Evaluations clients
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Tout c'est bien déroulé du début à la fin
Avis du , suite à une expérience du par RAHMA T.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *
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Un démarchage téléphonique pour un forfait mobile. Déception car le prix annoncé au début n'est finalement le prix réel, puis le contrat signé on reçoit un mail pour la première facture avec un prix près de trois fois celui annoncé…!
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.
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J'ai acheté un iPhone 15 pour le 18ème anniversaire de ma fille. Une livraison qui n'est toujours pas arrivée, la surprise qui a été gâché car pas de livraison. Le service client qui me me demande de patienter car ils ne peuvent rien faire pour le moment. Le me suis déplacé directement sur le lieu de stockage mais le colis est introuvable. Un vrai cauchemar .
Avis du , suite à une expérience du par SANDY J.
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J'ai choisie un forfait B&you sur mon espace client, qui s'est très bien passé, très facile avec une confirmation par message de bouygues. La livraison de la carte Sim était rapide ainsi que la mise en service et la résiliation de ma ligne avec mon ancien opérateur effectuer par Bouygues.. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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De tout les opérateurs que j'ai eu, c'est le seul avec qui je n'ai aucun problème de wifi. La connexion internet est stable. Le seul souci est l'application tv sur smart tv qui fonctionne pas très bien ( il faut la refermer et vider son cache régulièrement)
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
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l'interlocutrice qui m'a vendu la bbox et les forfaits m'a confirmé (suite à ma question posée) que je pouvais transférer des giga de mon portable sur celui de mon mari comme chez SFR ou j'avais un pack family. J'ai rappelé 1 semaine après car le forfait de mon mari de 5go était dépassé , on m'a dit que cela n'existait pas chez BOUYGUES. Donc, on m'a menti.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE R.
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par LLOYD A.
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Je suis restée plus d'une semaine sans internet, télévision, sans pouvoir travailler... nul !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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Colis reçu en temps et en heure satisfait du produit par contre le forfait cloche je voulais garder le même forfait et on m'a mis un autre plus chère
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par MAYSA M.
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convient a mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
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Bon commercial qui connaît bien son boulot. Explication très claire.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE A.
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Ce sont des charlatans qui sont venus faire l'installation à la maison, résultats au bout de quelques jours ça ne fonctionnait déjà plus. il a fallu attendre une semaine pour avoir un nouveau rendez-vous sans résultat garanti. Marre de cette nouvelle façon de faire à nous envoyer des sous-traitants incompétents chez nous.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD P. *
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Je suis adherent à Bouygues telecom depuis de nombreuses années et je suis pleinement satisfait de cette compagnie de telephone. Les services sont impeccables ainsi que les aides apportées, les offres sont généreuses à un prix raisonnable car j'en avais profité de l'une d'elles recemment. Vraiment je ne n'ai aucun reproche à faire à ce propos car l'entreprise s'améliore avec les années et j'espère que cela va continuer ainsi au cours des années à venir.
Avis du , suite à une expérience du par MAMOUN E.
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Vous êtes des voleurs
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE V.
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Tres bon
Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.
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Service client hors normes merci!!
Avis du , suite à une expérience du par BASILE B.
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Good
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P. *
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Personnel top ,par contre aucun réseau et malgré plusieurs appels rien ne change, vraiment déçu
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P. *
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE C. *
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Que du bonheur
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
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Vendeuse plus que sympathique à l écoute est prête à rendre de bon service au top
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC B.
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Je suis chez bouygue depuis plus de 10 ans et je n'ai jamais eu de problème. Service client rapide, récompense de la fidélité, tout est très bien.
Avis du , suite à une expérience du par JULIAN C.
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Pas de attente..une gentille personne a répondu à toutes mes questions Satisfaite du service et de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE F.
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Bon accueil bons renseignements
Avis du , suite à une expérience du par LAURE-ANNE L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SALIMA B.
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Impossible de ce connecter pour la promotion une vraie onte
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G. *
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Interlocuteur sérieux, à l'écoute des besoins
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *
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Difficile car le raccordement à la fibre n'est toujours pas réalisé malgré 2 rendez-vous pris : le 1re les techniciens sont venus mais pour une intervention autre donc impossible d'effectuer le raccord. Le 2ème, ils ne sont pas venus. J'ai appelé à 19h30 pour savoir quand ils venaient mais la réponse fut brève « désolé mais il n'y a plus de techniciens disponibles aujourd'hui » … je dois encore attendre 1 semaine avant que des rendez-vous soient disponibles. Et pourtant je suis en plein Paris. Situation hallucinant d'amateurisme !
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ A. *
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Très bon échange avec mon interlocuteur
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *
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Probleme de portabilite probleme de box probleme sur probleme l'engagement commence mal
Avis du , suite à une expérience du par MARIE H.
