Avis clients de boutique.efl.fr

Evaluations clients

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  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par BRUNO U.

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  Tout est parfait, il serait néanmoins pratique d'avoir un lien de suivi du coli en option. Merci

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par BENOIT D.

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  La boutique estctrès bien. Je suggère que la livraison se fasse avec un prestataire ‘classique’. Poste / Collissimo / Chronopost etc.

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par MOHAMED S.

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  je n'ai toujours pas accès au momento, j'ai fait deux réclamations sur votre formulaire (il m'est compliqué de vous appeler car je suis en nouvelle calédonie) et personne ne me repond et mon problème n'est pas réglée. merci

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par DÉBORAH P.

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  Commande sur un livre en précommande le 29 mars pour une parution au 30 mars. Le 19 avril, n'ayant toujours rien reçu, j'ai appelé le service client. J'ai eu ce dernier rapidement, et ces derniers ont admis qu'il y avait eu un loupé. J'ai reçu l'ouvrage quelques jours plus tard mais la première de couverture et la page de garde étaient pliées. Une version en ligne est accessible mais je trouve que sa présentation est peu convaincante. Je suis donc un peu déçu pour ce premier achat.

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par MARIE-PIERRE D.

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  Bon outils pour les experts comptables, SAV au top

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par FEHD A.

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  Grande amabilité de l'interlocutrice du service client au sujet d'une demande d'éclaircissement concernant les documents accompagnant le premier envoi.

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par JEAN-PAUL C.

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  Parfait.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par MEHDI A.

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  bonne prestation. Sérieux.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par JOANNE T.

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  c'est ok

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ANTOINE B.

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  pas de soucis par contre factures reçues plusieurs fois

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par VINCENT T.

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  bien par contre j'ai fait deux commandes successives car je ne voyais pas le mémento agriculture quand j'ai commandé le fiscal et j'ai reçu deux livraisons en deux jours: pas bon pour l'effet de serre

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par VINCENT T.

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  Satisfait

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par ANNE-CHRISTINE M.

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  xxxx

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par DOMINIC A.

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  Très bonne expérience pour avoir une documentation pratique de base sans avoir recours à un abonnement ; la version numérique est très pratique !

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par HENRIK D.

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  Rien à signaler

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par LAURENT M.

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  La navigation entre le compte et la boutique n'est pas toujours évidente .Cela deamnde un peu trop de temps. Par ailleurs, j'ai fait un règlemetn pour un accès électronique seulement, et en l'état je n'ai pas reçu mes accès , je ne suis pas inquiète mais je vais devoir relancer ...

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par CLAIRE A.

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  Pour commander depuis l'étranger il faut créer un compte, attendre que la facture soit établie pour la payer par carte de crédit. Trop lourd.

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par JEAN-LOUIS B.

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  J'ai commandé un mémento comptable et un mémento fiscal. A ce jour, je n'ai reçu que le comptable.

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par AUGUSTIN D.

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  j'ai commandé un mémento avec mon adresse correctement rédigée informatiquement dans le 8 éme arrondissement de Paris . Pour des raisons qui n'appartiennent qu'à EFL , mon adresse a été transformée vers une autre rue dans le 3 éme arrondissement de Paris où le livreur s'est présenté !!! La livraison a pris 8 jours de retard et le libellé de ma facture à une fausse adresse n'est toujours pas rectifié .. J'aurais mieux fait d'aller à la FNAC ...

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par DANIELE B.

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  parfait ! rien à ajouter

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par FLORENCE G.

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  Le questionnaire d'accord, mais la livraison du mémento, c'est pour quand ?

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par JEAN-FRANCOIS M.

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  Navivation simple et facile

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par BENEDITE P.

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  les relances par la poste alors que commandé par internet

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par FRANC P.

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  Service et qualité de suivi impeccable je recommande vivement

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par PHILIPPE M.

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  Très bien

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par MAGUY H.

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  Au bout de trois semaines, je ne suis pas livrée. Ce n'est pas la première fois où la livraison fait défaut. Le plus simple est d'acheté directement sur le site de la FNAC.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par MARTHE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne navigation sur le site

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par ETIENNE J.

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  Commande reçue dans les délais, en parfait état. Facture émise dans les délais.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par DOMINIQUE R.

