Avis clients de bouyguestelecom.fr

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    Souscription rapide et activation de la ligne également. Cependant il manque des options souscrites lors de l'utilisation du service.

    Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE P.

  • 1 / 5
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    Rendez vous prévu aujourd'hui pour l'installation 8h00 12h00 il est 11h07 et toujours pas de nouvelles de votre technicien,

    Avis du , suite à une expérience du par ZEID A.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Je suis tout nouveau inscrit chez vous , donc je donnerais mon avis un peu plus tard

    Avis du , suite à une expérience du par P F. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par E M. *

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  • 5 / 5
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    Installation de la fibre avec 1 technicien compétent (AKIM)

    Avis du , suite à une expérience du par A M. *

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  • 5 / 5
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    Bon conseil et une approche commerciale excellente

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.

  • 3 / 5
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    J'attends toujours qu'on me rappelle. 2 rdv téléphoniques ont été confirmés par sms et toujours pas été appelé.

    Avis du , suite à une expérience du par G S. *

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  • 5 / 5
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    tout etais parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ULDERICA M.

  • 4 / 5
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    L'abonnement, la fourniture et l'installation de la box se sont parfaitement déroulés avec notamment une excellente intervention à domicile de la part du technicien. Cependant le passage de nos abonnements des 3 portables dans le forfait BIG n'est pas encore résolu. Pour l'instant double facturation (2 factures pour le mois en cours ancien et nouveau forfait) et aucune remise sur les nouveaux forfait de l'offre bbox abonnements.

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL N.

  • 5 / 5
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    15 ans avec Bouygues jamais eu trop de soucis,les offres commerciales assez intéressante.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL R.

  • 5 / 5
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    Toujours le meilleur réseau avec orange

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.

  • 5 / 5
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    Très agréable ;compétente et très claire

    Avis du , suite à une expérience du par L C. *

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  • 3 / 5
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    Accueil correct mais sans plus. Pas trop d'explications et de choix en magasin. Heureusement j'avais déjà regardé avant de venir les différents modèles. J'aurais pu acheter en ligne... plutôt que de me déplacer en magasin. Surtout que je ne souhaitais pas changer de forfait.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE C.

  • 5 / 5
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    Meilleur opérateur. Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par A P. *

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  • 5 / 5
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    Les conseillers sont toujours disponibles et nous donnent des bons conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER M.

  • 1 / 5
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    j'avais mon téléphone qui ne se rechargeait plus au lieu de me vendre un simple chargeur on m'a dit que mon téléphone qui n'avait pas 2 ans était fichu qu'il fallait que j'achète un téléphone à 1 euro en fait qui n'est pas à 1 euro puisqu'on le paie pendant 2 ans puis seulement elle m'a vendu le fil pour charger l'ancien téléphone et je suis retournée au magasin pour rendre le nouveau dont je n'ai pas besoin mais ils n'ont pas voulu le reprendre parce qu'il était déballé alors que c'est la vendeuse qui l'a déballé donc je paie actuellement 2 téléphones plus l'assurance qui m'a coûté aujourd'hui 10.95euros TRES TRES TRES DECUE

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE F.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 2 / 5
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    Vendeur froid pa accueillant paraport a ya 2 ans ou ont ma bien accueilli pour l'achat du iPhone 14 . En plus c'est Noël g pas bénéficié d'offre exceptionnelle ou spécial Noël déçu

    Avis du , suite à une expérience du par MAKAN S.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

    Réponse de MAKAN S.
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    Bonjour après tout ces années passer chez vous avec 3 abonnement je n'ai même pas droit à une remise Noël sur un iphone 17 que je viens d'acheter chez vous. Malgré des offres alléchante chez la concurrence je suis restée fidèle a Bouygues Telecom et c'est la seule chose que vous trouverez a me dire. Ok j'attends la fin de mon engagement et je pense que c'est je devrais aller voir ailleurs moi et les forfaits des mes 2 enfant merci comeme.

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  • 5 / 5
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    Acceuil et reactivitrr exteptionnel

    Avis du , suite à une expérience du par P E. *

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  • 4 / 5
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    Pour le moment ça va bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P.

  • 1 / 5
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    Technicien n'est pas venu pour faire l'installation, attendu 3/4 heures hier. des conseillers qui raccroches au nez....

