Avis clients de boutique.efl.fr

Evaluations clients

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par VÉRONIQUE B. *

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• 5 / 5

  

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  Service client efficace au tel, capable de renseigner sur les délais de livraison.

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par MATTHIEU R. *

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• 3 / 5

  

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  Temps de traitement de la commande Web trop long

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par DANIEL R. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par CHRISTOPHE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Large choix d'ouvrages de qualité. Envoi rapide et soigné

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 09/05/2021 par ÉMILIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par GÉRARD T. *

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• 1 / 5

  

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  45 jours après la commande, je ne suis toujours pas livrée. Au départ, on m'a dit que le livreur ne trouvait pas mon bureau, ce qui ne posait pas problème les années précédentes ... Je n'ai toujours pas reçu l'avoir

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par BERNARD B. *

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• 3 / 5

  

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  Très bon site, mais impossible de finaliser la commande avec Google Chrome, il faut utiliser Firefox...

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par ANNE C. *

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• 5 / 5

  

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  Top. Livré avec soin

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par MATHILDE C. *

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• 4 / 5

  

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  Je connais les éditions et revues pour y avoir été abonné pendant 40 ans durant ma vie professionnelle et la navigation sur le site ne m'a posé aucun problème. Pour autant, j'aurais aimé être alerté de la promotion du moment plutôt que la découvrir directement moi-même.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par CÉLINE B. *

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• 1 / 5

  

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  Aucun accès au service 24h après commande et aucune explication.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par XAVIER L. *

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• 1 / 5

  

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  Je prends soin de contacter vos services 1 minute après la commande pour changer le lieu de livraison. On me demande de confirmer cela par e mail ce que je fais immédiatement. Et le lendemain une autre personne m'indique que c'est trop tard. Aucune utilité de votre service après vente

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par BERNADETTE J. *

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme à la commande : délai de livraison un peu long ( plus de 3 semaines )

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par AMÉLIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait : de la commande au règlement en passant par la livraison.

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 02/05/2021 par MATTHIEU G. *

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• 5 / 5

  

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  réactivité du service.

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par SÉBASTIEN F. *

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• 3 / 5

  

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  neant

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par CHRISTOPHE R. *

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile à passer. J'ai reçu dès le lendemain matin les codes de connexion et la navigation est simple sur le site et l'ouvrage.

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par AUGUSTIN M. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai toujours pas reçu ma commande.

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par MAURICE P. *

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• 2 / 5

  

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  livre toujours livré !

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par SIMONE M. *

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  Réponse de boutique.efl.fr

  

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  Bonjour, Merci de contacter notre service client au 01 41 05 22 22 pour une réexpédition en urgence. En effet malgré le complément d'informations sur l'adresse notre transporteur n'a pas réussi à vous livrer après trois tentatives. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait du site

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par WILLIAM D. *

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• 1 / 5

  

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  Site peu clair Difficulté de récupérer son code d’accès lorsqu’on l’a oublié. Alors que j’ai commandé et payé, je n’arrive pas à accéder à min mémento en ligne. Le site ne se rafraîchi pas ... commande en cours de traitement. Alors que j’ai commandé en ligne précisément pour pouvoir accéder tout de suite au mémento . Service client ferme le samedi alors que c’est précisément hors horaires de bureau à que l’on a du temps pour commander.

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par ANNE M. *

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• 4 / 5

  

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  ---; ,,j

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par LORRAINE R. *

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• 4 / 5

  

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  Facilité pour trouver la documentation

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par YVES L. *

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• 4 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par MARCELLE F. *

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• 1 / 5

  

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  Suite à déménagement, adresse modifiée dans le compte personnel + nouvelle adresse indiquée par mail, dès la commande, soit 2 mois avant la livraison prévue. Et pourtant ! Commande livrée à l’ancienne adresse... Sinon, rien à redire sur les produits, qui sont très bien

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par VÉRONIQUE A. *

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  Réponse de boutique.efl.fr

  

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  Bonjour, je vous présente nos excuses pour ce contre-temps concernant la livraison. Pouvez-vous nous indiquer par mail à serviceclients@efl.fr l'adresse à laquelle vous nous avez écrit pour nous indiquer le changement d'adresse svp ?

