Evaluations clients
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Je ne peux pas commander le son de mon amplificateur via la box.
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC B.
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Le technicien est bien venu me brancher la Bbox mais il a oublié de me brancher le téléphone fixe et de contrôler que tout fonctionne bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPHINE M.
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Téléphone vraiment de très mauvaises qualités , énorme et pas intuitif , réseau catastrophique . Je termine mon engagement et je pars direct
Avis du , suite à une expérience du par INÈS P. *
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VOTRE SERVICE EST SATISFAIT .
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *
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Tres Bien vendeurs agréables comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC F. *
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Coupure internet due à l'armoire technique dans un endroit sensible accessible à tout le monde sans aucune sécurité
Avis du , suite à une expérience du par MOURAD E.
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Mensonges du vendeur sim sur prix de la durée. Parti ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND N.
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Très compétent et aimable
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
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Vendeur très aimable et aidant. En revanche le cordon de téléphone s'est abîmé dès la première semaine !
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R. *
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Technicien tres gentils et à l'ecoute
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P. *
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L'installation de la box s'est bien passée. Le technicien est sympa. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED CHEIKH B.
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C'était parfait. J'ai été écoutée et très bien accompagnée et conseillée
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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Très bon service avant et après vente
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL V.
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Souscription facile en boutique. Tarifs attractifs. Réseau ok
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
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très bons conseils et excellent suivi
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE J.
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Professionnalisme, amabilité, efficacité Par contre, j'aurais aimé avoir une remise sur mon abonnement genre 10 euros de moins pendant 1 an, car cet incident est arrivé en weekend, rares jours ou je regarde la TV... Je trouve l'abonnement cher pour le peu que j'utilise la box...
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
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Ras. Équipes pro
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE G.
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Lors de mon échange avec le service client, le prix de vente n'est pas le même sur celui prélevé chaque mois. Il faudrait s'expliquer sur cette problématique
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE D. *
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Trop vite bâclé après nous sommes obligés de revenir
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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Courtois et pro
Avis du , suite à une expérience du par ALEX R. *
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Passe mal chez ce met en défaut souvent
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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Très.bien
Avis du , suite à une expérience du par NORDINE E.
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Une excellente service
Avis du , suite à une expérience du par ETSE S.
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La box ne fonctionne pas par moment et ça coupe quand on regarde un film. C'est frustrant !
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R. *
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Nous devons recevoir des boîtiers depuis que nous sommes passé chez bouugye cela va faire 15 jours nous avons tjr rien reçu. La bbox ne peux tjr pas être installer
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
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Bon accueil bon conseil '
Avis du , suite à une expérience du par JOSE M.
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Le matériel n a pas fonctionné dès le 1er jour. J ai du appeler 10 fois pour avoir enfin une personne qui a résolu le problème. Merci a cette personne. J ai payé mes factures et appeler encore et encore.je suis extrêmement déçu.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE A. *
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Bon rapport qualité prix, service client à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A.
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Toujours pas de réseau j ai ma carte 4 G heureusement j attends
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
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Bouygues Telecom n'applique pas les tarifs annonés à la souscription. Publicité mensongère.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE P. *
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Démarché a plusieurs reprises sur un numéro professionnel et qui plus est, inscrit sur le site bloctel
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
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8 rendez vous pour rien 2 non honorés Demande de mise à dispo d'une équipe par installation complexe À chaque fois qu'un seul technicien présent pour me dire que c'est pas possible seul Manque de sérieux et de considération de la part de l'entreprise
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D. *
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Bon relationnel client service
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE C. *
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Conseiller mal-veillant et trompeur qui n'a pas respecté l'offre faite par démarchage au téléphone pour mon forfait mobile. Très déçue par le service clientèle qui a traité cet incident avec beaucoup de désinvolture en me précisant et je le cite "il ne faut pas croire tout ce que les conseillers vous disent !".... A méditer....
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Le 1GHz promis n'est pas là au maximum j'obtiens 230Mo.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *
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Mise en route compliqué, changement de ligne qui fait perdre les avantages annoncés sans explications (remboursement résiliation opérateur et remboursement des 2 premières factures), 2 numéros attribués .... Et même aujourd'hui j'attend un appel pour un autre problème avec la clé 4G maintenant ..... Début difficile ....
