Evaluations clients
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Bonne promo de la part du téléopérateur
Avis du , suite à une expérience du par AISSA T.
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L'interlocuteur s'est trompé de compte. Il a tout mis sur mon compte alors que je lui avait bien dit que c'étais celui de mon fils, mais il n'a rien compris. A quand des gens qui comprennent ce qu'on leur dit ?????
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE K.
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Bonne entreprise avant en 2000 mai pas maintenant,a l époque il fesai des cadeaux et surtout il était professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par NACER T.
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Pour le moment tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
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Ma mis en attente sans réponse de sa part
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE H.
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Ce c'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C. *
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Techniciens tres pro et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE P.
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Malheureusement pas tous les produits et ceux si mon été facturé. ( 2 protèges ecrans )
Avis du , suite à une expérience du par DARIG B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LEON D.
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Rien à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par LUC H. *
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——
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *
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Très bonne écoute
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L.
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Très très bien avec de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.
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Forfait à 10e90 facture à 13e40
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *
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J'ai toujours pu joindre ou être recontacté rapidement par un conseiller pour la moindre question lors de la mise en service de mon abonnement fibre
Avis du , suite à une expérience du par BETTY W.
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Liaison fibre instable. On passe de 300 à moins de 1 en faisant.t le speed test Très difficile de travailler dans ces conditions Cité Télé telecde capricieuse Bref pas emballé
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.
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Bonsoir j'ai pas d'expérience à vous raconter mais juste je voulais que mes factures vous m'envoyez par la poste parce que mon adresse email j'arrive pas à imprimer de mes factures j'aimerais bien que vous m'envoyez sur mon adresse postale merci bonne soirée
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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bonne
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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Ça c'est très bien passé. Reçu le matériel rapidement
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE P. *
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Mise en place d'une Box avec fibre : l'emplacement choisi par le technicien sous la télé nous a causé une mauvaise surprise : pas de réception dans notre chambre séparée par un mur ! Nous avons déplacé la box le lendemain et cela marche .
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE LOUIS D.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Bonjour ça ne fait pas longtemps que je suis avec vous mais je suis très surpris de votre efficacité et professionnalisme je vous recommande vivement à tous ce que je connais un grand merci pour votre confiance
Avis du , suite à une expérience du par INÈS P. *
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Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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rien que de très normal ! MAIS LA LIMITE D4AGE SEMBLE ËTRE 64 ANS ??????????????
Avis du , suite à une expérience du par NOEL B.
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Aucun problème rencontré à ce jour. J'apprécie la réactivité, la ponctualité et le sérieux des services Bouygues Télécom.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE C.
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Très décevant j'ai payé une carte SIM 2 fois et vous ne me l'avez toujours pas réactivité Que faut-il faire pour vous joindre vous né répondez même pas au mail
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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Technicien installation fibre non performant, manque de professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE V.
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Carte reçu rapidement. Par contre côté réseau, c'est très moyen. J'habite dans une grande ville, j'ai une antenne 5g à 200m de chez moi et je n'ai capté qu'une ou 2 fois la 5g. Je suis très déçu sur ce point. Le prix du forfait est abordable mais on promet un service qui est manquant.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *
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tres bonne
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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il mon donné rendez vous le 4-03- 24 de 12h a16 rendez vous reporté le 11-03 de 12ha 16 repoté le 12-03 de 12h a 16? j'ai annuler mes rendez vous de la prédit. Bravo les pressons pour le changement de rendez vous pas aimable ?
Avis du , suite à une expérience du par LUC PASCAL G.
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pour l instant impeccable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC C.
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une excellent prise en charge, la personne a pris le temps avec moi, quel bonheur ...
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN F. *
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Rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R. *
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Une expérience enrichissante vue l'offre qui m'a été proposé. Rapport qualité prix. Je suis satisfait aussi du professionnalisme, de la patience et du service,des explications de Nicolas et son Manager Safi. Bonne continuation
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL D.
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Déçu de mon abonnement car je ne capte pas partout
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY B.
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seul réseau qui fonctionne un peu dans mon secteur donc je n'ai pas le choix
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T. *
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Très bon contact et service client efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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J'ai fait exprès de prendre cette box pour obtenir un prix sur une télé bien précise. Or, je n'ai dû prendre que une qui était disponible chez Samsung.
Avis du , suite à une expérience du par TOM S.
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Personnels accueillant aimable et compétent Je suis très content de mon passage dans cette agence Merci
Avis du , suite à une expérience du par JEROME F.
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...
Avis du , suite à une expérience du par KARL ARNOLD B.
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Parfait Le changement d'opérateur s'est fait sans aucun souci Merci
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE A.