  Réponse de Véronique A

  

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  Bonjour, Je viens de vous répondre par mail adressé à serviceclients@efl.fr

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• 4 / 5

  

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  convivialité du site

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par LUCE D. *

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• 4 / 5

  

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  Quelques soucis avec les adresses de facturation et livraison pour faire les modifications sinon OK

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par CAROLINE D. *

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• 1 / 5

  

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  Absolument nul. Zéro. Je conseille d’éviter. On me vend un livre avec une date de livraison. Puis on m’annonce après paiement que ce livre ne sera édité et livré que un mois après. Et «  c’est comme ça ». Entre-temps je n’ai que mes yeux pour pleurer. Aucune aide. Aucune alternative. Aucune solution de dépannage. Rien. Ce n’est pas grave de toute façon puisque ce livre ne m’était pas utile. C’est justement pour cela que je l’ai acheté. Parce qu’il est inutile. Puisque ce site vend des livres inutiles, je vous conseille par voie de conséquence de ne pas l’utiliser.

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par ARTHUR G. *

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  Réponse de boutique.efl.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés mais les contraintes sanitaires touchants nos fabricants et transporteurs qui ne peuvent bénéficier du travail à distance ont retardé de quelques semaines la publication de cet ouvrage. Il n'existe pas de version dématérialisée de cet ouvrage qui aurait pu vous être proposée en attendant la réception du livre sans quoi nous vous aurions proposé un accès gratuit immédiatement. Cordialement

  Réponse de Arthur G

  

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  Même pas une version pdf que vous pourriez générer __manuellement__ à partir de la maquette de l’ouvrage ? A une époque du tout électronique où tous vos ouvrages ont forcément une maquette numérique ? Vraiment difficile à croire. Possible certes. Mais très très peu crédible. Et commercialement inacceptable.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à ce que l'on a l'habitude de connaître des éditions FL : qualité, sérieux, etc.

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par ÉLISABETH R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site très sérieux. Ouvrages et revues de qualité

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par MARC A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple d'utilisation et rapide

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par FRÉDÉRIC S. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai envoyé la commande par email pour Mementis IFRS et Consolidation, la personne me demande l'adresse de livraison, je dis Mementis donc pas de papier, il fait quand même une commande Memento au lieu Mementis (facture fausse et accès en ligne faux)... ça a pris quasi une semaine à régulariser!

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par ÉMILIE R. *

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  Réponse de boutique.efl.fr

  

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  Bonjour Madame, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. L'erreur de saisie du 9 avril me semble avoir été rectifiée dès le 12 et non une semaine après. Il n'en reste pas moins que cela n'aurait pas du se produire. Cordialement

• 5 / 5

  

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  très satisfait de la prise en charge de ma commande, de la mise à ma disposition immédiate du mémento en ligne alors même que le règlement de la facture n'avait pas été effectué et j'apprécie beaucoup la navigation en ligne. Merci encore. Cordialement.

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par AUGUSTIN N. *

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• 4 / 5

  

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  Rien de plus à signaler.

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par ARTHUR R. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la commande, qualité au rendez-vous.

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par AUGUSTIN F. *

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• 5 / 5

  

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  pratique

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par AUGUSTIN M. *

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• 4 / 5

  

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  Malgré un problème lié au transporteur (mémento non livré mais bon de dépôt signé (par eux ? signature non conforme à la mienne) , FL m'a renvoyé un mémento.

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par ÉTIENNE S. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite des documentations paie et social

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par ALAIN C. *

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• 3 / 5

  

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  RIEN A SIGNALER AU NIVEAU DU SITE ET DE LA NAVIGATION GROS PROBLÈME PAR LA SUITE AU NIVEAU DE LA VALIDATION DE MA COMMANDE

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par JULIETTE N. *

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• 5 / 5

  

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  Connection, commande et livraison: aucune difficulté

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par ARNAUDE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par XAVIER C. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de pb particulier

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par GUY L. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de pb à sinaler

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par ROBERT B. *

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• 5 / 5

  

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  reçu un des 2 livres rapidement...le prochain est prévu en mai

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 04/04/2021 par RAYMOND H. *

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• 5 / 5

  

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  Formulaire facile à remplir.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 05/04/2021 par MAURICE L. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par MARIANNE P. *

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• 2 / 5

  

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  Je n ai toujours pas reçu le livre

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par FRÉDÉRIC B. *

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• 3 / 5

  

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  La navigation pourrait être plus simple

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par SABINE W. *

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• 2 / 5

  

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  je n'ai reçu qu'un livre sur les deux commandés et à aujourd'hui pas de nouvelles...