    Avis du , suite à une expérience du par ADAM F.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Tout c'est bien déroulé, le technicien m'a installé ma box le 4/12 et bien informé des différentes démarches.. le lendemain j'ai pu rapidement avoir un autre technicien en ligne pour me guider sur le déroulé des infos sur mon téléviseur et m'a mis en confiance au vue de mon incompétence. Merci Bouygues.

    Avis du , suite à une expérience du par E C. *

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  • 5 / 5
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    Mauvaise experience avec les commerciaux sur les plateformes, j'ai du me deplacer mais j'ai fais une bonne affaire donc je vois ca comme un signe

    Avis du , suite à une expérience du par GAELLE B.

  • 5 / 5
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    Parfait merci!

    Avis du , suite à une expérience du par G N. *

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  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par J E. *

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  • 5 / 5
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    Personnes avenantes très professionnelles et de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par M G. *

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  • 2 / 5
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    Bonjour Expérience pac très bonne pour l'instant car je suis chez Bouygues depuis 1 semaine et toujours pas la portabilité de mon numéro

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Bouygues ne m'est pas étrangère, toujours très efficace, clair et simple

    Avis du , suite à une expérience du par KATIA P.

  • 4 / 5
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    Pas mal Mais on recoit trop d emails

    Avis du , suite à une expérience du par SID AHMED A.

  • 5 / 5
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    Ça dépend des conseillers il ya des bons et moins bon

    Avis du , suite à une expérience du par REDOUANE C.

  • 4 / 5
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    Bonjour monsieur Dame, je suis avec Bouygues Télécom depuis 10 a 12 ans et j'ai jamais eu de problème. Mais y'a un petit détail il m'ont dit qu'ils allait m'appeler pour des offres ver le premier décembre mais j'ai pas eu d'appel cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par MEROUANE S.

  • 5 / 5
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    ça c'est très bien passè

    Avis du , suite à une expérience du par J G. *

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  • 5 / 5
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    Ok

    Avis du , suite à une expérience du par KELLY J.

  • 5 / 5
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    Très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par INASS Z.

  • 3 / 5
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    apres avoir reçu des pub pour changer tel potable de ma belle mere 83 ans , en 2g pour un 5g arriver en boutique obliger de le commande , des reçu on retour en boutique , une employe na meme pas proposer echange sim mis en route . on est rentre et vu que la sim etait plus d'actualitée et ne rentrait pas dans le nouveau tel . retour encore a la boutiquer ,passer 1h a faire copie vieux tel et remettre sur nouvelle sim ( qui coute 10 euro ...super le geste commercial), je voulais baisser le forfait mais bien sur c'etait l'heure pose dej ducoup personne de qualifié. moi j'ai 52 ans. et en rentrant , j'ai voulu tel chez bouygue mais tres mal reçu , je sais pourquoi je ne suis pas chez vous . j'ai du regarder sur mon compte client pour reduire de 28 a 21 par moi ......cauchemar ....donc je ferais une tres mauvaise publicité. a la boutique il y a quand meme eut 2 personne qui ce sont occupé de moi la 2 eme fois et je leur en remercie .

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE D.

  • 5 / 5
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    Mon portable ne fonctionnait plus le vendeur m a trouvé une solution très rapide pour le changer pas cher

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil et très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par P L. *

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  • 1 / 5
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    Nous avons été démarché par téléphone. Nous avons accepté car un peu moins cher que notre fournisseur actuel. Malheureusement après avoir créé le compte client je m'aperçois que 2 forfaits mobile ne correspondent pas au tarif proposé et bien sûr plus cher ... Même après avoir rappelé le service commercial plusieurs fois et qu'on m'a répondu que le problème était réglé, rien a bougé....

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE S.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    Dur pour souscrire et de plus après on est harcelé d appel de conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC HENRI H.

  • 5 / 5
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    Le technicien a bien bossé

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.

  • 3 / 5
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    je trouve l entreprise trés bien par contre le service client au téléphone est très long ensuite un robot qui vous parle et ensuite enfin un conseiller qui ne répond pas aux questions bref a revoir

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE B.

