Evaluations clients
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Vous faites ce que j'appelle de la vente forcée. Je trouve cela anormal. Ex télé gratuite pendant un mois et reconduction tacite si pas d'annulation de la part du client.Idem pour deezer. C'est malhonnete.. Pour info, une initiale, c'est féminin et ça prend un E...
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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Service consciencieux et à votre écoute
Avis du , suite à une expérience du par DANY C.
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Depuis que je suis frontalier mon internet fonctionne 2jours sur 7
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK C.
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Conseiller à l'écoute et installation de la nouvelle offre rapide
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *
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Changement de bygue
Avis du , suite à une expérience du par REGINE C.
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objet retourner et perdu par la poste et aucun geste par byg
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M. *
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Très satisfait personnel toujours à votre écoute
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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J'aprécie particulièrement le fait que le tarif de l'offre fibre proposée n'évolue pas dans le temps comme c'est souvent le cas (1 an au rabais puis tarif exhorbitant).
Avis du , suite à une expérience du par JORGE A.
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Efficacité et accueil
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R. *
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J'ai reçu la mauvaise boxe Internet , on me demande donc de la résilier . De ce fait je suis restée plus de 10 jours sans internet , sans télé et pas de geste commercial. J'ai reçu la nouvelle boxe mais le téléphone fixe est mal branché donc j'appelle de nouveau pour demander un RDV avec un technicien mais personne ne veut me donner un rendez-vous. Avec Bouygyes, j'ai eu la pire expérience de ma vie . C'est du n'importe quoi quand vous appelez pour demander de l'aide .
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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Le technicien est parti et ça marche pas c'était toujours en train de chercher les chaînes
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *
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On me propose une reprise mobile à 199€ pour au final en proposer 54 alors que les réponses au questionnaire sont les mêmes.
Avis du , suite à une expérience du par MARINA T.
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Malheureusement beug...pas de retour en arrière pas de pause
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Je suis déçu par la variété de chaînes TV
Avis du , suite à une expérience du par LUCE D. *
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Chaque semaine des coupure de la fibre on rappele les conseillers pour prendre rdv le technicien passe il réparé au bout de 3 jours des techniciens sfr fre et orage repasse et me debranche
Avis du , suite à une expérience du par DRISS O.
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Mon changement de forfait s'est fait sans problème, le coût de la sim a 1€ était raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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Livraison Rapide mode d emploi clair
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE V.
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Malgré avoir déjà posté mon avis on me tendance encore pour la même chose. Je comprends pas.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIA B.
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Mauvaise expérience
Avis du , suite à une expérience du par RANIA M.
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Rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *
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Défaut d.échange uniquement par interne pour bandyou
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE F. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIO G.
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Très bon accueil en boutique Proposition offre avantageuse L'installation s'est bien déroulée Le seul regret au niveau de l'enregistrement on ne peut faire défiler la publicité nous sommes contraints de la subir sinon nous sommes contents d'avoir choisi Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Offres box et mobile très interessantes ! L'opératrice a été très aimable et a répondu à toutes mes attentes. Elle a fait preuve d'une patience remarquable ! L'application de Bouygues Telecom est très bien conçue, facile d'accès. J'ai reçu le matériel très rapidement ! Le technicien très pro. Tout est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B. *
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Chouan et Idris ont fait du super travail et ont été très efficaces. Ils ont réparé le problème de notre box et on refait le tableau de bord de l'immeuble pour éviter que l'incident se renouvelle. Super équipe :)
Avis du , suite à une expérience du par AYMERIC T.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ENZO O.
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Je suis tres contente des prestations que ce soit mobile ou fibŕe. Domage poir le mobile que le forfait ne cesse d'augmenter. Je vais etre obliĝer de changer...
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *
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J'ai été bien orienté par les professionnels sur le produit que je désirai , le technicien de son côté a fait le branchement de la bbox :très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
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Accueil téléphonique agréable.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P. *
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Offres intéressantes.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.
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Vous êtes les meilleurs. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par RABAH B.
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BONNE EXPERIENCE BON ACHAT
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
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Bouygues est tres bien. Le moindre soucis est regler rapidement. Internet fonctionne tres bien. je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CELINE M.
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bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.
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Moins puissant que l'autre box que j'avais chez Bouygues bref c'est moins cher sa me conviens merci
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *
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Le réseau que ce soit du téléphone ou de la maison est constamment défectueux. Le réseau internet beugue et ça coupe souvent. Je suis partie de votre concourant à cause de ce problème et je me retrouve avec les mêmes difficultés avec vous.
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM K.
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Rabattant pour opter pour Bouygues : super Propose, comme tous les autres un remboursement des frais. FAUX : date soit disant dépassée Je suis furieuse et fort mécontente
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE T.