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  aucun problème de navigation sur le site livraison tout à fait dans le temps annoncé

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par GERARD C.

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  Pas toujours facile de s'y retrouver parmi toutes les offres, produits, services et solutions proposés. Un service client dédié au téléphone serait appréciable, même un service payant.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par PHILIPPE C.

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  Lisible & efficace !

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par DANIEL V.

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  navigation sur le site pas toujours facile

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par BEATRICE R.

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  DEJA REPONDU

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par VALERIE T.

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  Des professionnels

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par CATHERINE G.

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  Suite à une commande de mementos un de fusion et un construction, à ce jour nous avons reçu 2 fusions et attendons toujours le construction. Le service livraison est muet suite à la réclamation et à ce jour pas de retour.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par VALERIE T.

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  Ok problème; rapide et efficace.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par PASCAL P.

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  Très bien, rapide.

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par PAUL M.

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  J'ai reçu ma commande assez rapidement.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par SABRINA C.

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  Société partenaire historique de la profession d'expert-comptable. Elle connaît les besoins du secteur

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par BARBOTIN P.

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  Navigation fluide sur le site, livraison rapide et bien emballé

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par MARIE-CHRISTINE C.

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  Clair

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par JEAN PIERRE C.

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  ne prend pas l'adresse de facturation pour établir la facture, prend l'adresse de livraison

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par PIERRE H.

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  Parfait, commande reçue conforme à mes attentes

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par KRISTELL J.

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  Procédure nulle. Un compte client avec mdp. Et un nouveau mdp à chaque achat. Pire : la commande en ligne d'un produit numérique est vérifié "à la main" par le service des ventes => toujours pas de codes pour consulter un produit numérique acheté ce matin

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par ERIC R.

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  Rapide, efficace

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par SYLVIE C.

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  C'était rapide et assez facile de passer par ce biais

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par CÉCILE W.

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  A la commande du Mémento version papier, le site promet que la version électronique sera aussi accessible immédiatement. Ce n'est pas vrai, je n'ai accès à aucune version électronique. Je ne sais pas si ma commande est prise en compte, si elle est en cours de livraison, je ne sais pas quand je serai livré. Par contre j'ai bien payé.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par CHRISTOPHE B.

  Réponse de boutique.efl.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. Vous avez du recevoir depuis ce message votre code de connexion. En effet il est bien précisé que les accès sont crées en quelques heures les jours OUVRES. Toutes les commandes internet font l'objet d'une confirmation par email qui vous informe de la bonne prise en compte de celles-ci. Votre mémento vous sera livré dans 48h environ. Nous mettrons prochainement à disposition de nos clients la possibilité de suivre l'état de leur livraison. En attendant notre service client est à votre disposition pour vous renseigner par téléphone ou mail. N'hésitez pas à le contacter.

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  Une petite ambiguïté dans les explications : le site dit que l’on aura un accès immédiat au contenu en ligne après l’achat mais en pratique c’est le lendemain, avec des identifiants différents de ceux de la boutique. Ce n’est pas un problème mais il vaudrait mieux expliquer cela au moment de l’achat. Sinon tout s’est bien passé et la qualité des livres est évidemment excellente.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par VINCENT P.

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  Je ne suis pas satisfaite car ce n'est que lorsque j'ai reçu la facture que j'ai pu me rendre compte que j'étais engagée au titre d'un abonnement renouvelable automatiquement sauf dénonciation par lettre AR

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par CAROLINE B.

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  commande rapide et efficace

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par PHILIPPE R.

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  très bien

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par RÉGINE D.

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  Bons ouvrages mais problème de gestion commande

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par DELPHINE R.

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  Tés bien.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par PATRICK D.

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  Très bien

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par ALAIN B.

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  Bonne boutique lais devrait porter une attention particulière au traitement des commandes. J’ai payé 1 livre et j’en ai reçu 2 et 6 mêmes factures. J’ai renvoyé le livre de trop, mais d’autres ne l’auraient peut-être pas fait au regard du prix du livre !

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par MICHAEL A.

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  bien

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par ANTOINE B.