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Bjr j'attends depuis le 08/01/2024 la fin de l'instalation complète du forfait que j'ai contracté Merci
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C. *
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correct
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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Mon avis vous sera donné quand tout fonctionnera bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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Bonne dans l'ensemble mais nul n'est parfait !.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G.
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Aujourd'hui, j'ai fais deux heures de route pour être présent lors de l'installation du technicien. Il n'est pas venu et à finis par appeler pour dire que son camion est en panne. Nous reprenons rdv pour vendredi 22 matin, en espérant que le technicien arrive. C'est extrêmement décevant. Merci de réfléchir à un dédommagement pour mes aller retour et pour le mois supplémentaire chez orange. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA G. *
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Très bon retour Conseillers professionnels
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *
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Je n'ai pas souscrit a cet option
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
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Changement opérateur fibre
Avis du , suite à une expérience du par MARCEAU H.
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A part quelques bugs de la télécommande ou du décodeur TV, rien à signaler. Ça fonctionne correctement
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGORY D.
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Achetée le 11/01/2024 la box n'a jamais été installée. De rendez-vous non honorés et reportés sans aucune consultations au préalable du client. Prestation lamentable, avec un mépris réel pour le client. La box a été rendue le 08/03 que de temps perdu...
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
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Good service
Avis du , suite à une expérience du par EPIPHANY HELEN V.
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Très à l'écoute du client. Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par RABAH D.
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bien un bémol panne réseau le lendemain de l'installation de la box !
Avis du , suite à une expérience du par JOSE P.
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Je viens de passer chez Bouygues pour le téléphone mobile très déçu beaucoup de zone sans capter alors que chez orange aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par LUC S. *
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J'ai commandé une bbox. Elle était cassée. J'ai dû aller en boutique pour la changer. Ensuite j'ai appelé le sav pour un dédommagement l'opérateur m'a dit qu'il allait me faire passer mon forfait téléphone de 12 à 4 euros... j'étais trop contente mais rien... bref...
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SARA T.
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Je recommande Bouygues car les personnes sont à l'écoute et sont très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA H.
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Délai a été très long mais les installateurs ont été très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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On a eu un commercial au téléphone qui nous a vendu du rêve, et une fois signé on a une autre personne ,qui nous dit ah bas non c'est pas possible , il faut acheter ça et encore ça si vous voulez faire ça. Bref on c'est bien fait avoir au téléphone avec le commercial super gentil , pour nous faire craqué , j'ai demandé un écrit , vous incapable de sortir un écrit complet des promesses de la vente . Voilà . Et maintenant on ne peut que avoir des forfaits hors de prix !!!!
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE ET CEDRIC P.
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Bon accueil bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par JULIA P.
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La catastrophe je demande des services on me donne un prix et le technicien le jour de l'installation on s'aperçoit qu'on a pas le modem pour la télévision alors que c'était prévu donc pas de télévision pendant plusieurs jours et maintenant aujourd'hui pas d'internet pas de wifi on a quitté free qu'on avait depuis 20 ans et au jour d'aujourd'hui on a aucun service favorable avec Bouygues. C'est honteux nous avons une personne invalide à la maison et nous avons aucun service depuis 3 jours
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE E.
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Rdv misexen service ligne inutile car le technicien n'a pas recu les informations nécessaires pour régler le problème d'adresse de Covage entreprise en amont. Pas de nouvelles de 15 jours..
Avis du , suite à une expérience du par LÉO C.
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aimable très a l écoute
Avis du , suite à une expérience du par ANITA G.
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Paiement retardé vous coupez immédiatement ce que ne fait pas vos concurrents
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE P. *
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Ouvriers
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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Le wifi est trop lent
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
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C super
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN W. *
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Bonjour je vous remercie de votre aimable écoute
Avis du , suite à une expérience du par JORGE D.
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abonnement Bbox fibre : Peut mieux faire ! Attention Bouygues ne fournit pas la fibre optique qui va de la prise murale à la box : il faut en acheter une en urgence (ce n'était pas le cas avec mon ancien opérateur). Impossible d'appeler le téléphone fixe, on tombe directement sur la messagerie. La procédure indiquée via la page "Activation de la messagerie et du renvoi d'appel" ne fonctionne pas. Le reste fonctionne correctement. Le paramétrage de la box via https://mabbox.bytel.fr/ est limité mais très simple. Le download et la latence sont légèrement moins bons qu'avec mon ancien opérateur, l'upload est meilleur.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE T.
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la boutique très bien mais le technicien qui viens chez vous pour installer la box catastrophique
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SAMIRA E.
