Avis clients de boutique.efl.fr

Evaluations clients

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  Tout est parfait, il serait néanmoins pratique d'avoir un lien de suivi du coli en option. Merci

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par MATHILDE C. *

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• 5 / 5

  

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  La boutique estctrès bien. Je suggère que la livraison se fasse avec un prestataire ‘classique’. Poste / Collissimo / Chronopost etc.

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par GUY I. *

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• 2 / 5

  

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  Commande sur un livre en précommande le 29 mars pour une parution au 30 mars. Le 19 avril, n'ayant toujours rien reçu, j'ai appelé le service client. J'ai eu ce dernier rapidement, et ces derniers ont admis qu'il y avait eu un loupé. J'ai reçu l'ouvrage quelques jours plus tard mais la première de couverture et la page de garde étaient pliées. Une version en ligne est accessible mais je trouve que sa présentation est peu convaincante. Je suis donc un peu déçu pour ce premier achat.

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par GABRIELLE L. *

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• 3 / 5

  

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  je n'ai toujours pas accès au momento, j'ai fait deux réclamations sur votre formulaire (il m'est compliqué de vous appeler car je suis en nouvelle calédonie) et personne ne me repond et mon problème n'est pas réglée. merci

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par GUY L. *

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• 5 / 5

  

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  #####

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par MICHÈLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Bon outils pour les experts comptables, SAV au top

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par NATHALIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Grande amabilité de l'interlocutrice du service client au sujet d'une demande d'éclaircissement concernant les documents accompagnant le premier envoi.

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par GILBERT P. *

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• 5 / 5

  

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  bonne prestation. Sérieux.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par SUZANNE T. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par THIERRY R. *

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• 4 / 5

  

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  c'est ok

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par MARCELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  bien par contre j'ai fait deux commandes successives car je ne voyais pas le mémento agriculture quand j'ai commandé le fiscal et j'ai reçu deux livraisons en deux jours: pas bon pour l'effet de serre

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par SÉBASTIEN R. *

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• 5 / 5

  

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  pas de soucis par contre factures reçues plusieurs fois

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par ÉTIENNE A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par MANON C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience pour avoir une documentation pratique de base sans avoir recours à un abonnement ; la version numérique est très pratique !

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par VALÉRIE B. *

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• 5 / 5

  

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  xxxx

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par BERTRAND B. *

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• 3 / 5

  

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  Pour commander depuis l'étranger il faut créer un compte, attendre que la facture soit établie pour la payer par carte de crédit. Trop lourd.

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par AUDREY P. *

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• 3 / 5

  

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  La navigation entre le compte et la boutique n'est pas toujours évidente .Cela deamnde un peu trop de temps. Par ailleurs, j'ai fait un règlemetn pour un accès électronique seulement, et en l'état je n'ai pas reçu mes accès , je ne suis pas inquiète mais je vais devoir relancer ...

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par XAVIER F. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par ÉTIENNE L. *

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• 5 / 5

  

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  parfait ! rien à ajouter

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par FRANCK B. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai commandé un mémento comptable et un mémento fiscal. A ce jour, je n'ai reçu que le comptable.

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par ROLAND C. *

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• 1 / 5

  

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  j'ai commandé un mémento avec mon adresse correctement rédigée informatiquement dans le 8 éme arrondissement de Paris . Pour des raisons qui n'appartiennent qu'à EFL , mon adresse a été transformée vers une autre rue dans le 3 éme arrondissement de Paris où le livreur s'est présenté !!! La livraison a pris 8 jours de retard et le libellé de ma facture à une fausse adresse n'est toujours pas rectifié .. J'aurais mieux fait d'aller à la FNAC ...

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par DOROTHÉE L. *

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• 4 / 5

  

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  Le questionnaire d'accord, mais la livraison du mémento, c'est pour quand ?

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par LUCY D. *

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• 5 / 5

  

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  Navivation simple et facile

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par DOMINIQUE P. *

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• 3 / 5

  

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  les relances par la poste alors que commandé par internet

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par MARYSE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne navigation sur le site

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par VINCENT S. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par MICHEL D. *

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• 1 / 5

  

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  Au bout de trois semaines, je ne suis pas livrée. Ce n'est pas la première fois où la livraison fait défaut. Le plus simple est d'acheté directement sur le site de la FNAC.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par PATRICK M. *

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• 5 / 5

  

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  Service et qualité de suivi impeccable je recommande vivement

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par MATHILDE B. *

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• 1 / 5

  

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  DEJA REPONDU

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par STÉPHANE G. *

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• 4 / 5

  

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  navigation sur le site pas toujours facile

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par NOÉMI V. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les délais, en parfait état. Facture émise dans les délais.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par JOSEPH B. *

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• 5 / 5

  

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  Pas toujours facile de s'y retrouver parmi toutes les offres, produits, services et solutions proposés. Un service client dédié au téléphone serait appréciable, même un service payant.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par PAUL A. *

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• 5 / 5

  

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  Lisible & efficace !

