Avis clients de bouyguestelecom.fr

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Super accueil à l'agence d'Aix les Bains - Bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR T. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil, très bonnes explications

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D. *

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  • 5 / 5
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    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil, interlocuteur sympathique qui a bien solutionné mon problème

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 1 / 5
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    Bouygues prélève quand je suis en hors forfait

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *

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  • 2 / 5
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    Treq déçue du renouvellement de mon téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par VANINA G.

  • 5 / 5
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    réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par RAFIK B.

  • 4 / 5
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    Bonjour, l'intervention du technicien ne m'a laissé que des bons souvenirs. Branchement internet non satisfaisant. J'ai constaté également que l'enregistrement d'un programme tv est actuellement impossible

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
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    Des commerciaux à l'écoute de nos besoins . Gentillesse et compétence appréciées

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par HOURIA L.

  • 5 / 5
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    Rapide, fluide, simple, très clair, suivi par mails au top. Rien à redire ! :)

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILIA S.

  • 1 / 5
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    Ne pas vérifier l'exactitude d'une adresse email et du coup spammer un inconnu c'est indigne d'un opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par JORDAN P.

  • 3 / 5
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    Impossible de se connecter à Internet

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.

  • 4 / 5
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    Très bon contact. Très professionnels et efficaces.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE C.

  • 1 / 5
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    Je me suis fait voler mon portable. Je suis allée chercher ma carte sim mais mon forfait B&you ne comprenait pas l accès au magasin. J ai dû prendre un engagement de 2 ans + cher! Je suis allée à Voiron (38) le jeune vendeur était froid, pas aidant et pas du tout à l écoute . Par contre chaque fois que j appelle Bouygues j ai tjs des conseillers très très sympas et professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par RAQUEL R.

  • 4 / 5
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    Bon vendeur, ils expliquent bien toutes les offres et sont de bons conseils. Par contre la box est très faible.. bien placée pourtant, que 2 appareils associés à la box

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE C. *

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  • 3 / 5
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    Mauvais service client au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN R.

  • 1 / 5
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    Après avoir passé commande pour une ligne téléphonique J'ai dû me déplacer en boutique pour transformer ma carte SIM en Esim J'ai eu la pire expérience avec la boutique de Semécourt La jeune femme pas souriante et elle n'avait pas envie de s'occuper de moi J'ai dû attendre un autre collègue à elle revenant de sa pose déjeuner Après mettre plaint au service client par téléphone idem la personne devais être pressé d'être en week-end Le service client SFR et nettement plus agréable et professionnel que Bouygues Je regrette amèrement être revenu chez vous Après la fin des 1 an je repartirais Service client a fuire

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC H.

  • 1 / 5
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    complique et note de cloture salée a cause d eux

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J. *

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  • 5 / 5
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    Cool

    Avis du , suite à une expérience du par KAMEL D.

  • 4 / 5
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    achat d'un nouveau téléphone suite casse écran

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME T. *

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  • 5 / 5
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    Très sympa le Mr vraiment gentil

    Avis du , suite à une expérience du par RENNE L.

  • 1 / 5
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    On capte rien je paie un abonnement pour rien en plus engagé pendant 24mois belle arnaque

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY B.

  • 1 / 5
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    Vous vendez une box que vous ne pouvez pas brancher

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN F.

  • 1 / 5
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    Arrêtez de prendre les anciens clients pour des pigeons

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL G.

  • 4 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN I.

  • 1 / 5
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    Vraiment pas content après l'experience que j'ai eu avec bouygues

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *

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  • 1 / 5
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    Je devais avoir une portabilité boxe mais cela n'a pas été fait je me suis donc retrouvée facturée de mon ancien opérateur et de vos services depuis l'ouverture de ma ligne. De plus je n'ai plus d. Internet depuis 10 jours or mes factures sont payées une conseillère en ligne m'a confirmé avoir rétabli ma ligne il y a 72h00 or il n'en ai rien C'est inadmissible en plus pas un geste commercial

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *

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  • 5 / 5
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    Après avoir galéré avec mon ancien opérateur, je retrouve ce que j'attends de vous. Le contact humain Le SAV EST À L'ÉCOUTE

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *

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  • 4 / 5
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    Achat IPhone 15, très bien reçu et très bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERICK R.

  • 4 / 5
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    C'est pas mal du tout À voir dans le temps

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.

