de rétractation (qui n'a rien à voir avec un désabonnement). Vous avez bien toutes les commandes sur votre espace client, via un bouton, disponible dès le mois d'août. Belle journée, La Biotyfull Team
Réponse de Hugues CSignalerBonjour, j'ai une copie du formulaire dont je vous parle, si vous le souhaitez je peux vous l'envoyer. Il est bien indiqué " valable sur le 1ier colis". De plus, votre service client indique une réponse dans les 72 heures, ce qui n'a pas été le cas, je vous ai écris le 03/09, j'ai eu une réponse le 22/09
Réponse de biotyfullbox.frSignalerBonjour Celia, Ce formulaire est bien pour une rétractation, comme son nom l'indique, et nous pour un désabonnement. Les désabonnements ne se font jamais sur envoi du formulaire, mais bien depuis votre espace client :) Belle journée, La Biotyfull Team
Réponse de Hugues CSignalerCe formulaire de rétractation permettait d'arrêter l'envoi des colis. Ainsi vous l'ayant renvoyé avant la date notée, c'est à dire avant le 29/08. Je n'aurai pas dû recevoir le colis de septembre, ni être prélevé. Le bouton comme vous dite n'était pas disponible au mois d'Aout, seul le formulaire de rétractation compté, cela était bien stipulé. Alors comment pouvez-vous m'expliquer l'envoi du colis et bien entendu le prélèvement ? De plus je vous rappelle que le service après-vente note réponse dans les 72 heures ce qui n’a pas été le cas.
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A fuir! Je déconseille vivement ce site. Si toutefois vous hésiter à vous inscrire, un conseil, ne le faites surtout pas. Rien n est clair sur ce site. Je me suis inscrite le 9 Septembre (selon Biotyfullbox la prise en charge devrait se faire sous une bonne semaine) et a ce jour ma commande n a même pas été prise en charge. Le délai de traitement à été rallongé a deux reprises sans aucune explication et prélèvement fait casi le jour même de l'inscription. Attention il est aussi impossible de les joindre. Leur service client est censé répondre sous 72h, cela fait plus d une semaine que mon message est en attente de réponse. Apres avoir fouillé de plus près les avis sur internet je me rend compte que je ne suis pas seule dans cette situation. Il existe d'ailleurs un groupe Facebook qui regroupe des milliers de personnes dans le même cas. Très déçue de ce site, Je regrette de m être inscrite.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
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Réponse de biotyfullbox.frSignalerBonjour Malika, Nous avons effectivement connu une période difficile, avec du retard et en sommes navrés. Notre SAV a donc été submergé de messages, mais tout est rentré dans l'ordre, rassurez-vous :) Belle journée, La Biotyfull Team
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j'ai commandé 5 box à un prix hyper intéressant fin août. Après des relances et un SAV qui me promet toujours leur expédition, je les attends toujours. Donc non je ne suis pas satisfaite, absolument pas.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY J. *
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Réponse de biotyfullbox.frSignalerBonjour Marie Line, Elles ne vont plus tarder, rassurez-vous :) Belle journée, La Biotyfull Team
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Bonjour, Depuis 2 ans sur le site, bons produits mais on n'a pas le droit à l’Erreur. Ainsi, j'ai utilisé mon droit à rétractation pour une box acheté à l'unité, mais site très peu réactif. Du coup, applique le droit qu'une fois le colis envoyé de telle sorte que vous deviez payez les frais de retour. Pourtant, je me suis rétracté dans les 5 minutes suivant l'achat, ayant vu une offre plus intéressante pour moi. Mais ils ont un message type de réponse "Vous constaterez que vous avez effectué votre demande une fois la procédure d'envoi de la box d'août lancée. Nous vous confirmons que nous mettrons fin à votre abonnement, la box d'août sera bien la dernière de votre abonnement. De plus, conformément à nos CGV, il faut se désabonner au plus tard 2 jours avant le dernier jour du mois afin de na pas recevoir la box du mois suivant. Ce qui était complètement à côté de la plaque puisque je n'étais pas sur un abonnement mais sur l'achat d'une box à l'unité. Et quand on doit leur expliquer, cela prend des journées car ne font pas l'effort d'aller chercher les informations pourtant notés dans vos message : n°facture, date, etc ... Par ailleurs c'est compliqué de stopper un abonnement tant on a de messages pour nous adjoindre de poursuivre lors de notre intervention sur le site, démarche de vente beaucoup trop agressive à mon goût.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *
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Réponse de biotyfullbox.frSignalerBonjour Céline, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous vous assurons que nous n'attendons pas que les box soient déjà expédiées pour répondre. Lorsque nous pouvons stopper les commandes suite à la demande de nos abonnés, nous le faisons. Nous pensons qu'il y a eu malentendu avec notre SAV, car vous avez demandé un désabonnement total de votre abonnement et une rétractation de votre commande du Coffret Eté Indien en même temps. Le SAV a donc dû comprendre au début que vous parliez de votre abonnement 3 mois et non de votre commande du Coffret en One Shot. Le SAV vous a bien indiqué que vous pouvez tout à fait refuser le colis, ce qui n'engendrera aucun frais pour nous le retourner :) Belle journée, La Biotyfull Team
Réponse de Susanne LSignalerBonjour, Comme déjà dit, le colis a été déposé dans la boîte aux lettre, c'est trop tard ! Cordialement
Réponse de biotyfullbox.frSignalerBonjour, Le colis peut être retourné via le bureau de poste :) Belle journée, La Biotyfull Team
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J'ai souscrit à une offre au mois d'avril à 49.90€ pour 8 routines beauté + 3 mois d engagement. J'ai reçu ma box au mois de juin et de juillet pour 29.90€ l'une. Le 6 juillet j'ai résilié mon abonnement. Le 11 août j'ai été prélevé sur mon compte en banque de la modique somme de 39.90€. J'ai effectué une réclamation au SAV. Ces derniers m'ont répondu que je n'avais pas arrêté mon abonnement mais suspendu d'un mois. Biotyfull box ne m'a envoyé aucun mail de confirmation de suspension ou de désabonnement. J'ai arrêté mon abonnement aujourd'hui mais j'ai l'impression que je vais être encore prélevé pendant 3 mois. Tout est mal expliqué. Ce site trompe le consommateur!