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par VALENTINE B. *

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• 5 / 5

  

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  aucun problème de navigation sur le site livraison tout à fait dans le temps annoncé

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par CÉCILE F. *

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• 4 / 5

  

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  Ok problème; rapide et efficace.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par NOËL L. *

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• 5 / 5

  

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  Des professionnels

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par CÉCILE B. *

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• 2 / 5

  

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  Suite à une commande de mementos un de fusion et un construction, à ce jour nous avons reçu 2 fusions et attendons toujours le construction. Le service livraison est muet suite à la réclamation et à ce jour pas de retour.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par WILLIAM R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rapide.

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par MARGAUD B. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai reçu ma commande assez rapidement.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par BRIGITTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Société partenaire historique de la profession d'expert-comptable. Elle connaît les besoins du secteur

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par FRANÇOISE B. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation fluide sur le site, livraison rapide et bien emballé

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par MICHELLE B. *

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• 4 / 5

  

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  Clair

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par ALEX D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, commande reçue conforme à mes attentes

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par ANDRÉ B. *

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• 1 / 5

  

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  ne prend pas l'adresse de facturation pour établir la facture, prend l'adresse de livraison

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par ADRIENNE D. *

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• 1 / 5

  

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  Procédure nulle. Un compte client avec mdp. Et un nouveau mdp à chaque achat. Pire : la commande en ligne d'un produit numérique est vérifié "à la main" par le service des ventes => toujours pas de codes pour consulter un produit numérique acheté ce matin

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par CHARLOTTE C. *

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• 1 / 5

  

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  A la commande du Mémento version papier, le site promet que la version électronique sera aussi accessible immédiatement. Ce n'est pas vrai, je n'ai accès à aucune version électronique. Je ne sais pas si ma commande est prise en compte, si elle est en cours de livraison, je ne sais pas quand je serai livré. Par contre j'ai bien payé.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par MARGAUD J. *

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  Réponse de boutique.efl.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. Vous avez du recevoir depuis ce message votre code de connexion. En effet il est bien précisé que les accès sont crées en quelques heures les jours OUVRES. Toutes les commandes internet font l'objet d'une confirmation par email qui vous informe de la bonne prise en compte de celles-ci. Votre mémento vous sera livré dans 48h environ. Nous mettrons prochainement à disposition de nos clients la possibilité de suivre l'état de leur livraison. En attendant notre service client est à votre disposition pour vous renseigner par téléphone ou mail. N'hésitez pas à le contacter.

• 5 / 5

  

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  C'était rapide et assez facile de passer par ce biais

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par ANTOINETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par NOÉMI D. *

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• 4 / 5

  

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  Une petite ambiguïté dans les explications : le site dit que l’on aura un accès immédiat au contenu en ligne après l’achat mais en pratique c’est le lendemain, avec des identifiants différents de ceux de la boutique. Ce n’est pas un problème mais il vaudrait mieux expliquer cela au moment de l’achat. Sinon tout s’est bien passé et la qualité des livres est évidemment excellente.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par LAETITIA C. *

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• 3 / 5

  

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  Je ne suis pas satisfaite car ce n'est que lorsque j'ai reçu la facture que j'ai pu me rendre compte que j'étais engagée au titre d'un abonnement renouvelable automatiquement sauf dénonciation par lettre AR

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par SUSAN L. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par ÉRIC P. *

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• 4 / 5

  

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  commande rapide et efficace

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par PATRICIA B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rapide et efficace

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par ÉLODIE R. *

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• 3 / 5

  

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  Dommage que l'on ne puisse pas disposer du produit en ligne dès le paiement (contrairement à ce que les indications du site laissent croire), de même il serait loyal vis à vis du client d'indiquer la durée de l'accès en ligne, j'ai acheté des mémentos fin 2022 millésime 2022 et je n'y aurais plus accès une fois le nouveau millésime paru (je n'avais aucune indication sur ce point au moment de l'achat). Mais sur le fond la qualité du contenu FL est bien là.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par ÉTIENNE C. *

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• 1 / 5

  

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  Bons ouvrages mais problème de gestion commande

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par PAULINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par AUGUSTIN P. *

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• 4 / 5

  

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  Tés bien.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par GABRIEL P. *

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• 3 / 5

  

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  Bonne boutique lais devrait porter une attention particulière au traitement des commandes. J’ai payé 1 livre et j’en ai reçu 2 et 6 mêmes factures. J’ai renvoyé le livre de trop, mais d’autres ne l’auraient peut-être pas fait au regard du prix du livre !