  • 5 / 5
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    C'est excellent

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *

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  • 4 / 5
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    Rad

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *

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  • 1 / 5
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    12 jours sans télé, service catastrophique et ce n est pas réglé, j ai fait un courrier au service client

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G. *

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  • 1 / 5
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    Enregistrements limites, lectures des enregisrements haches, sons qui ne correspond pas a la sequence regardee, etc

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 2 / 5
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    Proposition de départ pour installer la box fibre concurrentielle mais au niveau technique le commercial a été mauvais malgré tous les détails que je lui ai fourni au final j avais raison et du coup je reste en ADSL car même après le passage du technicien techniquement c est impossible de me basculer sur la fibre trop de travaux à faire du coté privatif et du coté public également

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN C. *

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  • 3 / 5
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    J'ai dû retourner le lendemain à la boutique car l'appareil était bloqué sur le Talkback. Un seul vendeur sur 3 savait le débloquer mais il était parti déjeuner. J'ai dû attendre une heure

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC T.

  • 4 / 5
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    La commerciale que j'ai eu en ligne m'a proposé un tarif de 34,99 pour le forfait fibre et je suis désagréablement surprise de constater que le montant du forfait est finalement à 39,99 !! Cependant l'installation de la fibre à mon domicile s'est très bien passé avec une équipe de techniciens professionnels et aimables.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *

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  • 5 / 5
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    Très bons conseils en boutique, vendeurs super sympathique et offres super interessantes pour 3 renouvellements de mobiles

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S.

  • 4 / 5
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    Alors, nous avons décidez de changer d'opérateur car notre ancien opérateur était beaucoup trop cher avec l'augmentation plus les forfait qui mettait en offre était vraiment pas terrible. Donc nous avons décidé de partir. Je me suis renseigné sur vos offres et c'est beaucoup plus dans nos attentes avec un meilleur qualité prix. Pour le service client j'ai rien à dire. J'ai eu toutes les informations requises et réponses à toutes questions. L'installation de la box le technicien a fait un excellent travail sur l'installation de la fibre. A pris le temps d'expliquer et est rester jusqu'au bout pour voir si tout fonctionne. Donc hyper gentil et très professionnelle. Ce qui est un peu plus compliqué c'est faire la demande remboursement des frais de résiliation. Je trouve que c un peu mal fait. Ça devrait êtres déjà pris en charge et que gère sa directement avec l'opérateur. Parce que franchement c une grosse perte de temps pour le client. Idem pour le les frais d'installation. Dans sa globalité sa reste une très bonne enseigne. Faite en sorte de rester toujours professionnelle. A l'écoute de vos clients et en étant toujours fiable et honnête dans vos conditions.

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *

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  • 4 / 5
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    Bouygues C'est un opérateur très connu Des services adaptés à mes besoins Le réseau aussi pas mal.

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELKRIM B.

  • 4 / 5
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    Client depuis 10ans

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien accueilli par le personnel qui est très sympa. Merci à eux.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D. *

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  • 3 / 5
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    Un SAV vraiment vraiment laborieux, après maints appels, communications.. j'ai pu obtenir un remboursement, mais aucun geste de la part de la boutique. (juste un conseiller qui reste vraiment au top). en espérant que je n'aurai pas à avoir affaire avec le sav de nouveau

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *

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  • 5 / 5
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    J'ai été très bien renseigner et très contente de mon achat

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.

  • 1 / 5
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    Je m'attendais vraiment à mieux, la conseillère m'a bien dit que la connexion passait bien mais j'ai toujours des problèmes et quand ça fonctionne c'est vraiment très lent

    Avis du , suite à une expérience du par MAXENCE C.

  • 5 / 5
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    Suite à une souscription à un abonnement Fibre Série Spéciale BBox je suis pour l'instant satisfait de cette offre et ce aprés une utilisation de 10 jours. Les débits annoncés sont bien présents avec la BBox Ultym et l'expérience TV avec le décodeur 4K HDR est trés satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *

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  • 2 / 5
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    Cela fait plusieurs semaines que j'attends un nouvel identifiant et MP. bizarrement on me relance sans arrêt pour des abonnements etc, mais pour régler mon pb, personne n'est là

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C.

  • 5 / 5
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    35 minutes pour tout installer

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C. *

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  • 5 / 5
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    Informations claires

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *

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  • 5 / 5
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    Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *

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  • 4 / 5
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    Bon

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL H.

  • 2 / 5
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    Manque de sérieux au niveau de l'envoi du matériel, et de la prise de Rendez-vous avec la centrale téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL C.

  • 5 / 5
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    Dans les temps, travail efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *

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  • 1 / 5
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    4 rendez vous non honorés, installation 21h ! Plus de téléphone fixe !

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID V. *

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  • 1 / 5
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    Achat d'un téléphone samsung avec abonnement, j'ai suivi les conseils du vendeur pour finalement me retrouver avec un forfait 5g et un téléphone 4g..... très déçu du conseil.....

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID A.