  • 5 / 5
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    La commerciale très gentil bonne explication et très agreable

    Avis du , suite à une expérience du par S B. *

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  • 1 / 5
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    Je suis très déçu de la qualité de l'information fournie lors de la souscription de mon offre Bbox. Le vendeur m'a affirmé que la box comportait 4 ports Ethernet, ce qui était un critère important pour moi. Après installation, je découvre que la box ne dispose en réalité que 3 ports Ethernet. Il s'agit d'une information erronée qui m'a clairement induit en erreur au moment de la vente. Cette mauvaise information a un impact direct sur l'utilisation que je souhaitais faire de mon installation. Je considère donc cette expérience comme insatisfaisante, et j'invite Bouygues Telecom à mieux former ses conseillers et à garantir une information exacte et transparente pour éviter ce type de désagrément.

    Avis du , suite à une expérience du par H A. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    La migration vers bouygues s'est bien passée. Connexion fibre parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par S G. *

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  • 5 / 5
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    Suite à un soucis avec Bouygues par le passé, je retente on verra bien

    Avis du , suite à une expérience du par C L. *

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  • 5 / 5
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    Conseiller très sympa, merci beaucoup.

    Avis du , suite à une expérience du par E B. *

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  • 4 / 5
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    C est notre toute 1ere fois avec Bouygues donc pas assez de recule pour donner un avis. Le 1er entretien dans votre agence s est bien passé ainsi que l instalation du materiel.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.

  • 5 / 5
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    pose de la box

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.

  • 5 / 5
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    portable éteint changement de cordon et prise de charge. Très professionnel le vendeur boutique car je pensais que mon portal était HS

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.

  • 3 / 5
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    Une personne m'a démarché par téléphone ses arguments le service et'le prix qu'il m'a proposé on su me convaincre de signer chez Bouygues .

    Avis du , suite à une expérience du par D P. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour rien à dire sur Bouygues les conseillers très sympa merci

    Avis du , suite à une expérience du par S F. *

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  • 5 / 5
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    Service très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

  • 2 / 5
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    Je pensais que l'installation du matériel serait faite chez moi , mais non . Il a fallu que je fasse appel à un ami . Dans un premier temps on a dû mettre un fil à travers le séjour et ensuite acheter des prises spéciales pour le wifi puisque ce n' était pas compris dans le kit et l'abonnement . J'ai appelé Bouygues dont un technicien devait me téléphoner : j'attends toujours .

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 2 / 5
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    Personne pas très aimable qui donne pas de coup de main même quand on se présente comme une personne handicapée

    Avis du , suite à une expérience du par LEILA B.

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Vous nous avez envoyé 2 cartes sim pour nos deux smartphones à ma femme et moi mais on ne sait pas quelle carte SIM correspond à quel numéro de téléphone de plus aucun nom n'est marqué sur la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE D.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    A l' ,écoute du client ,mais ne sait pas le fidéliser ....

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil dans cette boutique avec une excellente écoute

    Avis du , suite à une expérience du par F V. *

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  • 2 / 5
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    En boutique tout c'est très bien passé la personne a été claire sur l'offre sur les frais d'installation et de résiliation de ma box 4g bouygues. En revanche j'ai eu un discours inverse sur la personne au téléphone qui m'a imposé des autres montants remis sur ma facture a ma grande surprise.

    Avis du , suite à une expérience du par KETTY F.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Ouverture de ligne rapide et efficace avec notamment la carte « esim ».

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.

  • 4 / 5
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    Visite pour renouvellement en 3 temps, la première visite où je fus accueilli par Guillaume, qui a été très pro avec un relationnel super et je fus bien orienté et conseillé. Les 2 et 3 visites, je fus accueilli par Jeremy, qui a été également très pro et aussi avec un super relationnel, et a fait aussi la commande et livraison de mon nouveau téléphone et ce fut un régal car transfert et pris en main ont été superbement expliqué! Du coup, grand merci à toute l'équipe bouygues telecom portet sur Garonne.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M.

  • 5 / 5
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    Très bon contact : le conseiller a parfaitement répondu à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 5 / 5
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    T'es bien

    Avis du , suite à une expérience du par V M. *

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  • 5 / 5
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    Conforme à mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.

  • 5 / 5
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    FORFAIT UN PEU CHER MAIS DANS L ENSEMBLE C ES UN TRES BON RESEAU

    Avis du , suite à une expérience du par AARON W.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.