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
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Réponse de biotyfullbox.frSignalerBonjour Flora, Navrés d'apprendre votre déception. Néanmoins, vous avez choisi une durée de suspension, qui indique donc bien qu'il ne s'agit pas d'un désabonnement définitif. De plus, nous envoyons automatiquement une confirmation, qu'il s'agisse d'un désabonnement ou d'une suspension. N'hésitez pas à vérifier dans vos spams. Il n'y a aucune tromperie, tout est expliqué en détail. Belle journée, La Biotyfull Team
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A fuir j'avais pris un abo de 2mois que j'avais annulé mais soit disant que ça n'avait pas été fait correctement !!!!! ensuite prélévé 2 fois dans le meme mois alors qu'il y avait qu'un seul et unique abonnement !!!! les box mettent 1 mois pour arriver avec les bouchons à moitié ouverts,les flacons fuient !!!!!!,le temps qu"une arrive ils prélevent celle du mois daprés quand meme !!!!!alors que vs attendez toujours l'autre!!!!!!Le sav de mauvaise foi,toujoirs leurs belles parole,ou surprises!!!! concernat les umeros de carte bancaire ils les garde alors que c'est interdit !!!!!! je suis invalide la personne qui s'occuppe de moi a la MDPH m'a dit que c'etait de l'abus de confiance .Et surtout avec eux c le covid19 toute l'année !!! à fuir!!!!!!!!! Dés la fin du confinement c'est de l'abus de confiance sur personne vulnérable je suis toujours en attente de mes 2 box qui m'ont coutées 80 euros
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Réponse de biotyfullbox.frSignalerBonjour Tatiana, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Néanmoins, comme notre SAV vous l'a indiqué, vous avez souscrit à un abonnement sur 2 mois, arrivé à échéance après la box de mars. Vous avez ensuite été prélevée pour la box d'avril, car vous n'avez pas procédé à votre désabonnement depuis votre espace client. Suite à votre demande de désabonnement définitif, nous allons bien entendu nous en charger pour vous. Belle journée, La Biotyfull Team
Réponse de Margot LSignalerBonjour j'espere que vs avez proceder a mon désabonnement définitif et ou sont mes box de mars et avtil jai quand meme payer 80 euros c'est honteux je ne me laisseri pad faire je suis en contact avec la dgcrpp,-àm de consommateurs et jai deposé une requete pour abus de confiance vs profitez des gens vs des des escrocqs c'est honteux soit vs me remboursez soit vs menvoyer mes box et je ne veux plus jamais entendre parler de vs
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J'ai bien reçu ma commande au bout d'un mois. Et j'en suis satisfaite. Les produits sont parfaits.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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Bon produits, cependant le service client est déplorable de plus les offres ne sont pas claires et on ce retrouvent avec des abonnements de 4 mois à 1 an. Ils disent aussi resiliable en 1 click... Je dirais plutôt une bonne dizaine. Certaines clientes sont prélevé 2 fois par mois. Bref à fuir trop de souci comparer à d'autre box beauté.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G. *
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Réponse de biotyfullbox.frSignalerBonjour Vanessa, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Néanmoins, pourriez-vous nous expliquer les raisons de vos propos concernant notre SAV, svp ? Nous répondons toujours à vos demandes. Concernant nos offres, chacune est détaillée sur notre site internet, et pendant les commandes. Dans le cadre d'abonnement sans engagement, il n'y a pas de problèmes concernant le désabonnement. Cependant, vous n'avez pas accès à cette fonctionnalité, puisque vous êtes engagée sur un abonnement 12 mois. Enfin, les clients prélevés plusieurs fois sont des personnes ayant souscrit à plusieurs abonnements simultanés. Nous sommes navrés de cette vision que vous avez de nos services, néanmoins, nombre de vos propos sont erronés. Cordialement, La Biotyfull Team
Réponse de Lucie GSignalerOui bien sur... Soyez plus clair dans vos pub télévisé par exemple dite plutôt clairement que si nous prenons vos offres 5 pour le prix d'une nous allons nous retrouver avec un abonnement d'un an car ce n'est pas expliquer dans vos pubs. De plus concernant le désabonnement définitif, vous dite et la c'est bien noté "resiliable en 1 click" ce qui est complètement faut car vous renvoyé à une dizaine de page donc une dizaine de click avec des offres alléchantes pour ne pas que les clientes parte.... Donc excuser moi mais ce sont vos propos qui sont erronée.
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suite à mon avis précédent,j ai enfin reçu des nouvelles concernant ma demande après 15 jours d attente...biotyfullbox a solutionné d eux même un de mes problèmes en désactivant 2 comptes actifs sur 3 donc MERCI pour cela..ça m évitera de recevoir 3 boxs en avril...maintenant il reste a régler le remboursement des 2 boxs supplémentaires de mars...à suivre...je maintiens cependant que les produits sont de très bonne qualité et c est la raison pour laquelle je maintiens mon abonnement pris en janvier...
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID A. *
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