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A mon premier appel pour souscription à un nouveau contrat fibre les informations communiquées étaient fausses, lors de mon second appel une personne peu agréable m a dit qu elle ne pouvait rien faire et que l offre que j avais vu etait visible sur le site mais non existante… pour résilier j ai fait le numéro indiqué qui ne me reconnaissait pas lorsque je saisissais mon numéro de téléphone ( insupportable !) j ai fini par avoir une personne compétente qui m a indiquée la marche à suivre pour la résiliation à faire sur internet. Et la miracle une personne m a contacté et incroyable mais l offre que j avais vu précédemment sur internet était possible elle s en est même occupée( résiliation et souscription à l offre vu sur internet).
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *
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Bien conseiller
Avis du , suite à une expérience du par CASSANDRA L.
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Très bonne prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE H.
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Commande au téléphone, je voulais un wifi performant donc le nouveau wifi6. Au final on ma fait signer le pack en dessous. Meme pas de decodeur en wifi et pas de wifi partout dans la maison. Et soudain plus personne ne repond au téléphone. Inadmissible le service client. A par savoir si le technicien fait son boulot personne ne vous ecoute. 4h pour avoir quelqun et encore j'ai même appeler des services qui n'avait rien à voir. J'ai eu des gens compétant au téléphone et on a pu trouver des solutions. Areter de fliquer les techniciens c'est nul et mal vu par les client
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE L.
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J'ai demandé un raccord à la fibre, ma maison étant réputé éligible. Un technicien est passé le 27 février pour constater que la fibre n'était pas tirée jusqu'à la maison, ce que j'avais signalé. Il a néanmoins monté un dossier pour cette installation, semble-t-il. Deux semaines plus tard, pas de nouvelle, ni information, ni planning, rien. J'ai rappelé Bouygues. La personne que j'ai eu m'a assuré passer le dossier au service concerné, qui devait me rappeller. Rien, non plus....
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
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2 téléphone commandé 2 mois après il on plus de son plus rien sonne plus beug
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA W. *
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Toujours pas internet 10 jours après la portabilité alors que je n'ai aucun problème avec free
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
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problèmes non résolus
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
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Forfait à prix attractif
Avis du , suite à une expérience du par HERVE C.
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La 4 g capte bien chez moi
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R. *
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Ce fut convivial et intéressant
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE M. *
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Je voulais simplement changer de forfait et mon interlocuteur m'a vendu un nouvel abonnement heureusement le mal a été réparé
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE C.
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Pratique, prix compétitifs, facilité
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.
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Bonjour, Venant d'une box FREE, je suis particulièrement déçu de la box Bouygues. Déjà la télécommande est moins bien pensée. La page d'accueil à la TV est brouillon se qui engage souvent de mauvaise manipulation. Le pire est la publicité imposé sur des Enregistrements ! Ça exagéré. A la fin de la promotion je repars chez FREE.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
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Depuis mon passage en magasin 2 rendez-vous pour la fibre et toujours rien. Personne ne contrôle les dossiers avant de prendre rendez-vous de ce fait 2 jours de congé posé pour rien. Au premier rendez le technicien n'avait pas les bonnes informations pour la connexion il a monté un dossier avec plein d'informations et de photos mais cela n'a servi à rien car le deuxième technicien est venu avec le même dossier que le premier et lui aussi a fait un dossier avec photos et de nombreuses informations. Peut être qu'un jour quelqu'un va lire les dossiers des deux techniciens et vérifier avant de prendre un troisième rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.
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Expérience très facile et rendez-vous honorés. Le service client répond efficacement. Niveau mobile, aucun problème de réseau. Seul bémol : il faut redémarrer parfois le décodeur TV à cause des films qui buguent sur Netflix ou Disney
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.
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Connexion très faible. Quand je regarde le foot ça cale tout le temps trop déçu
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
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Pas content car pas véridique ce réseau mais bon
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED LAMINE S.
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J ai été accueilli par une dame qui se prénomme Nabila au centre commercial de auchan leurs.cette personne m'a tres bien conseillé sur mon nouveau mobile et donner des explications qui mon convaincu de l acheté, personne tres agréable et souriante.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
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Installation et service médiocre j'attend toujours le technicien qui dois venir régler mon soucis de fibre optique
Avis du , suite à une expérience du par SOFYANE B.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
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Super bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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Je n est pas réussi à activer mon pass ligue 1
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *
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Bonjour . Pas de retour depuis mon achat un technicien devait venir. J attend toujours
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
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Au départ j'ai une hôtesse au téléphone. Je lui explique que je souhaite souscrire au forfait le moins cher. Elle ne me parle même de b &you le forfait sans engagement. On se met d'accord sur 2 forfaits pour 20 EUR les 2. 15 jours après je vois sur mon compte 2 prélèvements de 28 EUR et donc 56 EUR au lieu de 20 EUR. C'est une honte! Je rappelle Bouygues et là je tombe sur un commercial qui me menace et met en doute mes propos. Je me sens victime d'une arnaque aujourd'hui !! Et me voilà engagée sur 1 an alors que j'avais bien précisé que je souhaitais un forfait sans engagement !!!!