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 14/03/2021 par BERNADETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Site précis, pratique et impeccablement suivi

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 28/03/2021 par MARGUERITE P. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai commandé un mémento baux commerciaux sur le site EFL et ai eu la désagréable surprise de comprendre à la confirmation de ma commande seulement que je venais de souscrire un abonnement annuel pour ce produit ! Je vais bien sûr dénoncer cet abonnement que je ne souhaitais pas avoir mais je trouve que le site EFL devrait mentionner très clairement cet abonnement, or ce n'est absolument pas le cas. Faites bien attention à ce qui se trouve derrière le simple achat d'un memento !

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par ÉLÉONORE T. *

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• 4 / 5

  

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  ravie de retrouver les édition efl après plusieurs années

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par NICOLAS R. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par ALPHONSE L. *

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• 4 / 5

  

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  Xxxx

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par NATHALIE B. *

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• 4 / 5

  

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  ———-

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par JACQUES B. *

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• 1 / 5

  

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  Il manque une partie de la commande

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par EMMANUEL T. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et effica j'ai hate de recevoir le livre .. peut être nous donner une date approximative de la réception du livre serait bien

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par MATTHIEU M. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à reprocher. Tout c’est très bien passé.

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par JULIE P. *

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• 4 / 5

  

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  Très réactif

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par MARGOT V. *

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• 5 / 5

  

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  merci pour votre réactivité

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par DOMINIQUE B. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par INÈS F. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide mais incomplète dommage - Site pas super fluide et pas simple pour trouver les bons articles - accès rapide à la version en ligne très bien.

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par CAMILLE O. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi dans les delais

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par ROGER L. *

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• 5 / 5

  

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  merci pour votre réactivité

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par MARCEL G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très Bien

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par GILBERT L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Pré commande

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par GÉRARD G. *

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• 5 / 5

  

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  Super livre, super sav

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par CLÉMENCE G. *

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• 1 / 5

  

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  mauvaises

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par JACQUELINE M. *

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• 4 / 5

  

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  LIMITER L AMPLITUDE HORAIRE DE LIVRAISON.

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par AUDREY L. *

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• 3 / 5

  

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  navigation pas toujours claire

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par ROGER L. *

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• 5 / 5

  

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  rapide,

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par DAVID L. *

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• 3 / 5

  

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  - Pour les nouveaux clients, difficulté de compréhension dans l'obligation de créer son compte afin de pouvoir visualiser ses factures et enfin pouvoir payer en ligne.

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par ADÈLE M. *

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• 5 / 5

  

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  commande déroulée parfaitement

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par NATHALIE D. *

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• 3 / 5

  

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  Manque de lisibilité sur l'engagement web.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par PAUL C. *

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• 5 / 5

  

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  OK RAS

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par MARINE L. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai toujours rien reçu

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par ADRIENNE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très Bien

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par INÈS B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service automatisé.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 14/03/2021 par CHARLES R. *

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• 4 / 5

  

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  Une bonne note

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par JEAN G. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par ADRIEN P. *

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• 4 / 5

  

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  La commande a été rapide, la livraison tout autant. Rien à redire

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par STÉPHANIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Commande simple, rapide, et accès en ligne presque immédiat. Procédé efficace

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par SUSAN B. *

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  Site pratique à l'usage

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par MARGARET S. *

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  très satisfait de votre accompagnement

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par BERNARD R. *

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  Navigation simple et réception des codes d'accès rapide.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par ISABELLE D. *

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  les explications pour la procédure d'achat sont simples et claires

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par THIBAUT L. *

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  correct mais j'attends de recevoir le memento commandé pour vous dire

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par PAUL R. *

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  tout parfait, merci

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par LAURE M. *

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  Rapide efficace interface WEB très bien faite

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par AGNÈS P. *

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  La commande est facile et rapide.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par GUILLAUME D. *

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  Je trouve la disposition des propositions peu intuitive pour trouver le domaine que l'on cherche.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par MARIE C. *

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  j'ai retrouvé avec plaisir les actualités claires et précises de la revue. Bien cordialement,

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par DOMINIQUE B. *

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  j'aurais souhaité recevoir un mail OU sms me disant que la commande était expédiée

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par LUCIE C. *

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  tout s est bien passé

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par CHRISTINE B. *

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  Site clair et Grand choix d'ouvrages

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par YVES B. *

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  Commande facile à passer, le site est bien conçu et commande réceptionné dans un délai plus que correct, assez rapide.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par VÉRONIQUE M. *

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  navigation claire

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par GABRIEL B. *

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  Navigation aisée et livraison adéquate

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par JULIEN P. *

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  Satisfait et séduit par la qualité des publications.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par ROLAND G. *

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  Je n'ai toujours pas reçu ma commande, comment vous noter !!!!!

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par RÉMY A. *

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Avis affichés par ordre chronologique