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Note moyenne pour ma part. J'étais pressé pour faire cet achat: je voulais un iPhone 15 de couleur rouge, mais il n'y en avait pas en stock. J'ai dû aller chez Orange en face, mais ceux-ci m'apprenaient que la couleur rouge n'existait pas. Préférant être fidèle à Bouygues je suis retourné au magasin et leur ai demandé un iPhone quelque soit le numéro (11, 12, 13, 14...). En effet nous avons à la maison chacun notre couleur de iPhone et pour l'anniversaire de ma femme je voulais cette couleur rouge : la magasin Bouygues m'a finalement proposé un iPhone 13 rouge en stock. Je leur ai demandé un prix spécial : ils ne m'ont donné que cette offre promotionelle de 80 euros (papier que j'ai rempli il y a 1 mois mais que j'attends toujours). Je pensais obtenir mieux car c'etait un produit en stock. Client fidèle, j'ai l'impression de m'être fait un peu avoir.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.
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On ma téléphoner et j 'ai pris Bouygues et maintenant j 'ai des factures sfr box pak mobile au prorata grosse somme a payer car engagement abonnement pas terminé. Bouygues ma ,ne vous inquiétez pas on prend en charge le reste si vous venez chez nous avec la loi élan. Rien du tout je suis dégouté de cette absence de sa promesse. Mauvais conseiller nul
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER N. *
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l installation s'est bien passé pour le moment tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R.
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Je n'ai rien acheté de quoi me parler vous en revanche j'ai la fibre et une très mauvaise réception et j'aimerais bien que cela soit solutionné
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C. *
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G. *
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Très déçu le technicien n'est pas passé j'hésite à me rétracter
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ H. *
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Très professionnel travail de bonne qualité technicien au top travail soigné
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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mon portable a été fait de suite par contre pour la fibre cela fait 3 semaines que j'attends et toujours rien:!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M.
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neant
Avis du , suite à une expérience du par JEROME T.
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Rapide et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par ALEX A. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL L.
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Internet et wify ne fonctionnent pas bien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
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TRES BONNE ACCEUIL TRÈS BIEN EXPLIQUÉ AUCUN REGRET
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.
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Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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Réactif et compétent
Avis du , suite à une expérience du par ALICE F. *
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Je suis cliente chez vous depuis 1999 Je n'ai jamais eu de soucis
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH M. *
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Bon réseau d'où excellente connexion
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
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Pose assez correcte, wifi pas à la hauteur de mes espérances, pas de modes emplois fournis
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE H.
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Pas très bonne pas de suivi d un conseiller à l autre
Avis du , suite à une expérience du par PAUL P. *
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Abonné chez Bouygues depuis plus de 15 ans dommage de ne pas pouvoir bénéficier des mêmes avantages que les nouveaux arrivants
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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J'ai passée commande BBox plus engagement avec mobile seulement ma commande est annulé pour mobile du coups j'ai annulé le reste du commande je suis très déçu que personnes ma appelé pour trouver une solution j'aurais voulus prendre abonnement chez vous mais aujourd'hui j'ai moin envie de me prendre la tête
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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jmb
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC B.
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Démarche simple et rapide rien à faire que de mon mieux
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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Bonjour Je rencontre dès lundi un soucit internet sur ma bbox. Mais lors de la mise en service tout fonctionnait très bien. j'apprécie l'application qui est très utile pour gérerv les incidents et prendre rdv dans l'immédiat.
Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA K.
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Tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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Très très bien reçu et très bien renseigné en magasin. Ce dernier est situé dans la galerie marchande du centre commercial carrefour douai-flers. Je remercie ce vendeur Pierre pour la qualité de ses expliquations et nous avoir aiguillé vers ce qui été le mieux. D'ailleurs c'est toujours le cas avec lui. Ce vendeur est très compétent dans son domaine.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN T.
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Très bon accueil à l écoute et très bon réseau
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE D. *
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Suis contente vue mon âge 79 j'arrive à me débrouiller avec vous par rapport aux autres opérateurs
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B.
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Très bien en tous points. Service client parfait.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M.
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Depuis mon achat chez cet opérateur je n'ai rencontré aucun problème. Bon service assistance, bon service de mise en fonction de la box
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE F.
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Je n'ai pas reçu ma carte SIM. Un souci de livraison avec la poste qui a retourné la livraison à l'expéditeur. Depuis aucune nouvelle avec bouygues. Aucun suivi ???
Avis du , suite à une expérience du par YASMINA D.
