Avis clients de boutique.efl.fr

Evaluations clients

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  Site complet avec de nombreux choix de produits, Par contre j'avais pris une version d'essai de 30 jours et ça a été un peu laborieux pour résilier pendant ces 30 jours (mails, appels, etc) Je suis donc allé chez un autre éditeur, plus réactif.

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par FRANÇOISE R. *

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• 1 / 5

  

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  Commande jamais reçue. Après contact auprès du service client, plus aucune nouvelle ne m’est parvenue en 45 jours.

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par MARCEL L. *

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  Réponse de boutique.efl.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Notre transporteur nous indique ne pas avoir réussi à vous joindre ni avoir eu de rappel de votre part. Nous vous adressons immédiatement un nouvel envoi en chronopost. Par contre le délai de 45 jours ne correspond pas à nos données : la commande est en date du 19/11/2022. Mais effectivement vous auriez du être livré dans les 8 jours. Nous sommes désolés de ce contre-temps.

  Réponse de Marcel L

  

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  Je n’ai jamais été contacté par le transporteur, ni reçu de lien pour un suivi. Il s’agissait de 25 jours* au temps pour moi.

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par LUC L. *

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• 4 / 5

  

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  Rien de spécial à signaler. Ai renouvelé mon abonnement 2023 sans problème. Une seule chose: inutile de m'envoyer une proposition de renouvellement dès le mois d'octobre puis un rappel en novembre. Perte de temps et dépenses de courrier inutiles. Un envoi début décembre suffirait.

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par FRÉDÉRIC L. *

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• 4 / 5

  

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  En attente de la livraison pour donner un avis complet

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par LAURENT J. *

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• 2 / 5

  

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  Il est annoncé, dès la commande un accès au livre en ligne mais je n'y parviens pas. C'est bien dommage.

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par JEANNE V. *

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  Réponse de boutique.efl.fr

  

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  Bonjour, Nous précisons bien qu'il s'agit de jours ouvrés pour les nouveaux clients et vous adresserons vos accès dès lundi matin. Nous tenons également à vous préciser que nous sommes en cours de recherche d'une solution qui nous permettrait de systématiser l'accès le plus rapide possible à tout achat pour toujours mieux vous servir.

  Réponse de Jeanne V

  

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  Bonjour, j'ai bien noté votre message mais je n'ai pas reçu mes accès.

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• 1 / 5

  

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  Commande non reçu !!!!

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par PIERRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation très facile produits bien ordonnés

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par GEORGES R. *

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• 5 / 5

  

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  Abcd

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par MARCEL A. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu difficile de cibler le problème posé au final on finit par commander des guidds dont on a pas totalement l'utilité

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par ODETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Facile de payer son abonnement Memento fiscal à recevoir en 2023)

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par VALÉRIE D. *

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• 4 / 5

  

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  C'est très pratique et facile à trouver les ouvrages et les revues.

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par AIMÉE P. *

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• 4 / 5

  

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  très bien

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par ASTRID F. *

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• 4 / 5

  

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  Je viens juste de commander donc pas d'avis côté livraison et je sais que tout envoi en GB actuellment est un exploit ...! L naviagtion entre la boutique et le compte est toujours un peu difficile , quand one l'utilise pas fréquemment ce qui est mon cas, il faut chercher un peu. peut-être prévoir un onglet " factures en suspens " pour les renouvellements automatiques qui enverrait directement dans le compte avec username et password ?

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par LÉON A. *

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• 3 / 5

  

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  Ayant reçu ma facture de réabonnement au memento fiscal, j'ai eu du mal à trouver le moyen de la régler sur le site

  Avis du 20/11/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par TRISTAN R. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne plateforme

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par VIRGINIE P. *

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• 5 / 5

  

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  navigation aisée

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par PÉNÉLOPE G. *

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• 4 / 5

  

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  Tarifs plus intéressants que ceux proposés par mail.

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par HENRIETTE C. *

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• 2 / 5

  

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  Aucun mail, aucune nouvelle depuis ma commande de la semaine dernière

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par ZOÉ D. *

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• 3 / 5

  

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  site peu intuitif, pas de suivi de livraison en ligne ...

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par ÉDOUARD M. *

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• 1 / 5

  

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  Incroyable, j'ai acheté sur internet un modèle de contrat qui sera envoyé par la poste sous 5 jours. A mourir de rire, une société en 2022 qui ne connait ni le PDF ni le Word...

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par FRÉDÉRIQUE D. *

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  Réponse de boutique.efl.fr

  

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  Bonjour, Ce que vous avez commandé n'est pas un simple modèle de contrat mais comme indiqué dans le descriptif un ouvrage dense qui vous propose une trame et plus de 230 clauses pour l'adapter à tous les contrats, ainsi que des développements argumentés. Contrat et clauses sont rédigés en français et en anglais. Les modèles d'actes que nous proposons également en abonnement sont eux dématérialisés et comportent des fonctionnalités de contrôle de saisie, aperçu, impression en direct, export de l’acte dans Word… Nous restons à votre disposition pour vous les présenter si cela correspond à vos besoins.