Avis du , suite à une expérience du par HELENE T.
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE F. *
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Offre pour les nouveaux clients pas accessible aux anciens clients, c'est inadmissible! J'ai donc dû résilier et changer de numéro de téléphone pour prendre la nouvelle offre. Cela me fait perdre du temps et vous fait perdre de l'argent (traitement de ma résiliation et traitement de ma nouvelle offre…).
Avis du , suite à une expérience du par JOACHIM R.
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Bonjour, J'ai souscrit à une offre mobile le 24/02/2024, J'ai été facturés depuis le 24/02/24 et prélevé la somme de 11.98, alors que mon offre est de 8,99€ par mois ? Le pire c'est que je n'ai toujours pas reçu ma carte sim ???
Avis du , suite à une expérience du par ALI M.
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Magasin nickel car après l'achat du téléphone et de multiples tentatives de se faire rembourser 50€ ils m'ont aidé et fait eux même par internet..donc un bon magasin a saint gilles croix de vie.. Bouygues sinon reste un opérateur téléphonique, Bon réseau, son mode Btv n'est pas top et ils sont chères
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID C. *
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Envoi matériel trop tôt+ erreur d'adresse pour 2eme envoi+ retard à la livraison+ retard à l'activation de la ligne = 1mois et1/2 après abonnement + incompréhension totale de ma nouvelle situation dans ma nouvelle adresse + 4G remise sans explication pour l'utilisation avec ma tablette RESULTAT: que le smartphone pour être en contact avec le XXIeme siècle ceci jusqu'au 20 mars!!!
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T. *
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Vous êtes éclaté, 3 mois pour résilier une box. Et rien ne change depuis
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN B.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC B.
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Hausse des prix forfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA H. *
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J'aime beaucoup l'organisation, l'écoute et le professionnalisme. De l'appel à l'installation, c'était super.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D. *
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Accueil et écoute professionnels. La proposition commerciale correspond à mes attentes Toutefois, l'offre de la bbox devrait proposer plus de choix tv tel que netflix ou autres à des prix attractifs
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ L. *
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Client Bouygues depuis 1998.
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Personnes très pros,serviables.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE S. *
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je suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE G.
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P
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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Arnaqueurs trop nul je fini l'année et je change d'opérateur
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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personnel trés compétent
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *
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j'ai été contacté pour souscrire un forfait moin cher et en regardant ma facture la réduction n'étais pas appliquée. j'ai appelé un conseillé Bouygues et on m'a informé qu'il fallait moi même valider ma réduction !!! sinon je ne l'aurais pas ! quelle arnaque on me fait une offre que je doit activer moi-même c'est quoi ça et en plus on ne m'averti pas c'est un grand n'importe quoi je regrette déjà d'être retourné chez Bouygues.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER F. *
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Très content
Avis du , suite à une expérience du par KATRIN S.
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Un seul mot :DÉÇUE. Belles promesses mais malheureusement une fois l'abonnement fais et les 1 an de contrat obligatoire, plus personne. Donc 1 étoile et encore parce ce on ne peut pas mettre zéro.!
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *
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super
Avis du , suite à une expérience du par ANIELA K.
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Très satisfait de mon forfait adapter à mon utilisation..
Avis du , suite à une expérience du par ABBAS S.
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Je devais avoir un remboursement d'une enceinte nomade suite a l'achat d'une 4g box que je n'ai jamais reçu
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU M.
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Nul pas capable de renseigner correctement
Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *
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Très professionnel et a l'écoute des gens
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
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Très bon filing avec le personnel je peut téléphoner sans être coupée merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS R.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LÉON C. *
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Achat d'écouteurs buds afin de profiter de l'offre de remboursement offert par Samsung. Tout s'est bien déroulé avec Bouygues par contre c'est très compliqué de se faire rembourser par Samsung. Donc déçu par rapport à l'offre.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES J. *
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Commande arrivée rapidement Informée régulièrement de l'avancée de la commande
Avis du , suite à une expérience du par LOUBNA K.
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Rapidité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC M.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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Aucun problème, rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par ANNY P.
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Personne très à l'écoute et très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par LYDIA G.
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J'appelais pour un changement de numéro de téléphone concernant le technicien qui devait intervenir chez moi pour m'installer ma Bbox. L'accueil fut très courtois au niveau du service commercial. Celui-ci m'a aiguillé vers le Numéro du service technique, afin de procéder à ce changement. J'ai rappelé ce numéro de téléphone. Et tout s'est déroulé à merveille. Donc 10/10. C'est impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
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aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *
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50 e de frais de mise en service et d'installation, pour brancher une box ... La fibre ? L'adsl d'à l'époque fonctionnais tout aussi bien. Réseau téléphone ? Même là où est sensé y avoir une antenne il n'y a pas se réseau
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC F.
Avis affichés par ordre chronologique