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J. *
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Je me vois proposer un forfait mobile en tant que cliente bbox à 9.99 euros par mois avec puce à 10 euros pour 80 go or quelques jours après le même forfait est sur veepee à 8,90 euros et puce à 1 euros et en plus accessible même pour les non clients bbox donc voilà vous comprendrez ma déception.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE R. *
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Bonne expérience Les tarifs de la box restent chers
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R. *
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Très mauvaise
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G. *
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Excellent accueil, personnel très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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J'ai eu une offre mensongère de la part d'un conseiller téléphonique. Simple, J'ai tout rendu. Bien à vous.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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Tout s'est très bien déroulé au niveau de l'intervention du technicien lors de l'installation sur place. Le jeune homme, très compétent, avait un esprit très formateur en ce sens ou il détaillait les moindres points d son intervention. En ce qui concerne l'accès à l'espace personnel attribuée en ligne, cela se complique car il n'est pas possible d'y accéder si l'on ne possède pas déjà une adresse Bbox. L'accès aux services de la Box est également problématique car il est impossible d'accéder à l'interface en ligne intitulé mabbox.bytel.fr. car cela plante systématiquement. En allant sur Internet pour trouver des solutions, on découvre que de nombreuses personnes sont concernées et ceci depuis longtemps ce qui indique qu'il y a un laisser aller conséquent dans ce domaine. C'est totalement dommage car même les quelques indications laissées par des gens de chez Bouygues ne mènent à rien. C'est le genre de petite chose qui, en tant qu'utilisateur professionnel de l'informatique, va sans aucun doute me faire changer de fournisseur par la suite.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.
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bj, pour le moment tres bien, mais le technicien pas suffisamment de temps pour les explications. il y a l aide en ligne mais quand meme. bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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La remise client sur mon forfait téléphone m'a été enlevé e.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGORY B.
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Je n'ai pas eu les forfaits que le commercial m'avait vendu
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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pas de commentaires
Avis du , suite à une expérience du par RENE B.
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Bon accueil, personnel agréable.
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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Très bon accueil en boutique et installateur fibre compétent
Avis du , suite à une expérience du par AURORE D.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSHUA O.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN D.
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Agents
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE S.
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Le technicien était très à l'écoute et a fait du très bon travail. Il a pris le temps de m'expliquer les spécificités de la box. Je suis très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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Pour le moment un peu déçu toujours pas de réseau sur ma BBox. Sa commence a être un peu longt maintenant.
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P. *
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depuis 1 mois , Je n'ai toujours pas reçu la montre connecté offerte pour l'achat du téléphone ainsi que les 20€ de remboursement promis sur la coque
Avis du , suite à une expérience du par ALEX A. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE P. *
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Toujours le même problème de facturation de mes 3 cartes sim gratuites
Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.
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Vous avez essayé de me facturer des cartes sim gratuites
Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.
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Le soir à 22h plus de réseau
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D.
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Connexion très irrégulière en débit et qualité... dommage car quand ça marche c'est top mais coupures réglières.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
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J ai changé d opérateur car avec l ancien je ne captais rien et le tel s arrêtait quand j étais en discutions
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.
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Cliente depuis 2006 chez vous, je n'ai jamais eu aucun soucis, entre les box et les forfaits téléphone, j'ai toujours été très satisfaite. Et même quand un soucis intervient, vous avez toujours trouvé une solution le plus rapidement possible. Je recommande à 300%
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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La pose a été faite avec soin. Le personnel vous explique chaque étape.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par CALOGERO P.
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Confirmer un rdv alors que l'on n'est en panne de réseau ( tél + net ), c'est merveilleux ... La possibilité d'une confirmation physiq en agence aurait été idéale et combien plus rassurante. Le personnel en général est avare de conseils techniques, face à une technologie qui déroute bien des clients. Rupture de stock pour des cartes prépayées en agence, c'est hallucinant et rassurant pour un client qui vient pour la première fois. On voit q ce n'est pas un produit " Phare ",
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE P. *
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Super contact, efficace et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V.
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Je ne suis pas satisfait. Lors de mon achat en boutique,les vendeurs me donne Un coupon pour me faire rembourser 50 euros sur mon téléphone. Réponse de Bouygues vous ne pouvez prétendre au remboursement !!!. Ce n'est pas correct. Point final.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN M. *
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Très bon accueil très sympa. Je n'ai pas mis le max car ma protection de vitre ma été installée de travers et à cheval sur la caméra... Je dois reprendre maintenant ...
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.
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J' ai été très satisfait de l' accueil et la prise en charge de ma préoccupation
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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OK
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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problème reçurent
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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J'ai constaté que les appels téléphoniques et les chaînes de télévision sont toujours propres
Avis du , suite à une expérience du par INÈS S. *
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Déjà accueil très professionnel il m ai arrivé d avoir des problèmes de connection réactivité du personnel et explications claires rien à dire que du bien
Avis du , suite à une expérience du par DENISE R. *
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Entreprise sérieuse ; très content du technicien venu m installer le matériels
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC D.
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AK
Avis du , suite à une expérience du par PAUL P. *
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Rendez-vous reporté 2 fois car « ça n'arrangeait pas de passer si loin en fin de journée » puis la seconde fois parce qu'il est tombé en panne et que personne ne peut remplacer le technicien. Cependant livraison très rapide des équipements mais pas franchement satisfaits du débit en deçà de celui annoncé et surtout prévu à mon adresse.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE R. *
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Intervenante Bouygues très efficace
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *
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Les réseaux est très long même pour allumé la télé c'est trop long j'ai l'impression que ma télécommande marche 1 fois sur deux .