• 4 / 5

  

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  Néant

  Avis du 12/11/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par ASTRID R. *

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• 1 / 5

  

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  Le colis ne m'a jamais été remis malgré relance.

  Avis du 12/11/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par MICHELLE R. *

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• 5 / 5

  

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  en attente de livraison mais j'ai reçu le code internet dès le lendemain. parfait.

  Avis du 12/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par OLIVIER B. *

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• 5 / 5

  

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  J'avais compris que je pouvais utiliser la voix numérique pour consulter l'ouvrage dès finalisation de sa commande. Comment dois-je faire ? Y a t'im des codes d'accès ? Merci

  Avis du 12/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par CLAIRE L. *

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• 2 / 5

  

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  Les codes d'accès fournis ne fonctionnent pas. Le problème n'est pas réglé 48h après avoir été signalé.

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par ALFRED C. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. conforme à ce qui est attendu

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par CLÉMENCE L. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème rencontré

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par AIMÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, professionnel

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par ÉDOUARD H. *

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile dans un environnement clair. Merci

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 16/10/2022 par TIMOTHÉE G. *

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• 4 / 5

  

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  Commande internet fluide

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par CÉCILE L. *

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• 3 / 5

  

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  Problème de livraison (expédition à une mauvaise adresse)

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par FRANCK K. *

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• 4 / 5

  

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  Commande passée très rapidement et le lendemain j’ai déjà les mises à jour informatique

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par JEANNE F. *

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• 5 / 5

  

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  simple, rapide

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par GABRIEL G. *

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• 5 / 5

  

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  Site sobre et efficace. Très bien.

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par ADRIENNE D. *

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• 4 / 5

  

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  Bon service mais impossible de suivre la livraison de son colis

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par PATRICK B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par JACQUES D. *

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• 5 / 5

  

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  Fonctionnement simple. Parfait

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par CHARLES H. *

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• 5 / 5

  

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  Facile à naviguer

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par RENÉE M. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai recu les mementos en ligne que j'avais commandés, tout fonctionne impec... mais c'était les volumes papier que je pensais commander, et franchement, ce n'est pas clair du tout

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par MICHELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par ADRIEN E. *

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• 2 / 5

  

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  Je trouve cela dommage que le livre ne soit pas emballé de telle façon à assurer son intégrité. J'ai reçu un livre corné et abîmé sur les extrémités.

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par AUGUSTE M. *

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• 4 / 5

  

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  Service rapide Un petit souci La possibilité de suivre l’envoi

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par ÉRIC P. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile et fluide

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par ALFRED D. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bien, navigaton facile sur le site.

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par THIERRY F. *

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• 5 / 5

  

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  facile et rapide !

  Avis du 03/10/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par BENJAMIN L. *

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• 3 / 5

  

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  Nous avons dû recréer un compte pour FECEXPERT alors que nous avons déjà un compte NAVIS. Ca multiplie les accès. C'est dommage

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par SUSAN B. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, mais l'idéal aurait été d'avoir accès à l'espace le jour même.

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par JULES G. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème particulier

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par MAGGIE L. *

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• 1 / 5

  

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  organisation a revoir entre les clients revues et les clients mémentos

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par SÉBASTIEN D. *

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• 4 / 5

  

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  Bon traitement de la commande passée. Je profite de l'occasion pour signaler, indépendamment de cette commande passée, la politique commerciale très agressive, et notamment sous forme d'appels insistants.

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par SUSANNE F. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par NICOLAS G. *

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• 4 / 5

  

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  LE SITE EST FLUIDE ET BIEN RENSEIGNE

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par ANASTASIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Simple à utiliser

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par JACQUES D. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site aisée, livraison rapide

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par NICOLAS B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, commande conforme et reçue très rapidement

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par DENISE P. *

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• 5 / 5

  

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  .......

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par OLIVIE G. *

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• 3 / 5

  

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  Il n'y a pas de suivi du traitement de la commande. On a aucune indication du moment où la commande a été envoyé. Il serait bien d'indiquer au moins, dans le suivi, la date d'envoi de la commande.

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par MARGOT G. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par LOUIS O. *

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• 2 / 5

  

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  Site bloqué à plusieurs reprises ne permettant pas d’aller au bout de la commande

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par SYLVIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Le site de la boutique est simple et agréable d'utilisation.

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par CHRISTOPHE G. *

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• 5 / 5

  

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  commande en ligne très simple et rapide.

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par AIMÉE B. *

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• 5 / 5

  

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  ok ras

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par ARTHUR T. *

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• 5 / 5

  

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  Facile à souscrire. Hyper rapide et efficace

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par ROLAND D. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est riche. La disponibilité immédiate de la version numérique du produit est un plus.