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On m a vendu une offre mensongère. Je me suis rétracté dans les délais mais quand la résiliation chez chez mon ancien opérateur a continué. Je me suis retrouvé sans lignes mobiles (x2) et j ai perdu le numéro de mes 2 lignes car elles ont été coupées et plus de code RIO. Je suis obligé de re ouvrir 2 nouvelles lignes chez mon ancien opérateur. Mes 2 enfants se trouvent sans tel pendant 1 semaine. Ils sont étudiants en appartement et plus aucun moyen d etudier
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Accueil très bien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
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It's working well and I like it
Avis du , suite à une expérience du par GUY S. *
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J'ai été très bien accueillie et très bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par ANA F.
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Ils disent en boutique que la ligne sera active dans 4 /5 jours, cela fait 2 semaines, et ce ne sera pas actif avant le 28 mars. On est le 12 mars. Pour un service pro , ils sont mauvais.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C. *
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Bonjour
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES T. *
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Bonjour Rapide, claire et sans surprise
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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L'agent commercial m'a vendu que je n'aurais aucune coupure d'internet, j'ai eu 6j de coupure. J'ai dû me battre entre les deux opérateurs qui ne faisait que de se renvoyer la balle pendant toute cette période. Finalement on me propose un geste commercial de 20€, ce qui est réellement insultant au vu de toute la gêne occasionnée et de l'illégalité de la vente (un argumentaire de vente mensonger, donc une vente forcée). Quelques jours plus tard, un agent me rappelle puis me fait la moral car selon lui, je ne devais attendre que son appel (je l'ai appelé le lundi, il m'a rappeler le samedi). De plus, la box ne fait que de buger, je regrette amèrement mon changement d'opérateur. J'aurais dû rester chez Free.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *
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Bien reçu et conseillé en magasin. Mise en service de la B Box faites par un pro, de plus sympathique. Par contre le service en ligne Bouygues pour les rendez-vous est à revoir, impossible de changer l'heure et la personne qui est venue faire l'installation s'est retrouvée avec 2 rdv sur chaques tranches horaires.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE C.
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Au téléphone pas de problème très professionnel mais en magasin désastre refuser d'actualiser le portable il nous on dit qu'il était pas équipé pour un IPhone
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE M.
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Nous sommes le 12 mars et je n'ai toujours pas de box!!! Personnel incompetent
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE S.
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C est la meilleure qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par ANISSE E.
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Très bon accueil à l'écoute, mais mon problème n'est pas résolu
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *
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Bonne explication, bon relationnel, Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D. *
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Top, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.
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Trois forfaits chez Bouygues, pas de réduction
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN S.
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Dommage que le conseiller n'ai pas regardé la durée d'engagement que nous avions avec nos forfaits. Cela nous aurait éviter une facture salée.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *
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Avis du , suite à une expérience du par ADELE P.
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Je pense qu'à la base le service client est bien, le souci concernent les conseillers commerciaux qui vous donnent des informations erronées voire trompeuses notamment concernant les tarifs .
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS M.
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Des difficultés de connexion de la box résolues au bout de 5 jours
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
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Rien à redire exellent
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
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L'opératrice Roxane a été à l'écoute et excellente négociatrice !! Merci pour votre accompagnement, depuis toutes ces années chez Bouygues, se sentir privilégiée est une priorité !! Alors un grand merci pour ce que vous faites pour moi :)
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE G.
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Réseau très limité
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO V.
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Bon téléphone
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.
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je découvre
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN BERNARD S.
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Achat rapide et choix sur le site !
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D. *
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CONFORME MAIS LABORIEUX
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE F. *
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Retraite
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
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Sa c'était très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY B. *
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très bien conseillé et reçu ,rapide ,
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE D.
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Publicité mensongère disant qu'il y a un remboursement de 80€ sur l'achat du nouveau téléphone
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G.
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Movies experience
Avis du , suite à une expérience du par FATIMA E.
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On a que des mauvaises connexion Internet depuis qu'on était rechanger chez vous, dé fois même y'a de coupure
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.
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Rien ne fonctionne au niveau d'arnouville /gonesse/villiers le bel
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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Cliente depuis plusieurs années avec de nombreux forfait mobile et internet , aujourd'hui je suis très déçue de Bouygues Telecom. Après erreur de la part d'un des conseillers ; le responsable m'a rappelé en me disant qu'il me ferait bénéficier d'une offre Bbox Ultyme à 20,99€/mois exceptionnellement pendant 12mois et qu'il me recontacterai le 8 mars afin de mettre en place l'envoi des équipements mais à ce jour toujours aucune nouvelles. Je me retrouve depuis presque 1 mois avec une offre internet sans télévision puisque l'offre qu'ils m'avaient mise en place ne correspond pas à la configuration de mon logement donc impossible de pouvoir connecter le décodeur. Aucun professionnalisme de la part du RESPONSABLE qui n'a jamais recontacté sa cliente fidèle depuis des années !
Avis du , suite à une expérience du par KASSANDRA F.
Avis affichés par ordre chronologique