  • 5 / 5
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    the whole experience was easy

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *

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  • 4 / 5
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    conseiller téléphonique, sympa et rassurant : livraison et installation de la box : bien, tech pas très bavard et peu d'explications. Fonctionnement nickel par contre messagerie pas terrible. GROS PB : le conseiller m'avait dit que je n'avais rien à faire et que Bouygues s'occupait de tout auprès de mon ancien opérateur et que Bouygues prenait en charge les frais de résiliation : résultat : j'ai du moi même résilier mon ancien abonnement car double facturation en février. et en mars je vais être facturée par mon ancien opérateur des frais de résiliation, que j'espère Bouygues va me rembourser.

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE B.

  • 5 / 5
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    L'intervention avec le technicien pour la pose de la fibre N'a pas était évidente car les bâtiments ne sont pas tous neufs et le raccordement Était très loin de notre local , Le technicien a fait Preuve de patience. et de persévérance Avec mon aide pour tout de même réussir à me L'installer.

    Avis du , suite à une expérience du par NATH C. *

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  • 4 / 5
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    Bien, je suis satisfaite de votre entreprise, mais je trouve que ça commence a faire cher.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE G. *

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  • 1 / 5
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    Débits bridés, limitations non retirées depuis plusieurs mois, facturation surévaluée, compétences du personnel technique limitée, non respect des caractéristiques techniques de l'offre fibre optique ultym ,contacts par téléphone interrompus volontairement, tickets d'incidents fermés  Membre du personnel technique se présentant comme responsable, qui ne donne pas son nom, confirme la limitation du débit fibre, dit rédiger un courrier pour ses supérieurs, et ne communique pas non plus le contenu de l'entretien par courriel ou SMS, pour ne laisser aucune trace de ses propos .... 02/02/2024 Objet : Débit montant fibre limité ou bridé (constaté aussi par intervention d'un technicien Bouygues lors d'un dépannage, suite panne totale de plus de 15 jours) Multiples signalements à tous les services Bouygues depuis plusieurs mois en vain;  Offre actuelle Bbox ultym souscrite en pensant que le problème serai résolu  je demande A Bouygues, d'abord par ce moyen de contact, de faire intervenir de hauts responsables pour retirer cette limitation, et fournir un débit plus conforme à l'offre ultym  le 07/01/2024 Mon identifiant 09xxxxxxxxx Problèmes non résolus suite changement d'offre box fibre, de box Must vers box ultym. Activation des services le 02/01/2024. Problème de débits bridés, non conforme, comme avec la box must restituée au changement. Plusieurs dizaines d'appels au service technique, en vain. Tests effectués avec responsable du service technique en ligne, avec message "Votre débit descendant est conforme Votre débit montant est limité" Le responsable du service technique m'informe que ce débit ascendant est volontairement bridé par Bouygues, et je constate que c'est les 2 débits qui sont limités. Les débits annoncés sont bien sûre théoriques, mais comme signalé, loin d'avoir plus que 1 H/s pour le descendant et débit ascendant visiblement reconnu bridé, et mes relevés, soit depuis la box, soit depuis les serveurs de tests de débits Les tickets d'incidents sont systématiquement fermés, et aucune action n'est entreprise pour retirer cette limitation, non produite par une panne fibre. Amazon prime également toujours non validé par Bouygues, pas de SMS reçu après la validation de mon côté. Aucun délai d'activation n'est communiqué Je suis toujours dans le délai de rétractation pour envisager une résiliation depuis un autre Opérateur. L'engagement de 12 mois en cours est annulé si changement d'opérateur pour cause de non-respect de la conformité des services. Le 11/03/204 Le ou les débits ont été limités depuis Mars 2028, Aucune réponse a mes courriers recommandés. A ce jour je débit sortant ascendant est proche des annonces commerciales un peu moins pour le débit descendant, et aucun geste commerciale pour tous ces désagréments, et de plus un produit inclus dans l'offre n'est toujours pas livré depuis janvier 2024

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN M.

  • 1 / 5
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    Un conseiller devait me rappeler, ça n'a jamais été le cas..

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER S.

  • 4 / 5
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    En boutique nickel les vendeuse de Sedan hyper gentil et tout le seul truc c'est que j'avais 80 euro de remboursement sur I phone 14 que je viens d'acheter j'attends tjr le remboursement

    Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI G.

  • 5 / 5
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    Tout c'est très bien passé, du tirage de la fibre jusqu'à la mise en service, tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *

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  • 2 / 5
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    Aucun commentaire

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D.

  • 5 / 5
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    tout c'est passé comme prévu

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H.

  • 4 / 5
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    Je n'ai pas de problème particulier à signaler tout se passe bien

    Avis du , suite à une expérience du par ZILO E.