  • 1 / 5
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    Les détails indiqués pour le forfait qui m'a été proposé ne sont pas les bons, et je me retrouve avec un forfait qui ne me permet pas de l'utiliser selon mes besoins, et j'ai perdu un bon forfait en conséquences. Alors qu'à la base je souhaitais passer sur un forfait avec engagement. 14 de loyauté chez bouyges pour ce résultat.

    Avis du , suite à une expérience du par ABDOULAYE D.

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    Technicien au top tres professionel

    Avis du , suite à une expérience du par Y C. *

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  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par KESIA A.

  • 2 / 5
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    Je n'ai pas reçu ma commande à ce jour Il me la fallait pour hier (anniversaire ) Si je ne le reçois pas d'ici lundi 8 j'annulerai ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par DOZ L.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

    Réponse de DOZ L.
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    Bonjour Je l'ai reçu le samedi 09/12 Tout est OK Merci

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  • 5 / 5
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    Merci à Sophie de l'agence de Bourgoin Jallieu qui a été très efficace malgré quelques soucis, elle a su gérer parfaitement ma problématique et toujours avec le sourire !

    Avis du , suite à une expérience du par A D. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FATNA D.

  • 2 / 5
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    Après installation et quelques heures de services globalement ok, coupure internet avec pour conséquence l'arrêt complet de la domotique (chauffage) et TV. Très très déçu de l'installation ! .

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Super vendeur, Hugo, le responsable du magasin Bouygues à CHATEAUBRIANT, est très à l'écoute, conseille vraiment bien. Rien à dire ! Je recommande fortement.

    Avis du , suite à une expérience du par G B. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 4 / 5
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    Pour faire baisser mon forfait.. Honteux ce que je payais.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par I M. *

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  • 1 / 5
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    Mauvaise expérience sur l'installation qui devait opérer le 3decembre mais le technicien n'est jamais passé et on me donne un rendez-vous 1 semaine après

    Avis du , suite à une expérience du par M F. *

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    installation rapide par le technicien, tout fonctionne très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS C.

  • 5 / 5
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    Très contente vous été très bien rapide les services tout au top

    Avis du , suite à une expérience du par V D. *

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  • 4 / 5
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    Bonnes

    Avis du , suite à une expérience du par NANCY D.

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    Je sais pas

    Avis du , suite à une expérience du par RAIAN S.

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    Bonne expérience en terme de stabilité de connexion et d'appels Je trouve les forfaits quand même un petit peu chers en termes de quantité de Go offerts par rapports aux autres réseaux. Je vérifierai mieux bientôt l'efficacité de la connexion car je vais dans les DROM. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par F A. *

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    La personne que j'ai eu au téléphone à été claire,très patiente et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par TIFFON I.

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    Jai pris la fibre et jai rendu ma box 4g et finalement il annule les rdv donner pour l'installation

    Avis du , suite à une expérience du par V B. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de V B
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    Sa changeras rien malheureusement

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    Quand on rencontre un conseiller comme Emeric de Lens alors tout va pour le mieux, professionnel très compétent, patient et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par D F. *

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    Il y a des endroits où je capte pas par rapport à quand j'étais chez Orange… c'est dommage

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL G.

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    Tres bien recu et pro

    Avis du , suite à une expérience du par P L. *

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    Très bon téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par J L. *

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    J'ai changer de téléphone au bout de 5 ans la vendeuse a été top elle m'a aider dans toutes mes démarches très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par C N. *

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    Top boutique à bonneveine Marseille. Tous les vendeurs

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.

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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE L.

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    Technicien au top

    Avis du , suite à une expérience du par MINDA C.

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    Téléphone acheter auprès du vendeur Jesse , professionnel, gentil patient .

    Avis du , suite à une expérience du par KYLIANE-EDEN N.

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    très bon accueil personne disponible et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE B.

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    J'ai récemment changé pour la Box 5G et un forfait mobile. Jusqu'à présent, j'en suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ANA B.

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    Bien pour la commande Nul pour la connexion

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL R.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    Cela fait quatre jours que je suis raccordé et pour l'instant tout ce passe bien

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.

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    Une boutique que je connaissais tres bien a Nancy Saint Sébastien. J'ai était accueillie par Maxime. Qui ma tres bien conseillé orienter et ma décider dans mon choix. Une tres bonne personne

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL G.

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    Super merci

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS I.

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