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  Dommage que l'on ne puisse pas disposer du produit en ligne dès le paiement (contrairement à ce que les indications du site laissent croire), de même il serait loyal vis à vis du client d'indiquer la durée de l'accès en ligne, j'ai acheté des mémentos fin 2022 millésime 2022 et je n'y aurais plus accès une fois le nouveau millésime paru (je n'avais aucune indication sur ce point au moment de l'achat). Mais sur le fond la qualité du contenu FL est bien là.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par BENJAMIN A.

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  Très bien, rapide et efficace

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par JEAN-CHRISTOPHE M.

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  Je n'ai toujours pas reçu le livre commandé ...

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par GAËTAN C.

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  Parfait

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par MARC G.

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  Super. Service client disponible.

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par VIRGINIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  rapide

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par PATRICK B.

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  Site très facile d'accès et commande simple d'accès également

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par CATHERINE E.

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  Très satisfait.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par NOËL F.

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  BIEN

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par JOANNE T.

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  Nous sommes satisfait de notre commande.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par MARIE-ROSE W.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par CHRISTIAN L.

• 5 / 5 1

  

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  Accueil téléphonique et renseignements donnés très professionnel

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par FRANÇOISE G.

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  Je n'ai pas retrouvé mon numéro d'abonné

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par GERARD Z.

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  acces à simplifier!

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par YOLÈNE D.

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  Les solutions proposées par le groupe Francis Lefebvre répondent bien à nos besoins et la qualité des produits est au rendez vous.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par YOANN G.

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  La facture arrive plus vite que la commande

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par JEAN C.

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  Je suis abonnée à leurs publications d excellente qualité

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par MARION D.

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  Très accessible. Facile de passer commande

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par BERNARD R.

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  Site internet très clair.

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par PAULO R.

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  J’ai trouvé le site pratique.

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par CHRISTOPHE R.

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  Accès rapide, bon moteur de recherche, très positif

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par MICHEL S.

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  disponibilité de l'interlocutrice et clarté des explications aux questions posées

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par MYLÈNE B.

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  Très bien excellent service cependant trop de mails inutiles entre l’acceptation, la confirmation..... et encore. Merci toute de même.

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par BERNARD M.

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  ....

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par HEISBOURG M.

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  Très bien facile d'accès

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par FERNANDO M.

• 5 / 5 1

  

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  Bien.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par GILLES R.

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  Je n'ai pas trouvé aisément la rubrique permettant de payer l'abonnement par CB sur Internet.

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par PIERRE A.

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  Super commande reçue en quelques jours

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par CHARLOTTE J.

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  Pas simple pour arriver au paiement en ligne

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par PIERRE P.

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  Site performant ; suivi de qualité

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par GERARD B.

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  Je suis très en colère pour le retard de livraison. Je suis tenue par un délai pour régler un problème et je ne peux pas compter sur cette commande . Reponse urgente attendue Mme Loustau

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par FRÉDÉRIQUE F.

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  difficultés à trouver la rubrique pour le règlement de factures

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par PHILIPPE V.

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  Bonjour, Je n'ai pas reçu la version papier du memento. j'ai relancé mais n'ai pas eu de retour. je vous remercie par avance

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par HAYDEN G.

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  Je me suis rapprochée du service clientèle pour demander des devis. J'ai dû renouveler ma demande à plusieurs reprises pour obtenir des offres qui ne faisaient même pas état des remises proposées en ligne. J'ai donc commandé via le site. Le service commercial n'est pas à la hauteur du niveau de prix pratiqué.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par MARIE B.

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  Livré à temps super

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par PHILIPPE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  J'apprécie d'être informée sur les parutions à venir, de pouvoir commander d'avance. Très bon suivi pour les renouvellements automatiques. Merci à tous

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par JOSIANE P.

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  navigation un peu difficile

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par JOSÉ G.

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  Le site est simple d'utilisation et les envois très réactifs.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par ANNA S.

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  Memento comptable non encore reçu !!!

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par SYLVIE T.

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  tout est OK

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par GILBERT G.

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  Très satisfait !

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par GUY A.

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  point négatif : il faut se reconnecter pour aller sur la boutique.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par CHRISTEL S.

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  le mémento commandé n'a pas été livré et aucune information reçue concernant un éventuel probléme: il a fallu que je contacte le service client pour que ce dernier déclenche l'envoi

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par ANTOINE L.

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