  • 5 / 5
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    J'attends toujours ma tv , parckeu j'ai pas de tv,et je veux regarder 2m merci Cordialement sinon au top

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *

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  • 1 / 5
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    Je n'arrive pas à capter la wifi dans ma chambre sachant que ma chambre est à 6 mètres du boîtier fibre

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT V. *

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  • 3 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 5 / 5
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    Très réactif à mes demandes

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S. *

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  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE R. *

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  • 1 / 5
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    il s'agit d'un abonnement bbox fibre le 16/01 le 11/03/24 installation tj pas faite , en principe doit se faire le 13/03 !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 4 / 5
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    Accueil très agréable en boutique. Suivi très important par téléphone pour connaître les éventuels problèmes rencontrés

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H. *

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  • 5 / 5
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    Excellente expérience, accueil incroyable, très bien guidée et conseillée.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL C. *

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  • 4 / 5
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    Offre intéressante, mais beaucoup trop de mails pour lqa procédure et les avis

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.

  • 1 / 5
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    Premier rendez-vous reporté d'une semaine 2 jours avant. Technicien sympa et après son départ il semblerait que la mise à jours de la box n'a pas fonctionné. Deuxième intervention qui nous indique le même problème. Pas de communication pour remplacer la box. La clef 4G ne fonctionnant que partiellement chez nous. Nous avons finis par nous rétracter car trop d'aller retours et aucun service. Pour finir facture de 83€ passe entre temps … Nous avons eux 4/5 personnes dont deux fois un robot. Donc très dessus du service

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE D. *

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  • 1 / 5
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    Pas du tout professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE G. *

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  • 4 / 5
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    J'ai vu l'offre fidélité client sur ma page internet. Je l'ai lu en entier. J'ai trouvé ça intéressant et je l'ai validé, contrairement à tous vos appels téléphoniques de démarchages qui m'agace plus que tout… franchement arrêtez vos appels, envoyez juste un e-mail 1 fois par mois ça suffit, de toute façon dés que c'est un appel de démarchage je raccroche.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M.

  • 1 / 5
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    Incompétences des services commerciaux.plusieurs appels et promesses de rappel, sms reçu , aucun n'a pu répondre. Voir appels enregistrés. Mauvaises réponses et oublis d'infos

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 3 / 5
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    Déçu que l'on m'a caché la promotion qui allait avoir lieu deux jours plus tard 130go au même prix que le 100 alors que je suis nouveau client

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M. *

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  • 1 / 5
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    Suite à une erreur matériel de Bouygues aucuns efforts ne fut fait pour trouver une solution rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.

  • 2 / 5
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    Décodeur tv ne fonctionnait pas dépannage à distance inutile et mauvais branchement des installateurs fibre dans le tableau électrique. Obliger de trouver la panne nous même

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *

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  • 3 / 5
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    Qualité wifi médiocre a la maison.

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN H. *

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  • 3 / 5
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    Bon fonctionnement

    Avis du , suite à une expérience du par EMELINE P.

  • 3 / 5
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    Je souhaite que vous m,appel svp

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE E. *

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    La nouvelle box est très belle .la télécommande légère et fine ,mais je n'ai pas de mode d'emploi et le jeune homme qui est venu m'installer la box ne m'a rien expliqué.Je suis perdue et jusque là personne n'a pu m'aider .A qui puis-je m'adresser ?

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE O.

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    Trop bon vendeur je suis venu pour réduire le prix du forfait je suis repartie avec un nouveau forfait 5g au même prix et un nouveau téléphone Aussi je n'es pas su changer d'adresse mail j'ai voulu le remplacer par celui de ma maman mais il me disait qu'il était déjà utilisé

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE S. *

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    tout est facile pour la connection tout est ok

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.

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    Très bien. Bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *

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    Tout a été conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D.

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    Je suis venue acheter un iPhone 12 , le commercial en apportant l'iPhone 12 a apporté des accessoires :coque pour iPhone 12 au prix de 33,32 € ( moins cher ailleurs ) , protège écran (24,99€ )pour iPhone 12 et batterie externe pour iPhone 14 inutile pour mon iPhone ! (Remboursée par la suite ) je me suis sentie obligée de les prendre , l.employé me certifiant que c'était gratuit puisqu'il y avait une promotion sauf que la promotion était sur le téléphone et non sur les accessoires !! De plus il a insisté pour que je prenne une assurance sur le téléphone assurance que j'ai annulée dès le lendemain ! La coque renforcée je l'ai enlevée pour une coque plus sécurisante ! …. Le lendemain , en réfléchissant , j'ai eu l'impression de me faire avoir par cet employé ! Note positive la batterie a été remboursée !

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C. *

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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE P.

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    Je suis bien satisfait pour l'accueil et les conseils

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B. *

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    Bouygues est une entreprise qui prend soin de ses clients, avec des excellents forfaits en nous offrant le meilleur service.

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE C. *

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