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par ZOÉ B. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par MONIQUE P. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai toujours pas reçu le livre commandé ...

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par THIBAULT B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par ÉTIENNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Super. Service client disponible.

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par RENÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  rapide

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par CLAUDE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par VIRGINIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d'accès et commande simple d'accès également

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par JÉRÔME H. *

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• 4 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par MARCEL B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très satisfait.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par CHARLES R. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique et renseignements donnés très professionnel

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par JOSÉPHINE R. *

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• 4 / 5

  

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  Nous sommes satisfait de notre commande.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par SUZANNE D. *

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• 3 / 5

  

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  acces à simplifier!

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par MARTIN L. *

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai pas retrouvé mon numéro d'abonné

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par MARCELLE A. *

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• 5 / 5

  

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  Les solutions proposées par le groupe Francis Lefebvre répondent bien à nos besoins et la qualité des produits est au rendez vous.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par FRANÇOISE A. *

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• 3 / 5

  

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  La facture arrive plus vite que la commande

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par MARGOT B. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis abonnée à leurs publications d excellente qualité

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par JÉRÔME G. *

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• 5 / 5

  

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  Très accessible. Facile de passer commande

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par LUCE G. *

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• 5 / 5

  

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  Site internet très clair.

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par AGATHE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien excellent service cependant trop de mails inutiles entre l’acceptation, la confirmation..... et encore. Merci toute de même.

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par GENEVIÈVE R. *

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• 4 / 5

  

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  Accès rapide, bon moteur de recherche, très positif

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par MARGARET M. *

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• 5 / 5

  

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  disponibilité de l'interlocutrice et clarté des explications aux questions posées

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par ALEXANDRE M. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par AUGUSTE C. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé le site pratique.

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par MATTHIEU D. *

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• 5 / 5

  

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  Bien.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par JOSÉPHINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien facile d'accès

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par ÉMILIE P. *

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  Je n'ai pas trouvé aisément la rubrique permettant de payer l'abonnement par CB sur Internet.

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par ALEXANDRIE V. *

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  Site performant ; suivi de qualité

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par THIBAUT A. *

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  difficultés à trouver la rubrique pour le règlement de factures

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par SUZANNE G. *

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  Super commande reçue en quelques jours

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par THIBAULT B. *

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  Pas simple pour arriver au paiement en ligne

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par NOÉMI R. *

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  Bonjour, Je n'ai pas reçu la version papier du memento. j'ai relancé mais n'ai pas eu de retour. je vous remercie par avance

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par CATHERINE B. *

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  Je suis très en colère pour le retard de livraison. Je suis tenue par un délai pour régler un problème et je ne peux pas compter sur cette commande . Reponse urgente attendue Mme Loustau

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par BERTRAND C. *

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  Je me suis rapprochée du service clientèle pour demander des devis. J'ai dû renouveler ma demande à plusieurs reprises pour obtenir des offres qui ne faisaient même pas état des remises proposées en ligne. J'ai donc commandé via le site. Le service commercial n'est pas à la hauteur du niveau de prix pratiqué.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par BENOÎT R. *

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  J'apprécie d'être informée sur les parutions à venir, de pouvoir commander d'avance. Très bon suivi pour les renouvellements automatiques. Merci à tous

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par HÉLÈNE D. *

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  Livré à temps super

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par DENISE A. *

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  tout est OK

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par RENÉ D. *

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  point négatif : il faut se reconnecter pour aller sur la boutique.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par LOUIS M. *

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  navigation un peu difficile

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par JULIE J. *

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  Memento comptable non encore reçu !!!

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par CAROLINE D. *

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  Très satisfait !

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par OLIVIER L. *

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  le mémento commandé n'a pas été livré et aucune information reçue concernant un éventuel probléme: il a fallu que je contacte le service client pour que ce dernier déclenche l'envoi

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par MARIE B. *

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  Le site est simple d'utilisation et les envois très réactifs.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par EMMANUEL P. *

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Avis affichés par ordre chronologique