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Très bon contact et belle proposition du conseiller téléphonique par contre la gestion de l'installation de la fibre par le prestataire fut catastrophique. Rendez-vous repoussé 3 fois dans la journée pour finir par une arrivée des techniciens à 19h45 en pleine nuit dans un hameau sans lumière et rendez-vous confirmée sur l'application. J'ai donc demandé à ce que l'installation soit reportée au lendemain à la première heure. On m'a répondu que c'était impossible, que planning était plein alors que le jour même j'avais été déprogrammé en passant de 1er de l'après-midi à bon dernier ( rendez-vous entre 19h45 et 21h30). De qui se moque t-on? J'ai donc purement annulé mon installation pour aller vers un autre fournisseur internet. Bouygues a donc perdu un client, il y avait à la clé 2 contrats fibre et 3 contrats téléphoniques.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *
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Interlocuteur pas toujours compréhensible
Avis du , suite à une expérience du par HANSPETER B.
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très mouvese situation avec la box, il n'est peut pas fonctionner par router ???
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDER F.
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Installation de la box difficile mais ça marche bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
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Très bien pour les conseils et
Avis du , suite à une expérience du par RONAN L.
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bonne coordination et installation. Efficace et fluide
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B. *
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Le personel qui m a conseillé sur le site de auchan villars à été au top !!
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE T. *
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Deux nouveaux contrats mobile. Mais on m'a mal renseigné sur le deuxième contrat. Impossible de transférer des gigas d'un contrat à l'autre que j'ai découvert après coup.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *
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Niveau tarif de facturation beaucoup trop chère
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *
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A ce jour, l'expérience ne passe qu'au passage du magasin. l'équipe a été très disponible et cordial
Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *
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Tout c'est très bien passé et un vendeur très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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Tres bonne impression entreprise a l ecoute
Avis du , suite à une expérience du par JEANINE G.
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Très cher
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C. *
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Achat du 22/01/24, raccordement de la fibre ce jour. Technicien arrivé avec plus d une heure de retard. Branchement du décodeur non effectué, numéro de téléphone que je voulait conservé (non réalisé) et télévision qui ne fonctionne pas. Service Bouygues non joignable ! Tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE C. *
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Mon tel n'était + réparable. J'ai donc dû acheter ce qui me semblait le monoins cher. J'ai 72 ans et je pense que l'on ne m'as conseillé correctement. Je pensais garder mon contact initial avec en plus seulement le coût du niveau tel mensuel. Ce qui n'est pas le cas . Je n'ai aucunement besoin de 150g0. Maintenant je me trouve bloquée pour 2 ans alors que je payais par cb. Je suis déçue et mécontente, et j'envisage sérieusement de vous quitter malgré les nombreuses années ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
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Depuis que je suis à Bouygues j'ai une connexion sur mon tel qui est catastrophique avant j'étais chez orange et cela fonctionnait très bien. Malgré une multitude d'appels auprès du service client et changement en boutique de ma SIM le problème persiste. J'ai fait tester mon tel à Apple mais ils m'ont confirmé que le problème venait de mon opérateur. J'ai un abonnement 5G mais je suis le plus souvent en 3G.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
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Presque 2 mois après la souscription toujours pas de télé ni d'internet. Une honte!
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *
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Votre conseiller n'a pas compris ma demande et a vendu une offre qui ne correspond pas du tout et je me retrouve impactée. Étant cliente chez vous depuis des années je trouve cela inconcevable
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
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Le débit très bas il arrive même pas à 100 mo par contre sur le contrat il était indiqué entre les 300 et 400.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M. *
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Bonjour, pour l'achat du Samsung S23FE et les accessoires ( coque, chargeur , protection écran etc...etc...) tout c'est très bien passé la vendeuse était très sympathique et connaissait bien son travail. Par contre pour l'installation de la fibre cela c'est un peu moins bien passé. J'ai bien reçu la mini box mais pas les répéteurs que je devais recevoir pour compenser la mauvaise réception de Wi-Fi dans la maison . Lorsque je dois imprimer ou travailler sur mon ordinateur , je dois m'installer dans la cuisine avec imprimante et ordinateur. Donc la vendeuse m'a commandé 2 fois les répéteurs et moi 2fois aux installateurs . On m'a fait remarquer que je ne les aurais et qu'il serait préférable de les acheter chez DARTY . Donc vous comprendrez que je sois un peu déçu. Mais je remercie la personne qui m'a vendue le S23FE .
Avis du , suite à une expérience du par YVES T.
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Pour être une cliente fidèle de Bouygues. J ai l habitude de conseiller motivé et dynamique qui donne plein de conseils. Mon conseiller n avait pas l air d avoir envie d'être ici (baille et soupir..) je n ai pas trouvé le conseil attendu. Je venais pour acheter 2 portable en plus.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Migration réussie jours j faites et fonctionne correctement
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
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Tout était OK
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
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Nul pas de réseau
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
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