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par GENEVIÈVE P. *

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• 5 / 5

  

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  Commande effectuée rapidement ,

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par INÈS T. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par LUCE D. *

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• 5 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par AURORE V. *

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• 4 / 5

  

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  La description des ouvrages reste sommaire sur le site. Publier un lien vers le sommaire de chaque ouvrage et un extrait d'une dizaine de pages me semblerait utile. Pour le reste, commande reçue rapidement.

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par JULIE B. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par CHRISTELLE P. *

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• 5 / 5

  

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  navigation facile, achat facile

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par AURÉLIE A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par ANAÏS L. *

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• 4 / 5

  

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  Un regroupement entre les propositions d'achats et les commandes devrait être mis en place, pour éviter de recevoir des rappels écrits ou des appels téléphoniques sur les mémentos déjà commandés.

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par LAETITIA M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par MARTIN A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par FRÉDÉRIC R. *

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• 4 / 5

  

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  facilité de commande

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par HÉLÈNE D. *

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• 4 / 5

  

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  D2LAI DE LIVRAISON RAPIDE pas de problème particulier

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par TRISTAN L. *

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• 5 / 5

  

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  réactivité dans réception de la commande et produit répondant à mes besoins

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par ADRIENNE D. *

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• 5 / 5

  

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  accessible , intéressant , mis à jour

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par LUCE M. *

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• 4 / 5

  

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  Le contenu reste incontournable, mais des contraintes techniques de délais, de navigateurs internet, etc., pourraient être abordées à la commande, voire faire l'objet d'une rubrique.

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par AGATHE B. *

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• 5 / 5

  

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  commande prise en compte efficacement et livraison très rapide le lendemain

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par FRANÇOIS C. *

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• 3 / 5

  

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  Bonne boutique avec des références de qualité mais je n'apprécie pas les ventes forcées. Le renouvellement automatique est "vendu" d'office et il faut systématiquement appeler le service client pour le désactiver.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par HORTENSE T. *

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  Ce que je n'ai pas aimé : - Facture envoyée le lendemain du jour de la commande et du règlement. - Je reçois un nouveau mot de passe alors qu'il me semblait que j'en avais déjà un. C'est incompréhensible - J'ai compris que je pouvais dès la commande consulter en ligne l'ouvrage que j'ai acheté. Je ne vois pas comment faire cette consultation sur le site. Le site est mal organisé.

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par ANNE M. *

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  AUSTERE

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par CAMILLE B. *

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  Très déçu j’ai simplement commandé un bouquin et on me facture un abonnement qui se reconduit automatiquement

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par ÉTIENNE D. *

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  Excellent ouvrage, correspond à mes attentes

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par ÉLODIE G. *

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  trés bien fait ! très clair

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par MADELEINE P. *

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  livraison rapide et produit conforme

  Avis du 01/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par GENEVIÈVE L. *

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  Pratique et rapide

  Avis du 01/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par TIMOTHÉE G. *

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  site pratique pour un règlement

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par WILLIAM J. *

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  La solution n'a jamais fonctionné, elle est inutilisable malheureusement. Le service technique n'est pas du tout réactif et compétent.

  Avis du 24/06/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par ADÉLAÏDE L. *

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  Réponse de boutique.efl.fr

  

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  Bonjour, effectivement nous avons rencontré un problème sur votre connexion et j'en suis désolée. Celui-ci n'étant pas habituel nous n'avons pas été en mesure de vous dépanner dans un délai rapide. Je constate que nous avons établi un avoir sur votre facture depuis le 16 juin. Si toutefois vous souhaitez essayez de nouveau la solution avant de vous ré-engager n'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone.

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  Très facile pour retrouver la documentation recherchée et c'est très bien que l'on nous propose d'autres documentations correspondantes au sujet.

  Avis du 24/06/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par GILLES J. *

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  très satisfaite, livraison rapide.

  Avis du 21/06/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par MATHILDE L. *

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  Bien, le service client est réactif, il prend le temps de tout bien expliquer. Ce qui n'est pas pratique lorsque l'on a reçu une proposition par courrier que l'on souhaite accepter, c'est qu'elle n'est pas disponible dans l'espace client, il faut appeler le service client et attendre de recevoir la facture par mail pour ensuite pouvoir régler.

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par FRÉDÉRIQUE D. *

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  Site accessible et intuitif dans son utilisation-navigation.

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par MARGOT D. *

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  La livraison n'a pas été rapide.

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par LUC H. *

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  Seul problème : faire reconnaître au système ma qualité de client déjà enregistré. Je pense que l'accès à la boutique en ligne serait plus simple à partir du numéro d'abonné.

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par ADÉLAÏDE V. *

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  Efficacité

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 19/05/2022 par GEORGES B. *

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  Facilité d'accès- Réponse rapide

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par NOËL G. *

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  livraison du livre très rapide dans un emballage très sérieux merci

  Avis du 12/06/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par VÉRONIQUE S. *

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Avis affichés par ordre chronologique