Avis du , suite à une expérience du par HARMONIE H.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *
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J'ai déjà dit que c'était dommage que je n'aie pas été avertie qu'il y avait un surplus le conseiller est vraiment un peu nul comme déjà dit.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
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Toujours bien conseillé et accueil personnalisé apprécié dans cette boutique. Équipe au top
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *
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La personne a bloqué mon téléphone et n'a pas pu me dépanner. Nul
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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un démarchage malhonnête, avec de faux informations.
Avis du , suite à une expérience du par MONSIEUR ET MADAME S.
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Bonjour, Après démarchage de votre part j'ai souscrit à l'offre bbox le 14 janvier Le 16 la ligne de l'ancien opérateur a été « écrasée » donc plus de continuité de service possible Internet avec la Bbox établi le 4 février … Panne internet le 9 mars au soir , réalisation des tests pour définir la panne etc .. prise de RDV avec un technicien le 12, constat d'un film coupé à 77 mètres …, en attente de la suite. Depuis la souscription j'ai eu 3 opérateurs différents au téléphone : 2 étaient très pro 1 technicien a mon domicile : très pro Délais de résolution de problèmes d'installation 21 jours Délais de résolution de panne : pour l'instant je suis à 4 jours, annoncé comme moins de 10 jours Concernant la panne, pour avoir eu le même problème chez l'ancien opérateur le délais de résolution avait été de 36 h Je pensais ne rien avoir à perdre en changeant d'opérateur et y gagner financièrement car mon réseau est minable mais en fait j'ai perdu la réactivité du prestataire. J'ai le sentiment que Bouygues met de la bonne volonté et cherche réellement à satisfaire ses clients mais le résultat n'est pas encore là Je ne suis pas mécontente de Bouygues au quotidien car quand tout marche le service est correcte
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M.
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Installation médiocre faite par nous même. WiFi pas accessible dans toute la maison ... decue
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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Nul
Avis du , suite à une expérience du par YVES B.
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Votre service est correct mais essentiellement par la qualité d'accueil de vos personnels en boutique. Pour le reste vos logiciels, applications c'est archi nul parce que, à vouloir dire tout, vous dîtes trop et ce trop tue la clarté
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.
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Gros manque de communication lors de ma prise d'abonnement. Il manquait un élément pour finaliser et il a fallu que j'appelle trouvant le délai très long pour que l'on me demande ce qui manquait. J'aurais pu attendre encore longtemps! et maintenant je trouve que vous avez trop souvent quelque chose à dire, en général inutile, alors que l'on a besoin de rien. Ma fille qui vient de prendre une box chez vous se sent harcelée par votre communication exécive. Pas de problème de fonctionnement par alleurs.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSÉ P.
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Dans ma vie professionnelle j'ai eu l'occasion d'avoir affaire avec cette entreprise Bouygues Telecom. J'avais constaté les qualités de contact de relationnel et de respect,et leur volonté à répondre à un problème posé et surtout à le résoudre efficacement. Et cet esprit là je le retrouve en tant que simple client, ici à Bergerac, chez les personnels travaillant à la boutique Bouygues.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.
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Aucun soucis pour l'envoi de la carte sim et le portage du numéro
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE A. *
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J'ai acheté un smartphone neuf mais l'offre de remboursement pourtant affiché avec l'achat de celui ci n'était plus d'actualité.... Donc assez déçu
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T. *
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Excellent conseillère, elle a très bien expliqué et conduit pour réaliser mes demandes.. Merci encore d'être à l'écoute..!!
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT I. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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rien à dire sur le sujet puisque la commande a été honoré, on va pas se gargariser quand le travail est fait
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A. *
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Très bon expérience, un changement pour passer chez Bouygues sans problème et en interruption.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC O.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Proposition d'offre et mise en relation avec un autre service pour en bénéficier. Au début très alléchant comme offre j'ai d'ailleurs été séduite et y est souscrit. Après le premier prélèvement survenu il y a quelques jours, le prix bien est différent de ce qu'on m'avait annoncé à l'unirai et des options ajouté alors que je n'ai pas demandé , un téléphone qu'on m'a dit m'offrir et qu'au final je paye !!!! Du vol dans l'état pur et le pire un engagement de 24 mois au lieu de 12 mois… très très déçue.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F. *
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Mensonge de Bouygues pour attirer plus de clients vivement la fin des 12 mois pour partir de chez vous après plusieurs feed-back négatifs j'ai toujours pas été contacté par le service client pour comprendre honte à vous
Avis du , suite à une expérience du par BRICE G.
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Mauvaise
Avis du , suite à une expérience du par DJAMEL H.
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Personne ne vient installer ma box et personne ne me repond
Avis du , suite à une expérience du par MAELLE J.
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